Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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N. G.
05/05/2025
Trading & Assembly Italy SRL (Gommeok )

mancata consegna

Spett. Trading & Assembly Italy SRL In data 10/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei i pneumatici GOODSTONE 215/60 R17come risulta da pagamento effettuato da vostra email di conferma, per un ammontare di 299,83.Avendovi più volte contattato e ricevuto una sola risposta che è servito più che altro a voi per prendere tempo, ed avendo io avuto urgenza dei pneumatici ( ho dovuto provvedere all'acquisto da un'altra parte!!!) e non ricevendo nessun tracking ad oggi, (quindi pneumatici mai spediti) vi chiedo la risoluzione del contratto avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Vi invito pertanto a rispondere ed ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto restituendomi la somma di 299,83 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Chiuso
R. L.
05/05/2025

Reclamo per consegna non rispettata e richiesta di risarcimento – Amazon Prime

In data 09/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Masterpro by Carlo Cracco Friggitrice ad aria i-ROCKET 500 5L, pagando contestualmente l’importo di €49.99 oltre a €00.00 (essendo cliente Prime). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/04/2025. Tuttavia, alla data odierna, la merce non è ancora stata consegnata, nonostante i successivi aggiornamenti di consegna indicati per il 24, 25 e 30 aprile e, da ultimo, il 7 maggio. Tale ritardo mi ha causato un grave disagio poiché, avendo pianificato l’utilizzo del prodotto in tempi certi, ho subito una notevole perdita di tempo e la mancata possibilità di usufruire del servizio offerto da Amazon Prime, a fronte di un pagamento anticipato dell’intero importo. Richiedo pertanto un risarcimento per il disagio subito, da stimarsi complessivamente in € 150 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
J. M.
05/05/2025

Problema con l'ordine

Spett. FARMAE' In data 20/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 46.73€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
S. T.
05/05/2025

RITARDO CONSEGNA ORDINE 11516877 DEL 22 04 2025

Spett. le Electrolux spa In data 22 04 2025 ho acquistato presso E price Marketplace online una lavastovoglie pagando contestualmente l’importo di 389,99 euro oltre a 99,00 euro di spese di spedizione ed installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 04 2025. Tuttavia, la merce ad oggi non mi è stata recapitata, e siamo ad una settimana oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché l'inquilino che occupa l'appartamento, dove deve essere consegnato l'elettrodomestico, minaccia la risoluzione del contratto. Nonostante i numerosi solleciti, ad oggi non conosco la nuova data di consegna il corriere che la effettuerà nè il numero di tracking sebbene ve lo abbia chiesto più volte. In caso di mancato riscontro alla presente, oltre all'annullamento dell'ordine, vi richiederò il risarcimento di tutti i danni da stimarsi complessivamente in euro 1000 tramite avvocato che tutela miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto Gestito dagli avvocati
B. M.
05/05/2025

Consegna merce

Spett. [NOME AZIENDA] In data 10/04/225] ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 Medrisin vidrosol 50 integratore e 1 Finacea gel cutaneo 15% pagando contestualmente l’importo di € 45,66 (spese di spedizione non subite) Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/78 ore dall'acquisto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
J. M.
05/05/2025
SNEPESZONE

consegnato prodotto errato

Spett. SNEPESZONE In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un UN PAIO DI SCARPE GGDB NR. 39. Il giorno successivo ho ricevuto una telefonata dal numero 3508360741 , call center Snepeszone, che mi avvisava di aver ricevuto l'ordine doppio e che ne avrebbero annullato uno. Sula mia conferma che allego c'è scritto 1, ma mi è stato comunque cancellato. Ho ricevuto il pacco il 24/04/2025, pagando al momento della ricezione del pacco l’importo di € 140,00 IN CONTANTI A GLS. e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché DI UN PAIO DI GOLDENGOOSE NR. 39 mi sono state recapitate DELLE PANTOFOLE BLU NR. 44 CODICE SULLA SCATOLA HN8009-2. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Chiuso
C. M.
04/05/2025
Gomme ok

Mancata consegna

Spett. Trading & Assembly Italy SRL In data 08.04.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici Continental pagando contestualmente l’importo di 470.29 € Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18.04.25 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
M. M.
04/05/2025
Trading & Assembly Italy SRL

Mancata consegna acquisto pneumatico

Spett. Trading & Assembly Italy SRL In data 09/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online www.gommeok.it uno pneumatico DUNLOP TRAILMAX MIXTOUR 160/60 R17 69H, pagando contestualmente l’importo di € 134,33 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra i 5 ed i 15 giorni lavorati, come indicato nel sito, dunque entro il 02/05/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia Comunicazioni intercorse

In lavorazione
M. F.
04/05/2025
Altro

Mancata consegna campanile

Spett. Campanile 1858 In data 27 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe artigianali pagando contestualmente l’importo di € 129,31 comprensivo delle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30-60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
S. P.
04/05/2025

Problema con farmaè

Buongiorno,il giorno 26 aprile 2025 ho effettuato un ordine sul sito di farmaè, Il prodotto è olea d3 plus 20 ml, 17,36€. Risulta ancora in elaborazione e non ancora spedito. Ho provato a contattarli ma mi inviano risposte automatiche e al telefono non risponde nessuno. Grazie

Risolto

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