Bacheca dei reclami

Buongiorno da ieri 11/05/2024 non riesco più ad accedere alla mia casella mail di tiscali. Mi dice che la casella è bloccata e di cambiare password, senza successo e non si riesce a parlare con 130

Buongiorno, la mia casella di posta elettronica è stata improvvisamente bloccata "per motivi di sicurezza". Ho effettuato il cambio password, ma successivamente non è possibile contattare l'assistenza per il ripristino mail albert.pezzi@tiscali.it grazie Pezzi Albert

Buongiorno il mio telefono avente numero 3934448406 non riceve le telefonate. Ho fatto presente la cosa al call center con una serie di telefonate e mi avete fatto fare nell'ordine: 1) un tentativo di sblocco del telefono con un codice e riavvio 2) un altro tentativo di sblocco utilizzando un altro codice e riavvio 3) lettura della risposta del telefono al tentativo di sblocco 4) richiesta dei miei dati anagrafici e non capisco perchè visto che li avete da sempre 5) apertura da parte vostra di un tiket e mi sarebbe dovuta arrivare un vostro SMS mai arrivato 6) ora mi dite avere il sito in manurenzione e non potete verificare se mi è stato aperto il tiket e se state procedendo per il mio problema.

La mia casella di posta elettronica giovanni.derosa@tiscali.it che ho dal 1995 risulta bloccata. Ho cambiato la password ma ancora non riesco ad eccedere. E' molto importante che rientri in possesso perché su di essa sono appoggianti molti account di lavoro e profili social. grazie

Spett. SKY, Sono titolare del contratto per internet e abbonamento servizi tv specificato in allegato. A partire da più di un mese fa si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mi viene impossibile guardare qualsiasi canale dell’abbonamento poiché appena accendo il decoder mi appare la scritta che quest’ultimo non è connesso ad Internet,ho chiamato decine di volte per cercare di risolvere, e tutti gli operatori mi fanno fare le medesime prove che non risolvono niente, ho portato il decoder in assistenza 2 volte e me lo hanno sostituito ma di nuovo non ho risolto il problema, oltretutto è da un paio di settimane che spesso, molto spesso ho delle difficoltà anche a navigare!!!! Ho già segnalato telefonicamente il disservizio INNUMEREVOLI VOLTE!!!! senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

alla spett.le società Iliad il giorno 6 maggio è stata attivata la linea internet e telefonia fissa come da contratto, subito ho constatato che la telefonia fissa non funzionava nella ricezione delle chiamate sia da numeri fissi che da cellulari di altri operatori, Ho già segnalato il disservizio varie volte chiamando il 177 per notificare il problema. Vari operatori interpellati mi hanno fatto fare diverse prove senza nessun risultato, al che aprivano le richieste di intervento, ne elenco solo 3: giorno 8/ pratica n A139734 alle ore 15:40 operatore Raffaello giorno 9/ pratica #TP15905 operatore Gregorio n 760148 giorno 10/ pratica n 767164. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Conclusione sono rimasto deluso da questo operatore.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [DATA] alle ore [HHMM] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Spett. Tiscali Italia S.p.A. Da qualche giorno il mio account email ste.erri@tiscali.it è bloccato. Ho cambiato la password ma il problema persiste. Necessito di questo servizio al più presto possibile. Potreste cortesemente risolvere il problema? Grazie

inizierò in inglese perchè il messaggio arrivi bello dritto ma attenzione alla possibile “mascherata truffa” ed all’ingegnoso espediente. USUALLY I RELATE WITH THEM IN ENGLISH, BECAUSE THERE IS THEIR MOTHER HOUSE. I JUST BOUGHT A NEW WI-FI SYSTEM AND I FOUND OUT THAT NOW I HAVE TO RELATE WITH SOME INCOMPETENT CUSTOMER CARE EUROPEAN. THEIR PRODUCTS ARE EXCELLENT, I HAVE MANY OF THEM. FROM SIMPLE SWITCHES TO WI FI SYSTEMS DEVELOPED TOGHETHER WITH BITDEFENDER, THE MARVELLOUS TWINS (UNLESS REGULARLY MADE IN CHINA, WITHOUT RESPECTING ANY TECHNOLOGICAL ACT AND WITH NO RELEVANCE TO THE HIGH PROFITABILITY THAT COULD HELP THEM DO IN US). THE FACT IS THAT IF YOU WANT TO TAKE THE FULL ADVANTAGE TO HAVE SUCH DEVELOPED AND VERY EXPENSIVE SYSTEMS YOU HAVE TO DO THE SETTINGS CAREFULLY. THE MANUAL FOR THE SETTINGS, RESIDENT ON THE ROUTER IS COMPOSED FROM 15 TO 20 PAGES. FURTHERMORE WHEN YOU ACTIVATE THE SURVEILLANCE’S SOFTWARE, IT GIVES YOU ADVICES THAT ARE NOT EVEN INCLUDED IN ANY MANUALS. YESTERDAY I RECEIVED A PARTICULAR ADVICE FROM THE SW THAT WASN’T POSSIBLY TO BE IMPLEMENTED BUT THAT WAS IMPERATIVE. I FOUND IT OUT LATER WHEN I CONNECTED TO THE ROUTER TO IMPLEMENT IT. MEANWHILE THE SYSTEM CHANGHED STATUS AND WENT IN AN ALERT STATUS. IT WAS HARD FOR ME TO GET IN TOUCH WITH THE ROUTER EVEN WITH MY AUHORIZED DEVICES (YOU SHOULD CHOOSE YOUR AUTHORIZED DEVICES THAT CAN BE CAPABLE TO RELATE WITH THE SYSTEM EITHER DURING BIG PROBLEMS OCCURRING OR DURING NORMAL MAINTENANCE) AND I FOUND OUT THAT IT CHANGHED ALL THE SETTINGS READY TO IMPLEMENT THE CHANGES SUGGESTED, BUT THERE WAS NO WAY TO ME TO DO IT BECAUSE I DID NOT HAVE ANY EXTERNAL DEVICES NOT INCLUDED IN THE CHANGES. BUT SOMETHING MORE THAT I COULDN’T EXPLAIN HAPPENED TO ME. I IMMEDIATELY SENT AN URGENT MESSAGE TO THE ITALIAN CUSTOMER CARE AND HE LATETLY IN THE MORNINGE MAILED ME WITH SOME BUROCHREATIC CONCERN TO MAKE ME PAY LESS. A FULL BRANDNEW SYSTEM COST AROUND 2.300 DOLLARS FOR PERSONAL USE ONLY (WITHOUT THE INSTALLATION COSTS) BECAUSE, THE RATINGS FOR THE BUSINESS SERVICES ARE NOT EVEN ON THE LIST. I CAN IMAGINE. MINE COST 700€ VS TIM THAT GAVE YOU WHAT YOU SHUOLD HAVE FOR MY SYSTEM WITH A TRADITIONAL INSTALLATION, FOR FREE. I WAS LUCKLY BECAUSE I BOUGHT IT DURING A DISCOUNT PERIOD. BUT I HAD THE PLEASEURE TO BUY IT FROM AMAZON INSTEAD FROM NETGEAR DIRECLY. LET’S CONTINUE IN OUR LANGUAGE. DI SOLITO MI RIFERISCO CON LORO IN INGLESE, PERCHÉ C'È LA LORO CASA MADRE. HO APPENA COMPRATO UN NUOVO SISTEMA WI-FI E HO SCOPERTO CHE ORA DEVO RELAZIONARMI CON QUALCHE NON COMPETENTE RESPONSABILE DEL CUSTOMER CARE EUROPEO. I LORO PRODOTTI SONO ECCELLENTI, NE HO MOLTI. DAI SEMPLICI SWITCH AI SISTEMI WI FI SVILUPPATI INSIEME A BITDEFENDER, I MERAVIGLIOSI GEMELLI. IL FATTO È CHE SE VUOI SFRUTTARE AL MASSIMO IL VANTAGGIO DI AVERE SISTEMI COSÌ SVILUPPATI E MOLTO COSTOSI DEVI FARE LE IMPOSTAZIONI CON ATTENZIONE. IL MANUALE PER LE IMPOSTAZIONI, RESIDENTE SUL ROUTER È COMPOSTO DA 15 A 20 PAGINE. INOLTRE, QUANDO ATTIVI IL SW DELLA SORVEGLIANZA, TI DÀ CONSIGLI CHE NON SONO NEMMENO INCLUSI IN NESSUN MANUALE. IERI HO RICEVUTO UN CONSIGLIO PARTICOLARE DAL SOFTWARE CHE ERA IMPERATIVO. L'HO SCOPERTO PIÙ TARDI QUANDO MI SONO COLLEGATO AL ROUTER PER IMPLEMENTARLO. NEL FRATTEMPO IL SISTEMA AVEVA CAMBIATO STATO ED ERA ENTRATO IN UNO STATO DI ALLERTA. È STATO DIFFICILE PER ME ENTRARE IN CONTATTO CON IL ROUTER ANCHE CON I MIEI DISPOSITIVI AUTORIZZATI (DOVRESTI SCEGLIERE I TUOI DISPOSITIVI AUTORIZZATI CHE POSSONO ESSERE IN GRADO DI RELAZIONARSI CON IL SISTEMA DURANTE GRANDI PROBLEMI CHE SI VERIFICANO O DURANTE LA NORMALE MANUTENZIONE) E HO SCOPERTO CHE AVEVA CAMBIATO TUTTE LE IMPOSTAZIONI PRONTE PER IMPLEMENTARE LE MODIFICHE SUGGERITE, MA NON C'ERA MODO PER ME DI FARLO PERCHÉ NON AVEVO ALCUN DISPOSITIVO ESTERNO, NON INCLUSO NELLE MODIFICHE. MA MI È SUCCESSO QUALCOSA DI PIÙ CHE NON RIESCO A SPIEGARE. HO IMMEDIATAMENTE INVIATO UN MESSAGGIO URGENTE ALL'ASSISTENZA CLIENTI ITALIANA E LUI ALLA FINE LA MATTINA DOPO MI HA MANDATO UN'E-MAIL CON QUALCHE PREOCCUPAZIONE BUROCRATICA PER FARMI PAGARE MENO. TIM PUÒ DARTI GRATUITAMENTE QUELLO CHE AVRESTI DOVUTO AVERE PER IL MIO SISTEMA CON UN'INSTALLAZIONE TRADIZIONALE . A questo punto il grosso del danno è fatto ed io ho speso un’interminabile periodo di tempo a fare i settaggi per poi vederli annegare in un bicchier d’acqua e dovermi preparare a restiture il sistema o ricominciare da capo… MA “eventualmente e solo” CON UNA PAZIENTE ASSISTENZA AMERICANA. Avevamo HUWAWEI che era una meraviglia adesso abbiamo Bitdefender al posto di Kaspersky (che è sempre stato il numero uno) per le note vicende guerrafondaie. Agli Olandesi viene vietato di vendere i loro macchinari produci chip in Asia però Netgear può andare a produrre in Cina. I nuovi chip dell’iPhone 15 Pro poi sono di tecnologia aereonautica però produciamo gli iPhone in Cina e chissà quanti ve ne vendiamo. Cinesi poi che sono stati voluti dalla fretta di Clinton di allargare il WTO e di traslocare le fabbriche inquinanti e labour intensive in Cina, poi arriva un altro Presidente e la Cina diventa il nemico numero uno, si cerca di spostare tutto im India, finché l’India non diventerà il nuovo nemico. Quand’è che ci stuferemo della intelligenza americana? Lo dico da profondo conoscitore avendo vissuto in US, fatto qualche Internship nelle aziende più prestigiose ed avuto un’adorabile zia di Chicago che infine si è innamorata di Parigi. Chiedo a NETGEAR US DI METTERSI VELOCEMENTE IN CONTATTO CON ME E DI ASSISTERMI A RIPARARE IL MIO ORBI 763S. GLI CONCEDO ANCHE DI COLLEGARSI DIRETTAMENTE, RILEVARE I GUASTI ED EVETUALMENTE RIPRISTINARE LORO LA CONDIZIONE MIGLIORE (FERMO RESTANDO CHE IO POI PRIMA DI METTERE ONLINE MI VERIFICHERÒ TUTTE LE 20 PAGINE DI SETTAGGI). PENA COME DICEVANO I CARI COCCHI E RENATO “LO SP” CHE GIÀ INIZIA UN PO’ QUI. Come consiglio da nerds però, per spedere meno i prodotti TP-Link sono eccezionali, a tutti i livelli, ed appunto le installazioni dei service providers sono molto professionali. Inoltre ebbi un attacco informatico ai tempi del Covid (erano frequenti purtroppo), chiamai un tecnico specializzato in sicurezza, un fornitore di un mio caro amico che ha uno studio professionale, giocoforza, molto protetto. Come Mesh wi-fi per la casa mi costruì una strana catena (perché non ho mai capito la logica retrostante) di Tp-Link denomnati in modo diverso anche se tutti emettevano un segnale wi-fi compatibile. Poi uno va a spendere centinaia di Euro in Netgear??

Spett. Tiscali Italia S.p.A. Da qualche giorno il mio account email m.zichella58@tiscali.it è bloccato. Ho cambiato la password ma il problema persiste. Necessito di questo servizio al più presto possibile. Potreste cortesemente risolvere il problema? Distinti saluti, Zichella Monica