Bacheca dei reclami

Amazon Shipping x Zalando Risulta pacco consegnato il 26/06/2026, io ero in casa, ma non ho ricevuto nulla! Nessuno ha citofonato, lasciato avviso, fotografato... Non ho ricevuto il pacco e tantomeno firmato niente e nemmeno c'era un pin da convalidare. Il corriere rimanda a Zalando per il rimborso, che dal tracking risulta "consegnato" ma il vostro servizio di consegna NON rilascia ulteriori prove oltre al tracking. Ora sono senza merce e senza rimborso!

Buongiorno, attendo da giorni notizie sulla spedizione 02191179000798, risulta un solo tentativo di consegna in data e ora in cui ero sicuramente a casa, senza alcuna evidenza che il tentativo di consegna sia stato effettuato realmente. Da più di una settimana il pacco risulta disponibile al ritiro presso il mio comune di residenza, ma è impossibile capire dove, il bot non risponde in maniera sensata a nessuna domanda. Ho aperto un reclamo (ticket 2026072295007768), ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro.

Buonasera, in data 05/02/2026 ho acquistato su amazon un hard disk seagate da 10 tb al prezzo di 289 euro. Il prodotto era venduto da un venditore terzo, Kreado LTD. Il prodotto non arrivava, pertanto andavo sul sito di amazon, nella sezione ordini per capire cosa non funzionasse. Il sito mi diceva "il pacco non è arrivato" e "Ci scusiamo per l’inconveniente.". Ho pertanto pazientato e, avendo avuto altre problematiche personali, non ho seguito la vicenda per un paio di mesi. A luglio ho ricontrollato su amazon e usciva sempre lo stesso messaggio. Ho pertanto contattato Amazon che mi ha detto che l'articolo era coperto dalla "Garanzia dalla A alla Z" per i primi 90 giorni dall'acquisto. Dopo tale periodo non sarebbe stato in garanzia. Tuttavia: - il pacco proprio non è mai arrivato, non richiedo una garanzia ma un rimborso non avendo proprio ricevuto nulla - sul sito di amazon stesso si veniva invitati a pazientare e non vi era possibilità / opzione di aprire un reclamo - le regole della supposta "garanzia" non vengono esposte chiaramente. Acquistando da Amazon, si pensa di essere al sicuro e di essere tutelati. Invece sono stato fregato. Il tracciamento non ha mai funzionato e Amazon di fatto non fa nulla. Il servizio clienti non risponde (mentre il venditore è ancora attivo sul marketplace). - il venditore non ha mai risposto Vi chiedo una mano per recuperare la somma indebitamente sottratta. Vi ringrazio anticipatamente per quello che potrete fare

