Bacheca dei reclami

Salve, Per la seconda volta in meno di un anno sono senza alcuna connessione internet/telefonica (v. numero di telefono associato nell'Id indicato). Nonostante ripetute segnalazioni alla TIM, sono ormai 4 giorni che non ho linea... e nessuna informazione sullo stato di risoluzione del problema! La professionalità di TIM rasenta la nullità: nessua comunicazione, nessun aggiornamento... Ho urgente bisogno di risolvere il problema! (mentre mi sto già organizzando per un cambio di operatore) Saluti, Francesco Dicandia

Salve, da Luglio dello scorso anno il contatore gas mostra sempre lo stesso numero (820mc), non conteggiando i consumi, mi arrivano bollette a consumo 0 . Ho segnalato il problema a Sorgenia e ad Arera (distributore per Genova) ai primi mesi del 2025, senza avere ricevuto una data per la sostituzione del contatore. Ho inviato reclamo a Sorgenia e questa è la risposta ricevuta per email, nessun altro contatto: "Gentile Roberto, abbiamo ricevuto la tua richiesta e siamo già all’opera per aiutarti. Può essere che ci serva un po’ di tempo, ma non preoccuparti! Risponderemo al tuo reclamo entro 30 giorni solari, come stabilito dall’Arera, fatte salve tempistiche ridotte eventualmente previste. Potrai ricevere una chiamata dal nostro ufficio reclami per anticiparti la nostra risposta e per rispondere ad eventuali tuoi dubbi o domande. Grazie Servizio Clienti Sorgenia Se non dovessimo rispettare le tempistiche, avrai diritto a ricevere un indennizzo automatico di € 25,00 crescente in relazione al ritardo della risposta. "

Salve. Piccola premessa, siamo una famiglia composta da 2 adulti e 2 bambini di 5 e 2 anni. Ho richiesto la chiusura della fornitura di gas presso l'attuale residenza in data 04/06/2025 alle ore 09.30 circa. La richiesta era stata chiara col primo operatore telefonico di ENI PLENITUDE! Avevo richiesto la chiusura lunedì 9 giugno!!! L'operatore mi aveva rassicurato, dicendomi che per la chiusura avrei dovuto essere contattato e fissare un appuntamento. A seguire, circa 3 ore dopo ricevo il seguente messaggio da ITALGAS: "Gentile cliente, il 5/6 eseguiremo la disattivazione da remoto del contatore". Immediatamente, contattavo ENI per avere spiegazioni e fermare subito la pratica. La signorina mi rassicurava dicendomi di aver sistemato il tutto e che da lunedì 9 avrei dovuto ricevere una telefonata del tecnico per chiudere il contatore. Oggi, 05/06/2025, alle ore 16.00 mi avete chiuso la fornitura da remoto. Senza gas pur pagando. La vostra inefficienza è disarmante. Ho chiamato immediatamente il numero 02.444141 del servizio clienti e dopo aver spiegato l'enorme problema creatomi, la signora che signora non è mi ha risposto "la colpa è tua perchè lei ha messo fretta alla collega. FRETTA? Ho chiesto la chiusura del contratto dopo 5 giorni, poteva andarsene al mare nel frattempo. INCOMPETENTI E MALEDUCATI!!!!! AVETE MESSO IN DIFFICOLTA' UNA FAMIGLIA!!! MA COME DIAVOLO LAVORATE????? PENSATE CHE LA VITA SIA UN GIOCO E CHE TUTTO GIRI ATTORNO AI SOLDI DEI CLIENTI???? E NON FINISCE QUI!

Buongiorno, Il mio pacco risulta consegnato al punto di ritiro come avevo richiesto da due giorni, ma nella tabaccheria sostengono di non averlo mai ricevuto, vorrei chiarimenti o se possibile capire come risolvere il problema. Grazie.

richiesta di assistenza tecnica numero 123863954 del 31/05/2025. Spett. Fasweb Spa, con la presente, in via preliminare corre l’obbligo di lamentare la pessima scelta di affidarmi ai Vostri servizi, purtroppo frequentemente il modem fornitomi risulta essere pessimo, la potenza wifi non arriva a 5 mt e ciò contrariamente a quanto riferitomi in sede di stipula. Nel merito del reclamo Da tre giorni sto riscontrando un grave disservizio: la linea internet e il servizio di telefonia sono completamente assenti ( nelle more non ho potuto assistere alla finale di Champions sulla mia Smart Tv a causa dell’assenza del segnale). Ho già effettuato una richiesta di assistenza in data 31/05/2025 n. richiesta assistenza 123863954 , ma ad oggi il problema non è stato ancora risolto e non ho ricevuto aggiornamenti sulla situazione, questo comportamento mi costringe a considerare l’ipotesi di migrare verso altro gestore più affidabile. Questa situazione sta causando notevoli disagi, sia personali che lavorativi, e ritengo che il servizio non sia conforme agli standard di qualità previsti dal contratto. Chiedo pertanto un intervento urgente per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile. In assenza di una soluzione tempestiva, mi riservo di valutare ulteriori azioni, inclusa la richiesta di risarcimento per il disagio subito. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una rapida risoluzione del problema, con riserva di richiedere il risarcimento dei danni. in data 04/06/2025 è stata registrato un uletriore sollecito che ad oggi non ha sortito effetti - lavoro in smart e il pregiudizio è rilevante .

Buon giorno, sono titolare di un impianto fotovoltaico da 5,74 Kwp. montato nel 2024 a seguito di convenzione con "Altroconsumo". Ho l'impianto che non produce energia e ha l'inverter spento da più di un mese. In data 30 Aprile 2025 ho chiamato il n. verde dedicato 800 897 642 per far presente la cosa. Dopo prove di riaccensione negative, mi è stato detto che avrebbero mandato degli incaricati per vedere cosa è successo. Da allora ho richiamato per altre 5 volte ( 2 maggio .- 8 maggio - 15 maggio .23 maggio e 28 maggio) , mi è sempre stato detto che il reparto addetto ancora non aveva preso in carico la pratica e che avrebbero sollecitato. ORA MI SONO VERAMENTE STUFATO; SE NON MANDATE, ENTRO 4 O 5 GIORNI, QUALCUNO A VEDERE E PROVVEDERE CHIEDERO' I DANNI, COME DA CONTRATTO.

Spett.TIM, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 01/05/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare NON HO LINEA TELEFONICA. Ho già segnalato telefonicamente NUMEROSE VOLTE il disservizio il 24/05/2025 alle ore 17senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Spett. [Tiscaly], Sono titolare del contratto per [la linea internet connessione fibra] specificato in allegato. A partire dalla data di allacciamento si sono sempre verificati disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non riesco a connettermi neppure per 3 minuti, va subito via la connessione. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio tutti i giorni. Sono passati più di 25 giorni ed hanno registrato solo una segnalazione senza alcun esito positivo. Addirittura gli operatori riallacciano le telefonate. Nonostante il disservizio prosegue, inviano messaggi di conferma che la linea internet fibra è attiva. INACCETTABILE! ALMENO UN Po' di serietà! Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Nonostante nel mese di aprile 2025 si sia verificato disservizio per alcuni giorni Iliad non ha minimamente risarcito il sottoscritto. Ciliegina della torta il problema si ripete mensilmente, hanno sostituito il modem MA la storia è sempre quella... fanno schifo perdipiu ' francesi e mi fermo qui se spendessero di meno in pubblicità e più in qualità del servizio e non è da meno Open Fiber altro carrozzone...

Buongiorno! Abbiamo acquistato una pompa di calore Vitocal 250-A quasi tre anni fa, installata da THERMOKLIMA 2000 sas. Da Surricchio Matteo Viale Unità D'Italia, 551 66100 Chieti Scalo (CH) Cell.: 328-7754549 - 338-8965913 Tel/Fax: 0871-306807 Email: Termoclima2000sas@gmail.com PEC: Termoclima2000sas@pec.it PI 02552740694! Da quando la pompa di calore è in funzione, i problemi sono continui! In fase di progettazione, abbiamo chiesto se fossero necessari nuovi radiatori per l'impianto, dato che quelli vecchi sono ancora in ferro. Il venditore ci ha detto che non era necessario perché quelli vecchi trattengono meglio il calore. L'intero impianto è partito "senza pulire le tubazioni". Abbiamo avuto i primi problemi dopo soli due mesi perché il filtro della pompa di calore era intasato. La situazione è continuata per i mesi successivi, con il filtro costantemente intasato! Nella primavera di quest'anno, le tubature del riscaldamento sono state lavate ed era evidente quanta sporcizia e fanghi fossero stati rimossi. Dopo un mese, il filtro era di nuovo intasato e l'idraulico mi ha detto che il serbatoio di riscaldamento era la causa per cui sporcizia e fanghi continuavano a intasarlo. Ho già chiesto più volte a THERMOKLIMA 2000 sas di pulire il serbatoio di riscaldamento, ma mi è stato detto che avrei dovuto pagare per questo servizio, nonostante la mia garanzia fosse valida fino a settembre e il lavoro non fosse stato eseguito correttamente all'inizio. Tutte queste difficoltà sono una cattiva pubblicità per Viessmann. Alcuni nostri amici in Baviera hanno lo stesso sistema e funziona perfettamente dall'installazione. Spero nel vostro aiuto! Grazie e cordiali saluti, Peter Fietz.