Bacheca dei reclami

Spettabile B-Sporting sportsshoes Limited, In data 26/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine n. # - 18900652, numero di spedizione : M4 840143164, numero di tracciamento : H00HMC0007702509, che include le scarpe : Hoka Speedgoat 5 GORE-TEX Scarpe da Trail Running - SS24 pagando contestualmente l’importo di € 121,79 oltre a € 7,95 di spese di spedizione, risulta spedito da parte vostra lo stesso giorno ma, non risulta ancora ricevuto dal destinatario. il giorno 13/08, vi ho inviato un'email nel quale vi segnalavo che non avevo ricevuto l'articolo, subito dopo mi facevate contattare da un vostro operatore (Kelvin), il quale mi richiedeva di controllare l'url del tracking ,e, controllato quest'ultimo, vi informavo che non avevo ricevuto nessun pacco e che tra l'altro l'url del tracking che mi avevate inviato risaliva ad una spedizione in cui il pacco risultava non consegnato. successivamente mi inoltravate un' email per sapere il motivo per cui vi avevo contatto in ritardo e, di chiedere ai vicini per controllare se avessero ricevuto la consegna al posto mio, successivamente vi rinviavo altra email per confermarvi, l'indirizzo corretto e per informarvi che avevo effettuato un controllo, con esito negativo. successivamente vi informavo che, il giorno 05/08, avevo ricevuto soltanto un avviso di spedizione e non una conferma di avvenuta spedizione da parte dello spedizioniere GLS. In data 14/08, ho contattato lo spedizioniere GLS per richiedere informazioni in merito alla vostra spedizione che, mi ha confermato di mettermi in contatto con il mittente per esporre il problema e ricevere istruzioni per procedere alle dovute verifiche. Successivamente, lo spedizioniere GLS, in un altro messaggio ricevuto dallo scrivente, aggiungeva che, devo rivolgermi al mittente (sportssShoes) che deve procedere all'apertura della pratica di disconoscimento della firma e, che senza di quello non e' possibile procedere alle verifiche del caso. Vi informo che, nonostante ieri vi abbia contattato per la risoluzione del problema, inutilmente, in quanto ad oggi non mi e’ giunta nessuna comunicazione di risposta al mio indirizzo, ne per via email ne per via cellulare. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ordinata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi informo che, L’articolo 61 del Codice del Consumo, Decreto Legislativo n. 206 del 2005, per quanto riguarda la disciplina in tema di consegna, intende tutelare il consumatore-compratore nel caso in cui il venditore non rispetti la consegna della merce ordinata. Infatti, E’ obbligo del venditore provvedere alla consegna senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione dell’ordine. Ill venditore è libero dalla sua responsabilità solo nel caso di consegna sia perfezionata: vale a dire quando il pacco sia stato materialmente recapitato a chi ha acquistato. Nel caso in cui l’ordine non dovesse rispettare il termine di consegna fissato dal venditore, è necessario che il consumatore invii il proprio sollecito e che fissi una data ulteriore entro la quale ricevere l’ordine. Solo così sarà possibile disdire l’ordine e ottenere il risarcimento. Il venditore (ovvero il sito di ecommerce) qualora non consegnasse il pacco entro la data di consegna ulteriore richiesta con il sollecito, avrebbe l’obbligo di: informare tempestivamente il compratore-consumatore; provvedere al rimborso integrale del prezzo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali Saluti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento comunicazioni varie spedizioniere GLS

Spett. Farmasave In data 04/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine numero 103538956 pagando contestualmente l’importo di € 262.91. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 09/08/2024, (5 gg lavorativi) Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Zalando In data 02/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online con metodo di be pagamento prova prima paga dopo. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/08/2024. Tuttavia, la merce ad oggi ancora non mi e stata recapitata e sto contattando Zalando tutti i giorni e mi viene detto sempre di aspettare e di contattare il corriere .il corriere e passato gia ma il pacco Zalando ancora nulla.nonostante sul tracking risulta in consegna dal 9 agosto Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché gli articoli mi servivano anche per una ricorrenza importante Richiedo pertanto un immediata soluzione in quanto io non voglio che si debbano prendere i soldi senza che ho ricevuto il pacco lo trovo ingiusto e scorretto.poi l'assistenza non si può permettere di dirmi di risolvere io la cosa. Che poi non dipende da me. Attendo un riscontro

In data 11/08/2024 ho acquistato una Cuffie HyperX del valore di 24,99 euro, con consegna prevista il 13/08/2024. Lo stesso giorno ho ricevuto un'e-mail che la consegna era stata effettuata alle 17:11, ma non ho ricevuto il prodotto perché ero a casa tutto il giorno. Mi sono recato in un negozio fisico Unieuro per chiedere spiegazioni e mi hanno dato il numero del servizio clienti 0297070680 per chiedere informazioni sull'accaduto, mi ha risposto un operatore che ha confermato la consegna e poi mi ha inviato la ricevuta firmata da una firma diversa dalla mia . Chiedi il tuo aiuto per risolvere questo problema, grazie mille per il tuo aiuto.

Spett. Phonestation In data 19/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PS5 Console 1TB Standard Slim White pagando contestualmente l’importo di € 414,00 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro n. 20 giorni lavorativi. Tuttavia, nonostante i ripetuti solleciti, non ho mai ricevuto la merce. In data 29/03/2024 ho chiesto di esser rimborsato. Ad oggi 13/08/2024 dopo uno scambio di circa 75 mail non ho ricevuto ancora nessun rimborso.

Spett. Saniform In data 18/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di San giuliano Milanese il letto Crippa click pagando contestualmente un'acconto di €700. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 40 giorni lavorativi. Ad oggi 12/08/2024, la merce non mi è stata ancora consegnata e mi viene continuamente rimandata la consegna con la scusa che l'azienda infinity relax è fallita e l'attuale azienda che è subentrata( sempre per conto di saniform )si sta facendo carico di effettuare le consegne ma che ci vuole del tempo. Tale ritardo mi sta creando non pochi disagi, in quanto ci ritroviamo a dover dormire su un materasso gonfiabile sul pavimento da mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a procedere per vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Bolla d'ordine Fattura di pagamento

Spett. [CAMPANILE] In data [DATA 09/04/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PAIO DI SCARPE 108 GOLD BOX BLU TAGLIA8.5 COLORE BLU] pagando contestualmente l’importo di [€ 199.60] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA CIRCA 3 MESI]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MISTERCUCINA In data 27/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BEKO BPN112C Climatizatore Portatile 1200 Btu pagando contestualmente l’importo di € 247,93 oltre a € 37,80 di spese di spedizione per un Totale di Euro 285,73. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/08/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Mail : Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 21 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online un Piastrelle da pavimento pagando contestualmente l’importo di 70,96 € oltre a 29.90 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/07/2024. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata e nonostante le continue richieste di chiarimento del motivo del ritardo non è stato possibile capirlo. Ovviamente portando ritardi sul cantiere della mia abitazione. Dato il periodo non sarà possibili nemmeno chiedere un rimborso per comprale altrove dato il periodo di ferie. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché i ritardi sui lavori mi provocherranno delle penali sul resto dei lavori che dovrei effettuare. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Apro un ulteriore reclamo in quanto il reclamo aperto a maggio è stato chiuso ma il problema non è stato affatto risolto. - La sottoscritta ha effettuato un ordine (codice 2023-19368) per l'acquisto di un iPhone 14 presso la piattaforma online della società PhoneStation / BIGPOND S.r.l. P.IVA 16348691003 in data 10/12/2023 effettuando un pagamento pari a €644 - Il prodotto non è stato consegnato nell'arco di 2 mesi (ben oltre i termini di consegna pari 15/20 giorni indicati dalla società) nonostante i solleciti da me effettuati - Per la suddetta ragione ho richiesto in data 18/02/2024 di interrompere l'ordine e di avere il rimborso del pagamento da me effettuato - In data 19/02/2024 ho ricevuto dalla società PhoneStation / BIGPOND S.r.l. mail di conferma dell'annullamento dell'ordine e di indicazione che il rimborso sarebbe stato effettuato nell'arco di 14 giorni - Nonostante i solleciti indicati via mail, le tempistiche comunicate dalla società sono state costantemente disattese e ora, a 7 mesi dal pagamento, mi ritrovo con un ammanco di 644€ e senza il prodotto da me richiesto. La situazione non è tollerabile. Cordialmente.