Bacheca dei reclami

Spett. Price S.r.l., In data 4-12-23 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre accessori Kaenwood Max 980ME pagando contestualmente l’importo di 159,24 spedizione inclusa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta una volta imballato il prodotto (2-4 giorni lavorativi dal 15-12-23). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque, entro e non oltre 2 giorni lavorativi da oggi 4 febbraio 2024 il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto assistenza ma dopo quasi 2 settimane ancora aspetto la chiamata dell 'operatore. Il mio pacco e stato spedito il 21.01.2024 ma anche se il corriere ha scritto consegnato, il pacco non e stato consegnato dato che io ero a casa tutto il giorno. Allora gentilmente mi aspetto qualche risposta da voi. Grazie

Spett. Marella In data 23/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due vestiti pagando contestualmente l’importo di € 320. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/01/2024. Il giorno prima ho ricevuto la mail dell'azienda GLS che mi notificava l'imminente consegna. In quel momento mi sono accorta che l'indirizzo era sbagliato e che era rimasto memorizzato l'indirizzo di mia suocera. Ho immediatamente contattato con whatsapp l'azienda e poi telefonicamente. Riuscivo a far cambiare l'indirizzo. Quando ho ricevuto un'altra mail da GLS che di nuovo in consegna all'indirizzo errato ritelefonavo e mi confermavano di aver modificato nuovamente l'indirizzo. Poi finalmente era arrivato a Como per poi riscoprire che qualcuno degli impiegati della Marella aveva modificato l'indirizzo facendolo recapitare a Maiori. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima ritirandolo all'indirizzo di consegna senza alcuna spesa per la spedizione, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Whatsapp Tracking GLS

Spett. GOMME PLANET alias AZ SMART SHOP 10395 SL In data 10 gennauo ho acquistato presso il Vostro negozio online due pneumatici 15/60R17 96H FALKEN ZIEX ZE310 ECORUN pagando contestualmente l’importo di 216,80 comprese spese di spedizione (vs fattura 24F0007279). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta massimo entro 12 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, Il 23 di Gennaio mi avete risposto: "Siamo in attesa di ricevere i tracking code dal fornitore. Invieremo un sollecito. .. Lo Staff di GommePlanet " MA da giorni IL SITO E' SOSPESO e la VOSTRA MAIL NON FUNZIONA. Così non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 16/01/2024 alle ore 19.45 la spedizione 5P34C11181045 risulta consegnata al mio domicilio, cosa assolutamente non vera dato che ero in casa. Ho chiamato poste italiane che mi dicono che non è di loro competenza, di sentire il mittente, a cui la spedizione risulta consegnata quindi non ho diritto ad un rimborso. Vado in posta e a loro il pacco risulta fermo a Torino Sud nei magazzini Nexive. Ho fatto un reclamo a poste italiane, dato che Nexive ormai fa parte del gruppo e continuano a ribadirmi che il pacco risulta consegnato e di rivolgermi al mittente. A questo punto non so più a chi rivolgermi per ottenere il pacco o il relativo rimborso. Se non avrò risposta in breve tempo da nessuno mi rivolgerò alle autorità competenti per una denuncia di furto.

Spett. saniform In data 23/10/2023 ho ordinato presso il Vostro negozio di San Giuliano milanese, un materasso e un letto. pagando contestualmente l’importo di Euro 900,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 40 giorni lavorativi salvo ritardi di produzione. Tuttavia, la merce ad oggi 01/02/2024 non mi è stata recapitata. Siamo oltre 40 giorni lavorativi. Ero passato più volte oltre i 40 giorni lavorativi, mi era stato rassicurato che l’ordine sarebbe stato consegnato dopo il 10 Gennaio 2024. che il produttore è una grande azienda e che hanno parecchi ordini in corso, non mi sembra una giustificazione plausibile. La vostra proposta di consegnare il materasso e una rete da me non è stata accettata in quanto ho ordinato un letto e un materasso. Mi era stato comunicato che se avessi voluto rescindere dal contratto di scrivere una mail. In data 28/01/2024 ho scritto una mail. A seguito di una serie di telefonate al numero tel:+393770484476(perché gli altri numeri non funzionano). Mi era stato dato un altra mail. Dove oggi 01/02/2024 ho ricevuto la seguente risposta “ Egr. Sig. M. Antony, siamo a conoscenza del fatto che lei si è recato in negozio e ha chiamato più volte anche il responsabile di magazzino ma ci teniamo a precisare che le colleghe addette alle vendite non sono a conoscenza delle problematiche di produzione/consegna. Facciamo presente inoltre che sulla bolla d'acquisto da lei firmata, è ben indicato e visibile che le tempistiche di consegna sono di 40 giorni lavorativi (quindi festività, sabati e domeniche esclusi) SALVO RITARDI DI PRODUZIONE. Come le è stato più volte comunicato, purtroppo con il letto da lei ordinato, ci troviamo proprio in una spiacevole situazione di ritardo di produzione dell'azienda produttrice. In considerazione di quanto sopra, al fine di venire incontro alle sue necessità, ci siamo resi disponibili a consegnarle il materasso da lei ordinato con una rete provvisoria ma lei ha rifiutato. Ora ci intima il rimborso della caparra versata, ma noi non intendiamo procedere in questo modo in quanto non sussistono i presupposti, essendo appunto ben indicato in bolla che le tempistiche di consegna possono subire cambiamenti in caso di ritardi di produzione. Pertanto siamo ad informarla che il letto da lei ordinato potrà essere in consegna alla fine del mese di Febbraio, qualora rimanesse fermo sulla sua idea di richiedere l'annullamento dell'ordine, si rivolga ad un avvocato, in quanto noi non intendiamo accettare tale richiesta. Mostri all'avvocato, l'ordine da lei firmato che sicuramente le farà presente che non sussistono presupposti per ottenere il rimborso. Distinti saluti Saniform” Vorrei sapere a quanti giorni dovrebbe ammontare “salvo ritardi di produzione “? Per incapacità di precisare la data precisa di consegna preferisco esercitare il diritto di recesso. richiedo pertanto il rimborso dell’acconto versato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. TEMIZON In data 12/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di natural train sensitive no gluten medium/maxi adult agnello 12 kg pagando contestualmente l’importo di € 40,50 oltre a €5 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato spedito entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho provato anche a contattare molte volte il vostro ufficio clienti ma il numero di cellulare risponde sempre che l'utente non è disponibile. Non ho neppure mai ricevuto alcuna mail dal corriere Bartolini con il tracciamento della spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tutto conviene s.r.l.s. In data14/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Caldaia Baxi Duo-Tec Compact E 28 kW a condensazione low NOx completa di kit scarico fumi Metano o Gpl - Novità DUO TEC n. ordine 146523415 pagando in data 15/01/2024 l’importo con bonifico bancario pari a 765,00 [€] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che ll'ordine era stato preso in carico ma da quel momento in poi nessun altra informazione in merito a spedizione e consegna, chiamando i numeri sul sito web nessuno risponde. Nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.