Bacheca dei reclami

Spett. Tim S.p.A, Ero titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato (da ultima bolletta). Il 17/03/2023 risulta consegnato ( in allegato la tracciabilità della spedizione) il modem presso i vostri magazzini. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al pagamento mensile del modem, tutte pagate regolarmente tramite addebito automatico sul conto corrente . Richiedo pertanto il rimborso di tutti i pagamenti successivi alla data del 18/03/2023 e lo storno di tutti i pagamenti futuri dalla data della medesima comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: -Lettera di vettura ( prova di avvenuta consegna) -Copia documento d’identità -Foto ultima bolletta ricevuta

Spett. Vodafone Sono titolare del contratto per [la linea telefonica specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° TF 31450614 relativa al periodo dal 16 ottobre 2023al 15 dicembre 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 16,00 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare costi attivazione 2 euro ( di cosa?), vodafone ready 12,00 + iva Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad euro 16. Chiedo inoltre come da contratto che la cifra in fattura torni ad essere quella stabilita alla firma dello stesso . In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata

Buongiorno. Non ho ricevuto le fatture relative alla fornitura del GAS di novembre e dicembre 2023. Ho inviato due richieste alla assistenza online , ma non vi è stata alcuna risposta. Senza le fatture non posso verificare i costi della fornitura e soprattutto non vorrei poi trovarmi una fattura unica relativa a tutto il periodo indicato. Saluti M.P.

Sono il figlio del titolare del contratto per fornitura gas sopra specificato. In data 19 gennaio 2024 abbiamo ricevuto la bolletta relativa al bimestre novembre-dicembre 2023, il cui importo è di ben 1.861,87 per un consumo di 589 smc. Non avendo mai ricevuto tale cifra per consumi ben maggiori negli inverni precedenti, immediatamente ho controllato il costo del gas al metro cubo e ho notato che era arrivato a ben 2,43 euro!. Contattando il call center mi hanno offerto una nuova tariffa a 0,70 euro a smc che ho sottoscritto ma che partirà solo dal 01 febbraio 2024. Mi chiedo come sia possibile che , con una semplice comunicazione, senza sottoscrizione, venga quintuplicato il prezzo a smc. Chiedo se è possibile fare qualcosa per poter ricalcolare la bolletta in questione (magari anche le precedenti da giugno ad oggi). grazie mille

Buongiorno, in questi giorni abbiamo ricevuto numerose bollette per l’energia elettrica (codice cliente 2475216; contratto 50226596), che riportano importi elevati con causale “RICALCOLI”, relativi a periodi di molti mesi fa, anche oltre un anno. In particolare mi riferisco a: 237,31€ scad. 5/2/24 ricalcoli periodo 1-9-22 / 30-6-23 105,17€ scad. 5/2/24 ricalcoli periodo 1-7-23 / 30-11-23 163,37€ scad. 6/2/24 ricalcoli periodo 1-1-22 / 31-8-22 1,5€ scad. 6/2/24 credito risalente a più di 2 anni fa Avendo sempre regolarmente saldato le fatture ricevute ed avendo un contatore elettronico con conseguente calcolo degli importi a vostra cura, non capisco e non sono d’accordo nel ricevere oggi, con addebito immediato sul c/c così tante fatture di importo elevato.

Buongiorno, da Aprile 2023 Eni Plenitude ha modificato la tariffa del Gas da circa € 0,45 / smc a 2,94 €/smc senza notificare questa variazione con lettera o comunicazione di altro tipo, inoltre a quanto ci risulta tale prezzo è di circa 1,10 €/smc eccedente la tariffa massima stabilita a livello statale. Noi sino ad ora avendo consumi irrisori nel periodo primavera estate non ci siamo accorti, fino a quando non abbiamo ricevuto l'ultima bolletta (novembre dicembre 2023 che alleghiamo) di c.ca 1.400€ che vi alleghiamo. Vi allego inoltre la bolletta in cui si evince il cambio tariffario. (marzo aprile 2023) Abbiamo già cambiato operatore dal 01.01.2024: ma ci chiedevamo cosa possiamo fare per avere il rimborso di quanto non dovuto? Grazie mille Cordiali saluti, Luca Bondi

Buongiorno, da almeno un anno non ricevo le fatture in capo alla mia utenza per la fornitura del gas. Fortunatamente riscontro il periodico e regolare pagamento delle stesse con addebito sul conto bancario di appoggio, ma non vedo ne le fatture in formato cartaceo nè telematico, da me scelte. Ho già presentato questo mio problema presso un loro ufficio di Moncalieri e ho anche provato ad aprire un ticket sul sito, senza però ottenere alcun riscontro. Questa storia va avanti in pratica da quando la fornitura è passata da Italgas ad ENI Plenitude. Sinceramente la loro assistenza è pessima. L'unica cosa ottenuta dallo sportello fisico è il numero utente, perchè prima non conoscevo nemmeno quello. Cos'altro potrei fare? Cordiali saluti

Buongiorno, nella ultima bolletta gas mi è stato addebitato la voce servizi bundle che io non ho richiesto, la cifra è di euro 68,00.. Numero fornitura 210000746474. Bolletta di chiusura contratto n. 524500770782 del 18 gennaio 2024. Attendo chiarimenti, grazie Distinti saluti

Buongiorno con la seguente richiedo spiegazioni in merito ai kwh consumati w al prezzo delle bollette mensili che è triplicato. Attendo risposta. Grazie.

Buon giorno,. sono Luzza Giuseppe di Vibo Valentia, socio di altroconsumo ho ricevuto la fattura di enel energia relativa al gas metano per il periodo Novembre - Dicembre 2023, con un importo assolutamente eccessivo rispetto al consumo (Euro 394.02 per 113 Smc, di cui Euro 304.94 per "spesa per il gas naturale). Leggendo con attenzione l'intera bolletta ho notato che il prezzo al mc del gas , scritto in piccolo e in forma incomprensibile è pari a 2.43000000 euro/smc, rispetto ai circa 60 centesimi delle bollette precedenti anteriori all'estate 2023. Tale variazione, eccessiva e arbitraria non mi è stata in alcun modo comunicata. Ci sono le condizioni per denunciare tale arbitrio e richiedere il rimborso delle bollette già pagate, ferma restando la volontà di cambiare immediatamente gestore sia per il gas che per l'energia elettrica? Grazie per le indicazioni che sicuramente mi perverranno.