Bacheca dei reclami

Spett. Consortia Idrico Terra di Lavoro, Sono titolare del contratto per l’erogazione del servizio idrico in via Lattani, 73, Roccamonfina, frazione Cembali. È dall’inizio dell’anno che si verficano continue interruzioni, a volte di diversi giorni, del servizio idrico. L’ultimo dal primo pomeriggio del 26 dicembre, 2025 fino ad oggi, 30 dicembre 2025. L’acqua manca tuttora, alle ore 18. L’acqua è un diritto umano fondamentale e universale che dev’essere garantito. Purtroppo voi non lo state garantendo. Quest’ennesima mancanza continua a procurare numerevoli disaggi e malesseri. Quando avete intenzione di risolvere definitivamente il problema? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet 050870300 A partire dal20/12/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza totale di linea internet/telefono. Ho già segnalato il disservizio il 20/12/2025, in data 23/12/2025 è venuto un vostro tecnico che ha sostituito il modem e verificato che non "pingava" e mi ha detto che l'indomani sarebbero venuti i tecnici per verificale la centrale. In data 24/12/2025 ho sollecitato l'intervento e cosi il 27/12 e il 29/12/2025 tramite app e contato telefonico con il servizio clienti senza alcun esito positivo. In tutto questo periodo non ho potuto usufruire degli abbonamenti alle piattaforme video e al sistema domotico della mia abitazione, con notevoli disagi e criticità. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture e che venga considerato il dannobiologico provocato. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Saluti Luigi De Simone

Spett.Wind Tre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal mese di Ottobre 2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ogni tipo di dispositivo domestico, quali TV, computers, telefoni, siano essi connessi via Wi-fi o cavo ethernet perdono la connessione con il router in modo continuativo ad intervalli. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio in passato, aprendo delle sessioni di verifica con i vostri call center ma senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. Consorzio Idrico Terra di Livorno Sono titolare del contratto per l’acqua potabile sopra specificato. È dal primo pomeriggio di venerdi, 26 dicembre, 2025 che o non c’è acqua completamente oppure parzialmente, ma non abbastanza per poter svolgere alcuna faccenda domestica, ne per utilizzare i servizi igienici. Questo situazione si sta verificando di continuo quest’ an no. Quando avete intenzione di risolvere definitivamente la questione? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno dopo svariati solleciti ,al mio Operatore Iliad, purtroppo dopo 6 giorni (dal 23/12/2025), sono ancora senza servizio Fibra FTTH. Non ho mai ricevuto nessuna chiamata per ottenere un appuntamento con il Tecnico.

Spett.le WIND TRE S.p.A., il sottoscritto Francesco LONERO, codice cliente [333024700], titolare della linea FWA associata al numero 0931 1856513, con la presente intende proporre formale reclamo per i gravi e reiterati disservizi riscontrati sulla suddetta linea. Sono cliente WINDTRE dal mese di agosto 2025, con abbonamento internet FWA vincolato per 24 mesi. Sin dai primi giorni successivi all’installazione, ho riscontrato i seguenti problemi: · la velocità di connessione non ha mai superato 25 Mbps in download e 10 Mbps in upload, valori ben al di sotto delle aspettative contrattuali, e sempre se alla linea non vi siano diversi dispositivi associati; · frequenti disconnessioni dell’antenna installata sul tetto dell’abitazione. In occasione di tali disservizi, inizialmente due/tre volte al mese, contattavo il servizio clienti al 159, ove mi veniva sistematicamente richiesto di scollegare modem e antenna dalla presa elettrica per alcuni minuti, procedura che consentiva solo una temporanea riattivazione della linea, spesso con prestazioni ulteriormente ridotte. Da circa due mesi, la situazione è ulteriormente peggiorata, con distacchi dell’antenna che si verificano una o due volte a settimana, rendendo il servizio inaffidabile e non conforme a un uso normale della connessione internet. A seguito di mia segnalazione, è intervenuto un tecnico incaricato da WINDTRE, il quale non ha risolto il problema. Successivamente, in occasione di un’ulteriore chiamata al 159, un presunto tecnico, con toni maleducati e non professionali, mi riferiva che il disservizio sarebbe dovuto a un problema di firmware, aggiungendo che avrei dovuto “ritenermi fortunato” del fatto che la linea funzionasse nella mia zona, affermazione del tutto inaccettabile e lesiva dei miei diritti di consumatore. Alla luce di quanto sopra, con la presente chiedo formalmente: 1. la risoluzione definitiva e tempestiva delle problematiche tecniche segnalate, con ripristino di un servizio stabile e conforme a quanto contrattualmente previsto; oppure, in alternativa 2. la risoluzione del contratto senza applicazione di alcuna penale o costo di disattivazione, per grave e persistente inadempimento contrattuale da parte del gestore. Resto in attesa di un riscontro scritto entro i termini di legge, riservandomi, in difetto, di adire alle competenti sedi, ivi compresa la procedura di conciliazione presso AGCOM / CORECOM. Distinti saluti. Dott. Francesco LONERO Solarino C.da BALATAZZA nr. 151 LNRFNC83C30I754S 3206017249 francescolonero@hotmail.it

Buongiorno, il comparatore Luce & GAS da risultati errati e non so come comunicarvelo. Tutte le offerte che nella voce "Vendita di energia elettrica" hanno i valori "Mercato capacità m1 lordo perdite", "Mercato capacità m2 lordo perdite" e "Mercato capacità m3 lordo perdite", non li vedono conteggiati in modo corretto nel totale, falsando di fatto il risultato.

Buongiorno, la mia SIM Iliad mobile si disattiva periodicamente (diverse volte al giorno), ed ogni volta è necessario spegnere e riavviare il telefono per poter usufruire del servizio. Ho contattato il servizio clienti al numero 177, e l’operatrice mi ha detto che l ’unica soluzione che mi è stata proposta è quella di recarmi in un punto Iliad e comprare una SIM sostitutiva al costo di 9,99 euro. Ritengo scorretto far pagare al consumatore il costo di sostituzione di una SIM difettosa che mi avete venduto sempre a 9,99 un mese fa!!!. È responsabilità dell’operatore fornire i mezzi per usufruire del servizio per cui pago un abbonamento mensile. Chiedo quindi la sostituzione gratuita della SIM e un risarcimento per tutto il tempo di cui non ho potuto usufruire il servizio completo e i relativi disagi

Spett. Open Fiber S.p.A., Sono titolare del contratto per servizio di connessione Internet in fibra ottica con Iliad. A partire dal 15/12/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare si è verificata l’interruzione totale del servizio Internet, che non mi consente di usufruire della connessione. Il disservizio risulta persistente e continuo, senza che ad oggi sia stato ripristinato il servizio. In data 19/12/2025 un vostro tecnico ha effettuato un sopralluogo presso la mia abitazione e mi ha confermato che il guasto non riguarda l’impianto interno alla proprietà, bensì la tratta stradale esterna. Mi è stato inoltre comunicato che l’intervento di riparazione sulla rete stradale sarebbe stato eseguito nel corso della settimana successiva; tuttavia, alla data odierna, non risulta effettuato alcun intervento né ho ricevuto comunicazioni ufficiali in merito alle tempistiche di ripristino. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.

Sono passati ben 15 giorni da quando il segnale internet si è interrotto sulla mia linea in fibra ottica Iliad, ho gia preso 7 volte contatto con il mio fornitore del servizio (Iliad) il quale mi dice che il problema è sulla struttura di Open Fiber e non sono ingrado di quantificare le tempistiche del disservizio demandando la respoosabilità su Open Fiber il quale non fornisce assistenza ne da chiarimenti rimandando l responsabilità per la risoluzione a Iliad. Questo balletto mi lascia senza servizio, senza spiegazioni esaustive e senza ipotesi di risoluzione del problema, sono profodamente amareggiato, pago un servizio che non funziona e mi sento abbandonato nell'indifferenza di queste istituzioni. E' vergognoso il comportamento da parte di un ente ome Open Fiber che ha una condotta deprecabile. In Attesa con profonda delusione.