Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 27 Marzo 2026 ho effettuato un ordine per due gomme da moto sul sito: https://www.gommebest.it/ allego al reclamo sia l'ordine che il pagamento. Sul sito garantiscono la consegna in 2/3 giorni lavorativi. Ad oggi nessuna consegna ricevuta e non è possibile tracciare la spedizione. Ho provato a chiedere informazioni ai seguenti indirizzi email: info@gommebest.it -- senza risposta malo@pendingomme.com -- ricevendo quanto segue come risposta: "Buongiorno, la merce è già stata consegnata... https://extranet.dpd.de/status/it_IT/parcel/07364004303370 https://extranet.dpd.de/status/it_IT/parcel/01785135030481 Cordiali saluti " Cosa che credo non vera, come potete vedere dall'ordine il luogo di consegna e il corriere sono differenti. Anche scrivendo su whatsapp non ho ottenuto nessuna risposta. Per favore potete aiutarmi indicandomi come posso procedere? Inizio ad avere il sospetto che possa essere una truffa o comunque un sito o un venditore davvero poco affidabile. Al momento ho effettuato il pagamento senza appunto ricevere nulla. Vi ringrazio del supporto. Buona giornata Lorenzo

Spett. Adrialenti In data 24 febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio online delle lenti per miopia inviandovi i miei occhiali da vista e pagando (x sostituzione lenti) l’importo di 53 € oltre a 10 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato oppure di rimborsarmi totalmente immediatamente. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma spedizione Ricevuta di pagamento

Buongiorno, desidero ricevere comunicazione dello stato attuale del mio ordine avvenuto il giorno 01/04/26 e regolarmente pagato; al momento non ancora in fase di lavorazione e nessuna comunicazione in merito. Attendo vs riscontro a breve termine. L. Z.

Spett. Nutribees In data 15/03/2026 mi è stato addebitato presso il Vostro negozio online un set di prodotti pagando contestualmente l’importo di 79,99 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/03/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre è palese che il prodotto non è stato consegnato il 20/03/2026 (vedere allegati). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: sms del 24/03/2026 in cui mi si avvisa che l'ordine è pronto per essere spedito e l'immagine dell'app in cui mi si avvisa che l'ordine è in consegna il 27/03/2026.

Spett. FARMASAVE In data 28/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online vedi ordine F110620 pagando contestualmente l’importo di 77.06 tramite Paypal Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/04/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con la presente il sottoscritto formalizza reclamo e diffida in merito alla gestione della transazione relativa all’articolo “Japanese Pokémon Promo Uniqlo Pikachu lot – excellent” (ID: ).8135703788 Il sottoscritto ha adempiuto integralmente ai propri obblighi contrattuali da venditore, provvedendo alla spedizione del lotto composto da n. 4 carte Pokémon in modo tempestivo e con la massima diligenza, nel rispetto delle condizioni previste dalla piattaforma. Il pacco è stato confezionato secondo elevati standard di sicurezza, mediante: scatola in cartone rigido; protezione con card savers multipli; utilizzo di materiale antiurto (pluriball); ulteriori rinforzi interni atti a prevenire qualsiasi danneggiamento. Si evidenzia inoltre che l’intero processo di imballaggio e spedizione è stato documentato tramite registrazione video continua, priva di interruzioni. Il filmato mostra chiaramente il contenuto del pacco, le modalità di confezionamento, la chiusura e la consegna al vettore con relativa presa in carico. Tale documentazione costituisce prova idonea a dimostrare l’esatto adempimento dell’obbligazione ai sensi dell’art. 1218 c.c., nonché elemento rilevante ai fini dell’onere della prova di cui all’art. 2697 c.c. Nonostante ripetute richieste, mi è stato negato un canale idoneo per la trasmissione del suddetto file video, impedendo di fatto l’esercizio del diritto alla difesa e a una valutazione equa e completa della controversia, in contrasto con i principi di correttezza e buona fede contrattuale ex artt. 1175 e 1375 c.c. Si richiama inoltre il principio di equità e trasparenza nelle piattaforme digitali, nonché gli obblighi di gestione imparziale delle controversie tra utenti. Alla luce di quanto sopra, DIFFIDO formalmente Vinted: dal procedere alla chiusura della controversia senza aver acquisito e valutato la prova video; dall’adottare decisioni in assenza di un contraddittorio effettivo. CHIEDO l’immediata indicazione di un canale idoneo per l’invio del file video (es. email o link esterno); la sospensione di qualsiasi decisione fino alla completa analisi della documentazione; la revisione integrale del caso sulla base di elementi oggettivi. In difetto di riscontro, o in caso di decisione assunta senza valutazione delle prove disponibili, mi riservo di adire le competenti sedi, ivi inclusi gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa europea e nazionale a tutela delle parti contrattuali.

