Bacheca dei reclami

Spett. Centro Veneto del mobile In data 13/09/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un gruppo letto codice BS 11712 pagando contestualmente l’importo di€ 2158,00, il letto mi è stato consegnato come da data sul secondo scontrino il giorno 26/10/2022. A distanza di 1 anno e 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, longherone e piedini del letto sono rotti dopo 1 anno e 4 mesi. Il tecnico che abbiamo contattato di Centro Veneto del Mobile, ci scrive testuali parole "tali rotture non sono riconducibili ad un difetto produttivo in quanto sono dovute ad un sollecitamento del piedino. qualora vi sia stato un difetto produttivo la rottura si sarebbe evidenziata nei giorni successivi la consegna e non a distanza di oltre 1 anno di utilizzo" Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento , mail del tecnico e fotografie del difetto

Spett. Mondo Convenienza In data 26/07/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una POLTRONA RECLINABILE MODELLO MILOS 2P/C RECL.ELETT.NABUK ANTRACITE HYJE-8 pagando contestualmente l’importo di 673,29€ A distanza di 19Mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la seduta di sinistra non si alza e non si abbassa più. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Fattura

In March 2023 I bought the ION Neo top 0,5 LS Men 2022 48 - S / 292 Steel Grey I48222-4202.5 , S/C: 2183212 (06/2022), from the German store “you-love-it.eu” This ION jacket is made of two different kinds of fabric: one for the grey fabric and another one for the black fabric. The black fabric is at the chest level, front and back, and on the cuffs. In 6 months of effective use, once or twice a week, this ION jacket has lost shape, the cuffs became much larger and the back and front black bands let water enter easily (you can see the light through now). Since I bought the ION jacket, I took care of it as suggested. I washed it in cold water only, without any detergent, dried it in the shadow and never used iron. Along with the ION jacket, I have been wearing a Head neoprene shorts, which are still in perfect condition. I reported the quality problem to the seller “you-love-it.eu”. The seller refused any support (it just said "wear and tear"). Which is a terrible answer, a careless attitude toward its customers and represented brands. The seller is legally responsible for applying the warranty by either refunding the purchase (this is what I prefer) or replacing the faulty one with a new one. I expect them to obey their obbligations. Fabio Puntillo

In March 2023 I bought the ION Neo top 0,5 LS Men 2022 48 - S / 292 Steel Grey I48222-4202.5 , S/C: 2183212 (06/2022), from the German store “you-love-it.eu” This ION jacket is made of two different kinds of fabric: one for the grey fabric and another one for the black fabric. The black fabric is at the chest level, front and back, and on the cuffs. In 6 months of effective use, once or twice a week, this ION jacket has lost shape, the cuffs became much larger and the back and front black bands let water enter easily (you can see the light through now). Since I bought the ION jacket, I took care of it as suggested. I washed it in cold water only, without any detergent, dried it in the shadow and never used iron. Along with the ION jacket, I have been wearing a Head neoprene shorts, which are still in perfect condition. As you suggested, I reported the quality problem to the seller “you-love-it.eu”. The seller refused any support (it said just "wear and tear"). Which is a terrible answer, a careless attitude toward its customers and represented brands. I know my rights and am ready to go even to court in Germany, I have already contacted the UE Dispute Resolution center and a consumers' association to get legal support. You are the manufacturer of the ION jacket and you must take action to solve the problem for ethical, legal and commercial reasons. Your business image will be negatively affected by bad publicity. I am looking forward to hearing from you at your earliest convenience.

Spett. Timberland In data 08.02.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe stivaletto Chlesea pagando contestualmente l’importo di euro 65. A distanza di 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare mi sono state consegnate 2 scarpe sinistre (mi sono recato presso il vostro negozio ed inoltre ho inviato anche un email al servizio clienti on line) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché: - secondo il negoziante, sarebbe trascorso troppo tempo; - secondo il servizio clienti on line: "non e` stato accettato questo problema come un difetto di fabbrica, poiche` la garanzia non puo` essere iniziata se il prodotto non ha un difetto di fabbricazione. Contesto quanto sopra in quanto in quanto il prodotto consegnatomi non è utilizzabile e la condotta è addebitabile a vostra imperizia nel controllo del prodotto consegnatomi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Noi sottoscritti Foresi Daniele e Vesprini Sonia in relazione alla nota vicenda Ad Blue e in relazione ai vostri impegni presi vi chiediamo di prevedere al rimborso di quanto da noi speso per la sostituzione del serbatoio. Facendo presente che abbiamo subito anche il fermo macchina per diversi giorni. Il rimborso è altresì dovuto per correttezza commerciale ed equità. Restiamo in attesa di urgente e positivo riscontro. In difetto ci riserviamo la tutela dei nostri diritti nelle sedi opportune. Foresi Daniele Vesprini Sonia

Genova,13/02/2024 Noi sottoscritti Bortolotto Elisabetta e Capuana Riccardo in relazione alla nota vicenda AdBlu e in relazione ai vostri impegni presi vi chiediamo di prevedere al rimborso di quanto da noi speso per la sostituzione del serbatoio.Facendo presente che abbiamo subito anche il fermo macchina per piedi 15 giorni. Il rimborso è altresì dovuto per correttezza commerciale ed equità. Restiamo in attesa di urgente e positivo riscontro. In difetto ci riserviamo la tutela dei nostri diritti nelle sedi opportune. Bortolotto Elisabetta Capuana Riccardo

Spett. Samsung Customer Service In data 20-12-2022 mio padre ed io abbiamo acquistato presso un punto Unieuro di Catania un Samsung Galaxy z Flip 4 per regalarlo a mia madre pagando contestualmente l’importo di 947,97 euro. A distanza di meno di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si caricava più. Il 08/02/2023 ci siamo rivolti al vostro centro assistenza per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia con prodotto alternativo. La richiesta è stata rigettata poiché riparabile in garanzia. Tuttavia in data 06/03/2023, e successivamente 24/04/2023, poi 20/12/2023 ed infine 07/02/2024, siamo dovuti ricorrere per analoghe problematiche all'assistenza in garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il modello non è stato riparato in maniera definitiva nei ben 4 tentativi effettuati, causando nocumento a mia madre, data la centralità di tale strumento ormai necessario per riconoscimento identitario digitale, pagamenti e contatti. Siamo pertanto dovuti ricorrere all'acquisto di un modello e marca differenti per garantire tali funzioni. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non è ancora stato fornito un prodotto nuovo alternativo, reiterando nuove riparazioni dello stesso con ulteriori ricorrenti disguidi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Riparazioni multiple Reiterazione delle richieste di sostituzione Acquisto di cellulare sostitutivo

Spett. Expert Mallardo In data 06062023ho acquistato presso il Vostro negozio un una lavatrice zoppas modello ZWMV1410VA pagando contestualmente l’importo di 519.19 A distanza di 8 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta punti di ruggine nell' apertura dell' oblò frontale Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento