Bacheca dei reclami

Spiego brevemente la situazione: a causa di una grandinata avvenuta a Luglio 2022, la mia Renault Clio serie V acquistata ed immatricolata a Giugno 2020 ha subito diversi danni, tra cui il danneggiamento del faro anteriore sinistro, che da febbraio non è più funzionante.Da febbraio 2023 il carrozziere presso cui mi sono rivolto (aprendo la pratica con l'assicurazione) vi ha richiesto e ripetutamente segnalato la gravità del danno, che rende l'auto non a norma per la circolazione (richiesta fatta presso il vostro centro Ninicar di Pieve Fissiraga). Non avendo ricevuto nessuna risposta positiva, mi sono attivato io stesso con l'ufficio clienti di Renault Italia segnalando il problema ad aprile 2023 (ben due mesi dopo la segnalazione attraverso i canali che di norma devono essere percorsi). Secondo quello che ho potuto constatare il dossier aperto ha il numero 4-16510030. Alla prima telefonata che ho effettuato mi era stato garantito un vostro ricontatto entro 72 h, cosa che non è mai avvenuta.Dopodichè, dopo aver pazientemente aspettato, ho richiamato nuovamente e mi è stato comunicato che il numero di telefono che io avevo fornito (correttamente, per altro) non era stato recepito e salvato in maniera corretta attraverso il vostro servizio clienti (un errore non di una singola cifra del telefono, ma un numero completamente diverso). Segnalo inoltre che il mio numero di cellulare è presente negli archivi Renault Italia in quanto eseguo il tagliando della vettura regolarmente presso il centro Renault di Piacenza (Autorel). Dopo aver quindi segnalato nuovamente il mio numero di telefono, mi è stato di nuovo garantito un ricontatto telefonico entro 72 h, cosa che non è nuovamente mai avvenuta. L'unico contatto che sono riuscito a ottenere è stata una mail automatica in cui ci si scusava del ritardo e che non era possibile avere altre informazioni. A quel punto ho inviato una PEC in data 31/05 direttamente a Renault Italia a cui non è stata data nessuna risposta e sono ancora in attesa di un loro riscontro. La mia automobile ancora adesso risulta non riparata in quanto il pezzo non è mai stato consegnato e c'è stata da parte dell'azienda un silenzio totale, anche a una pec.

Buongiorno,ho effettuato un abbonamento a Repubblica a 12€ a Luglio 2022, come ben sapete poiché vedo non essere l'unico questo è stato tacitamente rinnovato a 99,99€ in data 24.07.2023. Senza previa notifica, senza possibilità di gestione da pannello abbonamento. L'operatrice, contattata al 27.07.2023, entro le garanzie di recesso, sostiene sia impossibile effettuare rimborso perché a tempo indeterminato, quando dalle poche informazioni mostrate nel mio profilo mostra Tempo Indeterminato - NO. Non posso tralasciare di esprimere la mia profonda delusione verso il gruppo Gedi di cui sono sempre stato lettore, oltre che di Repubblica, anche di Limes ed Espresso.Grazie

Ho ordinato il prodotto Emma Diamond Hybrid 120x190 il giorno 12/06 e dopo aver ricevuto una mail di ritardo e presunta consegna al 28/06 non ho ricevuto nessun aggiornamento e il prodotto deve ancora essere consegnato, se non avessi chiamato io non mi avrebbero detto nulla e dopo due settimane che ho chiamato non si sono più fatti sentire.Tutt'ora dopo un mese e mezzo devo ancora ricevere il prodotto e non ho ricevuto nessun aggiornamento in merito al problema.

Buongiorno, sono la cliente numero 180463 vi contatto per informarvi che il mio rimborso, ancora deve arrivarmi. Mi avete scritto in data 24/07/2023 una email informandomi che non potevate fare il bonifico da San Marino,su quel tipo di Iban che vi ho inviato. Ho compreso l'esigenza e vi ho inviato la mia email di paypal dato che con paypal si possono inviare bonifici esteri. Aspetto una vostra risposta in merito ed anche il rimborso, confido in voi, grazie e buon proseguimento di giornata.

Buongiorno,ho ordinato Toyota Rav4 a dicembre 2022 a seguito di furto di quella precedente, con promessa consegna maggio/giugno 2023. Lo stato dell'ordine si poteva anche osservare dall'app MyToyota. Preoccupato dalla mancanza di notizie, a giugno contatto e mi viene confermato da concessionaria Autotorino (Via Ortles a Milano) che la macchina verra' consegnata il 13 luglio. Il 12 luglio l'auto e' arrivata in dogana a Livorno. il 13 luglio, esasperato dalla mancanza di info sulla consegna , faccio reclamo dal concessionario AutoTorino. Non solo mi viene data falsa informazione sulla data stimata di consegna, ora magicamente a fine luglio, pure mi si dice che la pratica di furto necessita di ulteriori 20/25 giorni di attesa (menzione della pratica mai era stata fatta prima). Da che mi aspettavo di avere a disposizione l'auto per le vacanze, ho dovuto sopportare come ulteriore disagio per la mia famiglia il fatto di dover spendere ulteriori centinaia di euro per il noleggio di una macchina. Cosa succede ora? Qui la parte da denuncia. L'app, il giorno 13 (il giorno dopo il reclamo) cessa di funzionare, senza avviso di Toyota, mi viene mostrato un altro numero d'ordine con lo stato della macchina che 'sparisce'. Dopo susseguenti reclami al customer care vengo contattato da customer care (ho tutte le prove via email e chiamata registrata) mi viene detto che: 1) l'app ha smesso di funzionare perche' riportava informazioni sbagliate ma che non hanno avvertito (e' davvero cosi'? se si e' un grave problema e andrebbe comunicato da Toyota, se no e' una vera e propria bugia dolosa e andrebbe denunciata) 2) La macchina verra' consegnata intorno a meta' agosto (come , non era fine luglio? Non e' a Livorno dal 12 luglio) dovuto alla disponibilita' di camion per il trasporto (1 mese per aspettare dispo di un camion? ma anche qui che bugia e'?) 3) La parte piu' beffarda, vengo contattato da customer care che per scusarsi mi da' disponibilita' di macchian sostitutiva per un mese a partire dal 26 luglio e che verro' contattato d aEurop Asisstance. per fortuna che non ho sprenotato l'auto a noleggio perche'...oggi e il 27 luglio e Europ Assistance non mi ha contattato. Quindi Toyota dopo tutti i disagi causati, promette una courtesy car (per iscritto, ho email) che poi non da'! Mi avrebbero fatto sprenotare macchina (con penale) pe rpoi non darmi la courtesy car promessa. Ripetuti esasperati reclami via email non sono serviti, customer care non risponde, non si fa trovare. Oltre il danno Toyota sta pure prendendo in giro. Riassumendo, inefficienza consegna, continui ritardi non giustificati e nessuna comunicazione proattiva, app che non funziona e viene resettata senza avvertire, customer care che promette courtesy car e poi sparisce. Per me ci sono estremi da denuncia e vorrei perseguire Toyota tramite avvocati

Buongiorno contattato più di una volta assistenza Candy e dopo un mese hanno mandato tecnico e senza far niente disse che questo modello di forno il problema che non cuoce bene è normale..dopo ricontattato di nuovo assistenza hanno mandato lo stesso tecnico e sempre senza far nulla disse che veviva un altro giorno e dovevamo preparare impasto e senza ne avvisare non si è presentato,ricontattato di nuovo assistenza ma nessuno mi ha contattato più sono più di mesi che va avanti questo problema

Buongiorno ho effettuato un’ordine in data 9/07/2023 che è stato consegnato in data 20/08/2023.All’arrivo del pacco mandava un collo che non avete spedito. Ho parlato con voi per chat perché per telefono è impossibile prendere la linea è mi avevate garantito che veniva spedito il giorno 21/07/2023.Oggi 27/07/2023 non ho ancora ricevuto niente è per chat per parlare con il vostro operatore appenò do il mio riferimento non rispondete più.Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta da parte vostra, nonostante vi abbia inviato tutte le informazioni richieste. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, sono proprietario di un'Auris ibrida dal 2016 e non ho mai avuto problemi, apprezzando anche molto il vostro servizio assistenza. Due settimane fa ho riscontrato una avaria al sistema ibrido e l'officina ha trovato che la batteria ibrida fosse da sostituire. L'ordine prevedeva che arrivasse ieri ma questa mattina scopro amaramente che l'arrivo è slittato al 1 settembre con rischio che slitti ancora, con il grave problema che in questo momento non mi trovo nel mio luogo di residenza e ad agosto ho urgenza di tornare nel mio luogo di residenza-lavoro, avendo dovuto già problemi con altri spostamenti per altri motivi. Trovo inaccettabile dopo 7 anni di nessun problema, averne uno così enorme e non vorrei essere costretto a cambiare la mia opinione sulla qualità TOYOTA, quindi sollecito urgentemente che si trovi una soluzione per l'arrivo di questo pezzo e la riparazione dell'auto nel più veloce tempo possibile.Graziep.s. come dato ho allegato numero fattura di vendita dell'auto non avendo trovato altri dati quali numero cliente o altro.

Spett. myalpinsIn data 10/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Men Nike Air Force1White - Size : EU42 pagando contestualmente l’importo di € 62,30. Il giorno 26/06/2023, mi è stato comunicato che la merce è stata spedita con la fattura N.033081 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho inviato 7 messaggi dal 04/07/2023 al 18/07/2023 al vostro customer service, ma NON ho ricevuto mai un riscontroVi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Bertoldo Matteo Allegati: Fattura

in data 21/10/2022 ho acquistato da UNIEURO di genova la macchina da caffè GAGGIA viva style al costo di €99.99. in data 13/12/2022 mi sono recato in spagna, dove avevo intenzione di trasferirmi, sino 23/01/2023. successivamente sono ritornato in spagna in data 11/02 e quindi in italia dal 11/4 al 28/4. per terminare con l'ultimo viaggio avvenuto tra il 14/6 ed il 22/6 dove, poco prima della partenza ho riscontrato la rottura della macchina. osservando attentamente le date di presenza in italia si deduce che l'oggetto è stato usato pochissimo e nonostante tutto ancora in garanzia.Questo è il problema più grande, l'oggetto l'ho portato con me in spagna (garanzia UE) ma, in spagna non esiste un centro assistenza gaggia.Il 29/6 ho contattato telefonicamente il numero telefonico della gaggia, dove la signorina mi ha fornito un contatto mail di una certa sig.ra SILVIA MARCHIONI, al dominio versuni.com. Ho scritto 2 mail all'indirizzo ed una all'indirizzo info gaggia, senza ottenere ad oggi una risposta.Giunti a questo punto io mi ritrovo ad aver buttato nella spazzatura 100€ per un oggetto, IN GARANZIA, ma dove non posso ricevere la stessa. faccio presente che attualmente io sono residente in spagna a tutti gli effetti.mi sento truffato e beffato