Bacheca dei reclami

Spett. Jollyshop In data 04/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S23 S911 5G Dual sim 8GB RAM 128GB - Black EU, pagando contestualmente l’importo di 466 Euro oltre a 9.90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/05/2024 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Jollyshop] In data [11/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [iPhone 15 green 128gb] pagando contestualmente l’importo di [662.00€] oltre a [9.90€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [18/05/2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zalando In data 08/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Sneakers British Knights pagando contestualmente l’importo di 29,95 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 12/05 e il 16/05 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. AMAZON In data 16/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch serie 9 45 pagando con carta di credito Mastercard. Il pacco mi è stato recapitato presso il locker Cesaria il 17/05/2024. Il pacco si presentava correttamente imballato e chiuso con scotch Amazon senza segni evidenti di manomissione; all’apertura ho constatato che l’ Apple Watch non c'era. In funzione di ciò chiedo, che mi sia recapitato al più presto, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un vostro riscontro nel piu' breve tempo possibile valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ho contattato via chat il vostro servizio clienti in data 17/05/2024 mattina Allego foto del pacco subito dopo l’apertura

Buongiorno, in data 14 maggio ho ricevuto raccomandata per sospendere immediatamente la guida causa airbag difettoso. Premetto che già un mese prima avevo portato la precedente lettera all officina e non ero ancora stata chiamata. Il 14 ho compilato il form e ad oggi non ho ricevuto risposta né codice per chiedere la riparazione. L auto mi è indispensabile tutti i giorni. Questa modalità di scaricare la responsabilità all utente finale che è la parte danneggiata è inaccettabile e non seria. Chiedo urgentemente una soluzione con l assegnazione di una auto sostitutiva o la riparazione (e la risposta alla registrazione!).

Spett. Jolly shop.it-Punto food srl In data 10/05/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Xiaomi REDMI NOTE 13 5G dual SIM 8GB RAM 256GB pagando contestualmente l’importo di €189,00 oltre a €9,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/05/2024. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e nel collegarmi al vostro sito trovo lo stesso con la vs dichiarazione di aver problemi amministrativi e quindi di aver sospeso l'attività e di richiedere il rimborso del mio pagamento alla banca. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Jolly Shop In data 04/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio “jollyshop.it - Punto Food SRL P.I. 09602371008 REA; RM-1174961 - viale Africa 114 - 00144 Roma - Italy” un “Iphone 15 plus 128gb Yellow EU” al prezzo di 771,00 € + spese di spedizione. ID ordine KZKKXSPTC Il 08/05/24 ricevo Vs comunicazione per l'ordine in gestione, e che verrà spedito in 7 giorni lavorativi. Il 16/05/2024, al termine dei 7 giorni lavorativi previsti per l’evasione dell’ordine, cerco di contattarvi per avere aggiornamenti ma non è più possibile accedere alla pagina personale per il controllo dell'ordine e sul sito è presente la schermata con la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza.” Ho immediatamente richiesto alla mia banca di procedere alla disputa commerciale per ottenere il rimborso di quanto versato e inoltro anche questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. Vi invito pertanto ad emettere il rimborso di quanto versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Jolly Shop In data 08/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Samsung Galaxy A55 A556 5G Dual Sim 8GB RAM 128GB - Navy EU" pagando contestualmente l’importo di 289,90 €. Ad oggi, 17 maggio 2024, non ho ricevuto l'oggetto acquistato. Una vostra mail di due giorni fa scrive che il prodotto sarebbe stato spedito, ma di fatto il corriere non ha mandato nessuna comunicazione per il tracciamento come da voi anticipato e i miei ripetuti solleciti non hanno ricevuto risposta. Inoltre il vostro sito è stato chiuso riportando la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Mi sono rivolta al mio istituto bancario che mi ha comunicato che non si può tramite loro in alcun modo recuperare la cifra pagata. Inoltro questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. Augurandomi di ricevere risposta alla mia mail o alla presente nel più breve tempo possibile, attendo gentile riscontro. Stefania Macchia

Spett. LEROYMERLIN, In data 15/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 KIT SEDIE DA GIARDINO pagando contestualmente l’importo di € 417. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/04/2024. Successivamente ho ricevuto comunicazione di un ritardo fino a 7 giorni Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata ad oggi 17/05/2024. Dopo numerosi solleciti via email, pec, chat e telefono, ad oggi, LEROYMERLIN non mi ha comunicato lo stato di avanzamento dell'ordine e per di più non posso cancellare l'ordine in quanto dovrei aspettare la consegna per poi avere la possibilità di recedere. In mancanza di un riscontro entro 2 giorni giorni lavorativi dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine e pagamento