Bacheca dei reclami

Spett.le Glovo - Foodinho S.r.l., con la presente desidero segnalare un grave disservizio verificatosi in occasione dell’ordine programmato tramite la piattaforma Glovo in data 08/12/2025, ID 101507561419, relativo alla consegna di due pizze programmate nella fascia 20:30 – 21:00. Nonostante la prenotazione anticipata, lo scontrino risulta emesso alle 20:43, ma l’ordine ci è stato consegnato con oltre un’ora di ritardo, dopo un evidente rimpallo tra tre diversi rider. Durante l’attesa abbiamo tentato più volte di contattare il vostro servizio clienti che, oltre a non fornire alcuna soluzione concreta, si è dimostrato approssimativo ed inefficace. In un caso, l’operatore ha persino chiuso la chat senza fornire risposte. Il servizio clienti si è limitato a riconoscere un rimborso di 1 euro, somma del tutto inadeguata rispetto al disservizio subito. Al momento della consegna le pizze erano fredde e immangiabili. Abbiamo provato a riscaldare, senza alcun risultato apprezzabile. Inoltre, il giorno successivo mio marito ha accusato un malessere gastrointestinale (dissenteria), circostanza che solleva ulteriori dubbi sulla corretta gestione del prodotto durante il ritardo e i passaggi tra rider. Alla luce dei fatti sopra indicati, chiedo formalmente: Il rimborso integrale dell’ordine, trattandosi di un servizio non conforme a quanto acquistato. Una spiegazione dettagliata dei motivi del disservizio, inclusa la gestione del passaggio tra più rider. Chiarimenti sulle tutele previste per l’utente in caso di alimenti consegnati oltre i tempi previsti e in condizioni potenzialmente non idonee al consumo. Chiedo inoltre di essere informata su come eventualmente procedere qualora sia necessario recarsi di persona presso i vostri uffici di Milano per ottenere ascolto e riscontro. Resto in attesa di una vostra risposta formale e risolutiva entro i termini previsti dalla normativa vigente sulla tutela del consumatore. Cordiali saluti, Veronica Questa mail è stata inviata l'11 Dicembre 2025, dopo 5 solleciti non è stata mai presa in carico, abbiamo smesso di utilizzare il servizio Glovo.

Salve, Dopo effettuato il pagamento tramite carta..ho ricevuto la fattura ma mai il prodotto. Nessuno risponde né al tel né al email. Come posso ricevere il rimborso?

Salve, Dopo effettuato il pagamento tramite carta..ho ricevuto la fattura ma mai il prodotto. Nessuno risponde né al tel né al email. Come posso ricevere il rimborso?

Salve, Dopo effettuato il pagamento tramite carta..ho ricevuto la fattura ma mai il prodotto. Nessuno risponde né al tel né al email. Come posso ricevere il rimborso?

Salve, Dopo effettuato il pagamento tramite carta..ho ricevuto la fattura ma mai il prodotto. Nessuno risponde né al tel né al email. Come posso ricevere il rimborso?

Salve, Dopo effettuato il pagamento tramite carta..ho ricevuto la fattura ma mai il prodotto. Nessuno risponde né al tel né al email. Come posso ricevere il rimborso?

Buongiorno, sono trascorsi 6 mesi da quando è stato effettuato l'ordine e ad oggi (10/02/2026) non è stato ancora consegnato il tavolo che ho ordinato nell'agosto del 2025. Fino ad oggi ho solo ricevuto messaggi di scuse per il ritardo ma null'altro.

Spett. HELLO BODY ITALY In data 12/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 95,25. (Ordine #HBIT99557). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro alcuni giorni, come di solito, visto che non è la prima volta che compro da Voi. Tuttavia, ad oggi, 10/02/2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi il totale dell'ordine effettuato, in quanto non essendomi ancora arrivata la merce a distanza di un mese, mi avete arrecato un grave danno, creandomi un forte disagio, e soprattutto perché ad oggi gli articoli acquistati sono venduti ad un prezzo notevolmente più basso di quando li ho acquistati io. Chiedo pertanto il rimborso totale quanto prima, o comunque un adeguamento prezzo e di conseguenza il rimborso della differenza. Attendo un Vs. riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail scuse datata 19/01/2026

Buongiorno. In data 19/01/2026 ho acquistato on line sul sito Jewels un regalo per mia moglie per il giorno di San Valentino. Seguito il tracking con consegna presunta il 09/02/2026 tramite il corriere truffa HR Parcel. Infatti i signori non hanno consegnato la merce ma hanno pensato di farla risultare consegnata. contattati previo reclamo ma nulla. Ho contattato poi Jewels , inviato filmati delle telecamere , dove il corriere all'ora dichiarata non è mai passato, fatto reclamo, ma ad oggi ancora non ricevo risposta. Mi aspetto almeno il rimborso. Vediamo.

Gentile Servizio Assistenza Vinted, sono il venditore dell’ordine datato 28/11/2025 Nome venditore: math3w10 Tracking code Inpost: 800144866541043039256558 Desidero segnalare un problema relativo alla consegna. Il pacco è stato spedito perfettamente imballato e sigillato, utilizzando materiali adeguati a proteggere il prodotto. Come chiaramente visibile dalle fotografie allegate, l’articolo risultava integro al momento della spedizione e correttamente protetto all’interno dell’imballaggio. Il danno riscontrato dal compratore al momento della consegna non è quindi imputabile a una mia negligenza, bensì al trasporto effettuato dal corriere. L’imballaggio presentava evidenti segni di urti o danneggiamenti, incompatibili con le condizioni di partenza del pacco. Alla luce di quanto sopra, ritengo che la responsabilità del danneggiamento sia da attribuire esclusivamente al servizio di spedizione e chiedo pertanto una verifica della pratica e una risoluzione conforme alle politiche di tutela del venditore (la cosiddetta "protezione acquisti" dovrebbe a servire a tutelare il cliente anche in queste situazioni). Resto a disposizione per fornire eventuali ulteriori informazioni. Cordiali saluti Matteo Costa