Bacheca dei reclami

RECLAMO PER MANCATA SOSTITUZIONE AIRBAG CAMPAGNA DI RICHIAMO MK7 CITROEN C3 TARGATA EG862HX. NON RISPONDONO AL NUMERO DEDICATO. NON MI HANNO ASSEGNATO UN AUTO SOSTITUTIVA PER RECARMI AL LAVORO.

Buongiorno ho ordinato un aspira polvere dal click store prodotto à 79 euro mi hanno ditto di prendere un altra uguale alla prima a39 euro ho pagato in totale 118 euro e mi hanno mandato 2 aspira polvere diversi di quella chi ho ordinato funziona 1 minuto e ferma ho mandato un messaggio à loro mi hanno blocato.vuoleo aspira polevere chi ho ordinato primq o mi mandanno i mie solde grazie.

Spett. Triumph Brianza, In data 15/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una motocicletta Triumph Speed 400, ritirandola il giorno 08/03/2024. A distanza di poco meno di 1 mese dal ritiro, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta un trafilamento d'olio dal cilindro motore. In data 05/04/2024 mi sono recato presso il vostro negozio, consegnandovi dopo vostra verifica la motocicletta. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. La motocicletta si trova tuttora presso la vostra officina, e nonostante siano passati quasi due mesi dal momento in cui è stata messa a vostra disposizione, non mi è ancora stata comunicata una data quantomeno realistica su quando potrà tornare a mia disposizione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 135 ter del codice del consumo la riparazione deve avvenire: a) senza spese; b) entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il venditore è stato informato dal consumatore del difetto di conformità; e c) senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene; vi chiedo di comunicarmi entro venerdì 31/05 una data realistica su quando la moto tornerà disponibile. In mancanza di un riscontro, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alessio Brambati

Spett. Mondo Convenienza In data 30/09/2022ho acquistato presso il Vostro negozio un materasso matrimoniale 160x25x190 - modello Cosmos Top Memory pagando contestualmente l’importo di € 305,00 A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nel materasso in prossimità delle estremità si sono formati degli avvallamenti che non consentono una corretta postura e un normale riposo notturno. Verso la fine dello scorso mese di marzo ho contattato il servizio clienti dell'azienda, che mi ha chiesto di inviare alcune foto che mostrassero il difetto segnalato; le stesse sono state inviate con mail del 13 aprile. Il 15 aprile 2024 è pervenuta via mail, la risposta di Mondo Convenienza che respingeva la mia richiesta di sostituzione in garanzia del prodotto difettoso, poiché dalle foto inviate non emergeva il difetto riscontrato. Contesto quanto sopra in quanto, dalle foto non risulta possibile evidenziare il difetto segnalato che invece, si palesa in modo evidente in seguito all'utilizzo del materasso. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo l'ultimo intervento che avete gestito in garanzia, il telefono è peggio di prima. Inoltre, per quanto riguarda la garanzia mi avevate detto che c'era stata un'estensione (cosa che il centro assistenza mi aveva rifiutato) e mi sono sempre io dovuta interfacciare con voi per risolvere il problema. Dopo l'ultimo rientro dall'assistenza mi è stato detto dal vostro ufficio reclami che purtroppo, non è possibile procedere con la sostituzione del dispositivo. Allora non capisco cosa fate ad avere dei centri assistenza, se poi, oltre a non farmi passare la garanzia (DATA DA VOI STESSI) devo anche avere perennemente lo stesso problema. Sia al display e sia al ricevitore. Con la garanzia data da voi, mi scade a luglio, ma se mi dite di rispedirlo nel centro assistenza poi passa tempo e non risolvo comunque il problema. Mi dispiace, ma il telefono come potete vedere anche dalle pratiche è entrato nei vostri centri assistenza piu' volte, io non l'ho mai utilizzato, se non, nei primi mesi, adesso la garanzia mi scade e io comunque devo avere un telefono con cui SAMSUNG stessa, non è riuscita a risolvermi e che addirittura non si puo' procedere con la sostituzione, dopo avermi sostituito piu0 volte display, circuito di ricarica, ricevitore, batteria, mi avete sostituito tutto, ma il problema si ripresenta, GRAZIE per il tempo che mi avete fatto perdere facendo fare avanti e indietro il mio telefono e che comunque non sono riuscita a trovare una soluzione. Per voi sarò solo una cliente qualunque, però da un marchio che è stato un colosso negli anni, mi aspettavo piu' correttezza. Adesso chiedo la sostituzione del dispositivo COMPLETA.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 07/07/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina, pagando contestualmente l’importo totale di € 6380,40 e consegnata in data 04/08/2022. A distanza di 20 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Esausta dalle molteplici problematche rilevate fin già dal primo giorno, documentate da varie richieste di assistenza, risolte non in modo professionale e lasciando sempre qualche difetto. In particolare ad oggi la cucina presenta questi difetti: -il colore nero opaco NO TOUCH risulta consumato, scrostasto e sbiadito in concomitanza della zona utilizzata per aprire tutti gli sportelli essendo una cucina senza maniglie ma con la gola di apertura -il legno dei mobili non è adatto ad una cucina. Nella gola della porta del frigo è saltato il rivestimento del legno esponendo il compensato. Nella porta del frigo, nel mobile che contiene il forno e nel mobile del freezer il compensato è gonfiato. -nel cassettone delle pentole la barra di contenimento superiore si è rotta -il tasto di accensione della cappa non scorre e si incastra rendendo difficile l'utilizzo della stessa Il 17/05/2024 vi ho chiamato per attivare l'assistenza richiedendo, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione o eventuale sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché "Vizio evidente comunicato oltre policy". Contesto quanto sopra in quanto la cucina è nei due anni di garanzia ed è in stato disastroso per il semplice e normale uso casalingo. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto dato che la fiducia presso la vostra azienda è decaduta totalmente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Richiesto riparazione letto, cassettone ed armadio. Fatti, dopo circa 6 mesi dall'acquisto inizio a reclamare piu' e piu' volte chiedendo la riparazione , che non viene mai eseguita. dopo varie "lotte" mi viene offerto un misero buono sconto di 100 euro da usare da loro (buono che non ho accettato visto che li non prendero' mai piu' niente..) Acquisto fatto da almeno 4-5 anni , ma ora , visto che tanti hanno avuto il mio stesso problema Vi scrivo con la speranza.... Grazie. Saluti.

