Bacheca dei reclami

Spett. Mediaword In data 01 settembre 2025 ho acquistato presso il vostro sito una lavastoviglie Electrolux pagando contestualmente l’importo di 557,88 A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la lavastoviglie non chiude bene e il lavaggio non parte Il 17 febbraio 2026 /vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, sia per e-Mail, telefono e via pec finora il guasto non è stato riparato, mi rispondeva solo messaggio automatico, che il mio caso era alla sede di competenza e sarei stato ricontattato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei Cordiali saluti

Spett. CANDY In data 01/09/2025ho acquistato presso AMAZON una LAVASTOVIGLIE Candy mod. CF4C6F0X s/n 3200238623070375 pagando contestualmente l’importo di 402,81€. A distanza di 6,5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la molla di frizione della porta non trattiene più la stessa e, usando il programma con apertura della porta per far defluire il vapore, oltre che aprendo la stessa, la porta cade rovinosamente non essendo frenata. Nonostante l'intervento del Vostro tecnico in data 26/03/2026, finora il guasto non è stato riparato adducendo la motivazione che si tratta di 'normale usura' della molla (e mi è stato consigliato di evitare di usare il programma 3 con apertura della porta "perché è il peggiore che c'e' e non disinfetta bene le stoviglie" - citazione del tecnico intervenuto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Dyson, Vi contatto in merito al mio aspirapolvere Dyson V12 Detect Slim, già sostituito a maggio 2024 in garanzia per un malfunzionamento (il primo lo avevo acquistato a dicembre 2022). Purtroppo anche il prodotto sostitutivo presenta lo stesso identico problema, ovvero lo spegnimento dopo pochi secondi di utilizzo, senza alcuna segnalazione di errore sul display. Preciso inoltre di aver già contattato la vostra assistenza tecnica, effettuando anche una videochiamata durante la quale ho mostrato il difetto e seguito tutti i tentativi e le verifiche suggerite dall’operatore, senza tuttavia risolvere il problema. Lo stesso assistente ha dichiarato di ricevere molte chiamate per questo problema. Desidero evidenziare che si tratta di un difetto che, da verifiche effettuate, risulta essere piuttosto diffuso su prodotti analoghi, circostanza che lascia presumere un possibile difetto di conformità originario e non un caso isolato o imputabile all’utilizzo. Tali segnalazioni sono facilmente riscontrabili anche tramite una semplice ricerca online. Alla luce di quanto sopra, ritengo che il prodotto non sia conforme a quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto non idoneo a garantire un utilizzo normale e una durata ragionevole per la tipologia e fascia di prodotto. Considerato inoltre che il difetto si è ripresentato anche dopo una sostituzione in garanzia, vi chiedo di voler provvedere al rimborso integrale del prodotto, non essendo lo stesso conforme né idoneo a garantire un utilizzo normale e una durata ragionevole. Vi invito a fornire un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso di mancata risposta o di riscontro negativo, mi vedrò costretto a rivolgermi ad Altroconsumo per la tutela dei miei diritti e per la risoluzione della problematica. Si sta inoltre valutando la possibilità di promuovere un’azione collettiva (class action), alla luce delle numerose segnalazioni relative al medesimo difetto. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti Gabriele Licini

Spett.le AW LAB, il giorno 08/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Gallipoli un paio di scarpe Total 90 della marca Nike per un totale di €49,90 che risultarono essere difettose. La causa è la cucitura interna del modello che non consente il corretto movimento del piede causandone dolore e di conseguenza l'impossibilità di essere indossate. Dopo essere ritornata nel medesimo punto vendita, che non ha accolto la mia lamentela, specificando inoltre di vivere all'estero ed avere l'esigenza di risolvere la situazione quanto prima, ho provato ad inviare una mail con foto al servizio clienti, i quali mi hanno risposto che non sono emersi i presupposti per procedere alla sostituzione, quando io ho espressamente richiesto il rimborso dell'importo versato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego in aggiunto copia delle mail inviate precedentemente sul vostro sito web. Cordialità. Emanuela Scurria

Divano consegnato con un vistoso segno… Divano consegnato con un vistoso segno di penna su di un cuscino. Ho aperto una contestazione e subito si sono dichiarati disponibili alla sostituzione, cosa mai avvenuta e dopo 4 mesi non rispondono nemmeno più alle mail. Fortemente sconsigliato in quanto non esiste un' assistenza in caso di problemi post consegna

La presente per segnalare che in data 5/3/2026 ho richiesto intervento tecnico sulla mia lavastoviglie marca Candy attraverso "Rilassati" avendo pagato un'estensione di garanzia del prodotto sino a giugno 2028 . Mi è stato dato il n. di intervento MP260306008 . Ad oggi, a distanza di più di venti giorni e nonostante solleciti giornalieri, non sono stata contattata per la riparazione. Lucia Adinolfi

