Bacheca dei reclami

Oggetto: Diffida e messa in mora per mancata consegna della merce e mancato rimborso Il sottoscritto, con la presente intende contestare formalmente il grave inadempimento contrattuale posto in essere dalla Vostra società e, conseguentemente, metterVi in mora ai sensi e per gli effetti degli artt. 1219 e ss. del Codice Civile. In data 19 luglio 2026, tramite la piattaforma di vendita Boomba.it, brand gestito da Shopbak S.r.l.s., acquistavo un telefono cellulare Oppo Find X9 512 GB / 12 GB Titanium Grey Europa, corrispondendo regolarmente il prezzo di euro 709,00, mediante carta di credito Deutsche Bank (finale 0931), come da documentazione di acquisto e ricevuta di pagamento che si allegano. Al momento dell'acquisto era indicato un termine di spedizione compreso tra 24 e 72 ore dalla conferma dell'ordine #1300229768. Pertanto, la spedizione avrebbe dovuto essere effettuata entro il termine massimo comunicato. Decorso inutilmente tale termine, a partire dal 24 luglio 2026 provvedevo a contattare ripetutamente il servizio clienti mediante posta elettronica, ricevendo esclusivamente rassicurazioni e richieste di attendere a causa di presunti rallentamenti operativi attribuiti al corriere espresso BRT. Successivamente, a seguito di ulteriori solleciti, in data 10 agosto 2026 ricevevo Vostra comunicazione con la quale veniva dichiarata la decisione di procedere al rimborso dell'importo versato entro 72 ore. Anche tale ulteriore impegno non è stato rispettato e, ad oggi, non ho ricevuto né il bene acquistato né il rimborso promesso. Tale comportamento configura un evidente e grave inadempimento contrattuale, con conseguente lesione dei miei diritti di consumatore. Con la presente, pertanto, Vi diffido e metto formalmente in mora, intimandoVi di provvedere al pagamento della somma di euro 709,00, corrispondente all'intero importo versato per l'acquisto sopra indicato, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, mediante accredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto o con altre modalità previamente concordata per iscritto. In difetto, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, ad adire le competenti Autorità per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese, interessi e ogni ulteriore onere a Vostro carico, nonché a presentare segnalazione alle competenti Autorità di tutela del consumatore. La presente vale quale formale diffida e costituzione in mora. In attesa di immediato riscontro, porgo distinti saluti. Milano 31/08/2026

Ormai, è diventato un divertimento scrivere una recensione per questa azienda,che ancora non riesco a capire da quali personaggi possa essere composta. Il mio ordine PSPDDHBEH del 18/12/2025 ancora non trova soluzione. Sicuramente il mese di agosto con le ferie, avrà ulteriormente slittato le consegne ecc. Non mando PEC,non farò neanche la disdetta dell'ordine,in quanto leggo che ,caso strano avete difficoltà anche a rendere i soldi indietro. Vi posso solo augurare di spendere i nostri soldi in situazioni difficili perché non avete il minimo rispetto nei nostri confronti. NON SPRECATE IL VOSTRO TEMPO A RISPONDERE....NON HA PIU SENSO!

