Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio dopo tanti tentativi per riavere la mia merce sono riuscita ad avere una nuova spedizione naturalmente non a spese mie .Ho comunicato il mio indirizzo dove doveva essere consegnato il pacco ma a qtoare non è stato recepito.Ad oggi la merce mi risulta consegnata ma non al mio indirizzo ma a quello sbagliato .Non capisco perché è tanto difficile risolvere questo problema dopo che ho comunicato il mio indirizzo attuale continuano a consegnare a quelli sbagliato .Non so Più cosa fare

Spett. Boomba.it brand in gestione a Shobak srl. In data 24 Luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iphone 17 pro 522 GB arancione cosmico Europa pagando contestualmente l’importo di 1250 €. Sul vostro sito veniva pubblicizzata la consegna in 24/48 ore cosa assolutamente non veritiera nel mio caso. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che mi sarebbe stato spedito e che mi sarebbe stato inviato il tracking. Per capire cosa stesse accadendo ho proceduto con vari invii e richieste di info via email e via whatsapp che sono state ignorate fino a quando ho comunicato che avrei proceduto vie legali. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e dopo varie lamentele mi è stato proposto di annulare l'ordine e ricevere un rimborso completo ma non ho mai ricevuto nonostantele mie svariate richieste la contabile dell'avvenuto rimborso e in tutte le mail con il customer service, una operatrice, Daniela mi risponde in continuazione con rassicurazioni e promesse che riceverò un rimborso e che la pratica è stata evasa ma non mi viene mai inviata una prova, anzi ogni giorno mi viene proposta una data seguente per invio documenti alludendo scuse varie. Vi invito quindi visto il mancato invio del prodotto pagato e gli accordi di rimborso, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e pagamento e email customer service di Boomba con la conferma di avvenuto rimborso mai comprovato.

Buongiorno, la consegna del mio pacco è stato affidato all'azienda hr parcel che mi segnala già un tentativo di consegna avvenuto in data 7 agosto, ma che non è stato portato a termine vista la mia assenza in casa, cosa che purtroppo non è vera. Da quel giorno ho chattato con l'assistente robot, unica sorta di persona con cui è stato possibile interfacciarmi, che mi ha detto che la prossima consegna sarebbe avvenuta entro un massimo di 72 ore, ma queste 72 ore sono state superate. Da quel momento non sono più riuscita ad avere aggiornamenti sulla mia spedizione. Ho contattato il venditore del pacco, che so aver contattato l'azienda cercando di capire quando avverrà la prossima consegna e chiedere addirittura se fosse possibile trattenere il pacco in giacenza così che io possa direttamente venire a ritirarlo senza aspettare ulteriore tempo. Contatto voi nella speranza di accorciare ulteriormente i tempi di risoluzione, visto che anche all'azienda da cui ho acquistato potrebbe non arrivare risposta, come è già capitato a me compilando i form dell'azienda che sono risultati inutili.

Dear Altroconsumo and DEGHI Customer Service, On 27/06/2026 I placed order no. 1782564723262 on the Deghi.it website for the purchase of terrace furniture (total weight 270 kg). At the same time as the order, I regularly paid the standard shipping costs, including €105 of "disadvantage location/island supplement" and an additional €233 for the "delivery to the floor" service, for an initial shipping total of €338. Due to renovation work on the terrace, I agreed with DEGHI to stop the shipment for 15 days. On 22/07/2026 the goods were correctly unblocked and entrusted to the carrier DACHSER/FERCAM (Shipping: O2603148098 / 2436182). From that moment on, an intolerable ordeal began: 1. The goods were stuck in Naples for weeks due to an extra supplement of €260 arbitrarily requested by the courier for the island delivery, a cost that I had actually already paid to DEGHI (€105). 2. After countless reminders and a serious accumulated delay, the DEGHI chat assistance told me that the only way to unlock the goods was to pay again these €260 through a link provided by them. I paid for this additional balance on Friday, August 7, 2026, under express reservation and protest. 3. Although the payment has been collected by DEGHI for 5 days now, to date (Wednesday, August 12) the goods are still stopped and blocked in Naples with the status "HOME DELIVERY DISTRIBUTOR - WAITING FOR A NEW DELIVERY". The carriers FERCAM and Boruni take responsibility by stating that the administrative release or the planning of the delivery to the floor by the client is missing. After more than a month and a half from the order and with €598 of shipping costs only extorted and paid, the 280 kg of goods never left for the island. DEGHI customer support continues to respond with clichés and empty reassurances without physically resolving the block of its supplier. We claim: 1. The immediate PHYSICAL unlocking of the shipment within 48 hours and the planning of the delivery to the floor, by contacting our contact person on site (Leonardo: +39 335 765 4291). 2. The FULL refund of the €260 paid in excess on August 7, as the shipping costs for disadvantaged location were already included in the initial contract and fully paid on June 27. In the absence of immediate feedback, we will proceed through legal means for the termination of the contract for non-compliance and claim for damages.

Spett.North Sails In data 29 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti #NS221063 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06 Agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Amazon Shipping si scusa per il ritardo ma nelle mail scrive che appena avra' nuova data comunichera'. Specifica che il pacco è gestito in collaborazione con Bartolini. Questi non rispondono ne' al telefono nè ai diversi ticket.Voi non rispondete in alcun modo , al telefoni c'è una segreteria e il ticket creato non ha risposta. La merce è stata pagata da 15 giorni e ancora non ci sono notizie. Non rispondete neanche per svincolare la giacenza ed eventualmente ritirarla di persona alla sede di Caorso di Bartolini. Niente di niente su tutti i fronti.

Spett. Scarpe&Scarpe In data 7 ago 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di Scarpe classiche stringate Derby da uomo in pelle marrone Old Signature pagando contestualmente l’importo di 34,99 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una mail di avvenuta spedizione appena affidato al corriere. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti tentativi di contatto telefonici a cui non ha risposto alcun operatore, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il sottoscritto Thomas Campi scrive il seguente reclamo: in data 26.7.2026 ho effettuato l’ordine n. #1300239484 sulla piattaforma Boomba.it, un brand in gestione a Shopbak srl, Via Giulio Pastore 24, 84131 Salerno (SA) di un cellulare Galaxy A37, pagando la cifra di €245 tramite bonifico bancario da me effettuato in data 27.7.2026. I tempi di spedizione erano fissati in 24/72 ore dalla conferma dell'acquisto a me pervenuta in data 28.7.2026. Ne consegue che avrei dovuto ricevere la conferma di spedizione entro e non oltre la data 31.7.26. Tale tempistica non è stata rispettata. In data 4.8.2026 ho inviato una email di richiesta aggiornamento sulle tempistiche di spedizione ma non ho ricevuto risposta. Dal sito trustpilot.it , sono venuto a conoscenza di mancati invii di merce da parte vostra. Ho pertanto avviato una procedura di rimborso il 9.8.2026 avendo come risposta (il 10.8.2026) l’avvio della procedura con ulteriori aggiornamenti in merito, ma tali aggiornamenti non sono mai stati forniti. Approfondendo sul sito Altroconsumo.it, ho appreso che la vostra azienda, nell’ultimo periodo oltre a non spedire, non sta effettuando rimborsi. Inoltre ha subito la chiusura della vostra partita iva da parte dell’Agenzia delle Entrate a causa di illeciti, e svariate denunce sono state scritte verso la Vostra società. Tale notizia mi ha ulteriormente allarmato e spinto ad inviarvi una diffida ad adempiere-messa in mora, intimando alla Vostra società il rimborso della suddetta cifra entro il termine di 48 ore. Sarà mia premura, scaduto il termine, recarmi all’Autorità competente per sporgere denuncia-querela. Distinti saluti, Thomas Campi

Spett. [bomballa shop ] In data [25/07/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [frigo] pagando contestualmente l’importo di [185€] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [1/08]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il giorno 16/06/26 ho acquistato un mobile bagno dal valore di euro 260 euro, più la spedizione di 30€ più un supplemento di 6€ premium per la consegna sicura,totale quasi 300€.. Non solo ho dovuto mandare mille mail perché dal sito si parlava di 20 giorni lavorativi e non era vero, ci hanno messo un mese mezzo e dopo tremila problematiche con il corriere è arrivato tutto rotto, due colli completamente rotti ma non solo spaccati, quando me lo hanno consegnato alcuni pezzi erano per strada ed i colli erano già stati scocciati dal corriere precedentemente e sistemati e nuovamente rotti ( Gls oltre ad aver scocciato con il suo marchio ha anche bollato con il suo marchio per merce rotta) . Ho chiesto subito al servizio clienti il da farsi.. loro mi hanno detto di ritirare la merce e che avrebbero provveduto, ma il loro provvedere era il mandare ciò che era rovinato e mandarmi i pezzi dovuti, così ho telefonato nuovamente e scrivendo più volte, Leonardo un loro operatore giustamente mi ha detto che essendo tutto rovinato avrebbero provveduto al rimborso della merce,io ho chiesto di mandare qualcuno a ritirarla perché non era giusto che avrei dovuto smaltire il tutto e per di più a spese mie. Dopo mille pec oggi 11/08 e a distanza di due settimane perché la merce è arrivata il 3 agosto mi chiedono di imballare il tutto, spedirglielo e se è tutto in ordine secondo i loro standard avrò il rimborso. Penso e sono sicuro che è un qualcosa di inaccettabile e illegale. Io non devo ,come loro non hanno fatto a differenza mia che ho pagato, caricarmi 50 kg di mobile e portarlo da un corriere e pagare “ io” la spedizione per una loro mancanza o perché il corriere non ha fatto bene il suo lavoro,quanto loro, e non è giusto che devo aspettare ulteriori giorni per avere un rimborso. Premetto che tutto ciò che ho detto può essere dimostrato con foto pec e mail.

Dopo anni di funzionamento ineccepibile sono costretto a segnalare il pessimo servizio offerto da Nespresso in merito alla consegna delle capsule per i prodotti Nespresso (acquistabili solo online). A distanza di più di 10 giorni il corriere (Bartolini) non risponde al telefono e la stessa Nespresso si è resa irraggiungibile ai clienti schermandosi dietro a risponditori automatici e bot che al termine di una serie di domande stupide non sanno fornire alcun supporto.