Bacheca dei reclami

Una delle peggiori esperienze di consegna che abbia mai avuto. Il pacco è rimasto fermo senza aggiornamenti per giorni e le tempistiche promesse non sono state rispettate. L’assistenza clienti non è riuscita a fornire spiegazioni soddisfacenti né soluzioni concrete. Un servizio poco affidabile che mi ha causato inutili perdite di tempo e frustrazione. Non lo consiglierei sulla base della mia esperienza.

Buongiorno, dal 03.06.26, quindi più di una settimana, siamo completamente privi di linea fissa e internet (ticket n. 136705150). Quotidianamente contattiamo il servizio clienti, che dapprima ci ha dato risposte diverse e contraddittorie, dopodiché ci ha comunicato che il disservizio dipende dall'intervento dei tecnici Telecom per la sostituzione di un cavo in centralina: per questo motivo, non è possibile conoscere i tempi di risoluzione del problema. Abbiamo chiesto di aprire diversi solleciti ed ho inviato un reclamo, ma tuttora rimaniamo senza alcuna informazione circa il ripristino. Siamo esterrefatti da questo prolungato malfunzionamento e dalla totale mancanza di chiarezza sulla situazione. Siamo consapevoli che sarà nostro diritto ricevere un rimborso, tuttavia il servizio ci è essenziale sia per motivi familiari che lavorativi e ci preme dunque che venga ripristinato quanto prima. Siamo naturalmente intenzionati a passare ad un altro operatore telefonico. Chiedo pertanto che il malfunzionamento venga segnalato con urgenza ai tecnici Telecom e che venga concordato un intervento quanto prima, informandoci sulle tempistiche. Attendo vostro sollecito riscontro

Spett. Fastweb Sono titolare del contratto per il numero 0872940657. A partire dal 12/04/26si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare navigazione lenta o linea completamente inesistente. Chiesto più volte assistenza. Avuto appuntamenti con il tecnico che non si è mai presentato nella mia abitazione In data 12/05/06 dopo innumerevoli solleciti al servizio clienti è stato risolto il guasto e la linea è tornata a funzionare. Ho richiesto il rimborso per giorni di malfunzionamento della linea. Un mese esatto. L operatrice del call center mi ha risposto che non era esatto ma il malfunzionamento era stato di solo di 11 giorni con codeste date che a me non risultano e non sono mai state chiuse come mi ha detto l operatrice Aperta il 20/04 chiusa 27/04 Aperta il 12/04 chiusa 18/04 Per un totale di rimborso di 80,50€ Chiedo di ricevere il rimborso per tutti i 31 giorni di disservizio Allego foto

Sto attendendo da due giorni la consegna da Brt con codice indicato nella casella "ID", oggi dicono di essere passati alle 14 ma è falso, sia ieri che oggi ero a casa h24, e non c'è modo nemmeno di reindirizzare la consegna ad un hub!!!

Buongiorno, segnalo l' impossibilità di fare e ricevere chiamate mentre mi trovo sotto rete Svizzera. Il credito c'è e il traffico dati funziona. Il servizio assistenza, contattato oggi, è a conoscenza del problema e lo attribuisce al fatto che Swisscom ha disattivato la rete 3G, ma il mio smartphone, con 3 anni di vita, supporta la rete 4G. Utilizzo il cellulare per lavoro, e il fatto di non essere reperibile mi causa notevoli disagi. Chiedo pertanto: 1) un congruo rimborso da parte di Fastweb 2) una pronta risoluzione del problema. Grazie e saluti cordiali Roberto C.

Il sottoscritto espone quanto segue in merito ai gravi disservizi riscontrati con i canali di vendita e assistenza TIM. In data 4 maggio 2026, ho provveduto all’acquisto sul sito ufficiale TIM di un’offerta "Young Full" (al costo di 10,00€, comprensiva di 300GB in 5G, minuti e SMS illimitati), con contestuale richiesta di portabilità dal gestore Kena Mobile. A causa di un errore tecnico della piattaforma (mancato recapito del codice OTP sul numero provvisorio) e di successivi gravi errori di gestione da parte degli operatori del servizio clienti 119 – i quali, per tre volte consecutive, hanno fornito informazioni errate e omesso di registrare correttamente le mie segnalazioni – la SIM non è mai stata spedita. Dopo un mese di attesa, ho scoperto che la pratica era bloccata per un errore di inserimento del codice fiscale da parte dei sistemi TIM. Ho pertanto richiesto l'annullamento della pratica online (codice pratica n. 9-795375684702) e ho dovuto inviare formale richiesta di rimborso tramite PEC, per la quale sono tuttora in attesa di riscontro. Per ovviare al disservizio, in data 6 giugno 2026 mi sono recato presso il punto vendita TIM di Nichelino (TO) - Documento Commerciale n. 0822-0006. Presso il negozio sono stato costretto a pagare una tariffa maggiorata pari a 26,98€ per la medesima offerta, la quale tuttavia non si è attivata nei tempi previsti. A causa di ripetuti blocchi dei sistemi informatici di TIM, sono stato costretto a recarmi in negozio per tre giorni consecutivi prima di veder attivata la linea. Inoltre, a causa delle anomalie tecniche, l'offerta commerciale infine erogata risulta inferiore a quella pattuita in origine (250GB totali anziché i 300GB previsti dall'offerta online). Tutto ciò premesso, con la presente si richiede: Il rimborso immediato dei 10,00€ versati in data 4 maggio 2026 per l'ordine online mai evaso. Il riallineamento delle condizioni tariffarie della SIM attualmente attiva ai contenuti dell'offerta originaria (300GB mensili), oppure l'applicazione di uno sconto commerciale a compensazione dei 50GB mensili persi. Un indennizzo per il grave ritardo nell'attivazione (oltre 30 giorni) e per i ripetuti disagi logistici causati dalla mancata assistenza. In fede.

In riferimento al pacco con BRT code specificato, faccio presente numerosi problemi: 1. arriva la mail con l'orario di consegna programmato. Nessun corriere si presenta nell'abitazione , né chiama, ma ancora prima dello scadere dell'orario programmato invia la mancata consegna per assenza del destinatario al domicilio. 2. Segnalo il problema attraverso l'apposita sezione del sito specificando che nessun corriere si è mai presentato per consegnare i pacco. SPECIFICO CHE DISPONGO DI VIDEOSORVEGLIANZA per cui posso dimostrare quanto sto dicendo. 3. Il giorno successivo si ripete lo stesso identico scenario. 4. Passa il fine settimana, continuo a chiamare la sede deposito di Aosta, ma nessuno si sforza a rispondere. Le continue segnalazioni al servizio clienti non servono a nulla. 5. Mi reco al deposito di persona e continuano ad inventarsi scusanti per la mancata consegna, MA NON CONOSCONO CHI SIA IL CORRIERE CHE AVREBBE DOVUTO FARLA. Così non si ha nemmeno la possibilità di tracciare l'operato del singolo e valutare effettivamente cosa abbia fatto. Nel frattempo il mio pacco è sparito.

Salve, ho la mail di Tiscali da almeno 20 anni, qualche settimana fa si è bloccata dicendo per motivi di sicurezza, allora ho inviato a Tiscali il mio documento e la liberatoria per i dati col mio nome e tutto il resto. Si era sbloccata, ora si è nuovamente bloccata, non capisco perché per la seconda volta mi da dei problemi, ho riprovato ad entrare e mi dice di cambiare la password e il sito come l’app mi dice che il servizio è momentaneamente sospeso per il cambio password. Mi sembra strano perché dopo avere avuto molti disagi per giorni e avendo fatto tutto quello che voleva Tiscali ora nuovamente si è bloccato. Tra l’altro senza darmi possibilità di recupero ora.

Anno distrutto il pacco della mia compagna o pagato 41 euro di spedizione mai arrivata mo hanno promesso un rimborso dal25 maggio no. Arrivato e sicuramente non arriverà mai mandato numero se emeol e niente Il BRT code 08455098855311

Il pacco spedito a mezzo Bartolini a mia figlia in Olanda Eindhoven dal 28/04/2026 non è mai arrivato. Tutte le nostre proteste fatte ormai da quasi 2 mesi non hanno avuto risposta . Quelli sopra sono i codici il primo per il tracciamento del pacco il secono generato da Bartolini stesso. E' stato aperto un Ticket N.30413006 ma nessuna notizia. Hanno una organizzazione pessima che consente il trafugamento dei pacchi anche quelli grandi il nostro era 100x35x40 e pesava 22,5 Kg. Abbiamo fornito elenco del contenuto foto interne ed esterne del pacco e copia dei documenti scontrino di 80 euro e corrispondente ricevuta di viaggio che allego anche a voi. Non si riesce a parlare direttamente con Bartolini. Non è solo un problema di perdita economica ma anche di tipo affettivo . Potete aiutarci e dare delle risposte e in ultima analisi a recuperare il possibile. Lascerò dove possibile le recenzioni negative sul Corriere Bartolini. Grazie per la collaborazione vostro ex socio Mario Giarrusso