Spett.le IKEA, con la presente intendo presentare formale reclamo e diffida in merito all’ordine #1617208015, effettuato in data 23 luglio 2026 presso il Pian & Order Point IKEA di Viale Regina Margherita, Roma, con consegna al piano prevista per il 12 agosto 2026. Tra gli articoli regolarmente acquistati e pagati erano presenti n. 4 FONNES ante 40x180, codice articolo 00331057, che non sono mai stati consegnati. Il giorno successivo alla consegna mi sono recato personalmente presso il punto vendita IKEA di Porta di Roma per segnalare la mancata consegna. In quella sede mi è stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto in tempi brevi. Da allora, tuttavia, non ho ricevuto né gli articoli mancanti né una concreta comunicazione circa la loro consegna. Ho inoltre contattato il vostro servizio clienti per ben cinque volte. In tutte le occasioni mi è stato assicurato che la consegna sarebbe stata effettuata e che sarei stato ricontattato a stretto giro per la conferma. Nessuno dei cinque ricontatti promessi è mai avvenuto e, a tutt’oggi, la merce risulta ancora non consegnata. Tale situazione, oltre a rappresentare un grave disservizio, configura un inadempimento degli obblighi di consegna previsti dall'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che impone al professionista di adempiere alla consegna entro il termine pattuito e, in caso di mancato rispetto dello stesso, prevede specifici rimedi a tutela del consumatore. Alla luce di quanto sopra, con la presente vi diffido formalmente a provvedere alla consegna dei 4 articoli mancanti entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, comunicandomi per iscritto la data certa della consegna. Considerato che ho già effettuato cinque solleciti telefonici, oltre alla segnalazione effettuata personalmente presso il vostro punto vendita, non intendo accettare ulteriori rinvii, promesse di richiamata o risposte generiche né TANTOMENO RIMBORSO. I MOBILI SONO GIÀ STATI ASSEMBLATI E MANCANO SOLO I 4 SPORTELLI. Qualora anche tale termine decorra senza che la merce venga effettivamente consegnata, mi riservo di esercitare tutti i diritti previsti dalla normativa vigente, compresa la risoluzione del contratto relativamente agli articoli non consegnati e la richiesta di eventuali danni subiti, nonché di adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, senza ulteriori solleciti. Vi invito pertanto a considerare la presente quale formale messa in mora e ultimo sollecito. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e risolutivo. Cordiali saluti, Giancarlo Musacchio

Buongiorno, desidero segnalare una grave anomalia relativa a due ordini effettuati su Temu e pagati tramite Klarna, per i quali non ho mai ricevuto la merce, nonostante il venditore continui a sostenere una consegna mai avvenuta. --- 1. Dati degli ordini – Ordine PO‑098‑14676016983671581, importo 23,24 € – Ordine PO‑098‑18111929313911581, importo 112,38 € --- 2. Cronologia degli eventi – 06 luglio 2026: Temu dichiara la consegna del pacco. – La prova di consegna (POD) riporta come destinatario “Giorgio Ricorda”, un nominativo diverso dal mio, completamente estraneo al mio nucleo familiare. – La firma riportata è falsa e non riconducibile alla mia. – Da 06 luglio a oggi (30 agosto) ho inviato solleciti quotidiani al venditore tramite app, email e ticket assistenza, senza mai ricevere una risposta concreta: solo messaggi automatici che ignorano le evidenze fornite. --- 3. Prova di consegna non valida La POD fornita da Temu è giuridicamente nulla perché: – contiene un nominativo errato (“Giorgio Ricorda”); – contiene una firma falsa; – non dimostra alcuna consegna effettiva al destinatario reale; – non rispetta i requisiti minimi di tracciabilità previsti per una prova di consegna valida. Questi elementi rendono la consegna dichiarata inesistente. --- 4. Violazioni normative da parte del venditore La posizione di Temu è contraria alla normativa vigente: – Art. 18 Direttiva UE 2011/83: la responsabilità della consegna rimane del venditore fino alla ricezione effettiva da parte del consumatore. In questo caso, la consegna non è mai avvenuta. – Art. 20–22 Codice del Consumo: la comunicazione di informazioni non veritiere (consegna inesistente, nominativo errato, firma falsa) costituisce pratica commerciale scorretta. – Art. 76 DPR 445/2000: la firma falsa e il nominativo non corrispondente rendono la prova di consegna non valida. --- 5. Anomalie nella gestione della contestazione da parte di Klarna Klarna ha chiuso la contestazione relativa all’ordine da 23,24 €, basandosi esclusivamente sulla POD errata, senza valutare le evidenze decisive. La contestazione relativa all’ordine da 112,38 € risulta invece ancora aperta. La normativa PSD2 impone all’intermediario di pagamento di: – valutare integralmente le prove fornite dal consumatore; – sospendere l’addebito in caso di contestazione fondata; – avviare la procedura di rimborso; – oppure trasferire la contestazione alla banca per il disconoscimento del pagamento. Klarna non ha rispettato tali obblighi, ignorando elementi fondamentali come il nominativo errato e la firma falsa. --- 6. Richiesta ad Altroconsumo Chiedo che Altroconsumo: 1. prenda in carico la pratica; 2. invii una diffida formale a Temu e Klarna; 3. richieda il rimborso integrale di entrambi gli ordini; 4. segnali le violazioni normative all’AGCM; 5. assista nella procedura di disconoscimento del pagamento, qualora Klarna continui a non rispettare la normativa PSD2. La situazione è grave: – consegna inesistente, – nominativo errato, – firma falsa, – venditore che ignora le evidenze, – intermediario di pagamento che non tutela il consumatore. Resto a disposizione per ulteriori documenti e chiarimenti. Cordiali saluti, Andrea Ricorda

Buongiorno, giorno 26 Luglio mi è arrivata questa mail dopo aver fatto un ordine di due smart watch con pagamento tramite bonifico alle credenziali da loro inviate. "Grazie per il tuo ordine su Boomba. Una volta pronta la spedizione ti invieremo il tracking code Per qualsiasi domanda sul tuo ordine scrivici a customercare@boomba.it Ordine #1300240146 Data: 26 lug 2026, 19:48:31 Mai arrivato il tracking code. Giorno 10 Agosto ho chiesto il rimborso di uno smartwatch perchè doveva essere un regalo e non facevo in tempo per colpa loro. Rimborso che doveva arrivare entro 15 gg, mai arrivato. Adesso sono scomparsi....il sito non esiste più. Come fare per avere indietro almeno i soldi, ossia 79,98 Euro? Grazie!

Ho pagato (109€) l'ordine di uno smartphone Xiaomi in data 31/07/2026 e, dopo aver avuto assicurazione da parte del servizio clienti in data 13/08 che il pacco era in preparazione e che sarebbe stato spedito la settimana seguente, ieri ho tentato di sollecitare ancora l' invio ma sia il sito che il customercare di boomba.it risultano non raggiungibili ed irreperibili. Se non provvederanno all' invio attendo quindi il rimborso di quanto pagato.

Spett. COUTURE MILANO In data 16 06 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online TRE PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di EURO 134 ,98 comprese le di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08 07 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho fatto un ordine in data 23 Agosto (ordine 9346718 ) e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Pessimo Servizio clienti! Non rispondono al telefono, ho mandato un messaggio sul numero account business whatsapp e nessuna risposta; ho scritto attraverso il form dove garantiscono il contatto ma nulla. Chiedo aiuto per ottenere un rimborso urgente con la speranza di non aver perso i soldi. Grazie per il supporto

Buongiorno, i mobili di cui all'ordine in oggetto dovevano essere consegnati il giorno 28/08/2026. Trattandosi di seconda casa ed essere sul posto comporta problemi logistici oltre ad un viaggio di 500km ho telefonato al vostro call center il giorno 24 agosto per avere conferma e mi è stato risposto che la consegna era confermata. Recatomi sul posto, il giorno 27 agosto ho ricevuto una telefonata che non era più prevista la consegna dell'armadio, ma del solo letto con comodini. Ho ovviamente annullato e riprogrammato la consegna per il giorno 10 settembre, data per la quale avete dato disponibilità di tutto il materiale. Desidero esprimere formalmente il mio disappunto per il disagio che mi avete arrecato, oltre al costo del viaggio che ho dovuto inutilmente affrontare. Vi riterrò responsabili di ogni altro disagio nel quale dovessi incorrere per il mancato rispetto dei vostri obblighi contrattuali. Distinti saluti

Spett. SVAPO ONLINE LTD In data 12/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 aromi "Bull Frutti Rossi" e un "Kit Base Neutra 250ml 50vg 50pg a 4,5mg" pagando contestualmente l’importo di 20,97€ oltre a 3,99€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 20/08/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché i 2 aromi "Bull Frutti Rossi" e il Kit Base Neutra completo delle 5/6 basette di nicotina previste, mi è stato recapitato un ordine errato contenente: 2 aromi "Bull Class", il flacone base da 250ml con marca errata e una sola basetta di nicotina. Inoltre, quest'unica basetta mi è stata consegnata già aperta, con il liquido sversato nel pacco e quasi del tutto vuota. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma ordine - fattura di pagamento - Foto dei prodotti errati e danneggiati ricevuti all'apertura del pacco - Copia del reclamo inviato via email in data 20/08/2026 e rimasto senza risposta