Bacheca dei reclami

Buongiorno!!Scrivo per il grave disservizio logistico,informazioni ingannevoli e richiesta risarcimento danni, ordine n°FGYDFJG59. Con il presente reclamo formale si contesta la gestione inaccettabile della consegna programmata per sabato scorso(17,10,26) relativa all'ordine in oggetto (acquisto effettuato circa un mese e mezzo fa, con caparra versata di € 566.84 e saldo rimanente alla consegna di € 2.245,00). Dopo ripetuti e continui cambi di fascia oraria comunicati nei giorni precedenti, la scrivente azienda ha confermato la consegna tramite email ufficiale alle ore 14:17, indicando l'arrivo imminente della merce. Successivamente, alle ore 14:30 (appena 13 minuti dopo), sono stato contattato telefonicamente per l'annullamento totale della consegna a causa di uno sciopero dei trasporti. Si evidenzia che lo sciopero in questione era ampiamente prevedibile e programmato a livello nazionale. Rassicurare il cliente fino a pochi minuti prima, per poi annullare l'appuntamento a ridosso della scadenza, configura una palese violazione del principio di buona fede contrattuale (Art. 1375 c.c.) e una grave negligenza logistica. Tale disservizio ha causato un gravissimo danno logistico, emotivo e morale alla mia gestione familiare. Essendo un genitore separato, si trattava del fine settimana di mia spettanza con i miei figli minorenni; a causa della mancata consegna dei letti e dei materassi rassicurata dal vostro servizio clienti, i bambini sono stati costretti a dormire sul divano per l'intero weekend. Ritengo l'indennizzo standard di € 60,00 proposto dal vostro call center del tutto offensivo e sproporzionato rispetto al reale danno subìto. Pertanto, SI RIFIUTA tale offerta e si richiede formalmente: 1. La pianificazione immediata e tassativa di una nuova data di consegna urgente per la cameretta ordinata. 2. L'applicazione di uno sconto/risarcimento pari a € 250,00 da decurtarsi direttamente dal saldo rimanente di € 2.245,00 al momento della consegna, a titolo di ristoro per il grave disagio arrecato a me e ai miei figli. In allegato si forniscono i fermi immagine (screenshot) dei messaggi ricevuti e dell'email delle ore 14:17 a supporto di quanto dichiarato. In mancanza di un riscontro soddisfacente e dell'adeguamento dell'indennizzo, mi riservo di non autorizzare il pagamento del saldo alla consegna e di procedere per vie legali. Cordiali saluti,

Buongiorno, vi contatto per un problema su un ordine online Zara ( numero ordine: 54453586651) Sono passati ormai due mesi e il pacco non è mai stato consegnato. Mi era stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso, ma a oggi non ho ricevuto né il pacco né l’accredito. In allegato il documento condivisomi dalle Poste che conferma la mancata ricezione del pacco. Ho già atteso a lungo e desidero che la situazione venga risolta definitivamente. Chiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo pagato e una conferma scritta della data in cui verrà effettuato. Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie.

buongiorno, in data 6/10/2026 ho ordinato e pagato una serie di prodotti con consegna "fast" che sarebbe dovuta avvenire nel giro di 2/3 giorni. Ad oggi (19/10/26) la merce non è stata ancora spedita e non c'è modo di contattare il servizio clienti perché non rispondono né via email né WhatsApp, e nemmeno il servizio di ricontatto presente sul loro sito funziona.

Spett. Notino.it In data 7 ottobre settembre 2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online, identificato dal n. 2388727962, corrispondendo contestualmente l’importo dovuto. Tra i prodotti ordinati era incluso l'articolo : La Roche-Posay Toleriane Dermallergo crema 20 ml del valore di € 23.50 Il pacco è stato consegnato in data 9 ottobre 2026. Al momento della ricezione e della verifica del contenuto, ho constatato che il suddetto prodotto non era presente nella confezione, nonostante risultasse regolarmente acquistato e pagato nell’ambito dell’ordine. Inoltre, il pacco è risultato danneggiato in quanto la confezione di shampoo (Sebastian Professional Volupt 1000ml €52.50) è stata manomessa, versando il contenuto nella confezione. Notino dichiara che non può procedere al rimborso perché il peso del pacco è lo stesso e non ci sono segni di manomissione. Parliamo di una crema da 20ml con un peso a dir poco trascurabile e di un pacco che non è arrivato integro a destinazione. Ho pertanto segnalato la mancata consegna del prodotto e la manomissione del secondo e richiesto il relativo rimborso, ma la mia richiesta non è stata accolta. Si tratta inoltre di una crema ad uso dermatologico e ad oggi non mi è stato permesso da Notino di continuare a svolgere la cura nel modo corretto. Con il presente reclamo chiedo pertanto che venga riconosciuto il mancato invio del prodotto e che mi venga corrisposto il rimborso integrale dell’importo di € 23.50 già pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Notino.it In data 7 ottobre settembre 2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online, identificato dal n. 2388727962, corrispondendo contestualmente l’importo dovuto. Tra i prodotti ordinati era incluso l'articolo : La Roche-Posay Toleriane Dermallergo crema 20 ml del valore di € 23.50 Il pacco è stato consegnato in data 9 ottobre 2026. Al momento della ricezione e della verifica del contenuto, ho constatato che il suddetto prodotto non era presente nella confezione, nonostante risultasse regolarmente acquistato e pagato nell’ambito dell’ordine. Inoltre, il pacco è risultato danneggiato in quanto la confezione di shampoo (Sebastian Professional Volupt 1000ml €52.50) è stata manomessa, versando il contenuto nella confezione. Notino dichiara che non può procedere al rimborso perché il peso del pacco è lo stesso e non ci sono segni di manomissione. Parliamo di una crema da 20ml con un peso a dir poco trascurabile e di un pacco che non è arrivato integro a destinazione. Ho pertanto segnalato la mancata consegna del prodotto e la manomissione del secondo e richiesto il relativo rimborso, ma la mia richiesta non è stata accolta. Si tratta inoltre di una crema ad uso dermatologico e ad oggi non mi è stato permesso da Notino di continuare a svolgere la cura nel modo corretto. Con il presente reclamo chiedo pertanto che venga riconosciuto il mancato invio del prodotto e che mi venga corrisposto il rimborso integrale dell’importo di € 23.50 già pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettle MESULA in data 14 agosto 2026 ho acquistato pressoilvostro negozio online due prodotti da bagno(un gancioporta asciugamano ed una mensola porta asciugamani), pagando contestualemnte l'importo di euro 92,85comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell'ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro8 settimane massimo. Tuttaviia ad oggi ,nonostante i ripetuti solleciti ,non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati,essendo gia trascorsi oltre 3mesi dalla data dell'acquisto.In difetto,mi riservo ildiritto di richiedere la risoluzione del contratto ed il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,valemdo lastessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art 1219 c.c.

Sono 5 mesi che aspetto un frigorifero !

Buongiorno. Ho effettuato e pagato un ordine presso la Farmacia Loreto Gallo il 05/10/2026. Ad oggi non hanno inviato alcunchè. Inoltre non rispondono ai ticket di assistenza nè a telefono. Voglio indietro i miei soldi.

Buongiorno. In data 20 agosto 2026 ho effettuato un ordine n 1623859719 presso la sede Ikea di Collegno, interamente pagato con bonifico istantaneo. Nella stessa data mi veniva confermato l'ordine comprensivo di consegna e montaggio completo presso l' indirizzo indicato per il 7.10.2026. All ordine risultavano,poi, non disponibili 1 forno a microonde e un materasso, che mi sono stati recapitati al suddetto indirizzo in data 19.09.2026, mentre 2 ante della cucina non pervenute sono state provvisoriamente acquistate in altro colore con ritiro in magazzino, per poi riacquistarle nel colore giusto e inviate alla mia residenza il 6.10.2026. Il giorno successivo mi recavo all indirizzo di consegna ma nessuno si è presentato, né sono stata avvisata. Dopo plurimi tentativi di contattare il vostro servizi clienti( mi rispondeva l'operatore virtuale che il mio ordine era in arrivo) ha risposto un'operatrice. Si è così scoperto che le mail che ricevevo da qualche giorno riportavano un differente numero relativo alla merce già ritirata. Invece tutto l ordine era stato sospeso dalla Af logistica, che affermava di aver avvertito lIkea. Dopo ben 10 ore di attesa,sono tornata a casa e ho scritto una mail alla venditrice. Il giorno successivo il servizio clienti ha generato un ticket n .25903265. Andata in negozio mi è stato detto che la logistica avrebbe risposto entro 48h per dare spiegazione della mancata consegna e fissare un nuovo appuntamento. Attese le 48 h ho telefonato al servizio clienti che ha tentato di contattare l ufficio della logistica ma inutilmente. Dopo plurmi tentativi dia presso il negozio che per telefono, il servizio clienti ha contattato la logistica che ha sempre risposto con un generico" contatteremo la signora nei prossimi giorni " di fatto non ottemperando a quanto previsto . Ho scritto anche una diffida pia pec in data 12.10 senza avere risposta Sono passati 12 gg e sono senza cucina e camera da letto! Tutto quanto sopra esposto rappresenta un notevole danno patrimoniale e non patrimoniale che mi trovo a subire a causa delle vostre negligenze. Pertanto vi diffido ad onorare gli impegni contrattuali assunti per tramite della vostra dipendente al momento di stipula dell' ordine, essendo passati ormsi i 30 giorni dalla data dell ordine.

Spett.le Farmacia Loreto Gallo, In data 2 ottobre 2026 ho effettuato e regolarmente pagato l'ordine n. 9424170 per un importo totale di 190,97 €. In data 6 ottobre ho ricevuto una vostra comunicazione automatica che segnalava generici ritardi logistici. Ad oggi, a distanza di oltre due settimane dall'acquisto, la merce non è ancora stata spedita, l'ordine risulta bloccato e tutti i vostri canali di assistenza clienti (telefono, email e WhatsApp) risultano disattivati o completamente irresponsivi. Considerato che i prodotti erano indicati come disponibili sul vostro sito al momento dell'acquisto e che questo comportamento si protrae ormai da tempo in modo sistematico, ritengo la gestione della pratica gravemente scorretta e lesiva dei diritti del consumatore. Vi invito pertanto a procedere all'annullamento immediato dell'ordine e al rimborso integrale della cifra versata. La presente valga anche come formale messa in mora. In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, la pratica verrà gestita tramite le autorità competenti e i canali di tutela già attivati.