MAIL INVIATA ALLA FOLLETTO CON RISCONTRO NEGATIVO Gent.mi, è veramente assurdo quello che mi state scrivendo...non è ammissibile che un apparecchio che mi è costato quasi 3.000,00 abbia delle batterie che durano meno di tre anni...e che poi debba spendere 190 euro ciascuna per poterla usare: finisco di pagare i bollettini ora ad aprile e devo spendere 400 euro...non è normale: se voi foste nei miei panni, come valutereste il prodotto? Esprimerò il mio parere negativo in tutti i gruppi social cui appartengo e metterò recensioni negative ovunque: la delusione di questa risposta vostra è veramente grande. Andrò anche in sede a protestare: non solo il prodotto aspira meno rispetto a quello filo (che avevo prima), ma 3000 euro di apparecchio ha bisogno delle batterie nuove ogni due anni al costo di 190,00 euro ciascuno.............Inoltre capirei se fossi una signora che ha usato il prodotto 360 giorni *2,5 anni, ma io lo utilizzo una volta a settimana e quindi questa aspirapolvere ha una durata solo per 60 volte per 2,5 anni!?!??!?!? Capirete da Voi che c'è qualcosa che non va nel Vostro prodotto. Vi chiedo gentilmente di venirmi incontro e sostituire la batteria gratuitamente, perchè capite da voi che c'è qualcosa di anomalo in questi numeri.... Avevo anche intenzione di comprare il bimby, perchè le mie amiche ce l'hanno da 15 anni e sono contentissime, ma se i vostri prodotti attuali hanno questa qualità e non sapete quando dovete riconoscere che i vostri prodotti hanno delle anomalie, NON VALGONO IL PREZZO CHE IL CONSUMATORE PAGA. Nella speranza che abbiate una coscienza e capiate l'amarezza di chi acquista con sacrificio un prodotto molto costoso (pensando di pagare la qualità) quando sul mercato c'è molta concorrenza a prezzi più ragionevoli, attendo un vostro riscontro.

Spett. AD MOTORS MILANO In data 11/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un autoveicolo usato Opel Meriva tg. ET237JV pagando contestualmente l’importo di € 7.000. A distanza di poco più di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in data 18/03/2026 ho riscontrato un grave difetto al motore con presenza di densa emulsione (guarnizione della testata), che rende il veicolo inutilizzabile e pericoloso. Il 20/03/2026 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 20/03/2026. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Inoltre, segnalo che i Vostri indirizzi PEC ufficiali risultano inattivi (errore 5.1.1), impedendo una comunicazione formale agevole e violando gli obblighi di legge. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione totale e GRATUITA o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d’acquisto (€ 7.000). In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera vi scrivo dopo una trafila di ben 4 cambi ante e frontali cassetti al termine del quale mi trovo con una cameretta top di gamma (eco) pagata piu di 3600 euro con ante (e non solo) danneggiate. Dal 2 gennaio 2026, data della prima consegna, ho ricevuto in ordine successivo (e su riordino) ante danneggiate, ante sbagliate (laminate, invece di quelle laccate pagate), ancora ante laminate e infine ante laccate ancora danneggiate. Ad oggi su 8 ante ricevute e sostituite piu volte sono danneggiate. Anxhe i frontali dei cassettoni hanno alcuni punti di distacco vernice. Aggiungo che la struttura ponte (montante laterale sagomato) è  stata danneggiata in fase di montaggio (con il secondo intervento mi avete assicurato -solo verbalmente anche se avevo chiesto qualcosa di scritto - l'integrità funzionale senza rischio di caduta del mensolone e armadi soprastanti su chi sta dormendo). Infine segnalo che la struttura letto (testiera e pediera) ricevuta in sostituzione (la prima era rovinata) non ha la finitura pagata (anche questa laminata). Segnalo inoltre che mi sono detta disponibile a riceve in sostituzione ante laminate (quindi piu economiche) della linea bit, che ho visto essere nettamente piu resistenti, a fronte di un indennizzo della differenza del costo delle sole ante tra i due modelli, ma mi è stato detto che non era possibile e che avreste risolto, ma cosi non è stato. Tralasciando i multipli giorni di ferie presi da me per le consegne e l'insoddisfazione di aver comprato una cameretta nuova top di gamma già rovinata, dopo ultimo contatto con il vostro ufficio tecnico, al quale ho fatto nuovamente presente che il materiale di laccatura non è idoneo all'uso in una cameretta perche si graffia o saltano punti di verniciatura pur utilizzando il bene con estrema attenzione, che sono stremata dai continui interventi di sostituzione non funzionali e che pertanto non mi sentivo di avviare la 5 sostituzione, mi è stato dato un buono di 125 euro. Capisco lo sforzo fatto, ma ritengo che l'indennizzo non sia commisurato al disservizio arrecato e al bene del valore da me pagato. Chiedendo come potessi comunicare la situazione mi è stato detto dal vostro operatore dell'ufficio tecnico "signora non so, faccia una recensione sui social". Professionalità incommentabile. Attendo un vostro feedback, costruttivo alla mia segnalazione.

Spett. Bosch, In data 08/10/2024 ho acquistato presso Vostro rivenditore UniEuro Spa una lavasciuga WNG25400IT serie 0312400160 pagando contestualmente l’importo di € 897,31. A distanza di 1 anno dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare un difetto di funzionamento tale da renderlo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Tale difetto di funzionamento che consiste nell'interruzione improvvisa e non sistematica dei programmi richiesti, è stato segnalato una prima volta in data 27/10/25 e successivamente in data 18/12/2025 con conseguente intervento in garanzia dei Vostri tecnici autorizzati in entrambi i casi; interventi che non sono stati tuttavia risolutivi. In data 21/01/2026 ho dovuto quindi contattare nuovamente il Vostro servizio di assistenza, ma considerando che si proponeva un ulteriore tentativo di riparazione ho provveduto ad inviare in data 04/02/2026 tramite pec una formale richiesta di sostituzione in garanzia del prodotto con tali motivazioni: - inefficacia dei precedenti interventi di riparazione, - durata non congrua dei tempi di gestione della pratica, - persistente non conformità del prodotto, - gravi disagi e ripetute perdite di tempo subite. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti