Bacheca dei reclami

A: La Crocchetta shop 20/06/2025 Spett. La crocchetta shop In data 15/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online crocchette x cani Royal Canin Gastrointestinal Low fat Canine 12 Kg, pagando contestualmente l’importo di 81,90 oltre a 2.90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 48 h Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine online sul sito di Kiko Milano il 05/07/2025 per un importo di 75 €. Il sito dice che l'ordine è ancora in fase di preparazione, anche se i tempi di consegna sono di 3-4 giorni. Ho inviato email ogni giorno, ma nessuno mi risponde. Vorrei una soluzione urgente. Allego foto dell'ordine e i dettagli della consegna.

Spettabile Comet In data 27 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Tablet e relativa custodia, pagando contestualmente l’importo di € 254,98 comprensivo di spese di spedizione, a mezzo carta di credito. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra 29 luglio e 30 luglio, tuttavia ad oggi non abbiamo ancora alcune notizia in merito. Nè aggiornamenti, nè scuse per il ritardo, nè altro riscontro da parte vostra. Chiamando il vostro servizio clienti risulta impossibile contattarvi. Tale ritardo sta causando un grave danno perché il tablet è a servizio di un musicista su cui deve caricare le partiture per i concerti. Richiediamo pertanto la consegna IMMEDIATA altrimenti saremo costretti a pensare che la vostra data di consegna indicata all'ordine sia intenzionalmente ingannevole e non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti come consumatori. Abbiamo inviato anche una e-mail pec al vostro indirizzo comet@pec.gruppocomet.it Cordiali saluti Iasoni Silvia Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 18 luglio 2025 ho effettuato un ordine presso Farmaè, ordine n, 1018789173 per un totale di 74,00 €. Una settimana dopo mi arriva un'email della ditta in cui mi viene detto che il prodotto è mancante e che avrebbero provveduto al rimborso. Il rimborso non è mai arrivato, non è possibile contattare per telefono la ditta e non ho ricevuto nessun riscontro da nessuna mia email rivolta al loro customer care.

A: ROYAL PLANET Spett. ROYAL PLANET In data 27/07/2025, ho effettuato sul sito online (www.royal-planet.com), intestato all’azienda Royal Planet, P.IVA 02107600476 con sede in Via Felice Cavallotti 116 – 51016 Montecatini Terme, l’acquisto di una confezione di Royal Canin Mini Puppy crocchette 4 kg per un totale di euro 25 euro pagati con il mio account Amazon Pay, transazione regolarmente eseguita con numero di riferimento: P02-8666590-0099541 All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica in cui mi veniva comunicato il numero dell’ordine JROUWPSUV e i riferimenti per seguire lo stato di avanzamento dell’ordine. Però dalla data del 27/07/2025 non ho ricevuto più alcuna comunicazione sul mio ordine né sul mio account dove non risultano aggiornamenti né dopo aver fatto reclamo tramite mail all’indirizzo: info@royal-planet.com e tramite la pagina di richiesta informazioni del servizio clienti. Inoltre in numerose occasioni ho chiamato il numero del servizio clienti (+393533020766) ma la voce automatica mi comunica che il telefono potrebbe essere spento o non raggiungibile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o se non disponibile al riaccredito dell'importo pagato sul metodo di pagamento utilizzato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè Talea Group. In data 29 aprile ho effettuato l'ordine #1018361730 presso il Vostro negozio online pagando tramite PayPal l’importo di 26,87 € per l'art. 925205256. In data 2 maggio mi è stato comunicato via mail (cfr. allegato) che l'articolo non era disponibile e che mi avreste rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del restante ordine avvenuta in data 9 maggio. Ad oggi, trascorsi 58 giorni lavorativi dalla consegna, non ho ricevuto né il rimborso, né alcun riscontro ai solleciti inviati tramite form sul vostro sito, alla mail refunds@taleagroupspa.com ed alla pec farmae@pecsicura.it inviata in data 5 giugno 2025. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 21/05/2025 ho effettuato sul sito FARMAE' l'ordine n. 1018562959, pagamento tramite carta di credito n. 5342 0700 2036 2413 di euro 57,50. In data 28/05/2025, via mail, sono stata informata che, causa indisponibilità totale della merce, avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Il rimborso non risulta mai avvenuto. Potreste verificare ed in caso provvedere o comunque aggiornarmi della situazione? Grazie

Spett. Farmaè In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti: Transact Lat 10 Cerotti Medicati 40mg - 3 pezzi Vertigoval 20 Compresse - 1 confezione Systane Complete Collirio Lubrificante 10ml: allevia l'aridità oculare - 2 flaconcini identificati con numero ordine 1018526816 pagando contestualmente l’importo di € 112,67 con carta di credito Mastercard. L' ordine ad oggi risulta ancora in Elaborazione. Il 23/05/202 ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018526816 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione)" Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con indicato metodo di pagamento.

Buongiorno, ho effettuato un ordine n 1018639924 in data 1 giugno 2025 per un totale di 16,16€ e non mi è mai arrivato e nemmeno mai rimborsato. Chiedo che venga emesso il rimborso immediatamente. Porgo distinti saluti Fela Lanini

Salve in data 30 Luglio ho effettuato l'ordine 6152 che comprendeva una pizza margherita ed una porzione di torta ricotta e nutella. al posto della torta mi e' stato consegnato un altro dolce non richiesto e non di mio gusto. Ho provato ad aprire un reclamo dal sito di deliveroo e contattare il servizio clienti ma non hanno voluto ne rimborsarmi ne chiamare il ristorante per capire il motivo dell'errore o della dimenticanza. chiedo il rimborso dell'articolo interessato (4 euro) in quanto non usufruito. grazie mille c.aloisi