Bacheca dei reclami

Gentile Vinted, mi chiamo Perla Coldagelli e desidero segnalare un disservizio relativo a un ordine effettuato tramite la Vostra piattaforma. Il pacco risulta bloccato presso il deposito INPOST di Roma dal 2 dicembre, come da tracking allegato, senza alcun aggiornamento successivo. Dopo oltre 25 giorni lavorativi, mi è stato consentito aprire una segnalazione tramite l’assistenza Vinted. In data 3 gennaio, avete comunicato che avreste fornito una soluzione entro 5 giorni. Ad oggi, 15 gennaio, nonostante numerosi solleciti, non è stata fornita alcuna risoluzione, ma solo risposte automatiche e non risolutive. Il problema è imputabile esclusivamente al corriere (INPOST) e non all’acquirente né al venditore. Chiedo pertanto che il pacco venga dichiarato smarrito e che venga disposto il rimborso completo dell’importo pagato, come previsto dalle condizioni di tutela della piattaforma, con applicazione della tutela anche nei confronti del venditore, non responsabile del disservizio. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria e allego alla presente gli screenshot del tracking e delle comunicazioni intercorse. Confidando in un vostro intervento, porgo cordiali saluti. Perla Coldagelli

Spett. La Redoute, In data 13/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo allungabile in rovere impiallacciato da 4 a 8 coperti Tioga Cod. 1762316 pagando contestualmente l’importo di 415.90 €. Codice ordine: 20253175056717 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro circa una settimana. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, molti dei quali senza risposta alcuna da parte vostra, non ho ancora ricevuto la merce. Con l'occasione mi duole prendere atto della scarsa assistenza al cliente da voi riservata: mail senza risposta, assistenza tramite Whatsapp non funzionante, operatori sgarbati al telefono. Vi invito a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti,

Spett. HR-PARCEL Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Vorrei segnalare l’inefficienza e la disonestà della ditta HR PARCEL. Mi hanno bloccato una spedizione fornendomi la motivazione di indirizzo errato ma nell’etichetta creata dal mittente ( allegato ) l’indirizzo risulta corretto e completo. Ho inviato 5 segnalazioni per chiedere spiegazioni e risolvere eventualmente il problema ma non ho ricevuto risposta. È impossibile parlare con un operatore perché per la corrispondenza pacchi è attivo solo o il form di segnalazione o un assistente virtuale che non risolvono il problema. Attualmente il mio pacco risulta essere tornato al centro resi senza avermi dato la possibilità di sapere niente o fare qualcosa a riguardo. Servizio scandaloso e fraudolento poiché i soldi per la spedizione sono stati già pagati ( allegato )senza adempiere al loro dovere.

In data 13/12/2025 ho ordinato 2 oggetti sul sito www.interiordreamdesign.com, pagando immediatamente l'importo di € 264,34 con Carta di Credito. La consegna era prevista tra il 17 e il 23 dicembre 2025. Ad oggi, 15/01/2026, non ho ricevuto nulla. Non solo: ho effettuato ripetuti solleciti all'indirizzo email: info@interiordreamdesign.com, Inizialmente, rispondevano con messaggi (preconfezionati) imputando le ragioni del ritardo a problemi degli spedizionieri. Successivamente, non ho più ricevuto alcuna risposta. Impossibile contattare questa "azienda" telefonicamente: il numero non si trova da nessuna parte. Eppure, il sito di cui sopra continua ad essere regolarmente attivo con offerte di oggetti di arredamento.

buon giorno ho ordinato e pagato 4 pneumatici a gommix il19 12 2025 ancora non ho ricevuto nulla a parte il n. di ordine 32512 e non ricevo risposte ai reclami e alle varie mail

Ordine effettuato il 27 Dicembre 2025, consegna prevista per Lunedì 12 Gennaio 2026. Il corriere, BRT, si è rifiutato di effettuare la consegna al piano, come specificato nell’ordine, in quanto la merce non entrava nell' ascensore. Dopo aver tentato, invano, di sentire “l’ufficio” ha blaterato qualcosa sul fatto che avrebbero dovuto essere in 4 o avere il carrello automatico, e che avrei dovuto pagare un supplemento. In contanti e senza ricevuta. Ha portato via la merce dicendomi che sarei stato ricontattato, cosa che non è avvenuta. Ho provato a contattare via mail e per telefono il servizio clienti e ad oggi non ho avuto nessuna risposta.

Reclamo nei confronti di MediaWorld – mancata consegna e assenza di assistenza In data 1° dicembre ho effettuato un ordine sul sito MediaWorld per un importo complessivo di circa 600 euro, con consegna garantita entro il 13 dicembre. Il pacco risulta bloccato presso il centro di smistamento di Padova dal 22 dicembre, senza alcun aggiornamento sullo stato della spedizione. Ad oggi, parliamo quindi di un ritardo di oltre un mese e mezzo rispetto alla data di consegna prevista. Ho contattato più volte MediaWorld tramite email, senza mai ricevere alcuna risposta scritta. Sono stato costretto a ricorrere al servizio clienti telefonico, ricevendo però solo informazioni vaghe e contraddittorie, mai seguite da comunicazioni ufficiali o risolutive. Durante una prima chiamata mi è stato comunicato che una segnalazione precedente non era stata correttamente inoltrata. Successivamente è stata aperta una nuova pratica/contestazione (n. 251230-039922), ma anche in questo caso non è seguito alcun riscontro concreto. In un ulteriore contatto telefonico mi è stato riferito che MediaWorld avrebbe avviato interlocuzioni con Poste Italiane, ma non ho mai ricevuto comunicazioni ufficiali, né aggiornamenti scritti sullo stato della pratica. Ritengo questa gestione gravemente inadempiente, sia per il ritardo ingiustificato nella consegna, sia per la totale assenza di assistenza scritta, nonostante ripetuti solleciti. Un comportamento del genere è particolarmente grave considerando: l’importo rilevante dell’ordine (600 €); il lungo periodo trascorso; l’assenza totale di trasparenza e comunicazione. Ho formalmente richiesto: la consegna immediata dell’ordine, oppure l’annullamento con rimborso integrale, come previsto dal Codice del Consumo, senza ottenere alcuna risposta. Mi rivolgo quindi ad Altroconsumo affinché la vicenda ottenga visibilità e affinché MediaWorld fornisca finalmente una risposta ufficiale e risolutiva, nel rispetto dei diritti del consumatore.

Consegna prevista Lunedì 12 Gennaio 2026. Il corriere, BRT, si è rifiutato di effettuare la consegna al piano, come specificato nell’ordine, in quanto la merce non entrava nell' ascensore. Dopo aver tentato, invano, di sentire “l’ufficio” ha blaterato qualcosa sul fatto che avrebbero dovuto essere in 4 o avere il carrello automatico, e che avrei dovuto pagare un supplemento. In contanti e senza ricevuta. Ha portato via la merce dicendomi che sarei stato ricontattato. Cosa che non è mai avvenuta. Tentativi di contattare il servizio clienti per telefono o mail senza nessuna risposta.

Spett. Loacker In data 7 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle confezioni di wafer pagando contestualmente l’importo di 30,68€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato da DHL che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 gennaio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Dal 12 gennaio la merce è bloccata nella sede di DHL e non ho intenzione di aspettare ancora il Vostro corriere. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti se non riceverò subito il rimborso. Attendo un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.