Bacheca dei reclami

Ho acquistato un divano con alcuni accessori nel settembre del 2025 pagando circa € 4.600, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce

Spett. Prima assicurazioni In data 02/01/2026 ho sottoscritto il contratto di polizza per il mio veicolo hyundai i20 concordando un corrispettivo pari a 420,36€ di cui 333,85€ per la garanzia responsabilità civile. In data 12/08/2026 a seguito di aggiunta secondo cognome per sentenza di adozione, ho inviato i miei dati anagrafici per aggiornare i dati della polizza. Mi é stato richiesto un premio di integrazione di 94,75€ per l’aggiornamento della polizza per i restanti mesi ( nemmeno 5). Ci tengo a precisare che ho diverse altre polizze con altre compagnie e non mi é stato aumentato il premio per la solo variazione anagrafica, semplicemente perché si tratta solo di un aggiornamento anagrafico che tra l’altro non comporta nemmeno il cambio di residenza. Si tratta quindi di un aumento spropositato, dato che la persona proprietaria e contraente resto comunque io e anche il veicolo. Una aggiunta di un secondo cognome non può portare ad un aumento del 40% su base annua della polizza in corso dato che la persona e veicolo assicurati restano gli stessi. Preciso che ho presentato reclamo tramite vari canali e non ho ricevuto risposta. Trovo tale comportamento della compagnia scorretto e privo di riguardo nei confronti del cliente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a presentare denuncia presso l’I.V.A.S.S.

In data 13 ottobre 2026 mi sono recata presso la sede di Milano di I.D. Academy S.r.l. (Identity Booking & Management) dove ho sottoscritto un contratto per servizi di inserimento/booking artistico, versando contestualmente un primo acconto tramite piattaforma SmallPay. Segnalo una condotta commerciale totalmente scorretta e non trasparente: in fase di trattativa verbale, gli accordi prevedevano espressamente che le scadenze delle rate successive fossero fissate al giorno 15 dei mesi seguenti (novembre, dicembre e gennaio). Tuttavia, solo dopo aver incassato il mio acconto, ho riscontrato sul modulo contrattuale che le scadenze erano state arbitrariamente e unilateralmente modificate con date antecedenti (13 ottobre, 1 novembre, 1 dicembre). Ritenendo il mio consenso gravemente viziato da questa condotta ingannevole, in data odierna (15 ottobre 2026) ho provveduto a inviare una formale PEC di contestazione e recesso immediato all'agenzia, diffidandoli dall'avviare qualsiasi servizio a mio nome e chiedendo l'annullamento della pratica. Ho altresì provveduto a bloccare i prelievi futuri sulla mia carta di pagamento. Chiedo pubblicamente a I.D. Academy S.r.l. l'immediato annullamento senza penali del contratto in oggetto e la conferma scritta della chiusura definitiva della mia posizione.

Buongiorno, ho richiesto la riapertura formale della mia pratica per un grave inadempimento contrattuale subito tramite la piattaforma Booking.com. Ho prenotato e pagato online 160€ per la struttura Giessener Bett Apart (Germania), con requisiti specifici di cucina e posto letto inclusi. All'arrivo la struttura mi ha reindirizzato a un indirizzo completamente diverso e non contrattualizzato, in una sistemazione di qualità nettamente inferiore, priva di letto e di cucina. L'host si è poi reso totalmente irreperibile per 30 giorni. Nonostante Booking.com mi abbia inviato in data odierna (13/10/2026) un'e-mail ufficiale in cui ammette l'inadempimento e la non conformità della struttura, l'assistenza ha chiuso la pratica contro la mia volontà, liquidandomi con un risibile credito virtuale Wallet di 24€ e rifiutandosi di restituirmi il denaro spettante sul mio conto corrente. Rifiuto questa gestione unilaterale ed esigo l'integrazione monetaria in denaro sul mio conto (almeno il 70% o il 100% della tariffa, pari a 88€ o 136€) tramite bonifico o storno sulla mia carta UniCredit. In caso di mancata risoluzione tempestiva da parte della direzione di Booking Italia, la pratica verrà gestita tramite il circuito internazionale della mia banca con procedura di chargeback commerciale per servizio non conforme

Ho acquistato un divano modulare dal costo importante presso il punto vendita PoltroneSofà di Sarzana (SP). Durante l'acquisto, a causa di una dimenticanza dell'addetto alle vendite, l'ordine è stato rifatto una seconda volta. Durante la configurazione dell'acquisto, l'addetto alle vendite ha inserito un primo ordine a sistema, firmato da me, la cui esattezza (tessuti inclusi) mi è stata formalmente confermata da una prima email. Pochi minuti dopo, lo stesso operatore si è accorto di aver dimenticato di inserire alcuni cuscini. Per rimediare alla sua stessa svista, ha annullato la procedura e ha generato un secondo ordine, chiedendomi di firmare nuovamente e assicurandomi, a voce, che l'atto fosse una pura formalità tecnica: l'ordine – mi è stato assicurato – era identico al precedente, con la sola e unica aggiunta dei cuscini dimenticati. Fidandomi ciecamente della professionalità e della parola del personale di un marchio così blasonato, ho apposto la firma senza sospettare che, nella fretta della seconda digitazione, l'addetto avesse erroneamente variato il codice del tessuto di uno dei moduli del divano. Nonostante lo stesso addetto abbia ammesso che "qualcosa non ha funzionato" in fase di digitazione, e nonostante io avessi in mano la prima email di sistema che provava la mia reale e corretta volontà d'acquisto, l'azienda mi ha liquidato con un freddo e burocratico: "Per l'azienda fa fede l'ultima firma". trattandosi di un divano sfoderabile e modulare basterebbe inviare la sola fodera corretta del singolo modulo errato

Buongiorno, ho acquistato tramite la Vostra agenzia un viaggio che includeva, come da preventivo, il bagaglio da stiva nel biglietto aereo. Nonostante ciò, sia all’andata sia al ritorno mi è stato richiesto di pagare il bagaglio direttamente in aeroporto. Vi ho informato immediatamente inviando le ricevute di pagamento e mi è stato assicurato che avrei ricevuto il rimborso. Al rientro mi sono recato personalmente in agenzia: avete fotocopiato le ricevute e mi avete nuovamente garantito il rimborso. Non avendo ricevuto alcun riscontro, ho inviato un sollecito via e‑mail dopo 15 giorni (senza risposta) e ho tentato più volte di contattarvi telefonicamente, senza riuscire a parlare con nessuno. Inoltre, nel preventivo era incluso un B&B con colazione, del valore di circa € 800 per due persone per 2 notti. Dopo aver effettuato il saldo, al momento della consegna dei documenti e ricevute di pagamento, ho scoperto che l’alloggio prenotato era invece un motel senza colazione, del valore di € 235, senza che mi fosse stata comunicata alcuna modifica. Ho provveduto subito ad informarvi l'agenzia (metà luglio) senza avere risposta, a seguito del mio sollecito a fine luglio ad una settimana dalla partenza avete dichiarato che il B&B “era chiuso”, informazione risultata non veritiera, poiché durante il viaggio ho verificato personalmente che la struttura era regolarmente aperta. Vista la partenza imminente, ho accettato l’alloggio alternativo, ma la colazione inclusa nel preventivo non è stata rimborsata come nemmeno la differenza di prezzo fra le due strutture. Chiedo: rimborso integrale dei bagagli da stiva pagati in aeroporto (ricevute già fornite all’agenzia); rimborso della colazione inclusa nel preventivo ma non fornita; rimborso della differenza di alloggio.

Spett.le Altroconsumo, desidero inviare un reclamo formale contro SNAI S.p.A. Il mio conto gioco (Username: GELAGELA, Codice cliente: 19198178185228182101) è rimasto bloccato ingiustificatamente per 51 giorni (Pratica CRM:0056301). Preciso la dinamica esatta dei fatti: sullo slot Shining Crown ho ottenuto una vincita totale di 2.748,00 €. Successivamente, ho effettuato 5 giocate da 1,00 € ciascuna (per un totale di 5,00 €), portando il saldo rimasto a 2.743,00 €. Di questa somma reale, SNAI ha accreditato regolarmente sul mio saldo prelevabile solo 1.000,00 €, mentre i restanti 1.743,00 € sono stati illegittimamente bloccati e inseriti sotto la voce "Real Bonus" con scadenza al 20 ottobre, con il chiaro intento doloso di costringermi a giocare e azzerare i fondi tramite i loro algoritmi. Ho rifiutato formalmente il bonus in chat e gli operatori hanno registrato le mie intenzioni legali ("prendiamo atto"). Inoltre, i loro server mail ordinari rifiutano i reclami esterni. Chiedo il vostro intervento urgente per costringere SNAI ad accreditare l'intera somma di 1.743,00 € direttamente sul mio Saldo Reale e richiedere il giusto risarcimento dei danni contrattuali e morali.

Spettabile Smartbox, presento questo reclamo a nome di mio padre in merito al voucher n. 215380344, chiedendo il riesame della pratica da parte di un supervisore per la concessione di una deroga commerciale straordinaria. Siamo vostri clienti da diverso tempo e questa è la prima volta che ci troviamo ad affrontare una situazione del genere. Il cofanetto era stato acquistato online come regalo per mio padre e mia madre, ed era già stato regolarmente registrato e associato al profilo personale di mio padre (michele.barile2008@libero.it) prima della scadenza del 18/03/2026. Nelle nostre intenzioni c'era la chiara volontà di utilizzarlo, ma purtroppo un periodo personale molto difficile per i miei genitori ha impedito loro di completare la prenotazione finale in tempo. L'assistenza clienti via email ha respinto la richiesta applicando rigidamente il termine dei 3 mesi successivi alla scadenza previsto dai Termini e Condizioni generali. Pur riconoscendo che i termini standard indicati nelle condizioni generali sono formalmente superati, facciamo appello al vostro servizio clienti di secondo livello per valutare il nostro caso specifico. Trattandosi di due persone anziane che hanno affrontato un periodo di oggettiva difficoltà, e a fronte di un servizio interamente pagato a monte e già digitalizzato nei vostri sistemi, la totale perdita del controvalore economico risulta una misura estremamente penalizzante per il consumatore. Non richiediamo un rimborso in denaro, ma chiediamo un gesto di flessibilità e comprensione verso dei clienti storici, concedendoci eccezionalmente l'emissione di un voucher sostitutivo o la conversione del valore in credito sul profilo online. Siamo totalmente disponibili a pagare la quota di gestione del cambio prevista dalle vostre policy. Fiduciosi in un vostro riscontro umano che possa risolvere positivamente la situazione. Cordiali saluti, Ludovico Barile per conto di Michele Barile

Salve tengo a segnalare la pessima gestione degli ordini della Mondadori. Ho fatto due ordini dei libri di entrambi i miei figli tre settimane fa ,a tutto oggi dopo centinaia di solleciti sono riuscita a ricevere sono due libri . Ho chiesto di annullare l' ordine per procedere all' acquisto su altra piattaforma ma mi inviano risposte vaghe . Come posso fare per avere il rimborso? i miei figli stanno avendo grossi disagi sia con i prof che con lo studiare . Chiedo aiuto per riuscire ad ottenere i libri da me acquistati oppure il rimborso...vi prego aiutatemi . stiamo vivendo un grosso disagio e nervosismo,dovuto anche alle continue email che la Mondadori invia per prendere tempo . vi prego ...tutelateci... grazie in anticipo

Dal 1° settembre attendiamo risposta per una modifica unilaterale dei costi. L'assistenza ci rimbalza dicendo che stanno analizzando. Visto il silenzio prolungato e la scadenza del saldo, recediamo dal contratto per loro inadempimento e pretendiamo il rimborso dell'acconto".