Spett. Dr. Max In data 12.07.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti come da ordine in oggetto 6117832646 pagando contestualmente l’importo di 80.32€ In data 15.07.2026 ricevo notifica di avvenuta spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo una spedizione parziale contenente il multipacco Pampers da 176 equivalente ad importo 43.99€ Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti mancanti da me acquistati, prendendo contatto per chiedere indirizzo di consegna. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. NOTINO] In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un N.3 PROFUMO CALVIN KLEIN OBSESSION UOMO pagando contestualmente l’importo di EURO 71,30 . Ho ricevuto il pacco il 23/07/2026 e, aprendolo, ho constatato che INVECE DI TRE PROFUMI CE N'ERANO SOLO DUE OLTRE AL TELO MARE IN OMAGGIO. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto MANCANTE E DA ME PAGATO, In difetto, mi riservo il diritto di richiedere IL RIMBORSO PARI A EURO 23,50, PREZZO DI 1 PEZZO. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. NOTINO] In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un N.3 PROFUMO CALVIN KLEIN OBSESSION UOMO pagando contestualmente l’importo di EURO 71,30 . Ho ricevuto il pacco il 23/07/2026 e, aprendolo, ho constatato che INVECE DI TRE PROFUMI CE N'ERANO SOLO DUE OLTRE AL TELO MARE IN OMAGGIO. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto MANCANTE E DA ME PAGATO, In difetto, mi riservo il diritto di richiedere IL RIMBORSO PARI A EURO 23,50, PREZZO DI 1 PEZZO. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Desidero segnalare un grave disservizio relativo a una consegna che mi ha causato una significativa perdita di tempo e notevoli disagi. La consegna era prevista per il 24 luglio, nella fascia oraria concordata online tra le 9:30 e le 11:30. Per essere presente all'appuntamento ho preso un giorno di ferie, rimanendo a casa per l'intera giornata. Alle 14:30 il corriere non si era ancora presentato e il sistema di tracciamento continuava a indicare che la consegna sarebbe avvenuta "tra 16 minuti", informazione rimasta invariata per oltre due ore e quindi chiaramente fuorviante. Ho contattato il servizio clienti tramite chat e mi è stato comunicato che la consegna era stata annullata perché risultavo assente all'indirizzo e che il corriere aveva tentato di contattarmi telefonicamente due volte. Queste affermazioni sono completamente false. Sono rimasto presso l'indirizzo di consegna per tutta la giornata e non ho ricevuto alcuna chiamata. Sul mio telefono non è attivo alcun blocco delle chiamate provenienti da numeri sconosciuti. Inoltre, non ho ricevuto alcuna comunicazione relativa all'annullamento della consegna. A rendere la situazione ancora più assurda è il fatto che, dal giorno successivo, il sistema di tracciamento riporta la spedizione come "consegnata", nonostante il pacco non mi sia mai stato recapitato. Si tratta di un'informazione palesemente errata che rende ancora più difficile comprendere lo stato reale della spedizione e ottenere assistenza. La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che, invece di procedere immediatamente con una nuova pianificazione della consegna, mi è stato comunicato che dovrò attendere di essere ricontattato per fissare un nuovo appuntamento, senza alcuna indicazione sui tempi. In pratica, dopo aver perso inutilmente una giornata di lavoro per un errore imputabile esclusivamente al corriere, mi trovo costretto ad attendere ulteriormente, con nuovi disagi e senza alcuna certezza sulla consegna. Ritengo inaccettabile che un consumatore debba subire un simile trattamento, basato su informazioni non veritiere, un sistema di tracciamento inaffidabile e un'assistenza clienti incapace di fornire una soluzione concreta. Oltre al danno economico derivante dalla giornata di ferie utilizzata, ho subito un evidente danno in termini di tempo e organizzazione personale. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo affinché venga tutelato il mio diritto a ricevere un servizio conforme agli impegni assunti dall'azienda e venga valutata la possibilità di ottenere un congruo risarcimento per il danno e i disagi subiti.

Ho acquistato una cucina ad aprile,vengono per la consegna il 2 luglio,il top sbagliato il lavello sbagliato e un anta di un altro colore. Mi dicono di aspettare,ad oggi 24 luglio,con 2 appuntamenti già rimandati,mi fanno arrivare solo il lavello senza il top dove dovrebbe essere montato,vado in sede mi danno appuntamento per domani sempre per la consegna del top con urgenza,10 minuti dopo essere andata via mi annullano di nuovo la consegna.la spiegazione è stata che domani non è possibile consegnare e che probabilmente mi hanno presa in giro,e che tra l'altro la consegna disponibile sarà 8 di agosto. Sembra una bella barzelletta

Spett. Tommy Hilfiger Italy, In data 13/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Borsa reporter in ripstop con tracolla e logo, (num oggetto 8721337158050), pagando contestualmente l’importo di € 34,00 oltre a € 5,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3/5 giorni lavorativi. Tuttavia, la merce ad oggi 24/07/2026 non è ancora arrivata. Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché doveva essere un regalo. Dopo varie mail di sollecito al vostro servizio clienti, mi hanno risposto che dovrei essere io a contattare il corriere e risolvere io la cosa, ma non funziona cosi' a mio avviso, poichè l'acquisto l'ho fatto da voi e siete voi che vi servite da questo corriere che pare sia UPS, pertanto dovreste risolvere voi il problema chiedendo al corriere che fine abbia fatto la merce. Richiedo dunque il rimborso della merce mai arrivata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. In data 27/06/2026 ho acquistato sul vostro sito 5 confezioni di Solfac Plus Automatic Casa. Ad oggi l'ordine non è arrivato, sebbene i tempi di consegna fossero stimati in "4-5 giorni lavorativi". Nella mail di conferma dell'ordine è scritto: "Per qualsiasi richiesta o informazione puoi contattarci scrivendo a ordini@pet-online.it o telefonando al numero 011 9711870" Ho provato sia a scrivere email che a chiamare il numero indicato, senza alcuna risposta.