Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare un problema relativo a un ordine effettuato su Zalando. In data 5 dicembre ho ricevuto una maglia in taglia L, come risulta dalla conferma d’ordine. Alla consegna, tuttavia, ho ricevuto una taglia M, quindi un articolo diverso da quello ordinato. Mi sono accorto dell’errore solo successivamente, dopo aver indossato la maglia un paio di volte, confidando nella correttezza della spedizione. L’articolo è in perfette condizioni, senza segni di usura. Ho contattato più volte il servizio clienti Zalando, che ha riconosciuto l’inconveniente, ma ha rifiutato qualsiasi soluzione alternativa (sostituzione, rimborso o altro), limitandosi a richiamare la politica standard dei resi per articoli non indossati, senza considerare la non conformità dell’articolo consegnato. Nonostante le mie richieste di riesame, Zalando ha confermato il rifiuto di intervenire, chiudendo il caso per propria decisione. Ritengo che la situazione non sia stata gestita correttamente e richiedo il vostro supporto per valutare la vicenda e individuare una soluzione adeguata.

Salve, in data 9 gennaio ho effettuato l’ordine n. IT58FYPT29RA, composto da due pacchi. Il primo pacco è stato consegnato regolarmente il 13 gennaio, mentre il secondo era previsto in consegna per il 19 gennaio. Il 16 gennaio il secondo pacco risultava “in consegna”, ma dopo alcune ore lo stato è cambiato in “consegna non riuscita perché l’indirizzo del destinatario risulta errato o incompleto”. Ho contattato l’assistenza di Poste Italiane, che mi ha confermato che l’indirizzo è corretto. Tuttavia mi è stato comunicato che non posso intervenire direttamente e che devo contattare il venditore affinché apra un reclamo per lo svincolo del pacco. Da due giorni sto cercando di contattare la vostra assistenza tramite WhatsApp, che risulta essere l’unico canale disponibile, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni su come procedere per risolvere il problema. Cordiali saluti

Spett. Amazon In data 13/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LEGO Technic Escavatore Volvo pagando contestualmente l’importo di 355.99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/01/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nonostante essa risulti consegnata, ho chiesto a vicini se hanno ritirato per mio conto, ma nessuno ha ritirato il pacco, quando mi è arrivata la notifica della consegna il negozio era chiuso e nessuno poteva ritirare. Vi invito pertanto ad effettuare il rimborso, come già chiesto precedentemente via chat, ma rimborso negato più volte. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ordine fatto a dicembre e dopo più di un mese miele non ha ancora consegnato l ordine.

Buongiorno. In data 28.12.2025 abbiamo ordinato tramite il sito Manomano un'asciugatrice della Hoover - PRODOTTO: ME32651548 - SKU: 1028984 - Asciugatrice Hoover ND4H7A2TCBEX-S E' arrivata in data 15.01.2026 su un bancale, con del polistirolo ai 4 angoli e coperta con un nylon di plastica. Quando l'abbiamo posizionata sulla lavatrice abbiamo notato dei danni evidenti al prodotto. Allego documentazione fotografica. Ho subito inviato una segnalazione a ManoMano come da mail allegata, ma non abbiamo ricevuto risposta. In data 17.01.2026 ho attivato la procedura di reso sempre sul sito ManoMano (allego mail), ma ad oggi non abbiamo ricevuto notizie in merito. L'asciugatrice è stata solo posizionata sulla lavatrice ma non l'abbiamo ancora provata ma avendo il display staccato dalla mascherina frontale credo non sia utilizzabile. Non so come procedere per fare il reso e ottenere il rimborso. Cordiali saluti Francesca Raniero

Buongiorno ho fatto ordine n 38352 su sito gommix.it il giorno 12.01.26 con pagamento con bonifico e accredito il giorno 14.01.26 ho provato a contattarli sia su wo al numero che x mail e il modulo su loro sito ma non rispondono pertanto chiedo la restituzione dei 289.10 euro pagati per 4 pneumatici ARIVO ULTRA ARZ5 XL BSW 235 / 50 R19 103V .grazie

buongiorno Ho acquistato il giorno 23 novembre 2005 un'asciugatrice online da Mediaworld era la consegna prevista al 12 dicembre ma poi stata cancellata la data della consegna e fino oggi 20 gennaio non mi è arrivata la consegna , un ritardo di due mesi è impossibile!

Buongiorno, Ho spedito un iPhone 15 Pro 128 GB a Swappie tramite DHL con etichetta prepagata fornita da Swappie. La spedizione è stata accettata dal corriere senza riserve. Swappie dichiara di aver ricevuto il pacco vuoto basandosi su un peso rilevato solo nei magazzini DHL, non alla presa in carico. DHL ha confermato per iscritto che il peso è stato rilevato successivamente. Ho depositato formale denuncia contro ignoti per la sottrazione del dispositivo durante il trasporto. Swappie rifiuta il rimborso di € 505 sostenendo l’assenza di scannerizzazioni del contenuto. Richiedo assistenza per ottenere il rimborso o una soluzione equa. Il PDF allegato (“status of order RL4274-2025-IT”) contiene la cronologia completa delle comunicazioni intercorse tra me, Swappie e DHL. In particolare: - la prima email di Swappie in cui dichiarano il pacco vuoto; - la mia contestazione formale; - la risposta ufficiale di DHL che conferma che il peso (0,14 kg) è stato rilevato esclusivamente nei magazzini operativi e non alla presa in carico; - il rifiuto definitivo di Swappie basato sull’assenza di scannerizzazioni del contenuto. Il documento evidenzia la contraddizione tra l’accettazione della spedizione senza riserve e il successivo rifiuto del rimborso. Cordiali saluti, Luigi Riccio.

Assurdo il peggiore sito dove vendere e comprate telefoni ed altri prodotti, spedizione invita da una settimana il pacco risulta consegnato a loro non risulta, consiglio vivamente di evitare questo sito esperienza pessima, state lontani non vendete o comprare se volete stare tranquilli, aspettiamo gli eventi poi aggirò di conseguenza

Buongiorno, Il 03/01 ho effettuato un ordine su Zara. L’ordine non è ancora stato consegnate nonostante il magazzino fosse in Italia. Il corriere HR PARCEL di aver fatto due tentativi di consegna ma così non è stato: l’indirizzo della mia spedizione è una azienda aperta dalle 7:30 alle 19:30 con una reception sempre aperta. Nessuno da parte di HR PARCEL si è presentato per consegnare alcun pacco (nonostante il tracking dell’ordine dica questo). Inoltre, ho provato numerose volte a contattare il servizio cliente del corriere ma invano: risponde l’intelligenza artificiale anche alle mail. I numeri di telefono indicati online non permettono di parlare con un operatore.