Spettabile Altroconsumo, richiedo il vostro supporto per un grave inadempimento da parte di Conforama Italia. In data 03/12/2025 ho effettuato un ordine (n. 269638) con consegna prevista il 10/02/2026. Il 18/02/2026 i montatori hanno effettuato una consegna solo parziale, lasciando il lavoro incompiuto per mancanza di pezzi. Nonostante il disservizio, mi è stato richiesto il saldo totale dell'ordine che ho provveduto a pagare immediatamente, confidando nella promessa di un completamento urgente. Ad oggi, dopo numerosi solleciti telefonici senza esito, la merce manca ancora e non ho una data di consegna. Conforama adduce ritardi dei fornitori, clausola che ritengo vessatoria e nulla ai sensi dell'Art. 61 del Codice del Consumo. Chiedo pertanto a Conforama: Il completamento del montaggio entro 10 giorni. In alternativa, la risoluzione parziale del contratto con rimborso immediato della quota pagata per i beni e i servizi non goduti. Un indennizzo per il disagio arrecato. Resto in attesa di un riscontro tramite la vostra piattaforma.

Buongiorno, in data 15/01 ho effettuato un ordine (codice LL101924 ). in data 21/01 la spedizione è stata assegnata al corriere HR Parcel, con codice tracking 19800001937500. In data 02/02 e in occasioni successive, mi è arrivata la mail di consegna effettuata, ma il pacco non era stato consegnato. ho aperto molti ticket e reclami ma ancora non sono riuscito a parlare con nessuno di voi e non ho avuto risposte. Ho letto che anche altri clienti hanno avuto problemi, il servizio è inaccettabile. Scrivendo al venditore, mi è stato riferito che hanno ricevuto una prova di consegna con una mia firma, ovviamente falsa. Posso chiedervi una verifica e in caso di smarrimento del pacco, una comunicazione al venditore? Grazie.

Buongiorno ho acquistato un lettino per cani FIDOSEAT il 24 gennaio 2026 pagato € 80,91 ordine HYFD26012500001747 - Codice transazione 42221869RM635951P N. ordine commerciante rdexuKdXrSrHdpeyzsQgSSwfd e non l'ho mai ricevuto, nonostante i ripetuti solleciti non mi hanno risposto ne reso i soldi

