Bacheca dei reclami

A seguito della vostra ripetuta richiesta di aggiornamento dei dati personali, ho provveduto ad effettuare l’aggiornamento il 30 maggio. A oggi i dati risultano ancora “in fase di verifica” e il conto rimane di fatto inutilizzabile, con l’impossibilità di effettuare operazioni. Nonostante i ripetuti contatti con il servizio clienti, mi sono stati forniti solo solleciti senza alcuna soluzione concreta né una tempistica di risoluzione. Chiedo l’immediato ripristino della piena operatività del conto. In assenza di un tempestivo riscontro, procederò con un reclamo formale e mi riserverò di tutelare i miei diritti per tutti i danni derivanti da questo grave e ingiustificato disservizio

Buongiorno, in data 21/03/2026 ho chiesto l'apertura conto utilizzando un codice amico. Dopo 3 richieste di supporto via chat in cui mi confermate l'utilizzo del codice amico mi è stato ripetutamente segnalato che non ho diritto al bonus poichè la richiesta di rilascio della Carta di Debito risulta essere in data 22/03/2026. In realtà dalla vostra stessa documentazione pre-contrattuale da me firmata digitalemente in data 21/03/2026 alle ore 10:47:55 risulta contestuale la richiesta di Carta di Debito. Sono pertanto a chiedervi con la presente di verificare la situazione e rilasciare il bonus dovuto secondo le regole della vostra promozione altrimenti considerabile ingannevole. Allego al reclamo modulo di richiesta conto corrente firmato digitalmente.

Sono titolare di un conto N26 Business. In data odierna l'operatività in uscita risulta bloccata, impedendomi di pagare i fornitori. Questa situazione si ripete identica ogni mese (già accaduto ad aprile e maggio 2026).Tutti i bonifici bloccati sono disposti verso i miei fornitori abituali italiani, con gli stessi IBAN dei mesi scorsi e per cifre modeste, inferiori a 2.000 euro per singola transazione. L'assistenza clienti di N26 in chat ha ammesso per iscritto che il blocco deriva da un loop dei loro "controlli automatici" di sistema, ma dichiara di non poter intervenire per velocizzare i tempi.Questa sospensione ingiustificata e ripetitiva sta interrompendo la mia attività professionale, causandomi gravi anomalie operative, costi extra per penali di ritardo con i fornitori e un pesante danno alla mia reputazione aziendale. L'istituto non può abusare della normativa antiriciclaggio per coprire i disservizi e i falsi positivi del proprio algoritmo informatico su transazioni commerciali lecite e documentabili.

Spett. PAYPAL, dal c/c Banca Popolare Pugliese a me intestato, ho riscontrato uscite di complessivi € 246.00 in favore del beneficiario “PAYPAL EUROPE S.A.R.L. ET Cie S.C.A – Deb.4BCJ224W3U5KE – Codice.: LU96ZZZ0000000000000000058 Non ho mai autorizzato tali operazioni in quanto ho sempre autorizzato addebiti diretti esclusivamente tramite carta di credito. Chiedo informazioni in merito e di fornire eventuale documentazione autorizzativa in Vostro possesso. Grazie. Imperiale Alessio In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dal mese di aprile 2026 l'Inps versa la mia pensione sul conto corrente a me cointestato ma la stessa non compare sul conto. Io ho urgenza di usare i soldi per le necessità quotidiane. Ho scritto ripetutamente al servizio clienti e alla PEC interna della banca senza alcuna risposta . Siamo al terzo mese di blocco della pensione mediante  argomentazioni che ritengo pretestuose. La banca richiede una lettera di manleva. Ho inviato regolarmente e ripetutamente il documento via PEC a partire dal mese di aprile. Il servizio clienti mi risponde di recente che i dati non sono precisi. Questo dopo mesi di attesa. Posso dimostrare che i dati corrispondono a quelli contenuti nel cedolino della pensione. Non sono una neopensionata ma ricevo la pensione con regolarità da oltre venti anni. Non si tratta quindi di prudenza bancaria ma di accanimento burocratico. Al momento non invio documenti bancari in quanto riservati ma sono disponibili in caso di verifica Grazie Cordiali saluti Albertina Sciascia

Buongiorno, in data 3/06/26 ho trasferito 490 euro da satispay al mio iban. I soldi sono stati scalati ma l’operazione risulta in corso e dalla banca non vedono accrediti in arrivò. Servizio clienti satispay inesistente. Riuscite ad aiutarmi?

Spett. Banca Sella Invio questa comunicazione tramite il servizio Altroconsumo, dal momento che l'invio del 25 maggio al vostro ufficio reclami ha prodotto solamante una risposta automatica. ritengo il disservizio sulle procedure di apertura di un nuovo conto corrente onlinepiuttosto importante e meritevole di attenzione, anche perchè al momento non c'è traccia di possibile soluzione, se non quella di rivolgersi ad altra banca. Io e mia moglie siamo già clienti da anni in quanto titolari di carta di credito Altroconsumo, entrambi con regolare accesso al servizio di home-banking con le relative credenziali. Avendo deciso di aprire un conto corrente cointestato (conto start), ho iniziato ad effettuare gli adempimenti necessari in data 10.04.26, firmando digitalmente con successo tutta la documentazione e ricevendo la vostra e-mail di conferma di completamento lo stesso giorno. Purtroppo la procedura si è arenata nel tentativo di fare la stessa cosa con mia moglie Maria Serena Lombardi, iniziando una serie infinita di prove e di chiamate al servizio clienti, conclusasi poi con l'annullamento anche della richiesta andata a buon fine, proposta come soluzione da uno degli operatori del servizio clienti, in data 29.04.26. Successivamente ci sono stati una serie di ulteriori tentativi infruttuosi, fatti anche in diretta telefonica con gli operatori del servizio clienti. Di fatto, l'ultima comunicazione scritta è del 12.05.26, mentre quella telefonica è del 21.05.26. A circa due mesi dall'inizio della procedura non è stato ancora possibile aprire il conto corrente e non ho notizie su come procedere. In attesa di vostro cortese urgente riscontro ed a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Grazie, saluti. Graziano Bernardini - 3355209055

Abbiamo richiesto l’attivazione di un conto corrente arancio cointestato il primo maggio, inviato i documenti che ci avete chiesto ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcun esito.

Buonasera, mi é stato da voi chiuso il conto online con iban IT33B0315801600CC1010321097 metre era in entrata un bonifico di € 541. Ho provato a contattare la vostra filiale di Milano che mi dice che non fa parte di quella online, il numero nella app quindi presumo quello relativo alla filiale online nella maggior parte dei casi non risponde e quando lo fa mi dice di contattarvi per email, per emai ho provato più volte a contattarvi per sapere come procedere per risolvere il problema ma non ricevo mai risposta. Questo bonifico inoltre non risulta tornato indietro al mittente, quindi dovrebbe essere entrato nel mio conto online quando era proprio in fase di chiusura, quindi vi chiedo di risolvere il problema o stornando l'importo al mittente oppure chiedendomi un altro mio iban ove inviare i fondi. Rimango in attesa di urgente riscontro.

Spett. PayPal, in data 20/05/2026 ho ricevuto un addebito di Euro 42,98 sul mio conto in banca con la seguente dicitura: Causale ADDEBITO DIRETTO Causaleglobal.lbl.separatoreChiaveValore.acsADDEBITO DIRETTO Dettagli CORE RCUR Prg.Car.: 261390310005152 5L32225A4BVSN PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A - 1050379727746/PAYPAL Dettagliglobal.lbl.separatoreChiaveValore.acsCORE RCUR Prg.Car.: 261390310005152 5L32225A4BVSN PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A - 1050379727746/PAYPAL L'addebito non risulta sulla cronologia di PayPal e non ho effettuato nessuna transazione di quell'importo. Verificando la cronologia dell'ultimo anno solare, trovo due addebiti analoghi, uno in data 6 marzo 2026 dell'importo di -33,87 € e uno in data 30/01/2026 dell'importo di -66,86 €. Di cosa si tratta? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Irene Gualdo