Bacheca dei reclami

Alla Iris Mobili S.R.L. (Mondo Convenienza) In data 10 ottobre 2025 ho ordinato presso il Vostro negozio una cucina dopo la rilevazione misure da parte del vostro geometra a casa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, sono passati quasi 2 mesi e non ho neanche ricevuto notizie sulla consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima la cucina da me acquistata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un vostro riscontro immediato. Saluti.

Spett. Prezzoforte In data 30/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavatrice consigliata da Altroconsumo (LG con cod. F4R5009TSWW) pagando contestualmente l’importo di 404,65€ + 35,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro del 05/12/2025. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata, ma solo dopo vari solleciti mi è stato detto che sarebbe arrivata presumibilmente nella settimana del 15 dicembre. Tale ritardo mi ha causato un danno poiché sono senza lavatrice in casa e devo portare i panni da lavare da mia sorella tre volte la settimana. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 5€ per ogni giorno di ritardo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In alternativa al pagamento, sempre che questa venga consegnata entro il giorno 17/12/2025, propongo che installiate gratuitamente la lavatrice presso la mia abitazione. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Ho acquistato, presso un punto vendita MediaWorld, un televisore e una lavatrice, includendo il servizio di consegna “COMFORT” per un costo di €64,99, che garantiva la possibilità di scegliere giorno e fascia oraria per la consegna. Ho selezionato la data 28/11/2025 con fascia oraria 09:00–13:00. La consegna è invece avvenuta alle ore 16:20, con più di tre ore di ritardo rispetto alla fascia garantita. Ciò ha comportato la necessità di prendere ulteriore permesso dal lavoro, con conseguente perdita economica e un disagio significativo. Ho presentato un reclamo tramite il sito di MediaWorld richiedendo il rimborso dei €64,99 pagati per un servizio che non è stato erogato correttamente. A oggi non ho ricevuto alcuna risposta, nonostante sia trascorsa più di una settimana. Chiedo pertanto: Il rimborso integrale dei €64,99 relativi al servizio “COMFORT”, non conforme a quanto pattuito. Un indennizzo aggiuntivo per il tempo perso, il disagio subito e le ulteriori ore di permesso lavorativo rese necessarie dal ritardo nella consegna. Richiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere una soluzione conciliativa o, se necessario, per procedere con una diffida formale. Documenti allegati: - scontrino/fattura MediaWorld con prova dell’acquisto del servizio “COMFORT” e indicazione della fascia oraria concordata - prova dell’orario effettivo di consegna Inoltre ho inviato un reclamo ma purtroppo non ho la copia. Il reclamo è il n. 251127-055801. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Io sottoscritta Cruz Julia Lorena, in relazione all’ordine effettuato in data 07/11/2025 tramite il Vostro negozio online, espongo quanto segue. In data indicata ho acquistato i seguenti articoli: 1. Guess – Orecchini yellow gold-coloured, prezzo € 51,99; 2. n. 4 Guess Fragrances SEDUCTIVE FOR WOMEN, prezzo € 6,23 cad.; 3. n. 3 Guess Fragrances SEDUCTIVE RED FOR WOMEN, prezzo € 7,01 cad. Il pacco mi è stato consegnato in data 11/11/2025, con pagamento alla consegna pari a € 97,94, versati al corriere incaricato. All’atto dell’apertura del pacco, effettuata immediatamente e alla presenza del corriere, ho constatato l’assenza degli orecchini e di due confezioni di Guess Fragrances SEDUCTIVE RED FOR WOMEN, per un valore complessivo di € 66,07. Preciso inoltre quanto segue: • Il corriere presente ha confermato che simili problematiche si stanno verificando sempre più frequentemente, invitandomi a procedere con tempestiva segnalazione a Zalando. • Alle ore 12:24 dello stesso giorno ho contattato il servizio clienti Zalando (come da screenshot allegato), segnalando l’accaduto. L’operatrice, durante una conversazione della durata di circa 8 minuti, mi ha assicurato l’apertura di una pratica e mi ha garantito un rimborso entro 15 giorni, mediante accredito sul mio conto. • Ad oggi, nonostante un ulteriore sollecito inviato tramite l’area riservata del sito Zalando, non ho ricevuto né il rimborso né alcuna comunicazione in merito. ________________________________________ DIFFIDA E MESSA IN MORA Con la presente invito e diffido formalmente Zalando Logistics Operations Italy S.R.L. e Zalando SE a: • consegnare gli articoli mancanti sopra elencati, oppure • rimborsare l’importo di € 66,07 mediante accredito sul mio conto, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, costituendo fin d’ora messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Trascorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto per Vostro inadempimento, ai sensi dell’art. 1454 c.c., con ogni conseguenza di legge, ivi inclusa la Vostra responsabilità per i danni subiti e futuri. ________________________________________ ULTERIORI PRECISAZIONI Evidenzio inoltre che: • Ho già inviato formale comunicazione tramite PEC all’indirizzo zalandologitaly@legalmail.it. • La società italiana, pur essendo l’unico soggetto che opera materialmente per Zalando SE, ha dichiarato di non avere alcuna responsabilità, senza tuttavia fornire un indirizzo REM o PEC valido per la società tedesca. • Nel sito Zalando.it mancano, nel footer, le informazioni obbligatorie circa la società che gestisce il portale, circostanza che genera confusione nei consumatori. Con la presente intimo a Zalando Logistics Operations Italy S.R.L. di trasmettere questa comunicazione a Zalando SE, essendo gli unici soggetti italiani operativi per suo conto. Mi riservo inoltre di inviare la presente segnalazione alle Autorità italiane competenti per la tutela dei consumatori e per la verifica della conformità del sito zalando.it alla normativa vigente. ________________________________________ RISERVA DI TUTELA Mi riservo sin d’ora ogni diritto e azione per ottenere: • il rimborso integrale dell’importo pagato; • il risarcimento di tutti i danni ulteriori, compresi quelli derivanti dal protrarsi del ritardo. ________________________________________ Distinti saluti. Cruz Julia Lorena Allegati: • Dettagli spedizione e ordine • Screenshot telefonata • Documento d’identità . RICEVUTA CONSEGNA PEC

Spett. Vinted. In data 31/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una console Nintendo Switch 2 + Mario Kart World pagando contestualmente l’importo di 350€, oltre a 18.20€ di spese di protezione acquisti. Ho ricevuto il pacco il 17/09/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché una console Nintendo Switch 2 + Mario Kart World, mi è stata recapitata una busta di carta con all'interno carta straccia. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima l'intera cifra. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Foto pacco errato

Spett. TEMU In data 08/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti segnati con questo codice PO-098-03587625308792537 e PO-098-0358752941119253 pagando contestualmente l’importo totale di 53, 31 € (20,88€ + 32,43€). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/11/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, cosa ahimè già quasi passata,il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Cronologia del citofono, coordinate dai voi fornite che non corrispondono al mio indirizzo.

Buongiorno, nei primo giorni di marzo scorso ho ritirato presso il negozio Green Ottica di Pisano (No) un occhiale da sole, il giorno 11 marzo sono ritornato nello stesso negozio facendo presente un difetto nelle lenti e il sig.Fabio mi ha comunicato che avrebbe lo stesso giorno ordinato a voi le lenti corrette per effettuare la sostituzione. Da allora non ho avuto informazioni in merito ne dal negozio che nel frattempo non è piu vostro concessionario e ne da voi. Sto aspettando le lenti corrette da nove mesi. Non sono interessato a buoni sconto per prossimi ordini ma a ricevere le lenti presso un altro vostro punto vendita vicino alla mia residenza.

Buongiorno, con la presente segnalo un grave disservizio riguardante il mio ordine di un purificatore d'aria. Il pacco è stato consegnato a un destinatario sconosciuto, senza alcuna autorizzazione da parte mia. Dopo la mia segnalazione al vostro supporto, mi era stato assicurato un intervento immediato con il corriere. Questo non è avvenuto: il ritardo nella gestione ha permesso la consegna definitiva a una persona non identificata, rendendo impossibile il recupero della merce. Alla luce di quanto accaduto, richiedo una soluzione immediata: rimborso totale dell’importo, oppure nuova spedizione dell’apparecchio, con conferma scritta della tracciabilità. Resto in attesa di un vostro riscontro rapido. Cordiali saluti, Maurizio Lanzetta

Spett. Esselunga SPA Ho fatto la spesa tramite app di esselunga online il 14/11/2025   Nr. Ordine Web: 148222466  consegnata  il 15/11/2025. Alla consegna della spesa ho visto la mancanza di alcuni prodotti acquistati. Ho segnalato subito al servizio clienti tramite app la mancanza alla consegna dei prodotti che ho acquistato pagando contestualmente l’importo di 197,29. Questa è la risposta ricevuta dal servizio clienti tramite Email: -  Esselunga - Sua Segnalazione ECAR102285E1625 [ thread::uXcJ1DcpdR6bAk4fdy-pDws:: ] Gentile AWAD ABD ALLA AWAD, facendo seguito alla sua cortese segnalazione, le confermiamo che, dalle verifiche effettuate con la collaborazione dei Responsabili del servizio, i prodotti indicati risultano tutti correttamente prelevati dal magazzino e consegnati con il suo ordine. Le inviamo i nostri saluti. Praticamente sono stati violati i miei diritti. Io non ho ricevuto i prodotti che secondo voi risultano prelevati dal magazzino. Apro di nuovo la mia richiesta per il rimborso. CORDIALI SALUTI!

Spett. Arcaplanet In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 107.00 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 2/12/25 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il corriere continua a rimandare la consegna e non risponde ai solleciti e voi nemmeno