Buongiorno, in data 14/05/2024 ho ricevuto raccomandata relativa al richiamo per airbag Takata. Ho seguito tutta la procedura sul sito web indicatami, registrando la richiesta sul portale dedicato e chiedendo conferma al rivenditore Citroen più vicino; sono ad oggi, 23/05/2024, abbondantemente oltre le 48 ore, ancora in attesa del codice da parte di Citroen che autorizza poi l'officina ad ordinare il ricambio. La casa produttrice mi richiede la sospensione dell'utilizzo dell'autoveicolo con efficacia immediata fino alla sostituzione dell'airbag, senza indicare i tempi di soluzione del problema, né garantire alternative nel frattempo. Sono in possesso di questo unico veicolo che mi necessita e non posso stare senza ancora a lungo. Chiedo una soluzione tempestiva del problema creato dalla casa produttrice. A.S.

Buongiorno, come evidenziato dagli altri innumerevoli reclami consultabili, ho ricevuto anche io la lettera informativa sulla campagna di richiamo relativa agli airbag Takata. Allo stato attuale tutta la procedura è stata seguita, registrando la richiesta sul portale dedicato e sono quindi in attesa del codice da parte di Citroen che autorizza poi l'officina ad ordinare il ricambio; sono passate (abbondantemente) le 48h previste e non avendo ricevuto niente ho contattato il numero verde dedicato, alla quale, dopo attese medie di 35 minuti, ho sempre ricevuto risposta che la mia richiesta non presenta alcuna anomalia, ma nonostante questo devo ancora attendere. La casa produttrice richiede la sospensione dell'utilizzo del mezzo con efficacia immediata fino alla sostituzione, senza garantire però una soluzione alternativa, senza indicare i tempi di risoluzione, ne tanto meno fornisce informazioni chiare sulla situazione. Per evitare potenziali danni, come da loro stessi segnalato, se dovessi trovarmi costretto a provvedere autonomamente a soluzioni alternative (quali mezzi di cortesia a noleggio, sostituzione del ricambio a pagamento) in conto delle spese verrà presentato alla casa costruttrice ricorrendo alle vie legali.