Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo per mancato completamento e non assistenza – Id riferimento ordine: FD8WY6JVH Buongiorno, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito all’ordine ID FD8WY6JVH, effettuato in data 06/12/2025, relativo a letto, mobile e settimino. Dopo circa due mesi di attesa, in data 03/02/2026 alle ore 18:23, con oltre due ore di ritardo rispetto all’orario previsto, è stata effettuata la consegna e il montaggio della camera. In data 04/02/2026 ho aperto regolare segnalazione per gravi difformità e danni riscontrati, dovuti a un montaggio eseguito in modo non conforme e con evidenti graffi e danneggiamenti ai mobili. Ad oggi risulta consegnato esclusivamente il letto, anch’esso oggetto di interventi successivi da parte dei tecnici per errata gestione della segnalazione iniziale. Il restante mobilio risulta ancora non consegnato, con indicazione generica di merce “in viaggio”, senza una data certa di completamento. Segnalo inoltre un comportamento non professionale da parte del servizio clienti, che ha ulteriormente aggravato il disagio subito. La situazione è inaccettabile, considerato che l’importo dell’ordine risulta integralmente saldato. Con la presente chiedo formalmente: 1. La consegna e il montaggio definitivo del pezzo mancante entro e non oltre il 27 febbraio 2026. 2. Il riconoscimento di un congruo risarcimento o sconto per i disagi arrecati. In mancanza di riscontro concreto entro i termini indicati, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, nel mentre, porgo distinti saluti.

Buongiorno, dopo aver inviato le email allegate ed aver tentato più volte, in orari da voi indicati, di contattare il vostro servizio clienti al numero 045-4936381, senza alcuna risposta, chiedo il rimborso immediato dell'importo pagato di € 123,60, come da ricevuta allegata, poichè le lenti non sono state consegnate.

Spett. MEDIAMARKET S.p.a. In data 11/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una MACCHINA CAFFÈ CIALDE POLTI Coffea S18W + 54 Cialde Codice EAN: 8007411901843 pagando contestualmente l’importo di € 99,83. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Inoltre il corriere mi ha più volte confermato tramite e-mail che il pacco è stato smarrito. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta d’acquisto Mail del corriere Amazon Shipping

Contro Amazon EU S.à r.l. Dati consumatore: Emanuele Loiacono (residente in via Marinella – Roseto Residence, 3A – Pizzo) Ordine Amazon n.: 408-5734976-3319546 Data ordine: 19 febbraio 2026 Data consegna dichiarata: 22 febbraio 2026 Prodotto: MUHA’ Diffuser Peony 100 ML Nero Importo: € 32,00 ⸻ Oggetto: Contestazione consegna e richiesta rimborso Con la presente intendo formalmente contestare la presunta consegna dell’ordine sopra indicato. Amazon indica come “consegnato” in data 22 febbraio 2026 un pacco che sarebbe stato depositato “nei pressi della porta principale o nel portico davanti all’abitazione”. Tuttavia: • Il prodotto non è mai entrato nella mia disponibilità materiale. • Non vi è prova certa che il bene sia stato consegnato a me o a persona da me autorizzata. • La semplice fotografia del pacco appoggiato in un’area comune non costituisce prova di consegna valida. • Non vi è firma, né identificazione del destinatario. Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio del bene rimane a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore entra materialmente in possesso del bene. Nel caso di specie ciò non è mai avvenuto. Amazon, inoltre, ha richiesto fotografie dell’abitazione per “verifica”, richiesta che appare eccedente e non pertinente rispetto alla prova della consegna, spostando impropriamente sul consumatore l’onere probatorio. Ricordo che l’onere di dimostrare l’avvenuta consegna corretta grava sul venditore. ⸻ Richiesta Chiedo che Amazon provveda a: • Rimborso integrale dell’importo di 32,00€ In mancanza di riscontro, mi riservo di adire le vie legali competenti. ⸻ Cordiali saluti Emanuele Loiacono

Spett. Mediaworld In data 25/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice WHIRLPOOL FFB 948 EX BSV IT LAVATRICE pagando contestualmente l’importo di 375,99€ oltre a 19,99€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco ben 3 volte l’ultima il 24/02/2026 a prima vista il pacco era integro; all’apertura da parte del Vs corriere abbiamo constatato che il montate sinistro rispetto l’oblo era rientrato in virtù dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data di oggi 24/02/2026, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura acquisto

Buongiorno ho comprato un paio di scarpe da quasi un mese e nonostante i miei reclami mi hanno sempre risposto che dovevo attendere i controlli di qualità di un prodotto che dovrebbe essere già disponibile e tergivarsano ma il prodotto che doveva arrivare dopo 24/48 ore non è ancora arrivato

Spett. Aeffe Online Srl (Arredatutto.com) In data 16-11-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo ALTACOM ICARO (AT041), Metallo verniciato Grafite goffrato M11 Nobilitato Rovere nodato caramel N35 pagando contestualmente l’importo di € 823,78. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la prima metà del mese di Febbraio 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ordinato un telefono con relativa batteria nuova il 15-12-25 e mai arrivato. Il venditore procede con un secondo invio in gennaio anche questo mai arrivato , ho richiesto numerose volte il rimborso e mi è stato detto che per procedere devono chiudere la loro indagine interna. Dopo innumerevoli mail col servizio clienti senza nessun risultato, Chiedo che il rimborso a me dovuto venga effettuato subito, indipendentemente dalle loro problematiche interne con i corrieri, scelti da loro, che non devono gravare su di me. Marco

Spett. Mondo convenienza In data 31.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio corner fisico di Trento pagando l’importo di 2530,00€ oltre a 404,80€ di spese di consegna e montaggio, con caparra immediata e saldo il 10.02.2026. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta circa verso il 20/23 febbraio 2026. Tuttavia, la consegna inizialmente programmata per il 26 Febbraio 2026 è stata oggi riprogrammata per vostre cause di copertura indirizzo di consegna. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché in base alla data di consegna da voi confermata abbiamo provveduto questo weekend a smontare completamente la camera, attenendoci anche alle indicazioni fornite nella vostra checklist di consegna. Attualmente stiamo dormendo per terra e abbiamo richiesto due giorni di ferie (giovedì e venerdì) già approvati dal mio datore di lavoro esclusivamente per consentire consegna, montaggio e sistemazione dell’abitazione. Non mi è garantita la possibilità di ottenere nuovamente tali giorni in caso di rinvio. Comprendiamo eventuali imprevisti logistici, ma una comunicazione a 48 ore dall’appuntamento non è per noi accettabile, considerati gli impegni organizzativi già presi sulla base della vostra conferma. Chiediamo pertanto: – conferma certa della consegna nella data prevista oppure – riprogrammazione entro e non oltre questa settimana con priorità assoluta. In alternativa ci riserviamo di valutare le opportune azioni a tutela dei nostri diritti. In allegato ordine

Spett. La Redoute, In data 27/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mobile credenza in pino massello e vimini Gabin pagando contestualmente l’importo di 329,40, spese di spedizione incluse. Alla consegna dell'ordine, avvenuta il 22 gennaio 2026, mancava uno dei due articoli di cui la credenza consiste, in particolare l'articolo 3614852804388_1, come si evince dalla bolla di consegna in allegato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce mancante. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura di pagamento Bolla di consegna