Bacheca dei reclami

Spett. Tiscali, Sono titolare della la casella di posta elettronica diangelo@tiscali.it. A partire dal 13/01/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la casella di posta elettronica risulta bloccata con la richiesta di cambio password e contattare l'assistenza (che non è mai possibile contattare e il cambio di password non va a buon fine). Ho cercato di segnalare il disservizio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Allegati: Copia documento d’identità

Da un paio di giorni la mia utenza email è stata nuovamente bloccata; era già successo pochi mesi fa e per sbloccarla l’unico modo è stato ricorrere al reclamo tramite il servizio di altroconsumo dal momento che non c’è modo di contattare l’assistenza di Tiscali. Ho già provveduto al cambio della password come indicato nella pagina di Tiscali, ma poi si chiede di contattare il loro servizio clienti per la riattivazione e a questo punto tutto si blocca. Chiedo pertanto che venga riattivata la mia utenza mail. Grazie

Spett. Italiaonljne, Sono titolare del servizio Virgilio e Libero.it In data 25/01/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non sono riuscito ad accedere al servizo Richiedo indennizzo per mancato servizio. Ale

Buongiorno, dal 6 gennaio 2024 non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica Tiscali (ma100@tiscalinet.it). Al momento del tentativo di accesso compare una schermata con la scritta: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Ho cambiato la password più volte e tentato di contattare l'assistenza senza successo, sia tramite il numero 130, sia tramite il numero whatsap indicato alla pagina https://assistenza.tiscali.it/informazioni/supporto/guida/social/ Ho necessità urgente di accedere alla mia e-mail. Vi chiedo pertanto un'indicazione per la risoluzione del problema. Ringrazio anticipatamente,

Spett. PC SPECIALIST In data 11/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un laptop pagando contestualmente l’importo di €3.533,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, e visto che il laptop risulta anche difettoso ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 27/12/2023. Tuttavia ad oggi non avete ancora adempito alla mia rischiesta. Avete mandato un corriere che per due volte si è rifiutato di ritirare il pacco lamentando della documentazione mancante che voi mi avreste dovuto fornire, facendomi perdere 2 (due) giornate lavorative. Ad oggi continuate ad ignorare le mie richieste di reso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso immediato del prezzo pagato pari a €3.533,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Spett. WIND 3 Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 10/01/2024 si sono verificati nuovamente dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ( connessione instabile assente per lunghi periodi con brevi funzionamenti alternati da lunghe disattivazioni). Al 159 impossibile segnalare il disservizio ( 12/01/2024 h. 10.00 ) che rimanda al my wind ( senza connessione provateci voi ). Richiedo un rimborso del disservizio, che accade con frequenza, ( verificare segnalazioni almeno quelle che ho potuto eseguire le altre non rispondevate) quantificabile in € 500,00 ( per la perdita di attività commerciali di vendita ). Richiedo quindi il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ed eventualmente alla cessazione del contratto senza spese a mio carico.

Voglio condividere la mia terribile esperienza con e.on in seguito all'istallazione della caldaia presso la mia abitazione 11/12/2023. Dopo numerosi solleciti e un intervento di controllo per una perdita , mai risolto siamo ancora senza acqua. Oggi faccio un mese dall'istallazione della caldaia e ancora il mio impianto non funziona , dopo numerosi solleciti al servizio clienti. Ho formalizzato più di un reclamo scritto al quale nessuno a mai dato un riscontro e ancora oggi la mia caldaia è ferma. Sono settimane che siamo bloccati e nessuno si prende la briga di chiamarmi , capire il problema e trovare una soluzione definitiva. L'unica cosa che hanno fatto è inviarmi una fattura per un intervento a dire loro fuori garanzia di 66 € senza indicare quando e per cosa. Sono veramente stanco.

Spett. ILIAD Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/0575082498 A partire da alcuni mesi si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [Non ricevo telefonate ]. [Allego ai fini della prova io screenshot in data odierna ore 18,34, di chiamata effettuata con cellulare) Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [durante mesi estivi e sms facebook dal 18 dicembre u.s.] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia screenshot

Sig.Prato ho provato a chiamare il Servizio Clienti a Milano gli risultano tutte le varie situazione ma non riescono a fare intervenire un loro tecnico di zona ora provavano addirittura con un tecnico di Alessandria,mi hanno detto che mi faranno sapere a breve e che mi chiameranno al telefono.Speriamo. Sig.ra Prato non ho voluto assolutamente scavalcarvi io come si dice ho tentato,ma ci credo poco che si muova qualcosa perché io non sono IREN. Ho visto Toshiba un po' in difficoltà sembrava che non vi conoscevano come IREN e io mi sono permesso di dire che secondo me era un po' impossibile perché credo che IREN sia uno dei loro maggiori clienti, allora mi ha detto che non capiva chi aveva aperto il ticket di intervento che le risultava aperto dal 21 dicembre . Mi sono permesso di dirle che siamo ormai a metà gennaio del 2024 e non si è fatto vivo nessuno. Secondo me serve una vostra telefonata diretta di sollecito.Ricordatevi solo che è una seconda casa e ormai si potrà intervenire il venerdì pomeriggio dalle ore 15:00 alla domenica pomeriggio Cordiali saluti Massimo Mauri

Buongiorno, ha fatto diverse richieste ad e-distribuzione spa perchè NON HA INVIATO I DATI del mio impianto fotovoltaico al GSE/TERNA PER IL MESE DI NOVEMBRE 2023. Ciò potrebbe crearmi un mancato introito. Ho già fatto diverse segnalazioni ad e-distribuzione ma fino ad oggi NESSUNA RISPOSTA. Ho segnalato il problema anche al GSE/TERNA, NUMERO segnalazione S001769681. Spero di risolvere il problema e che e-distribuzione capisca il danno che potrebbe provocare, del CHE DUBITO MOLTO.