Bacheca dei reclami

Spett. FarmaSaveIn data 29/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 38,72 euro. Numero d'ordine 102050964. Dopo un primo tentavio di consegna fallito da parte di GLS in data 12/04/2023, ho dirottato la consegna presso un punto di ritiro. il giorno 14/04/2023 il pacco risultava consegnato presso la sede scelta. Purtroppo, dopo essermi recata per ben due volte al punto di ritiro mi hanno comunicato che non risultava nessun pacco consegnato a mio nome.Ho deciso così di contattarvi e mi avete inoltrato il modulo di disconoscimento firma, che io ho compilato e firmato e riconsegnato a voi. Dopo questo invio non ho più ricevuto nessun tipo di comunicazione da parte vostra, nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Valentina Venturi

Buongiorno,Scrivo il presente reclamo perché la società Tudisco Service S.R.L. ad oggi non mi ha ancora rimborsato un ordine avvenuto in data 25/03/23. Espongo qui di seguito la dinamica dei fatti. A nome di mio padre ordino sul sito il prodotto Soresina Caciocavallo Fiaschetto da 1,9 kg, il cui prezzo sulla pagina web ammonta a 9,07 € al pezzo (iva esclusa). Decido di ordinare 5 pezzi del suddetto prodotto e procedo con il pagamento, per un totale tra iva e spedizione di 63,02 €. Anche nella fattura che mi viene emessa c'è chiaramente scritto di aver acquistato 5 pezzi del suddetto prodotto da 1,9 kg a 9,07 €al pezzo. Vengo poi contattato a stretto giro da Tudisco, che mi chiede se volessi acquistare 5 pezzi del suddetto prodotto o 5 kg. Visibilmente confuso dalla domanda, in quanto l'acquisto era già stato portato a termine sulla piattaforma online, mi sento dire che per avere il formaggio da me ordinato avrei dovuto aggiungere un sovrapprezzo, in quanto il prodotto sul sito indicava un prezzo al kg e non al pezzo. Per evadere l'ordine, dunque, Tudisco chiede che gli vengano mandati dei soldi aggiuntivi. Davanti a una tale richiesta decido dunque di annullare l'ordine, e dopo varie telefonate ricevo da loro una mail in data 05/04/23 dove comunicano di aver effettuato il rimborso il 04/04/23: occorre attendere i 20/30 giorni lavorativi richiesti da Mastercard, a detta loro. Perplesso dalla tempistica decido comunque di aspettare, premurandomi in data 08/05/23 di mandare una mail e anche una PEC per chiedere informazioni sul rimborso, che ancora non era arrivato. Non avendo ricevuto nessuna risposta, in data 18/05/23 contatto l'assistenza del metodo di pagamento usato per l'acquisto e chiedo delucidazioni su un eventuale rimborso. Mi comunicano che non risulta assolutamente nessuna richiesta di rimborso per la transazione effettuata il 25 marzo, e mi esortano a provare a chiedere alla società il codice ARN identificativo del rimborso. Decido dunque di contattare nuovamente Tudisco, sia il 18 maggio stesso che il 23, pochi giorni dopo. Entrambe le chiamate risultano inutili e frustranti: l'addetto all'assistenza non fornisce nessuna risposta, nessun codice, svia costantemente le domande e sostiene che l'unica cosa da fare sia aspettare e chiedere delucidazioni via email, visto che lui non è la persona giusta a cui chiedere per queste problematiche. Dopo avergli fatto notare che alle mail non rispondono, sostiene che non sia passato molto tempo e che è necessario aspettare ancora. Sentendomi fortemente preso in giro da questo comportamento, scrivo questo reclamo per avere il mio rimborso. Ad oggi, sulla pagina del prodotto da me acquistato hanno sia modificato il prezzo che aggiunto una scritta dove viene detto che il prezzo del prodotto è da intendersi al kg e non al pezzo. La mia fattura, tuttavia, è precedente a questo cambiamento e attesta una situazione ben diversa.

Buongiorno,vi scrivo riguardante il reso dell'articolo mai emesso.Ho acquistato il 1 dicembre 2022 il prodotto per poi richiedere il reso circa una settimana dopo e poter acquistare un prodotto più performante. Il prodotto è stato correttamente ritirato dai corrieri sda,ma mi è arrivata una mail dicendomi che l'articolo restituito non è corretto(ovvero arrivato vuoto).Ho effettuato il reso e comperato subito dopo un articolo di maggiore dimensioni e qualità,e presso (stampante 3d),quindi non capisco il motivo del trattamento,oltre alle minacce di chiusura dell'account. Una volta che il corriere ritira il prodotto,se non arriva a destinazione la responsabilità non è sicuramente del clienteIn aggiunta ad ogni mio contatto mi viene riferito di spedire l'articolo originale,come se non lo avessi già fatto e Inoltretutto è un pacco ingombrante,fosse stato vuoto se ne sarebbe accorto il corriere stesso.Ho provveduto anche a fare denuncia ai carabinieri contro ignoti,non sapendo chi sia il responsabile diretto.

buongiorno , ho ordinato n° 12 materassi singoli con specificata altezza 21 centimetri , mi sono arrivati 12 materassi singoli altezza 14 centimetri