Alla cortese attenzione di amazon.it, vi scrivo per segnalare un disservizio da me riscontrato nella giornata del 7 aprile, inerente una consegna su locker che non è stata effettuata per motivi poco chiari. L’ordine relativo al mio reclamo è l’ordine numero 408-7024350-2453125, effettuato il giorno 5 aprile 2026. Il giorno in cui ho effettuato l’ordine, i prodotti inseriti risultavano, come risultano ancora oggi, essere prodotti PRIME. Questo li rendeva elegibili per una spedizione rapida gratuita, cosa di cui ho approfittato, essendo abbonato prime ed avendo necessità di questi prodotti il prima possibile. Pertanto, il 5 aprile piazzavo l’ordine aspettandomi l’arrivo degli oggetti il 7 aprile, come pubblicizzato dal sito in sede di acquisto, e con consegna all’Amazon Locker Lucio, situato nel centro commerciale PAM Panorama di via Tiburtina 757. Il 7 aprile mi arriva una mail alle ore 17.12, in cui mi viene segnalato un tentativo di consegna non andato a buon fine. Perplesso, accedo al tracking dell’ordine, e vi trovo una nuova nota che recita “17.10 Tentativo di consegna effettuato; impossibile accedere al locker”. Stupito dal fatto che il corriere non sia stato in grado di accedere ad un locker situato in un centro commerciale sempre aperto, chiamo il servizio clienti amazon per avere delucidazioni sull’evento, ed inizio una serie di due telefonate infruttuose. Nella prima telefonata chiedo al vostro dipendente come sia possibile che un locker in un luogo pubblico non fosse accessibile. Il vostro dipendente mi informa che forse il negozio era chiuso, ma fattogli notare che il centro commerciale è sempre aperto, ripiega sulla possibilità che forse era il locker ad essere pieno. Faccio notare al vostro dipendente che l’applicazione non permette di piazzare consegne su locker pieni e in caso ne suggerisce altri. Il vostro dipendente nega che esista questa funzione dell’applicazione, più volte. Affermazione facilmente confutabile con uno screenshot. Vi risparmio i battibecchi tediosi. Alla fine della telefonata il dipendente mi offre di farmi parlare con il centro logistico che gestisce la spedizione per provare a riprogrammarla al domicilio nella giornata stessa, e poco dopo parte la seconda telefonata. Vengo reindirizzato ad una dipendente dall’albania, che dice di aver parlato col collega precedente per riprogrammare la spedizione. Le faccio notare che ero rimasto d’accordo col precedente per avere il pacco a casa NELLA STESSA GIORNATA. Mi viene risposto che, in caso di mancata consegna al locker, avviene un nuovo tentativo nelle 24/48 ore successive, e che non è prevista una riconsegna in giornata. In sostanza ero stato lanciato a qualcun altro come una patata bollente, senza che il problema fosse spiegato a dovere al nuovo operatore, e costringendomi a ricominciare a descrivere la situazione da capo. Capita la situazione, la collega dall’albania ha fatto quello che poteva, ma informatomi che il corriere ormai aveva smontato, non aveva altre soluzioni da offrirmi. Nonostante l’impossibilità ad aiutarmi, quanto meno è stata gentile ed educata ed ha effettivamente cercato un modo per venirmi incontro. Sicuramente meglio del collega precedente che dopo aver fallito nel convincermi che non esistessero locker pieni sulla app, mi ha lanciato a qualcun altro. Tralascio gli insuccessi nelle relazioni con il pubblico e vengo al punto, che ho già espresso anche telefonicamente agli operatori con cui ho parlato: così non va bene. Se il cliente PRIME, ordina un prodotto PRIME, con spedizione PRIME e chiede la consegna rapida PRIME al locker, non è accettabile che un prodotto non venga consegnato senza un motivo reale. Se il locker previsto era pieno, poteva essere lasciato ad uno degli innumerevoli locker o punti di ritiro nella zona, invece di essere riportato indietro. Mi sembrerebbe folle pensare che i locker in zona fossero tutti pieni e le edicole e tabaccherie tutte chiuse, alle 17.10 di un giorno feriale. Una telefonata sarebbe bastata per risolvere il problema, tanto più che, essendo a casa, sarei potuto andare io stesso incontro al fattorino per ritirare il pacco. Per telefono a queste osservazioni mi è stato risposto che il sistema non funziona così, e che se il locker non è disponibile due volte di fila, l’ordine si annulla. Se il sistema, in caso di problemi, non prevede un minimo di elasticità tra le centinaia di punti di ritiro presenti in una metropoli come roma, allora il sistema è profondamente stupido. “trovare il locker inaccessibile” in un centro commerciale sempre aperto, circondato da altri punti di ritiro sempre aperti, non è una scusa per una mancata consegna PRIME, servizio che pago con il mio abbonamento, e che mi spinge ad acquistare specifici articoli quando necessito di celerità. Vi segnalo, tra l’altro, che dopo la telefonata ho simulato sulla app un ordine al locker incriminato, e risultava disponibile, non pieno. Volendo dare il beneficio del dubbio al corriere, mi sono anche recato di persona al locker, per constatare eventuali guasti, e appariva funzionante. Ho raccolto prove fotografiche di entrambe le cose, in caso di necessità. Inoltre, non mi risultano incendi, allagamenti o proteste che rendessero impossibile l’acceso al centro commerciale prima del mio arrivo in sede, dopo la telefonata. Il disservizio di oggi non ha senso e trovo che porti allo scoperto una pratica a mio parere discutibile: l’utente PRIME, pagante, sceglie SPECIFICI PRODOTTI, perché beneficiano di una spedizione PRIME più rapida rispetto ad altri prodotti; sulla pagine di quei prodotti gli viene PUBBLICIZZATA una SPECIFICA DATA, e quella poi viene disattesa, senza, a mio avviso, un riconoscibile valido motivo. Nel frattempo, l’utente l’abbonamento l’ha pagato. Aggiungo, inoltre, che uno di quei prodotti mi è necessario in tempi brevi. Per averlo domani, ho dovuto piazzare un ordine per lo stesso prodotto, pagandolo di nuovo, verso un altro domicilio. Tra l’altro, per assicurarmi che arrivi nel tempo più breve possibile, ho dovuto anche pagare un’aggiunta di circa quattro euro per la consegna in mattinata. All’atto pratico, nonostante io sia cliente PRIME, ho dovuto spendere, sul VOSTRO sito, altro denaro, per un VOSTRO disservizio. Nello specifico, il prodotto è un set di viti per montare televisori a muro. Domani è prevista la consegna di un televisore ad una mia parente, ordinato sul vostro sito con inclusa l’installazione a muro. Non essendo sicuro che il vostro team di montatori si presenti con le viti necessarie per l’installazione, ho optato per la spedizione rapida di questo oggetto così da evitare problemi. Se la vostra squadra non fosse attrezzata e le viti non dovessero arrivare in tempo, ci troveremo costretti a rifiutare la consegna, in quanto il montaggio non sarà possibile. Vi informo che, dovesse accadere, il disservizio sarà diventato così grande da dover valutare ulteriori azioni nei vostri confronti. Rimango in attesa di un sollecito riscontro, Dott. Daniel Nalli