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Oggetto: RICHIESTA DI RIMBORSO IMMEDIATO PER MANCATA CONSEGNA E RISOLUZIONE CONTRATTUALE – Ordine Prezzoforte del 07/07/2026 - Prodotto Cod. CPN26FE - Segnalazione a Scalapay.Spett.le Prezzoforte (Icommerce S.r.l.),e p.c. Altroconsumo,Il/La sottoscritto/a [Roberto Muli in riferimento al precedente reclamo e all'ordine in oggetto effettuato in data 7 luglio 2026 per l'acquisto del condizionatore (Codice prodotto: CPN26FE), con la presente comunica quanto segue.In data odierna, 20 luglio 2026, il corriere incaricato Bartolini (BRT) mi ha formalmente comunicato che la merce non è stata localizzata e che sono state ufficialmente avviate le pratiche di smarrimento con conseguente rimborso a Vostro favore.Accertata l'impossibilità oggettiva di entrare in possesso del bene acquistato per esclusivo disservizio della catena logistica da Voi scelta, il contratto di compravendita è da considerarsi risolto di diritto. Pertanto, ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile,INTIMO E DIFFIDOcodesta società a disporre il rimborso immediato e integrale di tutte le somme da me corrisposte, pari al costo del condizionatore e della spedizione espressa non goduta (€ 25,99).Vi ricordo che, per legge, il Vostro obbligo di rimborso nei miei confronti è immediato e indipendente dalle tempistiche di liquidazione del danno tra Voi e il corriere Bartolini, con cui il sottoscritto non ha alcun vincolo contrattuale.Vi informo inoltre che ho già provveduto a contattare formalmente l'istituto di pagamento Scalapay (utilizzato per la transazione), notificando la mancata consegna per smarrimento della merce e la formale risoluzione del contratto, richiedendo il blocco immediato di eventuali rate residue e lo storno di quanto già prelevato.Qualora il rimborso non venga accreditato o autorizzato sulla piattaforma Scalapay entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, tutelerò i miei diritti in ogni sede competente, con aggravio di spese a Vostro carico, mantenendo attivo il reclamo presso Altroconsumo e segnalando la condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Distinti saluti,[ Roberto Muli 3892837584 muroberto58@gmail.com

Gentile Servizio Clienti, vi scrivo per manifestare il mio forte disappunto riguardo al frigorifero acquistato il 15 giugno 2026. Ad oggi, 20 luglio 2026, non ho ancora ricevuto né il tracking della spedizione né alcuna comunicazione concreta sullo stato del mio ordine. È inaccettabile che, a oltre un mese dall'acquisto, non sia ancora possibile conoscere quando il prodotto verrà spedito. Ciò che rende la situazione ancora più grave è che, scrivendo al vostro servizio clienti circa due settimane fa, mi è stato garantito che la spedizione sarebbe partita entro 48 ore. Quella promessa non è stata mantenuta e, da allora, non ho ricevuto alcun aggiornamento né alcuna spiegazione. Mi aspettavo un servizio decisamente più serio e trasparente. Un cliente non dovrebbe essere costretto a rincorrere informazioni su un ordine già pagato, soprattutto dopo aver ricevuto rassicurazioni che si sono rivelate infondate. Vi chiedo pertanto di inviarmi immediatamente il numero di tracking oppure di comunicarmi con precisione la data di spedizione e di consegna del frigorifero. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Youri

In data 07/07/2026 ho effettuato un acquisto sul sito Zalando per un importo di € 381,00, scegliendo il servizio “Prova prima, paga dopo”. La spedizione è stata affidata ad Amazon Shipping e prevedeva la consegna esclusivamente previa comunicazione di un codice di sicurezza (OTP) inviato al destinatario. L’ordine risulta consegnato, ma non ho mai ricevuto il pacco e non ho mai comunicato il codice OTP al corriere né ad altre persone. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti Zalando (almeno quattro volte), contestando formalmente la mancata consegna e chiedendo: * l’apertura di un’indagine; * la prova della consegna; * la prova dell’utilizzo del codice OTP; * il rimborso o la rispedizione dell’ordine. Il servizio clienti ha risposto per iscritto che non può effettuare alcuna verifica perché la consegna risulta effettuata con PIN di sicurezza. Successivamente mi è stato suggerito di contattare Amazon Shipping. Tuttavia, l’email ricevuta da Amazon Shipping indica espressamente che, per modifiche alla spedizione, rimborsi o altre richieste di assistenza, il destinatario deve rivolgersi direttamente al mittente, cioè Zalando. Nonostante la mia contestazione, Zalando mi ha inviato una comunicazione con cui preannuncia l’addebito dell’importo dell’ordine. Ritengo di aver agito tempestivamente e in buona fede, contestando immediatamente la mancata consegna e chiedendo chiarimenti. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché Zalando riesamini il caso, verifichi l’effettiva consegna dell’ordine e sospenda ogni richiesta di pagamento fino alla definizione della controversia. Documenti allegati: * email di Amazon Shipping in cui è espressamente scritto di rivolgersi al mittente, ovvero zalando, per qualsiasi problema; * screenshot delle conversazioni con il servizio clienti Zalando dove mi dicono di contattare Amazon Shipping; Amazon Shipping scrive di contattare Zalando e viceversa Zalando dice di contattare Amazon Shipping!! Ho anche inviato una PEC a zalando per chiedere accertamenti.

Esperienza decisamente negativa. Ho effettuato un ordine (ordine n. 26153L29386) che è stato consegnato in ritardo e presso un punto di ritiro Bartolini mai scelto da me. Una volta ritirato il pacco, ho scoperto che mancavano 4 pezzi di un articolo regolarmente pagato, rendendo impossibile completare il montaggio delle mensole acquistate. Ho inviato due reclami tramite il modulo online e anche una PEC, spiegando chiaramente che il problema era una consegna incompleta. In risposta ho ricevuto sempre lo stesso messaggio automatico che mi invita a effettuare il reso dell'ordine, senza alcun riferimento alla merce mancante e senza una reale presa in carico del problema. Non chiedo di restituire ciò che ho ricevuto, ma semplicemente di ricevere i prodotti che ho pagato e che non mi sono mai stati consegnati, oppure il relativo rimborso. Ciò che delude maggiormente non è solo l'errore nella consegna, ma la totale assenza di un'assistenza clienti capace di ascoltare e risolvere concretamente le problematiche dei clienti.

Spett. Rue 94 In data 12/5/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online Kerastase Genesis Gomme Force Thickening spray 150 ml pagando contestualmente l’importo di €25,99 oltre a € 2,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Giovanni Pacifico

Buongiorno ho acquistato in data 1/07/2026, riferimento ordine QVTPEFQSU Exclusion Mediterraneo Adult All Breed 400 gr 2,29 per un totale di spesa di 45,80 € pollo pagato con carta di redito. Ad oggi i prodotti non mi sono ancora stati consegnati ma cosa molto più grave è che il servizio clienti non risponde telefonicamente e non rispondono neppure alle email. Richiedo il rimborso immediato dell'importo speso.

salve, l'ordine che io ho spedito all'acquirente é stato correttamente consegnato dalla sede al codice postale dell'acquirente da tracking poste italiane (quello che si vede cliccando sul link tracking ordine vinted), ma il pagamento non é mai stato rilasciato perché da tracking automatico vinted risulta rispedito al mittente. l'acquirente ha specificato in chat che lo ha ricevuto e che é tutto apposto solamente che non aveva il tasto da dover premere ma io venditrice... ho premuto su "ho un problema" e l'assistenza vinted mi ha detto mi avrebbe ricontattato entro 2 giorni massimo, cosa mai avvenuta ed é passata più di 1 settimana. chiedo lo sblocco immediato del pagamento di 30€ e di prendere in considerazione la mia segnalazione quanto prima. grazie

Buongiorno richiedo il vostro aiuto perché Euronics ha il mio PC fermo nel.loro magazzino da 10 giorni e si rifiutano di concedermi l'annullamento così da liberarmi dal problema. Klarna ha ovviamente già bloccato il pagamento. Però a me serve un pc e se non mi annullano questo sono bloccata . Tra l'altro risponde solo al telefono,ne mail ne whatsapp per non lasciare tracce. Inqualificabile

Buongiorno, ho ricevuto un'email di conferma in cui veniva indicato che la mia spedizione sarebbe stata consegnata il 17 luglio entro la fine della giornata, ma la consegna non è poi avvenuta. Oggi, 20 luglio, ho ricevuto un'ulteriore email che conferma che la spedizione è nuovamente in consegna. Tuttavia, controllando il tracking, ho notato che il corriere ha registrato un tentativo di consegna indicando che non ero presente in casa. Questa informazione non corrisponde al vero: lavoro da casa e alle 14:56 ero regolarmente presente. Inoltre, nessuno ha suonato il citofono né tentato di contattarmi durante l'intera giornata. Desidero inoltre precisare che non è stato lasciato alcun avviso nella cassetta delle lettere. Vi chiedo pertanto di verificare quanto accaduto.

Oggetto: RECLAMO FORMALE E DIFFIDA AD ADEMPIERE – Ordine Prezzoforte del 07/07/2026 - Prodotto Cod. CPN26FE - Mancata consegna e richiesta rimborso spese spedizione espressa.Spett.le Prezzoforte (Icommerce S.r.l.),e p.c. Altroconsumo,Il sottoscritto/a Roberto Muli, residente in Via Campanini 4, Salsomaggiore Terme, provincia di Parma, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito all'ordine effettuato sul Vostro portale online in data 7 luglio 2026, avente ad oggetto un condizionatore (Codice prodotto: CPN26FE).In fase di acquisto, ho corrisposto regolarmente l'importo totale richiesto, comprensivo della somma supplementare di € 25,99 specificatamente destinata al servizio di "spedizione espressa" tramite il corriere Bartolini (BRT).Ad oggi, 20 luglio 2026, a distanza di ben 13 giorni dall'ordine e nonostante il pagamento del servizio espresso, il prodotto non è stato consegnato. Si evidenzia inoltre che:Lo status della spedizione sia sul Vostro sito che sui sistemi di tracking del corriere risulta completamente bloccato e non aggiornato.I canali di assistenza del corriere Bartolini risultano sistematicamente irraggiungibili (centralino telefonico bloccato e impossibilità di inoltro richieste dal sito web).Ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Vi costituisco formalmente in mora eVI DIFFIDOad adempiere alla Vostra obbligazione contrattuale, disponendo l'immediata consegna del condizionatore sopra indicato entro e non oltre il termine tassativo di 2 giorni lavorativi dal ricevimento della presente.Contestualmente, dato l'evidente e oggettivo mancato rispetto delle condizioni del servizio di consegna rapida da me corrisposto,CHIEDOil rimborso immediato della somma di € 25,99 indebitamente trattenuta per un servizio espresso mai erogato.Qualora la consegna non dovesse essere perfezionata entro il termine sopra indicato, il contratto s'intenderà risolto di diritto per Vostro esclusivo inadempimento. In tal caso, Vi intimerò l'immediata restituzione di tutta la somma da me corrisposta (costo del bene e della spedizione), riservandomi il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.In attesa di un Vostro tempestivo riscontro e della tracciabilità reale della merce.Distinti saluti, Roberto Muli, 3892837584, muroberto58@gmail.com