Bacheca dei reclami

Con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito all'ordine n°289251186 effettuato in data 03/12/2025 relativo all'acquisto di - SAMSUNG WW11DB7B94GEU3 LAVATRICE, Caricamento frontale, 11 kg, 23 programmi, Profondità 60 cm, Bianco, livello rumorosità centrifuga 72 dB(A), Classe A Codice EAN: 880609555019 e contestualmente trasporto e ritiro Ritiro Usato RAEE (Contestuale Lavatrici (4.01) -Codice EAN: 240000039916 ) previsto dal bonus elettrodomestici. Pagamento immediato tramite - bonus utilizzato per l'importo di 200 euro - carta di credito per l'importo di 489,98 per un importo totale di 689,98 € In fase d'acquisto la consegna era entro il 22 dicembre per poi essere segnata sull'app il 12 dicembre per poi consegnarla dopo mio sollecito il 24. tra le 9 e le 12 (arrivati 12:30. La consegna era non al piano strada come affermato dal corriere ma come da fattura 2025/IT/000236865 del 22-12-2025 doveva essere con allaccio, decisione presa conseguentemente ad un errore in fase di ordine iniziale il quale, ancora devo capire come, non era segnato in ordine nonostante io pensassi di si. Allaccio quindi che avrei dovuto pagare in contanti al corriere come concordato dalla vostra comunicazione del 20 dicembre. In fase di consegna il corriere ha affermato che lui aveva segnato consegna al piano strada e quindi ha effettuato frettolosamente la consegna lasciandoci il prodotto in cortile (forse anche comprensibile visto che era la vigilia) ritirato altrettanto frettolosamente il nostro usato senza farci firmare nulla e dicendo che eravamo a posto cosi e che ci sarebbe arrivata la fattura. Portiamo il prodotto in lavanderia ("leggero!" abbiamo pensato!) sballiamo polistirolo e cellophane e ci ritroviamo una lavastoviglie di una signora di un paese vicino usciamo di corsa per vedere se il corriere era ancora davanti casa.. niente. Chiamiamo subito il numero del corriere senza risposta. chiamiamo subito Mediaworld. la signora Admira apre la prima segnalazione 251224-023322. Da lì abbiamo fatto il 27, il 29, il 31, il 6, l'8, gennaio segnalazioni telefoniche per non parlare di quelle online. Ho ricevuto una risposta il 12 gennaio dove mi veniva chiesto di produrre la seguente documentazione: - indicazione della marca e modello del prodotto riscontrato; - immagini fotografiche nitide dell’imballo Mediaworld (contro-imballo Mediaworld, se presente), della confezione del produttore, dalle quali si evincano tutte le etichette apposte, compresa l’etichetta di spedizione Mediamarket (per spiegare: etichetta riportante nome mittente, nome destinatario e numero ordine on line Mw) - il codice EAN riportato sulla confezione del produttore alla quale io ho risposto il giorno dopo con tutta la documentazione richiesta. Il 14 ho richiesto che mi venisse detto qualcosa sulla situazione. Il 17 Ho ricevuto a mia volta risposta in cui per l''ennesima volta mi veniva scritto: "ti informiamo che la tua segnalazione 251224-023322 è stata inoltrata alla nostra divisione di competenza per la relativa gestione. Qualora necessario, sarà nostra cura ricontattarti per maggiori informazioni e successivamente fornire riscontro alla tua richiesta. Poi il silenzio. Ieri ho richiamato di nuovo e l'ennesima signora era dispiaciuta dell'accaduto. A Oggi sono passati 44 giorni da che non solo ho pagato 500 (+200) euro per una lavatrice che non ho, 44 giorni da che ho in mezzo alla lavanderia un prodotto che non mi appartiene e che mi ingombra nei movimenti e rischia di rovinarsi è stata ritirata la lavatrice a una famiglia di 5 persone di cui bambina di 2 anni. (Per una settimana siamo stati in 7 senza lavatrice) Solo vi lascio immaginare il disagio e la perdita di tempo, denaro ed energia nel dover ricorrere a metodi alternativi (che ormai ammontano a un costo importante). Per non parlare del fatto che se è stato un errore di consegna la mia lavatrice sarà a casa di qualcuno con il mio nome cognome e indirizzo su un etichetta cosa che, in materia di privacy non è proprio il massimo. Ad oggi nonostante i numerosissimi solleciti non ho ricevuto risposta concreta ne risoluzione della problematica a oltre un mese dalla segnalazione iniziale. Tale situazione risulta inaccettabile e non conforme agli obblighi previsti dal codice del consumo, in particolare per quanto riguarda la consegna di beni conformi al contratto. Con la presente chiedo pertanto: - La consegna del prodotto ordinato nuovo e imballato - Il rimborso di €150 per i mezzi alternativi utilizzati. -1€ simbolico al giorno per deposito di un prodotto non mio. oppure - Il rimborso dell'importo versato incluso il bonus elettrodomestici non più utilizzabile - le spese di spedizione - rimborso di €150 per i mezzi alternativi utilizzati -1€ simbolico al giorno per deposito di un prodotto non mio. Resto in attesa di un vostro riscontro entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente (anche se di giorni ne sono passati anche troppi), riservandomi, in mancanza di risposta, di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Viani Martina

