Bacheca dei reclami

Spett. Ryanair In data 6/4/25 ho effettuato il volo aereo n° FR1537 da Castellon de la plana a Milano-Bergamo con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 kg pagando il relativo importo, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 70€, perche il mio bagaglio che ENTRAVA PERFETTAMENTE nel contenitore apposito ryanair, sporgeva di 1 cm in profondità . Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 70€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Io e mia moglie stavamo viaggiando in Flixbus da Ginevra a Milano sulla linea 479 il 3 aprile 2025. Il viaggio doveva iniziare alle 19:00 e arrivare alle 11:35, ma l'autobus è arrivato in ritardo e siamo partiti alle 20:00. Subito dopo esserci fermati alla prima fermata Chamonix Mont Blanc verso le 22:30, l'autista dell'autobus ha lasciato il bagagliaio aperto e la nostra valigia nera da 20 kg è caduta sulla strada. Sospettiamo che il bagaglio sia caduto sulle curve prima di entrare nel tunnel del Monte Bianco. L'autista dell'autobus si è fermato alle guardie locali all'ingresso del tunnel del Monte Bianco e glielo abbiamo segnalato, ma non abbiamo ancora ricevuto alcun numero di incidente. Abbiamo aperto un caso con Flixbus, ma dice che potrebbero volerci più di 14 giorni per la risposta e non possiamo aspettare tutto questo, quindi stiamo cercando di contattare chiunque possa aiutarci. Questa non è solo una semplice segnalazione di bagaglio smarrito, ma è più grave di così, poiché non è stata colpa nostra, ma dell'autista e Flixbus dovrebbe risolvere immediatamente la questione. I nostri nomi: Guilherme Pereira de Oliveira Daniela Barboza Santos +33 673139632 +33 761955525 Biglietto di supporto Flixbus per bagaglio smarrito che abbiamo aperto: 44034101 44040088 Il bagaglio deve essere trovato dopo la fermata di Chamonix fino all'ultima curva della strada prima dell'ingresso del tunnel del Monte Bianco, come ci ha segnalato l'autista in quella curva. Il bagaglio era sul lato sinistro dell'autobus, quindi probabilmente potrebbe essere trovato sulle curve che girano a destra. Siamo una coppia sposata che ha perso i bagagli con cappotti e medicine importanti e costosi e stiamo cercando aiuto. Flixbus non sembra prestare attenzione a questa urgenza, quindi dobbiamo chiedere aiuto.

Spett. RYANAIR In data 29/03/2025 ho effettuato il volo aereo n° FR 5971 da MALTA a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 1O KG pagando il relativo importo di 19.50€, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 75€ perché SOSTENEVANO CHE IL BAGAGLIO FOSSE FUORI MISURA PER LA PORTA D'IMBARCO. Contesto quanto sopra poiché IL BAGAGLIO NON ERA FUORI MISURA Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 75 [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Spett. Royal Air Maroc In data 3 Gennaio 2025 ho effettuato il volo aereo n° AT940 da Casablanca (CMN) a Roma Fiumicino (FCO) con la Vostra compagnia, insieme a mia figlia MAZZONE Teresa. Giunto all'aeroporto di Roma Fiumicino non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Casablanca. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Roma Fiumicino lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nell'elenco che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Inoltre, su mia esplicita richiesta, a quasi 90 giorni dal volo, non è stata mai rilasciata una dichiarazione di smarrimento, documento necessario per attivare un sinistro presso la compagnia assicurativa sottoscritta a copertura del rischio. Con la presente richiedo pertanto: * una dichiarazione ufficiale su carta intestata della Compagnia attestante lo smarrimento del bagaglio; * il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in € 1.410 [Euro Millequattrocentodieci/00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul c/c bancario IBAN IT79U0100503221000000005390 intestato a Teresa MAZZONE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo con Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto elenco beni contenuti nel bagaglio

Spett. Flixbus In data 24/3/2024 ho effettuato il viaggio Flixbus 540 da Scandicci a Trieste. In località Mestre dove sono sceso ho erroneamente preso una valigia uguale alla mia(già consegnata alla proprietaria) la quale invece essendosi accorta che la valigia non fosse sua L ha lasciata nel bus fino a Trieste. Si tratta di una valigia nera bagaglio 10 kg colore nero con scritta liujo davanti/ Al suo interno si possono riconoscere alcuni miei capi come maglioncino verde Tommy hilfinger. Allego targa bus e codice prenotazione

Spett. Fly Go] Nel mese di marzo ho effettuato la prenotazione n. 108410766 per il volo aereo del 11/05 con partenza da Cagliari e arrivo a Rimini con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio da stiva pari a 20 pagando il relativo importo di €30,00. Tuttavia, a seguito della transazione, i 30€ di Bagaglio sono stati conteggiati come "commissioni", pertanto mi ritrovo un pagamento superiore al prezzo di mercato per un volo che,senza bagaglio, costa 60€ circa e non 90€ come da me corrisposto. Contesto quanto sopra poiché i 30€ di commissioni sono stati inseriti dopo il pagamento,in sostituzione all'acquisto da me formulato per il bagaglio da stiva. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 30€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Matteo Panizza, in data 24/03/2025 ho viaggiato con il bus Flixbus targato GM190ZW da Venezia Mestre (partenza ore 9.30) a Torino Corso Vittorio Emanuele (arrivo ore 15.50). Numero di prenotazione: 3239566838. All'atto del ritiro del bagaglio, depositato come indicato dall'autista nella stiva, non ho trovato il mio zaino. A seguito delle rimostranze mi è stato detto dall'autista di essere già il secondo derubato della giornata e che lui e la sua compagnia non avevano nessuna responsabilità a riguardo. Ho sporto denuncia presso la stazione dei Carabinieri di Avigliana (TO) che allego. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in circa 350 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [ryanair] In data 17/03/25ho effettuato il volo aereo n° [FR4844] da [AEROPORTO DI DUB] a [BGY] con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10kg pagando il relativo importo come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in]mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 60 € al quale mi ero fortemente opposta ,ma la ragazza del gate mi ha minacciata dicendomi che non mi avrebbe fatta imbarcare ( tra l’altro ero con mia figlia minorenne) dicendomi che il bagaglio era inappropriato, cosa non vera ,visto che misura 55x20x37,5 perfettamente in regola con le vostre regole sui bagagli in più era identica alla valigia di mia figlia che casualmente andava bene.Contesto quanto sopra poiché considerata la truffa e la mancata fattura fiscale che vi ho richiesto più volte al gate e non mi è stata fornita. considerata la sgradevole maleducazione delle tre ragazze che prestavano servizio al gate. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 60€ pagati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Foto delle valigie la mia per il quale ho pagato il supplemento e quella di mia figlia messe a paragone Copia dell addebito della carta

Spett. Flixbus In data [5/3/2025] ho effettuato il viaggio n° 3228599920 da Trento (Lungadige San Nicoló a Venezia Mestre con la Vostra compagnia. (Tratta 1491) Giunto alla stazione di destinazione non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato al punto di partenza. Inoltre l'autista si è permesso di aggredirmi verbalmente affermando quanto segue "non sono Ca**i miei" , "non è colpa mia se non stai attento al tuo bagaglio". Bagaglio che mi è stato imposto di mettere nella stiva nonostante rispettasse le misure per essere tenuto con sui sedili. Ho immediatamente denunciato presso l'assistenza Flixbus online lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in €2100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito a questo IBAN: IT67B0306934403100000000860 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto Flixbus Denuncia fatta dai carabinieri di Borgo Valsugana

Buongiorno, in data 11 Marzo 2025 ho effettuato il viaggio nella tratta Ginevra - Padova. numero di prenotazione: 3232817834 direzione: N405 Partenza alle ore 20:30, arrivo alle ore 06:00 Al mio arrivo a Padova, il mio bagaglio, una valigia nera in plastica rigida è risultata mancante, rubata ad una fermata intermedia durante il tragitto. Ovviamente ho sporto denuncia ai carabinieri e fatto reclamo sul vostro sito (senza ricevere nessuna risposta). Pretendo un rimborso, dal momento che in valigia era presente il PC di lavoro che dovrò ricomprare oltre ad un apparecchio dentale di valore, le chiavi dell'auto e diversi altri effetti personali. Per apparecchio e chiavi dell'auto ho gia speso più di 350euro, più ne dovro spendere altri 1000 come minimo per ricomprare PC ed effetti personali. Qui di seguito allego copia della denuncia sporta e delle ricevute di pagamento per le cose che ho dovuto ricomprare. In attesa di un riscontro celere da parte vostra, altrimenti oltre ad una denuncia verso ignoti per furto, sarò costretto a sporgere denuncia anche verso la vostra azienda per negligenza.