Bacheca dei reclami

Scivo perché nella zona in cui vivo, a Sangineto/Sparvasile in provincia di Cosenza dove ci sono pochi ripetitori. Sto dicendo da una vita alla Windtre, che deve installare altri ripetitori per garantire la copertura su tutto il territorio nazionale. E non se ne fregano proprio. Io chiedo un intervento per costringere questo operatore a potenziare la sua rete perché è pessima nella zona.

Spett.le, con la presente intendo formalmente contestare la disattivazione della mia offerta mobile da 5,99€ e il conseguente passaggio automatico al piano “GIGA1”. Nel corso del tempo ho ricevuto alcuni SMS relativi a un presunto “uso anomalo” del traffico voce, a partire da un primo messaggio ricevuto intorno al 30 maggio. Tuttavia, non avendo compreso con chiarezza le motivazioni della segnalazione e ritenendo il mio utilizzo del servizio del tutto normale, personale e quotidiano, non ho dato particolare peso agli avvisi successivi. Preciso infatti che la SIM è sempre stata utilizzata esclusivamente per finalità personali, principalmente per normali chiamate private e utilizzo internet ordinario, senza alcun uso commerciale o illecito. Ritengo pertanto insufficiente e poco trasparente la motivazione fornita per la disattivazione dell’offerta, anche considerando che non mi è mai stata spiegata in modo preciso quale specifica condizione contrattuale sarebbe stata concretamente violata. Con la presente chiedo quindi: chiarimenti dettagliati in merito alla presunta violazione contestata; copia della documentazione o dei parametri utilizzati per valutare il mio utilizzo come “anomalo”; il ripristino della precedente offerta o, in alternativa, una proposta equivalente economicamente e funzionalmente. In assenza di riscontro soddisfacente entro i termini previsti, mi riservo di procedere tramite associazioni di tutela dei consumatori e organismi competenti. Cordiali saluti Yao Xi Chen Numero Linea: 351 8858523

Buongiorno Riscontro da 2 settimane la mancata e totale ricezione di SMS Non accedo a nessun portale che richieda l'indicazione di codice di sicurezza/OTP inviato via SMS Non posso accedere all'APP di Ho Mobile Non posso nemmeno esercitare il mio diritto di cambiare operatore mantenendo il mio numero dato che la portabilità prevede invio di codici tramite SMS SONO BLOCCATA e mi sento violata nei miei diritti di consumatore

Spett. Fastweb Sono titolare del contratto per la linea telefonica fissa. A partire dal 15 maggio il modem è fuori servizio, il collegamento internet è assente così come la linea telefonica. La mia linea risulta in fase di migrazione verso il collegamento via fibra, peraltro da me mai richiesto. Dalla mia area personale, il passaggio alla fibra risulta in lavorazione dal 30 aprile, oggi siamo al 20 maggio e non ci sono stati progressi. Ho segnalato il disservizio chiedendo di essere richiamato, e ho ricevuto su cellulare la chiamata dell'assistenza il 18 maggio: ho risposto alla chiamata, una voce registrata ha annunciato il codice dell'operatore e poi la chiamata è rimasta muta per 6 minuti senza che nessuno parlasse, al che ho riattaccato. Posso solo pensare che sia un metodo studiato a tavolino per poter affermare di avermi contattato, evitando però di prestare assistenza. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno, la mia spedizione con tracking 16634000077138 risulta consegnata ieri alle 15:12 ma: 1 nessuno ha suonato 2 non c’è nessun pacco, ne nella posta ne a terra 3 non è stato dato a nessun vicino. Chiedo immediato riscontro visto che il contenuto è importante altrimenti agiró per vie legali. Cordiali saluti

Buongiorno, sono venuto a conoscenza da un vostro operatore che non è possibile ricevere gli sms bancari quando si è all'estero. Sono passato a voi da altro operatore con 4 sim ed ora mi sto trovando in enormi difficoltà Trovo questo fatto un grosso problema ed una fortissima limitazione non esaustivamente pubblicizzata sul vostro sito. Come si può ovviare al problema?

Ho richiesto la cessazione della linea fissa n. 0804344551 dopo soli due giorni dall’attivazione, esclusivamente a causa di un malfunzionamento del servizio: all’interno dell’abitazione la linea non risultava utilizzabile, in quanto non vi era copertura/segnale sufficiente. Tale disservizio è documentato. Nonostante la motivazione fosse il malfunzionamento del servizio, la pratica è stata erroneamente registrata dagli operatori TIM come recesso, circostanza non corretta, anche perché il contratto era stato sottoscritto presso negozio e quindi non soggetto a diritto di recesso ai sensi della normativa sui contratti a distanza. A causa di questo errore interno di gestione, mi è stata successivamente emessa una fattura contenente costi di disattivazione che ritengo non dovuti e che contesto integralmente. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti 187 e gli operatori mi hanno confermato che l’addebito sarebbe stato stornato; tuttavia, a ogni chiamata ho ricevuto informazioni contrastanti e nessuno ha provveduto alla risoluzione del problema. La gestione del caso è stata disorganizzata e non trasparente, con evidente responsabilità del gestore. Preciso inoltre che il modem è stato regolarmente restituito già da mesi. Chiedo pertanto: * l’annullamento/storno integrale della fattura allegata; * l’eliminazione dei costi di cessazione/disattivazione addebitati; * conferma scritta dell’avvenuta rettifica. Allego copia della fattura oggetto di contestazione. Cordiali saluti, Cosimo D’Alessio

il mio pacco è stato consegnato a degli sconosciuti, perchè Shein ha indicato un numero civico sbagliato. Il corriere Gofo ha pensato bene di non chiamarmi al telefono ma di lasciare il pacco a degli sconosciuti dato che il mio cognome non esiste a quel civico e di fare pure una bella foto!!!! Incompetenti e pure scortesi. Praticamente non capiscono niente.

Sono alle prese con un problema tecnico, ho necessità di assistenza. Ho provato con il 130, è sempre occupato, e se chiami da un mobile numero 370 1010130, la chiamata viene rifiutata Uno degli apparecchi è spento, guasto, ma nessuno che risponde Apro la segnalazione su App MyTiscali, ma dopo aver risposto alle domande preliminari, attendi che qualcuno (non) risponde. Passiamo a Whatsapp, idem rispondi alle domande (chi sei cosa fai come mai), [11:48, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Stiamo per metterti in contatto con il primo operatore disponibile. Resta in attesa [11:51, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile [11:55, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile [11:59, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile [12:03, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile [12:07, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile [12:11, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile POI ARRIVA "Mi dispiace, al momento tutti gli operatori sono occupati. Torna a trovarci in chat più tardi"

Buongiorno. Intanto , grazie ad altroconsumo, sono riuscita a ottenere un altra postepay via posta. Ma non funziona l’attivazione online, perché quando andai alla posta, mi hanno tolto questa funzione. Spero che riattivino quanto prima il servizio, con questo reclamo.