Spett. [NOME AZIENDA] In data [04/02/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [piano cottura] pagando contestualmente l’importo di [€62.29 ] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato niente , nessuna email di conferma dell'ordine come era stato specificato. Sul sito andando a cercare chi siamo è copiato dal sito Obi .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti non ho ricevuto nessuna email di conferma dell ' ordine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, lo scorso novembre mio figlio ha ordinato una TAVOLETTA GRAFICA WACOM CINTIQ PRO 22 CON STAND, che gli serve per il suo lavoro di disegnatore di fumetti. Il prodotto è stato consegnato dopo pochi giorni ma senza lo stand. Da notare che il costo totale è di 3.300 euro circa. Dal quel giorno è iniziata un botta e risposta di mail con il servizio clienti per ottenere la parte mancante. MediaWorld ha sempre sostenuto che non poteva inviare solo lo stand ma doveva sostituire completamente il prodotto, quindi finalmente dopo più di due mesi, oggi hanno mandato la sostituzione dell'intero prodotto e noi abbiamo restituito il vecchio. Potete immaginare la delusione quando aprendo il pacco ci siamo accorti che si trattava solo dello stand. Incredibile, neanche nelle peggiori scene di Fantozzi....Ora mio figlio rischia il posto di lavoro perchè non ha più la tavoletta grafica e questi sono in grado solo di rispondere dicendo che hanno aperto un ticket.....

Spett. Prezzoforte In data 19/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un' asciugatrice pagando contestualmente l’importo di € 573,17, oltre a € 57,90 di estensione di garanzia e € 69,99 di consegna al piano con corriere specializzati e € 16,99 di installazione prodotti libero posizionamento, per un totale di € 718,05 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3 febbraio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Anita Saponari Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Giovanni Milano In data [19/01/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online una Giacca invernale uomo pagando contestualmente l’importo di [ 109.95€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 8-12 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GROUPON In data25/01/2026 A] ho acquistato presso il Vostro negozio online un PRODOTTO] con titolo: Sneakers uomo Timberland, disponibili in varie taglie e colori pagando contestualmente l’importo oltre a [spese di spedizione con carta di pagamento DEUTSCHE BANK e avente come ultime 4 cifre:°°°°°°°°°°3501. Ad oggi, , non ho ancora ricevuto la merce. Sul Vostro sito il prodotto risulta ORDINATO e RIMBORSATO. Non ho avuto nessuna comunicazione da parte Vostra delle ragioni del rimborso che non ho chiesto poiché è evidente che l’articolo non è mai stato spedito. Inoltre da controlli sulla mia carta di pagamento non mi è pervenuto alcun rimborso. Vi invito pertanto a inviarmi quanto prima delucidazioni in merito all’accaduto e come avere il rientro del denaro pagato senza che alcun prodotto io abbia ricevuto e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi ricordo che ho già inviato a Voi 3 PEC che non hanno avuto riscontro, e che utilizzerei a fini legali, Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Viivi Store_IT_DSN

Spett. GROUPON In data 25/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 [PRODOTTI, 3 tute sportive pagando con carta di pagamento DEUTSCHE BANK che termina con °°°°°°3501. Ad oggi, , non ho ancora ricevuto la merce.Sul Vostro sito, il pacco risulya CONSEGNATO e ciò non corrisponde a veritò. Personalmente, ho chiesto informazioni alle Poste Italiane e il pacco risulterebbe tornato indietro al mittente. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. IVi comunico che vi ho inviato richiesta di informazioni già attraverso 3 PEC a cui non ho avuto riscontro. Vi invito pertanto a comunicarmi lo stato della spedizione e a invitare il venditore ad un rimborso o nuova spedizione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Moussa Dilla

Truffatori vergognosi! Ordinato dyson id coanda pagato 649€ mi arriva un tagliapunte Beuer, fatto segnalazioni continue con tanto di foto e video e anche denuncia da loro richiesta, inventano ipotetiche integrazioni alla denuncia per non rimborsare. Mi ritrovo senza il prodotto ordinato e loro che fanno pratica commerciale scorretta per non rimborsarmi! Mesi e mesi di scambi di e-mail che n risposte pre compilate! Truffa.

Spett. Zamppet srl In data 22/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di forza 10 pagando contestualmente l’importo di52.30 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta ,non specificata. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zamppet srl In data 22/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di forza 10 pagando contestualmente l’importo di52.30 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta ,non specificata. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento