Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato presso il Mediaworld di Rescaldina un iPad Mini che era solito essere usato come demo. Al momento dell'acquisto mi è stato subito inscatolato e sono stato assicurato che tutto fosse funzionante, nemmeno un anno e mi sono trovato con delle macchie nere sul display, essendo ancora in periodo di garanzia legale ho chiesto l'assistenza all'interno dell'anno. La risposta è stata insufficiente. Vengo chiamato dal punto vendita invitandomi al ritiro del prodotto ancora in difetto in quanto la riparazione non può essere effettuata e non esiste prodotto sostitutivo secondo Apple, a detta del punto vendita. Ritengo che non ci sia una vera intenzione di assistermi per il prodotto difettato in garanzia. Per attendere le procedure di Mediaworld io sto rimanendo a lungo senza prodotto e mi sto trovando costretto a comprarne un altro. Chiedo la riparazione del prodotto oppure la sua sostituzione nel più breve tempo possibile, non capisco come solo si pensi a invitare un cliente a riprendersi un prodotto che rientra nel periodo di garanzia legale, ciò è abbastanza inaccettabile. Si allega il documento di accettazione dell'iPad Mini in garanzia legale.

Spett. Bialetti In data 28/04/2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore online Yeppon, tramite Amazon, una moka timer 6 tazze Bialetti pagando contestualmente l’importo di 112,89 € A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la caldaia della moka (anche da spenta) perde acqua e nel la base si accende e spegne da sola, senza che sia toccato alcun tasto. Il 13 dicembre vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché si ritiene che l'articolo sia stato utilizzato impropriamente. Contesto quanto sopra in quanto ho sempre utilizzato la Moka esclusivamente per l'utilizzo per il quale è stata concepita. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. [MONDO CONVENIENZA] In data [29/11/2023] ho acquistato presso il Vostro sito un [6 sedie e 2 sgabelli] A NOME DI BERSAN FRANCA pagando contestualmente l’importo di [375]. A NOME DI MIA MAMMA XCHE' IN QUEL PERIODO NON ERO PRESENTE E QUINDI LI AVREBBE RITIRATE LEI A distanza di [22 giorni] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [ammuffite e di colore diverso x ingiallimento del tessuto] Il [29/12/2023] [ho esposto reclamo sulla Vs piattaforma] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [ ERANO PASSATE LE 48 ORE E RISPONDENDOMI CHE: ci dispiace informarti che la tua richiesta di assistenza non può essere evasa in garanzia.]. Contesto quanto sopra in quanto [LA GARNZIA POCO CENTRA, CHIEDO DI CAMBIARMI UN PRODOTTO CONSEGNATO CON DIFETTO ESTETICO E NON PER DIFETTO DI FUNZIONALITA'] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento PAGAMENTO IN CONTANTE ALLA CONSEGNA

Spett. Mondo Convenienza, In data 30-04-2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano pagando contestualmente l’importo di 1203,00 Oggi 05-04-2024 il divano presenta diversi tagli del rivestimento nella seduta angolare non dovuti ad incuria. Attualmente per evitare che la simil pelle si dilati siamo stati costretti ad applicare dei tagli di pezza adesiva, antiestetica, una durata ridicola. Richiedo pertanto la riparazione del prodotto oppure la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo Convenienza In data 12/01/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un TAVOLO RETTANGOLARE MARLEY GAMBE CROMATE + N.6 SEDIE NANCY TRINITY pagando contestualmente l’importo di € 133.16 DI CAPARRA+ €535 .00 alla consegna A distanza di un mese dalla consegna tavolo con 5 sedie consegnato il 12-02-24 ultima sedia delle 6 consegnata il 22-02-24 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il tavolo solo nello sfiorarlo leggermente ha iniziato a traballare senza avere piu' stabilita' a terra e la parte superiore di appoggio non aveva piu aderenza con il piano in vetro Il 18-03-24 ho chiamato il PESSIMO servizio clienti per richiedere assistenza. Con mio sommo stupore mi sento dire che per l'assistenza hanno bisogno di FOTO. Ora, spiegatemi voi come si fa a fotografare un difetto funzionale del prodotto!?!?!? Non sarebbe piu' semplice mettere in uscita un tecnico (per modo di dire) per visionare in loco il difetto? Effettuo comunque le foto e le mando, dopo 3 gg mi richiamano per dirmi che hanno accordato la mi richiesta e avrebbero mandato un tecnico a casa. Appuntamento confermato per il 25-03-24. Arrivano, fanno degli interventi alla base del tavolo concludendo il lavoro dicendomi che il problema era risolto senza effettuare NESSUNA e ribadisco NESSUNA SOSTITUZIONE del prodotto. La disavventura continua in quanto a distanza di pochi giorni con l'avvicinarsi della Pasqua , mi accingo a preparare il tavolo che al sol minimo sfioro con mio sommo stupore torna ad essere TRABALLANTE... stesso difetto. Non sapevo di aver acquistato un tavolo che andava solo guardato!!! Mi vedo costretta ad arrangiarmi per la giornata e , passati i giorno di festa, richiamo il PESSIMO servizio clienti che riaprono nuova segnalazione assistenza e quando vengo contattata dal "tecnico" ha il coraggio di chiedermi non solo nuovamente foto dicendo che quelle inviate non erano di suo gradimento in quanto uguali a quelle inviate nella prima richiesta assistenza....ovvio essendo il difetto lo stesso della prima assistenza!!!! Reclamo abbastanza animatamente con l'operatore GUGLIELMO cod.26430 che non fa altro che ripetermi che se non mando foto mi chiude l'ssistenza non fornendomi quindi alcuna apertura alla risoluzione del problema, nonostante ho spiegato che era molto complicato per me fare altre foto. Dopo 19 minuti di NO, NON POSSO, MANDI FOTO e tanto altro, chiudo la chiamata e richiamo il sempre peggio call center per cercare di parlare con qualcuno di piu' competente e soprattutto accondiscendente ma mi inbatto nella PESSIMA operatrice BARBARA cod. 19703 che , visto l'avvicinarsi del fine turno, si rivela MOLTO scortese , maleducata e del tutto disinteressata al mio problema. Mi vedo costretta l'indomani a prendere una giornata di permesso dal lavoro per recarmi nella casa dove si trova il tavolo ballerino faccio le foto richieste le mando e dopo pochissimo vengo contattata dallo stesso GUGLIEMLO che mi dice che ha predisposto la sostituzione del tavolo. FLASH...visionato foto e stabilito che il tavolo andava cambiato in una manciata di minuti!!!! Sono stupita! Siamo al 5 aprile ed io mi ritrovo con un tavolo inutilizzabile acquistato il 12-01-24 e consegnato il 22-02-24 Contesto quanto sopra in quanto pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto e non ho una data di consegna. Mi hanno semplicemente detto che e' stato ordinato! Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. E' in valutazione anche la possibilita' di procedere con una denuncia contro l'azienda ed i 2 operatori citati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato presso la concessionaria Pastorino di Torino un' auto usata, bmw 116i del 2010 con 114.100 km circa come "usato garantito", nel mese di luglio 2023. Io risiedo a Monza. Dopo 2 mesi l' auto presenta delle problematiche ovvero delle perdite d' olio sul pavimento accanto a 3 delle quattro 4 ruote, e dei rumori in percorrenza. Portata l' auto dal meccanico di fiducia, rilevano lo scoppio di 3 ammortizzatori su 4 , con un preventivo di sostituzione dei 4 ammortizzatori. La spesa da affrontare non è irrilevante. La garanzia, pagata a parte il costo dell' auto, non copre i costi in quanto l' auto ha più di 10 anni di vita. Contatto la Concessionaria, chiedendo di sostenermi nella spesa da affrontare, e la riparazione in giornata vista la distanza. La concessionaria risponde di potermi sostenere solo per il costo della metà dei pezzi di ricambio, senza la manodopera ovvero circa il 30% della spesa totale, con il 70% a mio carico presso la loro officina di Torino. Non lo trovo sufficiente, in quanto l' auto all' acquisto presentava già il problema ma non manifestato. Nel frattempo, ho dovuto sostenere ulteriori costi di sostituzione della cinghia servizi e bobine oltre un tagliando "completo", più difetti vari. Chiedo che la Concessionaria sostenga per il 50% delle spese totali sui ricambi+manodopera.

Buongiorno, ho ordineto il proiettore The Freestyle 2nd Gen in data 29/01/2024. Al ricevimento dello stesso ho riscontrato un difetto sulla lente, che era incrinata, e richiesto immediatamente la sostituzione in data 03/02/2024. Dopo innumerevoli richieste di informazione sullo stato della sostituzione, alle quali l assistenza non ha saputo rispondere, l'ordine viene finalmente consegnato i primi di marzo (dopo circa un mese di attesa). Il nuovo prodotto aveva lo stesso identico difetto (entrambi sono stati comprovati da foto inviate al servizio di assistenza). Dopo la pessima esperienza del primo reso, poiché nell'immediato non veniva inficiato il funzionamento del prodotto, ho richiesto che mi venisse concordato il la restituzione contestuale all'arrivo del nuovo prodotto o in alternativa un rimborso parziale, che il call center mi offriva soltanto sotto forma di buono sconto del 20%. Mi viene detto che sarà fatta una richiesta all'ufficio competente e che sarei stato ricontattato, cosa che non è mai avvenuta. Dopo innumerevoli chiamate ricevo risposta soltanto oggi 05/04/2024 che l'azienda ha rifiutato entrambe le soluzioni proposte. La richiesta è il rimborso del 20% del prodotto a titolo di indennizzo per il disagio subito e per poter eventualmente procedere alla riparazione in autonomia qualora il difetto diventasse sintomatico (magari al di fuori dei tempi di garanzia). Da effettuare tramite metodo di pagamento concordato con la controparte.

CASO N. 09151411 @@REF_ID@1f43eb170b321f2d46@REF_ID@@Gentile cliente,siamo veramente dispiaciuti di leggere quando successo con le padelle da lei acquistate.Al fine di procedere con la dovuta assistenza, siamo a richiederle la copia del documento di acquisto, delle fotografie dimostrative della problematica riscontrata e il punto vendita di riferimento dove ha effettuato l'acquisto.Rimanendo in attesa di un suo cortese riscontro, le auguro una buona giornata. Allegra ******************************************************************** Buongiorno Allegra, in riferimento alla pratica aperta sopra, allego foto dei prodotti oggetto di reclamo. Attendo riscontro.

Spett. WHIRLPOOL In data 11-04-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un PIANO COTTURA pagando contestualmente l’importo di [€].299 A distanza di [TRE MESI ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IN UN ANGOLO DEL PIANO COTTURA SI STA STACCANDO LA VERNICE E SOTTO LA VERNICE E TUTTO ARRUGINITO Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: FOTO SCONTRINO E FOTO DIFETTO Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento