Bacheca dei reclami

Segnalo in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork. Mi preme evidenziare che l'account è regolarmente attivo da anni, e ho sempre rispettato le politiche esposte da TheFork. nelle ultime settimane però l'account ha iniziato a non concedermi più la possibilità di finalizzare una prenotazione. Ho segnalato la cosa all'assistenza...la quale ha aperto una richiesta di verifica all'ufficio Quality poiché dissi all'operatrice che ogni tanto mi compariva in fase di prenotazione l'errore con il messaggino che mi allertava del fatto che il mio account era sospeso. A distanza di diversi giorni dalla mia segnalazione, l'operatrice chiamata Giorgia ha inviato una mail diretta a me, che allego, nella quale di scusa per l'ulteriore ritardo e la mancata risposta del dipartimenti Quality. L'operatrice nella mail dice di aver sollecitato di nuovo la stesssa TheFork affinchè mi venisse dato un riscontro. Dopo pochi minuti ricevo una mail del tutto inaspettata (che allego ) dall'ufficio Quality che mi annuncia la sospensione definitiva del mio account. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti 8900 yums del valore di più di 200€ di sconto (allego schermata). Questa situazione ha causato notevoli disagi e la situazione è davvero incomprensibile. Ho provato anche a contattare più volte il vostro servizio clienti sula chat che però non mi ha saputo dire assolutamente nulla. Ho provato anche a inviare risposta scritta alla mail che mi avvertiva della sospensione. Pertanto, vi prego cortesemente di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere a una verifica accurata della situazione. Vi chiedo quindi di procedere alla riattivazione immediata dell'account e dei miei YUMS guadagnati nel tempo e con fatica. Cordiali saluti.

Spett. FLY-GO in data 14/04/2024 ho acquistato 3 biglietti Ryan air: Milano (Bergamo) 10:10 - Londra (Stansted) 11:15 per il 23 giugno transazione approvata: #8048446 Il PAGAMENTO di 338,21 € via carta di credito è stato immediatamente addebitato, ma non è mai arrivata nessuna mail di conferma nè sono arrivati i biglietti. Il servizio clienti telefonico lascia in attesa ore, e non risponde neanche via mail, poichè abbiamo scritto immediatamente per richiedere una rettifica al nome di un passeggero, ma non abbiamo mai avuto risposta neanche a quella. CHIEDO di avere l'esito della transazione e i biglietti entro al massimo ulteriori 24 ore, ovvero entro domani 22/04/2024, perchè devo capire se i biglietti arriveranno effettivamente o se devo rivolgermi ad altro sito per eseguire nuovamente la prenotazione e richiedere un rimborso per l’attuale prenotazione. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio per l'attenzione

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. VEDI MAIL DEL 25/03/2024 Come mostrato nelle foto allegate , il cuscino dopo l'uso saltuario, iniziato l'08/04/2024, presenta una perdita di consistenza di imbottitura al punto che sembra usato da anni. In questa situazione manifestata non sono contento della qualità fornitami. Di conseguenza vi chiedo di rimediare in qualche modo. Quindi, rimango in attesa per una settimana dalla data di segnalazione, per un vostro positivo riscontro. Dopo l'attesa dichiarata, senza nessuna vostra risoluzione, sarà mia cura agire di conseguenza. INOLTRE: Richiesta annullamento finanziamento Agos Buon giorno, gentili signori, come da allegato contratto, nelle more di una mia contestazione al negoziante: Poltronesofa di Siracusa e come da documenti allegati, motivo: consegna prodotto: in data 08/marzo/2024 ore 15,30 circa, non conforme alla scelta fatta in sede di acquisto: difettologia occulta della garanzia Qualità e Controllo della Qualità, contestata con giusta mail, fatta alla sede del fornitore, in data 12/marzo/2024 (allegata). L'avvenuta risposta è stata quella che il prodotto segue una procedura di manutenzione periodica, cosa che durante l'acquisto non è stata minimamente illustrata dal personale addetto e nemmeno descritta in nessuna dichiarazione della qualità fornita, come si legge nel documento: Richiesta assistenza per garanzia (allegato). Inoltre, questo fornitore non riconosce interamente la legge Europea che recita: Nell'Unione Europea, la direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) stabilisce che i consumatori hanno il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi per la maggior parte degli acquisti a distanza e fuori dai locali commerciali, a cui il sottoscritto fa appello.

Spett. Eurobikes In data 03.03.2024ho sottoscritto il contratto per acquisto scarpe concordando un corrispettivo pari a 139.99 euro, e a distanza di un mese non ho ancora ricevuto il rimborso, ordine annullato x una mancanza del vostro fornitore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dovevo acquistare per mio figlio un volo A/R per Malta da Fiumicino per il 19 e 25 luglio prossimo. Si tratta di una gita post diploma della sua classe per cui i 20 ragazzi hanno fissato una data ed un volo per viaggiare insieme. Volendo acquistare il suo biglietto effettuo la ricerca su internet e mi collego, mio malgrado, a questa fantomatica FLY-GO il 4.04.2024. Faccio presente che il sito non parla di agenzia ed è del tutto simile a quello Ryanair per cui procedo tranquillo. Solo dopo il pagamento con carta prepagata 260 euro, mi si dice "per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma". Quindi pago e non acquisto .... già la cosa appare strana. Dopo circa 24H dalla email Fly Go Voyager - booking@travel-confirmat.eu mi arriva una risposta. OGGETTO: PRENOTAZIONE 108024914 Gentile cliente ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l'inteligenza artificiale .... .... potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni) Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. ecc A questa rispondo chiedendo di avere immediatamente il biglietto o il rimborso ..... naturalmente nessuna risposta. provo a chiamare lo 0294751714 call center ma nessuno risponde. Non vorrei sbagliare ma mi sembra che siano presenti tutti gli estremi della truffa. Non pago per prenotare ma per acquistare, e non si fa nessuna menzione ad un acquisto futuro ma sul sito si procede con le stesse modalità di una qualsiasi compagnia aerea. N.B. sulla carta di credito prepagata risulta mancare la cifra di 260 euro ma non risulta il movimento. Attendo vostre notizie in merito, anche con indicazioni circa una eventuale denuncia, e faccio presente che sarò costretto a rifare il biglietto con Ryanair per assicurare il viaggio a mio figlio. Roma, 06.04.2024 Grazie Filippo MOTTA

Spett. [FLY-GO] In data [23/03/2024] ho sottoscritto il contratto per prenotazione di 4 biglietti aerei Verona Cagliari andata e ritorno, concordando un corrispettivo pari a [€ 886,37], pagati con carta di credito e già accreditati. [Non ricevuta ne la mail di conferma prenotazione ne biglietti aerei, nonostante l'avvenuto accredito della somma] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FITNESSGEST srl In data [26/02/1024] ho manifestato la mia volontà di acquistare un abbonamento annuale presso il centro Webfit di Milano Turro. Premesso che non ho firmato il modulo inviato mi via mail in cui accettavo le condizioni contrattuali e che due giorni dopo ho inviato una mail nella quale esprimevo la mia volontà di non firmare le condizioni contrattuali e di non sottoscrivere l’abbonamento. CONTRATTO PER ABBONAMENTO ANNUALE concordando un corrispettivo pari a 322,80 + quota di iscrizione una tantum di 39 euro. Mi sono stati addebitati in data 7/03/2024 67,80 euro nonostante avessi ben prima del 14 giorni utili per il recesso l volontà di non sottoscrivere le condizioni generali di contratto. In data 7/03/2024 ho inviato una mail dove esprimo la Volontà di recedere dal Contratto e chiedo la restituzione del 67,80. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Cordiali saluti, Andrea Gnemmi

Spett. Fly-Go voyager in data 14/02/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di quattro biglietti aerei partenza 05/04/2024 da Catania a Venezia, non abbiamo ricevuto i biglietti, solo un email (all'indirizzo silvana.spanti@virgilio.it) con la conferma della prenotazione, dove viene detto che i biglietti arriveranno entro 7 giorni. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire per vie legali.

Spett. Poltrone e sofà A inizio 2018 ho acquistato presso il negozio di viale certosa un divano letto. Recentemebte ho avuto problemi con l'apertura del divano letto e quindi con la sua struttura, sono saltati due rivetti che permettono l'apertura facilititata dello stesso. In data 8 febbraio ho aperto una richiesta di assistenza n. 2024/AS/10234 e mi è stato risposto che l'assistenza sessa non poteva essere accettata in quanto la rete gode di solo 2 anni di garanzia. In questo caso la problematica non riguarda la rete, come da foto e video allegato alla richiesta, ma riguarda la struttura del divano che regge parte del divano stesso e la rete. Al momento dell'acquisto mi fu comunicato che il divano avrebbe goduto di 10 anni di garanzia sulla sua struttura, garanzia che tutt'oggi comunicate nelle pubblicità. Non capisco come possiate non considerare la struttura di apertura del letto come essa stessa struttura integrante del divano e rifiutare la richiesta di assistenza. Inoltre il problema potrebbe essere risolto semplicemente sostituendo i due rivetti che permettono il corretto funzionamento di apertura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve io ho ricevuto per Natale un pacchetto Smartbox ma quando provo ad attivarlo mia da errore come posso fare ?