Bacheca dei reclami

Con la presente intendo formalizzare una contestazione ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, relativa al difetto di conformità riscontrato nelle scarpe acquistate presso il punto vendita online di Pittarello S. P. A Nonostante un utilizzo corretto e conforme alla destinazione d’uso, la tomaia della calzatura ha generato una pressione verticale anomala sulla zona ungueale, causando un trauma documentato (ematoma subungueale). Tale evento configura una non idoneità del prodotto all’uso ordinario, come previsto dalla normativa vigente. Ho già fornito al negozio tutta la documentazione fotografica e descrittiva, ma il difetto e il danno sono stati negati senza alcuna motivazione tecnica. Ricordo che, ai sensi dell’art. 132 del Codice del Consumo, nei primi dodici mesi dall’acquisto il difetto si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria a carico del venditore. Vi invito pertanto a fornire un riscontro formale e a procedere con una delle soluzioni previste dalla Garanzia Legale di Conformità: rimborso integrale del prezzo pagato oppure sostituzione con un modello equivalente.

Buongiorno, ho richiesto la riparazione della tastiera Kurzweil perchè da quando l' ho acquistata ha iniziato a dare problemi con lo schermo e non solo: a volte rimaneva tutto bianco con il logo Kurzweil senza mostrare le patches e a volte non caricava le patches precedentemente salvate indicando solo i banchi con la scritta EMPTY. Oltre al fatto che l'azienda Zema ha ignorato diverse mie richieste di avere l'indirizzo del loro centro riparazioni convenzionato (avrei preferito andare di persona a consegnare il pacco, sia per evitare danni nella spedizione, sia per dare indicazioni precise a chi avrebbe dovuto riparare il prodotto), una volta spedito il prodotto mi è stata inviata la seguente notifica: "Gentile cliente, il nostro fornitore ci ha comunicato che la riparazione è stata rifiutata, il dispositivo ha subito un urto, la custodia è incrinata e alcuni tasti premono altri tasti. Provvediamo a rispedirle il prodotto. Cordiali saluti". Quindi oltre ad aver avuto un danno in più mi è stata inviata la tastiera senza nessun tipo di riparazione. Qua sotto potete visionare tutta la conversazione con Zema.

Richiesta di sostituzione componente guasto preesistente alla vendita Spett.le LSP AUTO DI LA SPINA ANGELO Via Andrea Caponnetto 9, Motta Sant’Anastasia (CT) Firenze, 25 settembre 2026 Oggetto: Difetti di conformità dell’auto Peugeot 208 targa EN****W di cui acquisto in data 14 febbraio 2026 presso concessionaria LSP AUTO DI LA SPINA ANGELO Con la presente Vi comunico che l’auto Peugeot 208 targa EN****W acquistata in data 14 febbraio 2026 presso la concessionaria LSP Auto di La Spina Angelo di cui acquisto in oggetto, consegnatami in data 18 febbraio 2026 presenta dei difetti preesistenti non dichiarati che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare, già in fase di consegna venne fatto notare al concessionario che l’auto presentava un rumore strano, lo stesso liquidava il tutto come “normale suono dei motori a tre cilindri”. L’auto dopo solo 1 mese e mezzo dall’acquisto in data 7 aprile 2026, presentava un’anomalia al motore con spia fissa accesa durante la marcia, costringendomi a fermare il veicolo e recarmi all’officina più vicina. Effettuata diagnosi sono state riscontrati degli errori dovuti alla perdita di efficienza del catalizzatore e da diagnosi sonora, la necessità di sostituzione del catalizzatore, cui usura era riconducibile precedente all’acquisto. In data 8 aprile 2026 tramite messaggio whatsapp viene avvisato il sig. La Spina Angelo di quanto accaduto, quest’ultimo riconduceva tutto a “normale usura”, disconoscendo ogni responsabilità. Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.lgs. 206/05 a provvedere entro 7 giorni dal ricevimento della presente e a Vostre spese, alla sostituzione immediata del componente presso un’officina di mia fiducia. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti Saluti

Mai più acquisterò MediaWorld Protection!!!!sono soldi buttati!!! È un disservizio incredibile!nonostante abbia scritto a loro con queste parole formali ancora sono qui ad aspettare la riparazione!!!! Spettabile Servizio Clienti MediaWorld, e p.c. Spettabile Direzione SPB Italia S.r.l., Con la presente formula formale sollecito e messa in mora in merito alla pratica di sinistro N° 1430003, aperta in data 26/07/2026 per la macchina del caffè ZYRON DELON M/CAFFE ENV120.GY (S/N: 21327DV1e0275182OLR). Desidero denunciare un grave disservizio logistico che sta bloccando la mia pratica da oltre un mese. Come da Vostra comunicazione del 29/07/2026, il ritiro del prodotto era stato regolarmente pianificato per il giorno 31/07/2026 tramite il corriere BRT, con numero ordine spedizione 2351000-333025. In tale data, e nei giorni successivi, il corriere incaricato non si è mai presentato presso il mio domicilio per il prelievo del bene, né sono mai stata contattata per ricevere spiegazioni o per riprogrammare il passaggio. Il prodotto si trova tuttora a casa mia, imballato e pronto per la spedizione come da Vostre istruzioni. A causa di questa totale inadempienza della Vostra filiera logistica, la mia pratica risulta ferma da più di 32 giorni, privandomi ingiustamente dell'utilizzo di un bene di uso quotidiano. Pessimi!!!!!!

Gentilissima Samsung, vi contatto in quanto acquirente di una vostra lavatrice modello Bespoken AI ecodosatore 11kg WW11DB7B94GBU3 SERIALE: 08HU5ESY900652A Dopo meno di un anno si è rotta la pompa che eroga l'ammorbidente. Ho chiamato il vostro tecnico. Una volta uscito non ha nemmeno aperto la lavatrice. Si è limitato a dire che la pompa non è in garanzia e che se c'è stato un problema è stato a causa della mia incuria. Premesso che l'ho informato che ho sempre fatto la pulizia mensile della pompa e ad ogni fine ammorbidente . Mi sono sempre attenuto a tutte le indicazioni del manuale. Sentirsi ribaltare la colpa senza alcun razionale non va bene. Leggo nei forum che questo problema riguarda molti utenti. Invece di escludere questa componente dalla garanzia del prodotto andrebbe fatta una campagna di sostituzione di un in quanto non adeguato alla funzione per la quale è stato pensato. Qui forse andrebbe fatta una Class action vista la gravita della situazione. La legge in ogni caso tutela il consumatore su tutti i componenti per 2 anni. attendo un riscontro Cordialmente

Buongiorno in data 21/09 ho ricevuto il mio ordine 23345. Dopo due giorni quando mi accingevo ad utilizzarlo per la prima volta ho notato un difetto sulla cerniera che non consente di aprire e chiudere la borsa correttamente inviando anche due foto a supporto per evidenziare il difetto. Ho scritto alle due e-mail disponibili dal vostro portale info@tucano.it e ordini@tucano.it senza avere risposta. Sollecito pertanto rimborso o sostituzione del mio ordine effettuato e non utilizzatabile

Buongiorno, mi ricollego al reclamo precedente pratica n.15709307 del 22/09/2026 La mia auto Ford Tourneo immatricolata il 16/07/2024 oltre alla sostituzione del motore, in officina autorizzata Ford mi informano che la frizione ed il volano presentano dei problemi e potrei sfruttare il fatto che la macchina è già smontata, per sostituirli a MIE SPESE !! Ora se in due anni di vita dell'auto, una frizione ed un volano sono già rovinati credo che il problema non sia dettato dall'uso improprio (come mi è stato detto dall'officina), ma temo si tratti di un difetto di fabbrica, è vero sono una donna e come spesso viene alluso non proprio una esperta pilota, anche se ormai nel 2026 sarebbe bene farla finita con questi stereotipi....ma questo è un inciso . Sono cliente Ford dal 2014 e la macchina precedente, se pur guidata da me, non ha mai avuto problemi di motore, frizione o volano. Pertanto chiedo, poichè l'auto è in garanzia estesa, la sostituzione dei pezzi difettosi. Mazzotti Simona

Verso fine Giugno 26 ho acquistato e ritirato dal concessionario Eurocar di Bergamo una nuova Audi Q3 sportback ….. Telaio n. : WAUZZZFJ0T1105232 Fin da subito ho notato che il sistema MMI cioè il computer di bordo aveva parecchie problematiche che vi elenco : volume radio che si azzera e non risale più , collegamento con il telefono che va e non va , spesso tu parli e gli atri non ti sentono o viceversa , a volte non legge proprio il telefono , orari navigatore sballati ……… E tutti questi problemi gli ho subito evidenziati al concessionario . Per ben 3 volte mi hanno richiamato l’auto per applicargli degli aggiornamenti al software , ma nulla il problema persiste !!! A questo punto ho mandato una mail ad Audi Italia ma anche alla sede direttamente in Germania , mi hanno risposto solo abbiamo preso in carico il problema . Ma è possibile che una casa automobilistica così rinomata dopo ben 3 mesi non mi ha ancora risolto nulla !!!! E da quello che so molti sono nella mia situazione . Io a questa società gli ho dato ben 63.000 euro e mi ritrovo con il cellulare in mano che non si collega !!!!….. ed il rischio stradale per la mia vita ?????????? E le eventuali multe pesanti che rischio di prendere tutti i giorni ?????? Mi affido ad altro consumo per avere un supporto e avere un eco più forte per risolvere quanto citato . Grazie

Spett.le V.A.R.Co. S.p.A. ho acquistato presso la Vostra concessionaria una Ford Tourneo Courier Active, versando un anticipo e finanziando il residuo mediante contratto Ford Credit IdeaFord. Nel corso dell'utilizzo il veicolo ha manifestato difetti che ne compromettono l'affidabilità e la sicurezza, con particolare riferimento all'impianto frenante e ai sistemi di assistenza alla guida (ADAS), entrambi elementi essenziali per il corretto utilizzo del mezzo. Tali problematiche sono state più volte segnalate alla rete assistenziale Ford e hanno comportato verifiche e interventi tecnici che, ad oggi, non hanno consentito di ripristinare in modo definitivo la piena funzionalità del veicolo. Per quanto riguarda l'impianto frenante, si tratta inoltre di una problematica che risulta ampiamente segnalata da numerosi proprietari dello stesso modello su forum, gruppi di discussione e altri canali pubblicamente consultabili, circostanza che lascia ragionevolmente ritenere che non si tratti di un episodio isolato. Attualmente il veicolo, che ha percorso circa 38.000 km, risulta ricoverato presso la Vostra officina dal 15 settembre 2026. Ad oggi non mi è stata comunicata una soluzione tecnica definitiva né una data certa di riconsegna. Nonostante l'indisponibilità del veicolo fosse prevedibile e nonostante una mia specifica richiesta formulata 7 giorni prima del ricovero in officina, non mi è stato messo a disposizione alcun veicolo sostitutivo, con conseguenti rilevanti disagi personali e organizzativi. La problematica è stata inoltre formalmente segnalata anche a Ford Italia mediante apposito reclamo. Alla luce di quanto sopra, ritengo che la situazione integri un grave difetto di conformità ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore. Pertanto, con la presente, richiedo il ripristino definitivo della conformità del veicolo entro un termine congruo e ragionevole. Qualora la riparazione dovesse risultare impossibile, non risolutiva o il difetto dovesse ripresentarsi successivamente agli interventi effettuati, richiedo sin d'ora l'applicazione dei rimedi previsti dalla normativa vigente, ivi compresa la sostituzione del veicolo senza alcun onere a mio carico oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto di vendita con restituzione delle somme corrisposte e definizione delle conseguenze derivanti dal contratto di finanziamento Ford Credit IdeaFord collegato all'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti sedi, anche con l'assistenza delle associazioni dei consumatori e dei miei consulenti. Cordiali saluti.

Spett. Risparmio Casa In data 18/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Phone marca Necchi pagando contestualmente l’importo di circa 90€ A distanza di 13 MESI - max 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare si è fuso il beccuccio che non rimane più attaccato al corpo del phone. Non sono in possesso dello scontrino, ma ho la transazione del pagamento e allego la mia carta fedeltà in modo da poter risalire allo scontrino. Ho già sentito la garanzia ufficiale della Necchi e dicono che il prodotto è sostituibile, ma in assenza di scontrino fiscale non possono procedere. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento