Bacheca dei reclami

Buongiorno, ad oggi non mi è mai stato recapitato il mio pacco, un ordine effettuato su mango, risulta sempre fermo nella sede di Marcellinara (CZ), dopo le numerose segnalazioni ad oggi nessuna soluzione allego il numero di spedizione 0038427907004758087

Buongiorno, in data 6 luglio ho acquistato presso il sito oldwine.it due confezioni da 24 lattine di birra Guinness per un totale di 72, 79 euro comprese le spese di spedizione. La consegna era prevista come da loro messaggio per il 14 luglio. Consegna mai arrivata. Ho provato inutilmente a chiamare il numero indicato sul sito. E ho inviato numerose mail. A queste ho ricevuto solo una risposta il 20 luglio nella quale mi veniva detto che le mie mail erano finite nello spam, mi spiegavano che la consegna non era stata fatta perchè le lattine non erano a disposizione (quando ho acquistato però non c'era questa indicazione" e mi hanno proposto prodotto equivalente in cambio. Proposta che ho accettato immediamente pur di chiudere la questione. Da allora, 20 luglio, non è stata fatta alcuna consegna e non hanno nemmeno più risposto ai miei solleciti fatti per mail, dato che per telefono continuano a non rispondere. Chiedo di essere rimborsato della cifra spesa. Allego screenshot della pagina riportante l'ordine effettuato, con pagamento accettato, e tempi di consegna.

Spett. Eco Bio Boutique In data 15/07/206 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: - Glow Filter - Primer € 20,30 - Crema Rinfrenscante Intima € 16,80 - Crema Rassodante Intima € 16,80 - Glitter Dream - Mist PRofumata € 16,80 pagando contestualmente l’importo di 70,70. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i termini previsti dalle condizioni nel sito. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Mail di sollecito

Buongiorno ho scritto diverse mail al servizio clienti Elena Rocca perché non ho mai ricevuto il prodotto ( scarpe) ordinato da un mese. Nonostante indichino tempi di risposta brevi non ho ricevuto alcuna risposta né comunicazione in merito alla mia richiesta. Pare che l’articolo sia in transito perenne Sito inaffidabile e inattendibile…

Buongiorno Ho provato inutilmente ad annullare l'ordine prima della spedizione in quanto in quanto i tempi erano molto lunghi. Poi mi hanno comunicato di aver spedito senza mai comunicare il numero di traking Ovviamente il pacco non è mai arrivato e quando ho chiesto insistentemente il rimborso mi hanno detto che la consegna stata effettuata ma l'indirizzo era sbagliato. L'indirizzo comunicato era giusto, ma senza traking non posso nemmeno sentire il corriere. Niente rimborso, niente pacco

Spett. World Casa In data 01/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 6 fioriere pagando contestualmente l’importo di 108,00 € oltre a 12,00 € di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 6 Luglio 2026. A prima vista il pacco presentava danni sull'imballo esterno e, pertanto, la spedizione è stata accettata con riserva per danneggiamento visibile all'imballo; all’apertura ho constatato infatti che 2 dei 6 prodotti sono danneggiati dal trasporto. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 11 c.m. ordinavo 3 articoli a Benetton .Il pacco arrivava il 16 luglio lasciato dal corriere in giardino. Aperto, mancava un articolo , un paio di pantaloni dal valore di euro 69,95. Attivato servizio di assistenza clienti che ha richiesto foto del pacco , inviata , risponde con mail il 17 luglio avvisandomi che avevano preso in carico la richiesta e mi avrebbero fatto sapere. Alla data di ieri 27 luglio chiamo assistenza e mi viene detto che articolo non era disponibile e sollecito fermo da giorni. Chiedo l'immediata restituzione della somma che Benetton ha prelevato dalla carta usata per il pagamento. P.S.

Spett.le IKEA, ho letto con profonda amarezza la vostra risposta e desidero esprimere tutta la mia delusione per il modo in cui è stata gestita la mia segnalazione. Nella vostra comunicazione affermate che il reclamo sarebbe stato presentato “circa una settimana dopo le consegne” e che, per questo motivo, non vi è possibile prendere in carico la pratica. Tale ricostruzione è del tutto errata. Io ho segnalato l’accaduto il 28 marzo, ossia il giorno stesso della consegna. Il fatto che la pratica risulti aperta in data 7 aprile dipende esclusivamente dalle vostre procedure interne e non può in alcun modo essere attribuito a me né utilizzato come giustificazione per respingere la mia richiesta. Ritengo inoltre doveroso precisare che l’assenza di annotazioni sul documento di trasporto non può essere utilizzata come elemento a sostegno della vostra decisione. Come vi avevo già comunicato, mi sono accorta del danno immediatamente dopo l’uscita dei trasportatori, quando ormai avevano lasciato la mia abitazione. Proprio per questo motivo non mi è stato materialmente possibile contestare il danno sul documento di trasporto al momento della consegna. Ciò che mi amareggia maggiormente è il presupposto sul quale avete fondato il vostro rifiuto. Dalla vostra risposta emerge chiaramente che avete ritenuto la mia segnalazione non credibile, come se stessi tentando di attribuire a IKEA un danno non causato dai vostri incaricati. Trovo questa conclusione profondamente offensiva e lesiva della mia buona fede. Sono una cliente che ha effettuato un acquisto di circa 1.600 € e che, riscontrando un danno causato durante la consegna, ha semplicemente esercitato il proprio diritto di segnalarlo tempestivamente. Non accetto che la mia correttezza venga messa in discussione a causa di un ritardo nell’apertura della pratica imputabile esclusivamente alla vostra organizzazione. Mi sarei aspettata un’azienda attenta al cliente, disposta a verificare i fatti con imparzialità. Al contrario, mi sono vista respingere la richiesta sulla base di un presupposto errato, senza alcuna considerazione della documentazione già fornita e senza distinguere tra la data della mia segnalazione e quella della registrazione interna della pratica. Vi chiedo pertanto di riesaminare integralmente il mio reclamo, tenendo conto della reale cronologia degli eventi e della documentazione che dimostra che la segnalazione è stata effettuata il giorno stesso della consegna. In assenza di un riesame serio e imparziale della vicenda, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, avvalendomi dell’assistenza del mio legale. Mi auguro sinceramente che non si renda necessario arrivare a tanto e che IKEA voglia riconsiderare la propria posizione sulla base dei fatti realmente accaduti, anziché su un presupposto che non corrisponde alla realtà. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Elisa Bonaccorso

Buongiorno , ho ordinato a Zalando in data 13 c.m. una camicetta (top ) iBlues . Alla conferma dell'ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2 2 c.m. . Tuttavia ad oggi , nonostante i ripetuti solleciti al servizio assistenza per telefono e via mail , non ho ancora ricevuto la merce. Contestualmente in data 22 luglio Zalando ha prelevato 98 euro dalla carta usata per il pagamento. In data 27 luglio il servizio clienti mi ha risposto con l'ennesima mail che si contraddice nei fatti perchè non esiste alcuna spedizione programmata per la data di oggi . Chiedo pertanto o la consegna immediata dell'articolo richiesto o l'immediata restituzione della somma stornata. Saluti Patrizia Simonini

Sintesi della tru....a subita 1: Prodotto non corrispondente alle specifiche tecniche pubblicizzate. 2: Pacco consegnato dal trasportatore Bartolini senza etichetta del mittente. 3: Pagamento in contanti alla consegna 4; Bartolini non riconosce codice spedizione e BRT code 5: Scritto pec a bartolini per conoscere il Mittente e dopo 4 giorni Bartolini non risponde. 6: Inviato 2 pec di sollecito ma nessuna risposta Scrivo questo per consigliare, dopo questa esperienza di non: -non accettare mai di pagare alla consegna perchè non si puo rintracciare chi incassa - non accettare mai pacchi senza il nome del mittente