Buongiorno, nel mese di novembre scorso abbiamo acquistato uno scaldabagno/caldaia che da subito andava in blocco ripetutamente. La ditta da cui l’ho acquistata è intervenuta diverse volte con vari tentativi che non sono mai andati a buon fine. Ora ci vogliono proporre di mettere un trasformatore di energia accanto alla caldaia tra l’altro a nostro carica (circa 400€). La ditta installatrice non vuole fare più niente e neanche la ditta Vaillant più volte sollecitata. Ora vorremmo risolvere la situazione con il cambio o la restituzione dei soldi.Quando sono venuti a fare il sopralluogo, avrebbero dovuto preventivare tutte le varie problematiche e non proporci soluzioni aggiuntive. Grazie mille

Spett. So.Ge.Sa. SrlIn data 17/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV Oled LG pagando contestualmente l’importo di [€ 1.049,00] con bonifico anticipato. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/04/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Lucio Caivano]

Buongiorno ho comprato un forno Hisense a dicembre 2022 su Amazon...è arrivato con un pezzo rotto, segnalato l'inconveniente, appurato dall'assistenza che il pezzo sarebbe stato cambiato, ad oggi dopo svariati solleciti da parte mia all'assistenza Hisense e al call center Hisense non ho ancora ricevuto il pezzo di ricambio. Forno inutilizzabile pagato immediatamente.Forno in garanzia più assicurato. Spero possiate aiutarmi grazie

Buongiorno. Ho acquistato una cucina scegliendo come Elettrodomestici Candy. Dopo pochi mesi la porta del frigo non si chiudeva più. Mi hanno mandato l’assistenza incaricando la ditta Re Colombo di Busto Arsizio. Questo signore non voleva cambiarmi la porta nonostante la guarnizione fosse platealmente ed evidentemente difettosa. Adduceva a qualsiasi problematica che non esisteva infatti cambiando la porta ora il frigo si chiude. Il problema è che lo ha fissato male al mobile della cucina perché mi ha fatto attivare il tasto retrostante della ventola dell’aria (non ho la finestra in cucina) che ora essendoci il frigo davanti non si spegne più e con quello che costa l’elettricità oggi, per me sarà un bel danno! C’era mia figlia quando è venuto a sostituirmi la porta del frigo. Io ero al lavoro. Quando ha sentito partire la ventola ha detto a mia figlia “basta dare un culpet e si spegne” cioè secondo lui io dovevo prendere a pugni il mio frigo per far spegnere la ventola quando invece bastava non fissare il frigo al mobile come gli avevo chiesto. Dato che la ventola non si spegneva neanche con il “culpet” gli ho chiesto cortesemente di venire a svitarmi il frigo dal mobile come gli avevo chiesto in precedenza per far spegnere la ventola. Mi ha trattato malissimo!!! Mi ha detto “ io ancora gratis per lei non vengo”! Ma la garanzia non prevede questo? Il signore presumo venga pagato da Candy per i suoi interventi su prodotti in garanzia! Perché Candy affida L assistenza dei propri clienti a questa Ditta che ha recensioni pessime? Basta andare a leggerle. Questo individuo fa fatica a cambiare prodotti in garanzia dando sempre la colpa ai clienti per una fantomatica sbagliata gestione. Rappresenta Candy in modo vergognoso. È’ chiaro che gli scoccia fare uscite gratis! Spero che questa mia segnalazione venga presa in seria considerazione. Cordiali saluti. Patrizia Tartaglia

Buongiorno ho fatto l'ordine 11084450Per motivi gravi di salute di mia madre ho dovuto annullarlo causa necessità immediata di quei soldi e mi ha detto invia email ad un determinato indirizzo e dopo quel messaggio mi sono trovato bloccato su WhatsApp (ho le prove se dovesse negare ), sono stato educato ect , a me quei soldi mi servono e quindi ho chiesto bonifico istantaneo o ritiro contanti alla sede pescheria dove posso andare dovendomi recare a clinica a Milano per operazione mia madre, qualche avvocato ha qualche consiglio prima che andrò a chiarire di persona ? , Ha detto fara storno entro 14 giorni ma come ho letto in centinaia di recensioni poi a molti non è arrivato nulla se non una ricevuta da parte sua che però non coincide a rimborso reale, quindi io pubblico con la consapevolezza che se ricevo accredito posso modificare la recensione ma temo di no essendo che mi ha bloccato su WhatsApp ma ha subito risposto alla email successiva rifiutando bonifico e contenti parlando di storno come fatto con gli altri, ora farò denuncia a carabinieri, guardia di finanza e ad Unicredit pago pa dove ha ricevuto i soldi oltre ad andare di persona a risolvere, se non arriverà il rimborso ma soltanto la sua solita risposta scarica repsnsabilita

Buongiorno, ho ordinato una citroen ami il 28 agosto 2022. nella conferma dell'ordine c'è scritto consegna entro e non oltre il 22 febbraio 2023. ad oggi , nonostante decine di telefonate al call center, non ho notizie di una previsione di consegna. a causa del ritardo ingiustificato ho dovuto sostenere spese di baby sitter per accompagnare mia figlia a pallavolo. chiedo un risarcimento danni e se possibile la rescissione del contratto con la restituzione dellìintero importo versato a saldo a dicembre per l'acquisto dell'auto. veruska bucchiarone