Bacheca dei reclami

buongiorno, il mio caso è simile a molti altri che ho letto su altroconsumo a proposito del serbatoio adblu. Io e mio marito abbiamo una Citroen C4 Picasso. Partivamo per una breve vacanza ma dopo circa 25 km dalla partenza il computer di bordo segnalava una spia rossa con scritto STOP recarsi in officina per far riparare il veicolo. Per non rischiare di rimanere per strada siamo tornati a casa e abbiamo ripiegato sull'auto più piccola per proseguire il viaggio. Al ritorno abbiamo portato la macchina dal concessionario il quale ha prontamente sostituito il serbatoio Urea non avendo altra soluzione da proporre ovviamente a mio carico come descritto sulla ricevuta che ho regolarmente pagato al momento non avevo alternative.

Gentili,in data 20.3.2023 vengo a conoscenza dell’annuncio di un immobile sito a Milano sul sito Immobiliare.it. Il prezzo indicato sulla scheda del sito è di 240.000 euro. L’agenzia di riferimento è la vostra filiale Tempocasa di Via Plinio 18 a Milano. Contattata l’agenzia mi reco in filiale per concordare di persona una data per visionare l’appartamento.Mi viene detto che un immobile di tale tipologia a quel prezzo ha molte probabilità di essere acquistato in brevissimo tempo, facendomi chiaramente capire che il tempismo è essenziale. Viene fissata la visita per il giorno seguente e mi comunicano che sarò la prima in assoluto a visionare l’immobile.Viene però aggiunto che non verrà seguito l’ordine di visita per accettare una proposta di acquisto, questo, spiegano, comporterebbe che qualora un compratore facesse una proposta di acquisto prima della mia visita, senza quindi averlo visionato, accetterebbero tale proposta. é chiara la mia apprensione rispetto a tale prospettiva e chiaro è anche il mio interesse per l'acquisto. Intimorita da questa eventualità scelgo di bloccare l'immoblie.Al fine di bloccarlo mi si richiede:- Versare direttamente al venditore 5.000 euro, passaggio che non suscita alcuna perplessità- Firmare un documento in cui mi informano che sarà possibile sottrarre 10.000 euro dal costo dell’immobile da contare come parte della provvigione all’agenzia che mi viene indicata come forfettaria e pari a 30.000 euro più iva.Alla richiesta di chiarimento rispetto a tale cifra, a mio parere eccessivamente elevata, mi viene spiegato che l’immobile sarebbe stato venduto facilmente e che dunque tale cifra assicurava l’esclusiva sull’acquisto. L'agenzia, senza mia richiesta, abbassa il costo dell’immobile a 230.000 euro, affermando che 10.000 euro sarebbero stati conteggiati nei costi di provvigione pari a 36.600 euro (iva inclusa). Calcolando la provvigione senza iva sul costo finale dell’immobile arriviamo a una percentuale pari a oltre il 13%.Nei mesi successivi, confrontandomi con il venditore, scopro che in data 21.3.23, informato di una proposta formale di acquisto (la mia), gli viene detto che la parte compratrice ha richiesto di trattare il prezzo proponendo 220.000 euro, ma che l’intervento dell’agenzia nella trattativa ha fatto sì che si concludesse a 230.000 euro.Tale trattativa non è mai avvenuta, non ho mai richiesto nessun tipo di abbassamento del prezzo visualizzato sul sito Immobiliare.it.Durante i mesi di trattativa viene liberamente concordato tra me e il venditore la possibilità di iniziare i lavori prima della data del rogito, questo ha richiesto dei sopralluoghi, tutti avvenuti alla presenza del venditore. In tale occasione sono emersi alcuni vizi occulti che ex lege sono da considerare a carico della parte venditrice, accordo preso direttamente col venditore. A fronte di tale accordo scopro che l'agenzia cerca di consigliare in senso opposto il venditore, indicando che le spese aggiuntive emerse in sede di ristrutturazione sarebbero state divise. Solo un consulto legale e una mia mail in cui ricordavo la gestione delle spese per i vizi occulti hanno appianato la confusione creata dall'agenzia immobiliare.In ultimo, ma non meno grave, l'agenzia mi ha inviato una ricevuta sbagliata di un pagamento effettuato dal venditore, ricevuta che va a ledere la privacy del venditore stesso mettendo me a parte di sue questioni private il tutto senza che se ne rendessero conto e rettificasero con delle scuse. Benché non vi siano percentuali massime definite per legge per le provvigioni in una compravendita, resto sconcertata dall’assenza di etica professionale emersa sin dal primo momento nella forma della furba abilità di cogliere una mia preoccupazione e giocare su di essa, forti della mia necessità di acquistare un immobile e del timore che potesse essere venduto ad altri nel giro di 24ore, così come è stato chiaramente affermato dall'agenzia. Non è illegale, ne sono consapevole, è umanamente deplorevole.In aggiunta, va sottolineato, che non c'è stata alcuna cura per la parte compratrice: l'agenzia non è stata nemmeno in grado di inviarmi per mail le ultime bollette necessarie alla voltura voltura che ho dovuto fare in autonomia perchè l'agenzia mi ha informata che avrebbe potuto provvedere solo qualora il gestore fosse stato a2a e, in quanto Enel, non sarebbe stata in grado di offrire tale servizio. Difficilmente trovo le parole adatte per commentare tale assurdità a fronte di una provvigione di 30.000 euro.Con grande rammarico sono consapevole che nulla di quanto accaduto potrà essere portato e valutato in sede legale malauguratamente per i privati, meno per voi, la legge italiana tutela il mercato libero permettendo in tal modo di lucrare senza alcun tipo di responsabilità professionale ed etica. Il poco che mi è concesso fare è segnalare la totale assenza di professionalità, etica del lavoro e cura della vostra filiale di Via Plinio 18 a Milano segnalazione che mi impegnerò a diffondere su tutti i canali, seppur poco efficaci, di cui dispongo. CordialmenteDott.ssa Francesca Tosarini

Buongiorno, mi trovo un accredito di Euro 7,99 in data odierna per un abbonamento Paramount+ che non avrei disdetto dopo averne usufruito gratuitamente per una settimana. Escludo assolutamente di aver mai sottoscritto tale abbonamento. L'operatore del call center di Anazon (che risponde da Londra) molto gentilmente assicura che mi verrà effettuato un accredito per il rimborso di tale importo nel giro di 5-7 giorni. Vorrei però capire come è stato possibile che sia accaduto per essere certo che in futuro non si ripeta.

Ho fatto un acquisto sul sito DEPORVILLAGE.IT (importo 51,94€). Durate il check-out dal carrello c'era la possibilità tramite il sito RISPARMIASUTUTTO.COM di avere un rimborso di 25,00€ sull'acquisto appena fatto con una spesa di solo 1,00€, senza sottoscrivere alcun abbonamento. Ho aderito all'offerta, ma non sono stato rimborsato, anzi mi hanno addebitato i costi 30,90€ il 26/05/23 e 39,90€ il 03/06/2023 da parte dell'esercente WR-INFO.COM (località Singapore). Ho ricollegato questi addebiti all'offerta RISPARMIASUTUTTO.COM e ho provveduto ad annullare la mia iscrizione. Richiedo il rimborso degli addebiti e la verifica disattivazione abbonamento.

Buongiorno faccio una premessa, in 3 anni ho sostituito 3 frigoriferi Beko, due danneggiati entro 1 anno e mezzo e quindi entro la garanzia è uno dopo due anni, e quindi fuori garanzia. Tutti e tre (di modelli diversi) con lo stesso difetto perde il liquido refrigerante e si gonfia il pannello interno. Evidentemente sono prodotti difettosi che la Beko continua a vendere con danno all’ecologia per lo smaltimento rifiuti e disagi enormi per i clienti. L’ultimo frigo rotto ormai da 3 settimane non è stato ancora sostituito e l’assistenza continua a fare segnalazioni ma non ci da una data.Noi abbiamo seri disagi essendo in stagione calda e non avendo altri frigoriferi.Richiedi una sostituzione immediata o il rimborso del frigo per poter andare finalmente su un altra marca.Grazie

In data 11 giugno ho acquistato un sacco di croccantini Exclusion Pesce e patate Hypoallergenic alla cifra di 69,90€. Purtroppo dopo una settimana non ho ricevuto il pacco, non rispondono alle mail e il cellulare risulta fuori uso. Ho fatto regolare denuncia alla polizia postale, e segnalazione alla Commissione Europea per la Risoluzione online delle Controversie. Chiedo di ricevere quanto prima lo storno di quanto pagato ovvero 69,90€ sulla vostra piattaforma Sumup salvo esercitare tutti i miei diritti nelle sedi opportune.

In data 11 giugno ho acquistato un sacco di croccantini Exclusion Pesce e patate Hypoallergenic alla cifra di 69,90€. Purtroppo dopo una settimana non ho ricevuto il pacco, non rispondono alle mail e il cellulare risulta fuori uso. Ho fatto regolare denuncia alla polizia postale, e segnalazione alla Commissione Europea per la Risoluzione online delle Controversie. Chiedo di ricevere quanto prima lo storno di quanto pagato ovvero 69,90€ sulla vostra piattaforma Sumup salvo esercitare tutti i miei diritti nelle sedi opportune.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 03/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio onlineWhite (Women's) U.S. Women's Size: 6W | Condizione: New pagando contestualmente l’importo di € 115,50 oltre a € 17,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramit email] il 14/12/2022– max 14 gg dalla consegna]. Il 15/12/2022 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/12/2022]. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 133,45]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ciuti Emanuela Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno,In relazione all’acquisto di una vettura Gle 350de coupé Ultimate con targa GJ121CF, avvenuta con ordine nel 2021 e consegnata ad aprile 2022, significo quanto segue:Nel corso del 2021 procedevo ad effettuare l’ordine della vettura sopra descritta, aggiungendo alcuni optional non compresi nel pacchetto Ultimate.Da subito il venditore mi metteva al corrente delle problematiche relative al settore dei semiconduttori che investiva pesantemente anche il mercato automotive.Non avendo particolare urgenza nell’entrare in possesso dell’automobile accettavo l’incertezza relativa ai tempi di consegna.A distanza di quasi un anno la vettura veniva consegnata con numerosi optional non installati per i motivi di cui sopra.Tra questi, però, alcuni erano stati tolti dal pacchetto Ultimate e messi come accessori a pagamento, come ad esempio i sedili Multicountur con ventilazione e funzione massaggio, non avvisandomi di ciò e lasciando inalterato il prezzo, se non per quelli che erano rimasti nell’allestimento scelto e non montati, che sono stati correttamente scalati.Soprassedendo sul disagio causato non certo da mia volontà, capendo anche che in quel caso Mercedes aveva poche responsabilità se non nella modifica dell’elenco degli accessori inclusi nel pacchetto, successiva alla conclusione del contratto di vendita e nella non comunicazione di tale cambiamento, accettavo comunque di acquistare la vettura saldando l’importo tramite bonifico bancario.Le numerose problematiche iniziano dopo neanche 30 giorni dalla consegna.Elenco qui di seguito quello che, ad oggi, è lo stato della macchina:Difetti di verniciatura, tali da aver comportato la necessità di riverniciare alcune parti della carrozzeria. RISOLTO, ma dovendo riverniciare un’auto nuova.Difetti di tutta la verniciatura consistenti nella presenza di micrograffi sull’intera vettura, facendo risultare la stessa al pari di un’automobile con molti anni di età (non sono mai stati utilizzati i rulli negli autolavaggi automatici ma è sempre stato effettuato il lavaggio manuale con spugne naturali o in microfibra). NON RISOLTOGriglia in plastica nera sull’estrattore dell’aria posteriore destro sul paraurti con aggancio rotto. RISOLTO sostituendo il pezzo con uno nuovo.Griglia in metallo sul cruscotto della cassa audio centrale rumorosa e non allineata con la pelle circostante. RISOLTO MOMENTANEAMENTE con la sostituzione della griglia con una nuova ma di nuovo, ad oggi, fuori allineamento e con rumorosità di vibrazione.Plastica intorno all’head un display rumorosa e non perfettamente accostata. NON RISOLTOForti rumori provenienti dal cielo nel punto della plafoniera anteriore. RISOLTO MOMENTANEAMENTE con l’inserimento interno di materiale fonoassorbente interposto tra la plafoniera ed elementi della scocca, ma ripresentatosi da qualche mese probabilmente a causa del posizionamento approssimativo del