Bacheca dei reclami

Problema per mal funzionante prodotto pratica numero 14327743. Ho acquistato in data del14 gennaio 2026 una spazzola Dyson per modello Dyson DC 17 . Con la presente segnalo che la spazzola Dyson in mio possesso DC 17 non ha mai funzionato. Nonostante il corretto utilizzo, l'apparecchio presenta il seguente difetto: non gira la spazzola per lavaggio,non ruota. Essendo il prodotto ancora coperto da garanzia legale, richiedo la riparazione gratuita o la sostituzione integrale del componente difettoso,o a un rimborso totale entro 14 giorni. In attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.

Spett. IKEA In data 21-5-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un forno da incasso Kulinarisk pagando contestualmente l’importo di € 689. A distanza di 32 mesi dall’acquisto, quindi rientrante nella garanzia di 5 anni offerta, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il 14 Gennaio 2026 ha avuto un principio d'incendio, le cui conseguenze non sono state gravi solo grazie alla mia pronta azione di disalimentazione e rimozione dal mobile della cucina perchè continuava a produrre intenso fumo nero anche una volta che le scintille visibili erano scomparse. Il 15 Gennaio 2026 ho contattato il vostro servizio assistenza IKEA-ELECTROLUX, ricevendo il seguente numero di pratica 1005849988, e richiedendo, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia e la valutazione degli eventuali danni causati dallo stesso. Il 29-1 2026 un Vs. tecnico è venuto ad ispezionare la cucina ed il forno stesso confermando che il principio di incendio (originatosi all'interno del forno stesso, non era imputabile a cause esterne e che era da sostituire. A tutt’oggi, nonostante diversi solleciti ad IKEA-ELECTROLUX ed al servizio clienti IKEA non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la sostituzione immediata del prodotto o la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Whirpool In data 02/12/25 ho acquistato presso il Vostro sito un forno modello WOI4IS8PM0SXA pagando contestualmente l’importo di €400 A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il forno non cuoce e non arriva alla temperatura impostata con 30 gradi in meno Il 19/01/26 vi ho contattato per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e il vostro tecnico non ha risolto il problema in quanto non ha effettuato i controlli necessari. Il 29/01/26 ho ricontattato voi per richiedere un ulteriore intervento tecnico e questa volta i tecnici non si sono presentati. Ho aperto un reclamo con voi e a distanza di giorni e nostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 28/03/2024 ho effettuato un ordine sul sito ManoMano (n. M240369995855) per l’acquisto, tra gli altri prodotti, di un set doccia con soffione. La spedizione è avvenuta in data 29/03/2024. La consegna effettiva giorni dopo. Dopo l’installazione, il soffione ha manifestato problemi di funzionamento, in particolare perdite laterali di acqua. In data 09/04/2025 ho segnalato il problema al venditore Inbagno, inviando documentazione fotografica. In pari data, Inbagno e Manomano mi comunicavano quanto segue: “Abbiamo provveduto ad inoltrare le foto al produttore il quale ci comunica che possiamo procedere alla sostituzione del singolo soffione in quanto la garanzia legale ricopre questo tipo di danneggiamento”. In data 14/04/2025 mi veniva comunicato che l’assistenza era in partenza e, in data 15/04/2025, che la nuova spedizione era stata effettuata. Il soffione sostitutivo è stato installato ed utilizzato correttamente o comunque nel rispetto delle normali tecniche e seguendo le dovute istruzioni. Tuttavia, già dopo circa due mesi dalla sostituzione, sono comparsi evidenti segni di ruggine e ossidazione, progressivamente peggiorati nel tempo, rendendo il prodotto nuovamente non conforme all’uso cui è destinato. All’inizio del 2026 ho nuovamente segnalato il problema, trasmettendo ulteriori fotografie che documentano il deterioramento del prodotto. In risposta, Inbagno ha rifiutato di procedere ad una nuova sostituzione o al rimborso, sostenendo che: la precedente sostituzione sarebbe stata una cortesia commerciale; il problema sarebbe riconducibile all’impianto idrico; non sarebbe imputabile a difetti del prodotto. Tali affermazioni risultano in contrasto con quanto precedentemente riconosciuto dallo stesso venditore, che in data 09/04/2025 aveva riconosciuto l’esistenza del difetto e aveva provveduto alla sostituzione del soffione. Difetto riscontrato anche in questo secondo Si evidenzia inoltre che il prodotto sostitutivo ha manifestato gli stessi problemi in un periodo estremamente breve, con presenza di ruggine già dopo circa due mesi dall’installazione, circostanza incompatibile con la normale qualità e durata di un soffione doccia. Alla luce di quanto sopra, ritengo sussistente un reiterato difetto di conformità del prodotto. Si precisa altresì che, alla data della presente contestazione, la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo risulta ancora pienamente valida, non essendo decorso il termine di due anni dalla data di acquisto (28/03/2024). Con il presente reclamo chiedo pertanto che venga individuata una soluzione adeguata, mediante rimborso del prezzo del prodotto, tenendo conto dei disagi e dei costi sostenuti a causa dei ripetuti interventi resisi necessari. Si rappresenta inoltre che un’eventuale ulteriore sostituzione non è accettabile perche’ é evidente che il prodotto è di scarsa qualita’ e un ulteriore intervento sul prodotto renderà necessario un nuovo intervento tecnico per lo smontaggio e il successivo rimontaggio dell’impianto. Tali costi sono una conseguenza diretta dei difetti riscontrati e non possono pertanto essere posti a carico della sottoscritta. Richiedo che mi venga riconosciuto il diritto di rimborso che mi spetta per legge. Cordiali saluti. Mena Cafasso e Alessandro Ponzio

Buongiorno, ho acquistato uno scolapiatti in acciaio inox, ma dopo pochi mesi , si è arrugginito. Ho chiesto al venditore, di sostituiremo o, il rimborso, ma a negato ogni responsabilità. In attesa di un vostro riscontro, cordiali saluti Renato Mele

Spett. Macte s.r.l.s. In data 10 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un macte ovens voyager twin pagando contestualmente l’importo di euro 559. A distanza di 3 mesi, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la pietra biscotto all'interno, dopo appena 3 utilizzi si è rotta in 2 pezzi che, collassando e appoggiando al centro della resistenza rende il forno inutilizzabile Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Tineco In data 15/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavapavimenti S7 Steam pagando contestualmente l’importo di 404,50 euro A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, problema con la batteria, non riuscivo più a ricaricare la lavapavimenti. Il 15/10/2025 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e avete effettuato il ritiro della lavapavimenti il 12 novembre 2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto con uno nuovo senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Tineco In data 15/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavapavimenti S7 Steam pagando contestualmente l’importo di 404,50 euro A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, problema con la batteria, non riuscivo più a ricaricare la lavapavimenti. Il 15/10/2025 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e avete effettuato il ritiro della lavapavimenti il 12 novembre 2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto con uno nuovo senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. MENZZO In data [21/01/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio un tavolo pagando contestualmente l’importo di [370,20€]. A distanza di 15 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare una scheggiatura del tavolo e bordi aperti, una macchia sulla gamba del tavolo non colorata di bianco. Ho allegato foto via e-mail senza ricevere risposta. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento