Bacheca dei reclami

Il sottoscritto Giuliano Enrico Castagna ha acquistato presso il vostro sito online una lavastoviglie Bosch mod. SPV4EMX25E con ordine n° 256893536 del 25/04/2025 e ricevuta d'acquisto n° 2025/RA/000471340 del 27/04/2025 (allegato 1) che, dopo sei mesi di normale utilizzo a partire dalla terza settimana di ottobre 2025 (175 cicli) (allegato 2), ha presentato un difetto nella guarnizione della parete posteriore della vasca di lavaggio che risulta ammalorata nel suo tratto inferiore sinistro. In data 22/04/2026, il sottoscritto invia una richiesta di consulenza al servizio di assistenza tecnica Bosch per avere conferma se questo difetto estetico potesse comportare anche un rischio di tenuta idraulica della stessa (allegato 3). Il servizio tecnico ha confermato la necessità di sostituire la guarnizione perché non più in grado di garantire la tenuta idraulica, ma successivamente l’operatore ha avvertito il sottoscritto che non esiste ricambio per questa guarnizione; pertanto, si sarebbe dovuto procedere all’acquisto di un nuovo prodotto. In seguito, il sottoscritto si è ritrovato a perdere molto tempo in attesa di riscontro da parte della Bosch, che non si è dimostrata collaborativa, successivamente si è rivolto ad Altroconsumo per ricevere una consulenza legale in merito, da cui è scaturito questo reclamo. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, il sottoscritto richiede pertanto la sostituzione dello stesso senza spese a suo carico con un modello nuovo identico o dalle medesime caratteristiche (la Bosch segnala il modello SPV4EMX17E). In mancanza di un riscontro entro 8 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: 1. Ricevuta di acquisto 2. Schermata app Home Connect 3. Corrispondenza con Bosch 4. Foto della guarnizione 5. Documento identità

Spett. mondo convenienza In data 28/08/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un forno Midea MO655X pagando contestualmente l’importo di [€]. 190,00 A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il prodotto dopo 2 mesi ha avuto il distacco completo del vetro interno non potendolo più usare da ottobre. Il giorno 20/06/26 mi sono recato presso il vostro negozio come da voi indicato per scegliere la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché il prodotto scelto superava l’importo dell’acquisto del primo prodotto, Contesto quanto sopra in quanto il forno Midea precedente acquistato e uscito di produzione e considerato che da due anni non abbiamo potuto utilizzare il forno e tuttora non è possibile utilizzarlo. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, chiedendo di poter scegliere un altro forno e di indicare il range di elettrodomestico al quale avremmo potuto scegliere. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

SPETTABILE Samsung , con notevole disappunto devo constatare la totale mancanza di assistenza , nella risoluzione del mio problema che descrivo : a maggio ho contattato il Vs servizio assistenza MFA , che è prontamente intervenuto c/o la mia abitazione per verificare il guasto che avevo segnalato" la temperatura interna del frigorifero non si regolava più , fissa a 9°C e il cibo nel cassetto del fresco al contrario si congelava , 2 settimane per la fornitura del ricambio , alla sostituzione il tecnico verifica che comunque il problema non veniva risolto e dichiara che il prodotto non è riparabile !!! inizia l'odissea, i vostri call center dicono di non aver ricevuto la relazione dal centro MFA il centro dice che ha inviato correttamente la modulistica , più volte contattiamo e veniamo contattatati dai vs operatori che ci dicono che finalmente vedono tutto , si prodigano in mille scuse , ci dicono che il prodotto verrà sostituito con uno analogo o di categoria superiore e per questo ci verrà inviata una" liberatoria "da firmare, mai arrivata , facciamo presente che il cibo non può essere conservato correttamente per mal funzionamento , di nuovo mille scuse con proposta di rimorso per il cibo che si butta , ma a distanza di otre 1 mese ultima telefonata questo pomeriggi non sappiamo ancora quando ci verrà sostituito il prodotto , la nostra scelta di acquistare Samsung era dovuta alla serietà e alla qualità dei vostri prodotti devo ricredermi

Buonasera, con la presente si segnala che l'asciugatrice acquistata tramite il vostro sito web con l'ordine in oggetto ha manifestato, in data 20/04/2026, gravi vizi e difetti di conformità. Ho provveduto a notificare regolarmente il problema tramite i canali del vostro portale, il quale mi ha tuttavia reindirizzato in modo improprio verso l'assistenza del produttore. A seguito delle verifiche tecniche necessarie, la casa madre Haier ha confermato l'inidoneità del bene all'uso a cui è destinato. Il produttore ha formulato una proposta di rimborso limitata al solo prezzo del prodotto, escludendo i costi di trasporto e installazione (pari a 100,76 euro) e offrendo il ritiro del bene a proprio carico. Vi ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è l'unico responsabile della garanzia legale nei confronti del consumatore. L'art. 135-quater, comma 2, stabilisce chiaramente che il rimborso a seguito della risoluzione del contratto deve comprendere tutte le somme versate. Avendo io corrisposto un totale complessivo di 550,74 euro, vi invito a organizzare il ritiro dell'elettrodomestico e a procedere al rimborso totale di quanto pagato, incluse le spese accessorie. In alternativa, dichiaro la mia disponibilità ad accettare la proposta di rimborso parziale di Haier, a condizione che voi vi facciate carico del rimborso immediato della differenza relativa alle spese da me sostenute, pari a 100,76 euro. In mancanza di un vostro riscontro entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riserverò di tutelare i miei diritti in ogni sede opportuna, affidando la pratica al team legale di Altroconsumo e adendo le vie legali. Distinti saluti, Francesca Mallai Si allega prova di acquisto, pratica di rimborso e schermata assistenza del vostro portale

Spett. FORD Italia S.p.A., la presente per segnalare e contestualizzare la situazione non ancora risolta relativi a problemi alla batteria dell'auto di mia proprietà in oggetto. Acquisto la vettura presso la consessionaria Ford di Garlate e la ritiro il 28 dicembre 2023. Tutto bene per i primi tempi sino al luglio 2025 pur avendo riscontrato per un paio di volte l'anomalia in fase di accensione "Batteria quasi scarica" ma che poi non compariva più. A Luglio 2025 il fenomeno si ripresenta ripetutamente. Ecco la cronistoria degli interventi Ford peraltro senza soluzione del problema: MERATE 16/07/2025 - Mi presento alla FORD di Merate segnalando il problema. Ipotizzano la sostituzione della batteria e mi danno un appuntamento successivo. 21/07/2025 - Consegno la mia auto a Merate. Il SW diagnostico dell'officina non funziona e non possono inserire dati relativi alla sostituzione in garanzia. 25/07/2025 - Mi restituiscono l'auto con la mia vecchia batteria senza nessun intervento in attesa che il SW venga riparato. GARLATE 31/07/2025 - Vista la persistente indisposizione del SW necessario decido di portare l'auto all'officina di Garlate che mi comunica che da loro il SW funziona prefettamente e mi danno appuntamento per il 6/08/2025 06/08/2025 - Ritiro l'auto con la batteria sostituita. 08/08/2025 - Riporto l'auto in officina con lo stesso problema di sempre. Si ipotizza una possibile sostituzione della centralina Gateway ma sono in chiusura estiva e si rimanda. 04/09/2025 - Ritorno in officina per ulteriori indagini. Pare sia stato aggiornato il SW del veicolo. 13/10/2025 - Torno in officina e lascio l'auto per ulteriori esami diagnostici e sostituiscono nuovamente la batteria. 21/10/2025 - Ritiro l'auto ma nessun miglioramento. 27/10/2025 - Chiamo l'officina segnalando il solito problema e mi dicono che sottopongono il problema centralmente in FORD. 04/11/2025 - Richiamo per avere notizie e mi invitano a spegnere tutte le connessioni tramite il sistema di Infotainement dell'auto e verificare se il problema scompare. 11/11/2025 - Segnalo che persiste la problematica "BATTERIA QUASI SCARICA" ad ogni accensione del veicolo. Mi chiedono tempo per analizzare ancora con FORD ITALIA il problema. 29/6/2026 - Dopo innumerevoli viaggi a Garlate ed altrettanti tentativi (l'ultimo ha visto la vettura in officina per 2 mesi) ad oggi sono allo stesso punto di luglio e sinceramente non so più come procedere. La mia garanzia è scaduta il 31/12/2025 ma questo problema è aperto da undici mesi senza risoluzione. Mi vengono date assicurazioni in merito dicendo che la garanzia resterà comunque valida in quanto aperta prima della scadenza, sino a soluzione del problema. Ho posseduto FORD tutta la vita partendo negli anni 60 con la Taunus 12M passando per Taunus GXL, Taunus GT, Orion, Fusion, Fiesta, Puma ed ora Focus ma non ho mai avuto una assistenza così approssimativa come ora. L'officina stessa mi ha confermato più volte che hanno proceduto per "tentativi" non conoscendo la causa del problema e si sono rivolti centralmente per capire come fare per arrivare alla soluzione. Non è accettabile da una casa come FORD. Chiedo pertanto una maggiore attenzione di FORD ITALIA relativamente alle problematiche di cui sopra. In caso di ulteriori inefficienze mi vedrò costretto ad interessare un legale per tutelarmi in questa davvero incresciosa situazione.

Spett.le Panasonic Italia, e p.c. Spett.le Centro Assistenza A.M. Servizi di Cabodi Angelo (Forlì), ​Con la presente desidero esporre formale reclamo per un grave e ripetitivo difetto di conformità riscontrato sul televisore a marchio Panasonic, acquistato in data 21/07/2024 presso il punto vendita MediaWorld di Ravenna (Bolla/Documento N. 319013), con i seguenti dati identificativi: ​Modello: LCD55 55MX600E LED 4K 3HDMI ​Codice Articolo: 189922 ​EAN: 5025232948505 ​Cronistoria dei guasti e degli interventi tecnici: ​Febbraio 2026 (Primo guasto): All'accensione del televisore, il logo "Panasonic" appariva solo per mezzo secondo, dopodiché lo schermo rimaneva completamente nero. Il televisore è stato preso in carico dal vostro centro assistenza ufficiale "A.M. Servizi di Cabodi Angelo" (Via Bidente 67, Forlì) tel.05433782960 P.iva 03036131203 am.servizi@libero.it CF CBDNGL77T21D705V, che ha effettuato la sostituzione dei diodi LED. ​Secondo guasto: Dopo una sola settimana di utilizzo dalla riconsegna, il televisore ha manifestato lo stesso identico difetto. Riportato in assistenza, i tecnici hanno proceduto alla sostituzione della mainboard con relativo aggiornamento software. ​Terzo guasto: Dopo sole tre settimane dal secondo intervento, il televisore ha smesso nuovamente di funzionare e presenta lo stesso identico problema (non si accende). ​In questo momento sono in attesa che il centro assistenza "A.M. Servizi" provveda al ritiro dell'apparecchio. Preciso sin d'ora che il televisore verrà consegnato ai tecnici esclusivamente per effettuare l'analisi tecnica del problema e inviare il relativo report a Panasonic, utile ad approvare la pratica di sostituzione. ​Considerazioni e Richiesta: ​Ritenendo che un quinto tentativo di riparazione complessivo per lo stesso apparecchio sia del tutto irragionevoli e che il prodotto presenti un evidente vizio strutturale non risolvibile, vi comunico che non accetterò ulteriori interventi di riparazione. ​Ai sensi della normativa vigente (Codice del Consumo) e a tutela del consumatore contro i continui e notevoli disagi subiti, chiedo a Panasonic Italia l'autorizzazione immediata alla sostituzione del televisore con un modello nuovo ed equivalente per caratteristiche e valore d'acquisto originale, oppure l'emissione del nulla osta per il rimborso totale tramite il rivenditore. ​Resto in attesa del ritiro del bene da parte del centro assistenza per la diagnosi finale e di un vostro rapido riscontro sulla modalità di sostituzione. ​Cordiali saluti, Oleksandr Zakupnyev 3711244329 hocredo@mail.ru

Buongiorno, da oltre una settimana ho richiesto l'assistenza presso https://www.indesit.it/assistenza per una lavatrice Indesit acquistata il 12 febbraio 2026 e dunque in garanzia(cfr. numero fattura sopra). La lavatrice si blocca dopo qualche minuto dall'accensione. In prima battuta mi è stato suggerito di provare a impostare programmi brevi a vuoto, per verificare l'effettiva presenza di un guasto. Prove effettuate e guasto riscontrato: il problema permane. Poi mi è stato proposto di attivare una estensione di garanzia che mi avrebbe consentito di non pagare l'uscita del tecnico. Ho indicato l'Iban e credo che l'estensione di garanzia sia stata attivata. Da allora, è trascorsa più di una settimana, nessun tecnico mi ha mai contattato e richiamando il numero 02-2030 dell'assistenza Indesit mi è stato ripetuto che forse la chiamata del tecnico è finita nello Spam e altre scuse del genere. La lavatrice serve a mio padre, 97enne, incontinente del quale sono ADS. Grazie dell'attenzione

Spett. Haier In data 15/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito on-line una lavasciuga HWD80-B14979 compresi servizi accessori di installazione e collaudo pagando contestualmente l’importo di 574 euro. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perde acqua dall'oblo di carico. Il 9/3/2026 ho aperto la prima di diverse segnalazioni con il Vs supporto tecnico il quale ha mandato un primo tecnico che non ha risolto. Altre due uscite fino all'ultima del 12/06/2026, anche questa non ha risolto il problema. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Ho acquistato una JEEP WRANGLER presso Stellantis viale Manzoni con garanzia ufficiale Spoticar. Il veicolo è fermo dal 25/5/26 presso la loro sede per un problema tecnico con avaria riconosciuta in garanzia, ma fermo in attesa di un pezzo di ricambio. Attualmente qualsiasi data di consegna prevista non è stata riconosciuta: Il "patto chiaro servizio" prevedeva una riconsegna al 12/06/26 e altre date previste telefonicamente non sono state rispettate. Considerando che la garanzia copre questi interventi, non è tollerabile e sostenibile economicamente l'assenza del veicolo per un tempo indefinito e indefinibile. Per questo chiedo l'immediata consegna di un veicolo paragonabile sostitutivo ad uso gratuito fino a riparazione avvenuta. Mi riservo inoltre il diritto di un adeguata rimborso dei danni e dei costi sostenuti e che sosterrò per l'uso di mezzi di trasporto alternativi. Wrangler FV859WJ Presso Stellantis Via Porta Maggiore 16 Grazie Gian Paolo Bernardeschi 3471862890