materiale di cui sopra.Forti rumori provenienti dal tetto panoramico scorrevole. Inizialmente presenti solo a tetto chiuso, successivamente aumentati e presenti anche in posizione di ventilazione ed aperto completamente. Dalle officine sono state tentate l’applicazione di grasso, il serraggio delle viti, la modifica della lamiera intorno all’alloggiamento del meccanismo. Chiederò la sostituzione dell’intera parte. NON RISOLTORumori provenienti dalla pulsantiera comandi elettrici sedile lato guida, consistenti in vibrazioni. Chiederò la sostituzione della pulsantiera. NON RISOLTOErrori dei sensori posteriori centrali di parcheggio che segnalano ostacoli pur non essendoci nulla nella traiettoria. NON RISOLTOVettura consegnata con errata convergenza. RISOLTO PARZIALMENTE, in quanto ancora il volante non deve essere posizionato perfettamente dritto per procedere correttamente.Anomalia saltuaria del sistema Urban Guard, con messaggi di errore che scompaiono e si ripresentano durante viaggi a medio/lungo raggio. NON RISOLTOTerzo stop con struttura deformata per tutta la sua lunghezza. RISOLTO sostituendo il pezzo con uno nuovo.Guarnizioni delle portiere con deformazioni. NON RISOLTOMontante esterno posteriore sinistro non a filo con il vetro ma distaccato da esso. Risolto parzialmente in quanto il pezzo è stato sostituito ma risulta ancora non perfettamente a filo. Osservando gli altri montanti tutti presentano, più o meno, difetti di allineamento e delle guarnizioni. RISOLTO PARZIALMENTEDisallineamenti dei profili della portiera posteriore destra. NON RISOLTODifetto di fabbricazione nell’’alloggiamento presente sotto il bracciolo centrale anteriore, in quanto essendo presente moquette solo da un lato gli oggetti rigidi inseriti all’interno, toccando gli altri lati composti di plastica rigida, emettono sullo sconnesso rumori fastidiosi. Bastava foderare l’intero alloggiamento con moquette per prevenire questo problema. E su una vettura di questo livello…NON RISOLTOAlla luce di tutto quanto sopra esposto e verificabile presso le due concessionarie che hanno in carico la manutenzione della vettura, Mercedes Roma via Zoe Fontana e Mercedes Lecce CAM Srl, sono a chiedervi:Su un’automobile di questo livello è possibile che accada tutto ciò?È possibile che venga consegnata una vettura, a parer non solo mio, inconsegnabile?Esiste in Mercedes un controllo qualità? (quesito ovviamente retorico)Secondo voi, il controllo qualità ha lavorato bene, immettendo sul mercato questa vettura?Sempre secondo voi, analizzando la lista di problemi sopra scritta, il prodotto soddisfa i vostri standard di qualità?Mettendovi nel mio ruolo di acquirente che ha sborsato una somma al pari del prezzo di un piccolo appartamento, cosa fareste voi?La qualità dei materiali ed il loro assemblaggio sono oramai questi in Mercedes?Sempre cambiando il ruolo, cosa vi aspettereste che facesse Mercedes, che vuole primeggiare tra i marchi premium dell’ automotive, per rimediare e risolvere questa situazione?

Buongiorno, ho acquistato un condizionatore Daikin Dual 9000+12000 pro era r32 pagato con bonifico il giorno stesso. Mi avevano detto che sarebbe stato pronto per il ritiro dopo 3/4 giorni, avvisandomi telefonicamente. Non avendo ricevuto nessun avviso telefonico dopo 9 giorni, mi sono recato al magazzino dove mi hanno detto che il mio ordine non era presente perchè già venduto per errore.Mi dicono che, per il disagio causato, me lo avrebbero consegnato al domicilio dopo 3 giorni. Dopo varie telefonate, finalmente il quinto giorno mi dicono che è pronto il mio ordine ma, per avere la consegna a mezzo corriere avrebbero tardato ulteriormente.Avendo, già pianificato e già posticipato varie volte l'installazione, mi sono dovuto recare io per il ritiro in magazzino, dove non erano ancora pronti i documenti e facendomi fare avanti e indietro, tra magazzino e negozio, varie volte.Mi sono sorpreso di trovare un servizio così poco professionale in un'azienda affermata come Tecnomat, già Bricoman.