Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il giorno 15 novembre 2025 ho prenotato un soggiorno di 4 notti (dall’1 al 5 gennaio 2026) presso il residence Granvara di Ortisei tramite booking. Lo stesso giorno per completezza ho scritto alla mail della struttura indicando gli estremi della mia prenotazione, il numero e l’età delle persone e la presenza di un cane di piccola taglia (la struttura accetta cani) lasciando il mio numero di cellulare. Il giorno 3 gennaio, due giorni dopo il mio arrivo, vengo contattato dal proprietario della struttura il quale mi informa (a soggiorno già iniziato e dopo 50 giorni dalla mia prenotazione e comunicazione via mail) che il cane non può restare nella struttura da solo. Sottolineo che questa condizione non è indicata né sulla pagina di booking.com relativa alla struttura, né sul sito privato del residence Granvara. Alla mia richiesta di spiegazioni e alle mie rimostranze sulla segnalazione tardiva di questa condizione vincolante il proprietario mi ha semplicemente detto che era così e che ero tenuto a rispettare questa condizione se non volevo che il cane venisse fatto uscire dalla struttura. Ovviamente non era previsto nessun rimborso del soggiorno, dello skipass e dei danni morali per il disagio arrecato a me e alla mia famiglia in caso di rinuncia di parte del soggiorno. Per questo motivo il giorno 4 gennaio mia moglie ha dovuto restare nel residence col nostro cane non potendo usufruire dello skipass per la giornata e limitando la sua possibilità di usufruire della giornata di ferie pianificata e pagata in anticipo. Per questo motivo richiedo un rimborso per il danno patrimoniale (skipass) ed esistenziale

Oggetto: Reclamo per addebito non conforme alle condizioni di cancellazione – richiesta rimborso parziale NUMERO DI CONFERMA: 6484.243.325 Gentile Servizio Clienti Booking.com, vi scrivo in riferimento alla prenotazione indicata in oggetto. Dalle condizioni di cancellazione chiaramente riportate nella mia conferma di prenotazione risulta che: fino al 31 dicembre 2025 ore 23:59 è prevista una penale pari al 50% dell’importo totale (€ 115,60); solo a partire dal 1° gennaio 2026 ore 00:00 è prevista la penale del 100% (€ 231,20). La cancellazione è stata effettuata in data 28 dicembre 2025, quindi entro il termine che prevede esclusivamente la penale del 50%. Nonostante ciò, riscontro che mi è stato addebitato l’intero importo di € 231,20, corrispondente a entrambe le notti, in evidente contrasto con le condizioni contrattuali applicabili alla mia prenotazione. Comprendiamo che una penale sia legittima e accettata, ma non è giustificabile l’addebito dell’intero importo, che non risulta conforme a quanto indicato da Booking.com al momento della prenotazione. Con la presente chiedo pertanto: il rimborso dell’importo indebitamente addebitato pari a € 115,60, oppure una spiegazione formale e documentata dell’addebito totale, qualora riteniate che sia corretto. In assenza di un riscontro o di una soluzione soddisfacente, ci vedremo costretti a valutare la tutela dei nostri diritti tramite altre vie. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti, Thomas Kalz

Buongiorno. Il 13 dicembre ho effettuato un ordine alla vostra azienda (n. 3 copertoncini per bici) regolarmente pagati con Carta di credito. A tutt'oggi non ho ricevuto la merce ordinata. Ho provato più volte a telefonare al n 3519301215 come da voi indicato ma risponde solo una segreteria telefonica. Ho inviato più di una mail e solo ad una mi è stato risposto che il negozio non ha i quantitativi richiesti e che dopo le festività provvederà. A questo punto chiedo cortesemente di avere al più presto la merce o il rimborso di quanto pagato. Cordiali saluti. Loris Zorzi

Buongiorno, ho aderito a Telepass in occasione dell'offerta black friday in data 26/11/2025 che prevedeva l'omaggio di cuffie oltre a una scontistica sui pedaggi (volantino in allegato). La procedura per l'inserimento del codice promozionale non era chiara quindi ho cercato sin da subito contatto con l'assistenza. Telefonicamente e via chat non ho ricevuto riscontro, ho tentato anche tramite form e in data odierna ho ricevuto un'amara risposta (allegata). Il codice promozionale risulta essere correttamente attivo, ma sarebbe stato necessario svolgere una procedura aggiuntiva non chiaramente segnalata entro il 21/12/2025. Come riportato, la mia richiesta risaliva però al 15/12 e ci sarebbe stato tutto il tempo per adempiere se la risposta fosse stata tempestiva. Tengo a segnalare il fatto che per tutto il corso di dicembre ho provato a contattare Telepass per altri canali infruttuosamente.

Buongiorno ho fatto un acquisto e non è presente lo sconto in fattura.

Attenzione occhiali. TR-90 a 39.90 euro POSSIBILE - TRUFFA Basandomi su una pubblicità online ho ordinato occhiali TR -90 veramente belli. PURTROPPO.........il materiale ricevuto non corrisponde assolutamente a quanto pubblicizzato Dopo aver inviato una lamentela sono stato contattato dall' indirizzo emile info@lantabro.net ma non e chiaro chi sia il venditore ne l'azienda reale E UN CONTINUO RICEVERE EMILE AUTOMATICHE SENZA NESSUN RISULTATO l'emile recita: Gentile Angelo Ci scusiamo per l'inconveniente riguardante il prodotto ricevuto. Occasionalmente possono verificarsi errori di comunicazione nella pubblicità, su cui però non abbiamo controllo diretto. Potrebbe cortesemente fornirmi il suo nome e cognome, il numero di telefono, l'indirizzo di spedizione e una foto dell'etichetta di spedizione presente nel pacco? La foto deve essere allegata all'email e non inserita nel testo del messaggio. Queste informazioni sono necessarie per individuare l'ordine e procedere con l'assistenza. Cordiali saluti, Non ho ottenuto alcuna soluzione Scrivo questa recensione per avvisare altre persone di prestare la massima attenzione e meglio rivolgersi ad un oculista così non si prendono fregature con occhiali cinesi da 2.00 euro

Buongiorno, in data 02/08/2025 mi sono personalmente recata presso la sede di Poltronesofà di Giugliano in Campania (NA) ed ho effettuato ordine per un divano da esposizione n. 2025/NI/1551, corrispondendo un acconto per la fornitura pari a circa € 400,00. Ad oggi 07/01/2026, il divano non mi è stato ancora consegnato e nessuno al telefono è in grado di darmi notizie. so solo che le sedi sono diventate indipendenti ed ho appreso che quindi hanno operato qualche variazione a livello societario. ho paura che perderò l'acconto e non riceverò alcunché. Vorrei sapere cosa si può fari in tali casi. grazie. Saluti. I

Buongiorno, con la presente intendo formalizzare reclamo nei confronti di ALPITOUR S.p.A. per gravi e molteplici inadempimenti contrattuali verificatisi durante il viaggio organizzato in Oman, regolarmente acquistato e pagato. In particolare: – il servizio acquistato non è stato erogato conformemente a quanto pattuito, con downgrade di prestazioni rispetto a quanto contrattualmente previsto; – in occasione di problematiche rilevanti emerse durante il viaggio, inclusa una situazione sanitaria che ha richiesto accesso a struttura ospedaliera locale, l’assistenza Alpitur si è rivelata del tutto assente o limitata a risposte automatiche e non risolutive; – nessun supporto concreto è stato fornito né in loco né successivamente, nonostante ripetuti contatti e l’invio di plurime PEC di contestazione, rimaste in larga parte prive di riscontro. Si evidenzia che ad alcuni partecipanti al viaggio (familiari) sono stati riconosciuti rimborsi parziali qualificati impropriamente come “differenze di servizio”, senza tuttavia alcun formale riconoscimento dell’inadempimento contrattuale complessivo, che invece sussiste ed è grave. Alla data odierna, nonostante il decorso di un termine più che congruo, ALPITOUR non ha fornito risposta definitiva ed esaustiva al reclamo, né ha provveduto a un ristoro adeguato del danno subito. Con il presente reclamo si chiede pertanto: – il riconoscimento formale dell’inadempimento contrattuale; – il rimborso equo e proporzionato dei disagi e dei danni subiti; – una risposta scritta e motivata. In difetto, mi riservo di adire le competenti sedi, incluse quelle giudiziarie, per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a carico della controparte. Distinti saluti.

Buongiorno,ho esercitato diritto al ripensamento restituendo prodotto ricevuto ,batteria evo 500wh .Avete lamentato presunto danneggiamento prodotto per causa a me imputabile ,rifiutando rimborso prezzo . Le accuse son infondate pertanto mi spetta rimborso totale. Saluti Fausto Davoli