Bacheca dei reclami

Spett. [Gm distribuzioni srl] In data [21/02/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Digimon Story Time Stranger] pagando contestualmente l’importo di [39,99€] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [02/10/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 26/12/2025, ho acquistato i prodotti di cui agli ordini LR5CQA800, LR5CQA790 e TA5CQ1010 per un importo totale versato di €912,00 con accesso alla promo MC DAY DICEMBRE 2025 per €100,00 sul valore totale della merce di €1.012,00. L'ordine TA5CQ1010 veniva consegnato da GLS, mentre per gli altri ordini (LR5CQA800 - LR5CQA790) veniva previsto il ritiro presso il vs magazzino in Galatina (Le). Tuttavia, nel giorno concordato per il ritiro, i Vs. Incaricati ritenevano il mezzo di trasporto utilizzato da me non idoneo e pertanto non consegnavano la merce. Per tale ragione, richiedevo al vs. Servizio di assistenza telefonica la possibilità di optare per la consegna a domicilio da parte vostra. In tale circostanza il costo della spedizione veniva quantificato nell'8% del valore del materiale che resta da consegnare, ovvero €70,00 su €794,53 (in realtà dovrebbe essere €63,56). A seguito dell'accettazione dell'offerta sul trasporto con Vs. Mezzi, Mondoconvenenza ha ingiustificatamente eliminato lo sconto collegato alla promo e richiesto illegittimamente un saldo pari ad €160,19. Allo stato, la Vs. Società trattiene indebitamente la merce acquistata dal mio assistito per la quale ha già versato il prezzo quasi due mesi fa, non consentendo il ritiro e interponendo condizioni e sovrapprezzo non previsti e non dovuti. Al contempo, mondo convenienza non restituisce il prezzo della merce già da me versato il 26 dicembre 2025. Con la presente, pertanto, chiedo, la fissazione, entro tre giorni dalla data odierna, della data del ritiro della merce presso il vs. Magazzino in Galatina con annullamento di sovrapprezzi e condizioni postumamente e scorrettamente apposte. In difetto di fissazione della data nel termine indicato, chiedo la restituzione delle somme versate da me versate per € 912,00 oltre al risarcimento del danno nella misura di € 500,00. Con avvertimento che, in assenza di vs. Riscontro nei termini indicati, tutelerò le mie ragioni in tutte le sedi competenti con aggravio di spese a Vs. Esclusivo carico, posto che state trattenendo indebitamente sia la merce, senza consentirmi di ritirarla con un mio mezzo e applicando aggravi di costi non previsti; sia i soldi di cui disponete da quasi due mesi. Tale pratica commerciale è scorretta e assume rilievo giuridico sotto diversi profili. Distinti saluti.

Buonasera, in data 13/01/2026 ho effettuato l’ordine n. MNPBPWJOW; tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la consegna. L’ordine riguarda n. 2 PC desktop Lenovo e, consultando il dettaglio dell’ordine, risulta che gli articoli siano stati ordinati al fornitore in data 22/01/2026. In precedenza avevo già inserito un messaggio direttamente nell’ordine per richiedere aggiornamenti, senza però ricevere alcun riscontro. Considerata l’urgenza e la necessità di disporre quanto prima dei due PC desktop, resto in attesa di un vostro cortese riscontro in merito allo stato della consegna. Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, vorrei aprire un reclamo contro il corriere HR parcel che avrebbe dovuto consegnarmi un pacco in data 03/02 e poi di nuovo in data odierna 09/02. Purtroppo, il pacco non è stato consegnato nessuna delle due volte ed entrambe le volte il tracking mi ha segnalato la voce "mancata consegna per destinatario assente". Io ovviamente ero presente entrambe le volte poiché ho fatto consegnare nel mio luogo di lavoro quindi, mi sembra evidente che il corriere non abbia nemmeno tentato la consegna. Adesso il pacco sembra essere in giacenza nella sede di HR parcel di grugliasco (TO), è possibile parlare con qualcuno per cercare di avere il pacco? Io non riesco a contattare nessuno di HR parcel, se non il loro form da sito gestito da AI ma non mi è di nessun aiuto. Se riusciste ad aiutarmi voi ne sarei molto grata. Grazie, Elena

Ho pagato sia a dicembre, sia a gennaio senza ricevere alcuna merce Ho effettuato l'iscrizione a Socks giusto per vedere se qualitativamente mi soddisfacessero e la risposta è NO, ma non ho avuto tempo di disdire poiché subito mi è stato chiesto di pagare e l'ho fatto. Ciononostante ANCORA NON HO RICEVUTO NULLA, ho fatto richiesta di un'ulteriore consegna ma ancora niente. Pertanto ESIGO la consegna di tutti e tre i prodotti che ho pagato(2 boxer e 1 paio di calzini), i soldi di credito che dovrei avere(20€), e anche l'annullamento dell'abbonamento poiché noto serietà pari a zero da parte vostra. (Non molto)cordiali saluti, Un cliente scontento, Alessandro.

Spett. Carpisa In data 24/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa (sacca donna - aria) pagando contestualmente l’importo di euro 29,95 oltre a euro 5,50 di spese di spedizione. Il giorno dopo il corriere BRT mi comunica che l'indirizzo è errato (cosa non vera) e il Vostro servizio clienti ha tempestivamente sbloccato la giacenza assicurandomi la consegna in breve tempo e la Vostra disponibilità. Da allora non sono riuscita più a mettermi in contatto né con Voi, per mancata risposta, né con il corriere (al punto ritiro mi hanno detto che loro non hanno il pacco). Ad oggi quindi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma dell'ordine

Io sottoscritto pitrella salvatore, nato a Ragusa il 29-10-1986 e domiciliato in via Luigi Einaudi 35 Belpasso (Catania) ; il 14 gennaio ho inviato la mia aspirapolvere tramite corriere GLS in Assistenza a Milano arrivata il 19 gennaio. In queste settimane ho chiamato diverse volte l’assistenza tramite Mediaworld e mi è stato sempre detto che non si sapeva a che punto fosse la riparazione della stessa. Alcune volte mi è stato detto anche se volevo essere rimborsato di 600 €. Preoccupato della situazione entro sette giorni (quindi entro il 16 febbraio 2026,) voglio la Dyson al mio domicilio; in caso contrario agirò in maniera legale.

Spett. DOUGLAS ITALIA SPA In data 14/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Hermès Barenia Intense 6ml pagando contestualmente l’importo di € 87,00. Ho ricevuto il pacco il 16/12/2025 e, aprendolo, ho constatato che il prodotto era mancante. Nonostante vi abbia inviato diverse mail al vostro indirizzo shop@douglas.it non ho mai ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o a rimborsarmi l'importo speso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ORDINE 298661954 Spett. Mediaworld In data 01/02/2026 in seguito alla mia richiesta di sostituzione dell’ordine296921440 arrivato danneggiato è stato emesso l’ordine in oggetto per la friggitrice ad aria modello PRINCESS 182254 per il quale avevo pagato l’importo di 71.99 €. L’articolo doveva essere consegnato (come da vs comunicazione email del 01/02 delle ore 17:40) il 05/02 e contestualmente dovevo rendere l’articolo difettato (NAR 900484529 riferito all’ordine 296921440), ma ad oggi 09/02 non ho ricevuto nulla, non sono stata contattata da nessun corriere e inoltre tracciando la spedizione dal vostro sito questa non risulta inserita. In data 06/02/26 alle ore 15:46 ho contattato il servizio clienti per esporre il problema ma non ho più ricevuto nessuna risposta alla segnalazione 260205-039129. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. DOUGLAS ITALIA SPA In data 20:11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un fondotinta Dior Forever skin perfetto pagando contestualmente l’importo di € 47,34. Ho ricevuto il pacco il 21/11/25 e, aprendolo, ho constatato che il prodotto era mancante. Nonostante vi abbia tempestivamente comunicato il giorno stesso il problema, e nonostante abbia sollecitato più volte alla vostra mail shop@douglas.it il problema, non ho mai ricevuto alcun riscontro.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, o a rimborsarmi l'importo speso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento