Bacheca dei reclami

Spett. Flygo In data 8 ottobre2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 biglietti Roma Parigi pagando con carta prepagata Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 14gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 14 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Mio figlio ha avuto un problema su Vinted riguardo ad un pacco. Pacco ordinato l'8 settembre e che sarebbe dovuto arrivare dall'11 al 17 settembre 2024 (N. transazione: 10579667158) Nel frattempo, seguendo il tracking (1UW1DYC103931) del corriere (Poste) risultava, una prima volta, che il pacco era fermo a Peschiera Borromeo e poi , il 26/09/2024, Poste mi confermava che il pacco era stato smarrito. Il 16 ottobre mi è arriva la mail della consegna del pacco, nonostante questo pacco non sia mai arrivato. Secondo la policy di Vinted io avrei 48 ore dalla modifica dello stato di consegna per segnalare eventuali problemi con un bottone che però la piattaforma non mi mostrava. Quindi ho mandato un ticket all'assistenza e mi hanno detto che la transizione era conclusa e che avevo avuto due giorni di tempo per fare reclamo, ma questi due giorni di tempo non li ho mai avuti dato che era passata solo un'ora dalla così detta "consegna". Ho continuato a scrivere all'assistenza ma mi continua a ripetere che non possono fare niente a reclamo concluso e che avrei dovuto agire prima, nonostante io gli continui a dire che non mi hanno dato il tempo per agire e che le foto che avevo caricato ne erano una prova. Resto in attesa di una risoluzione immediata della vicenda, altrimenti sarò costretto a ricorre per vie legali.

Spett. [Interflora] In data [12.10.2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [fiori, giocatolo + sorpresa] pagando contestualmente l’importo di [82,97] oltre a [10€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [12.10.2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Leroy Merlin] In data [22/9/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio Campi Bisenzio una [Stufa a legna] pagando contestualmente l’importo di 832,71euro oltre a 139,90euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03/10/24. Tuttavia, la merceancora non mi è stata recapitata e nono sono stato piu' contattato, avendo già aperto 3 segnalazioni tramite il call center nel negozio Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché sono impossibilitato a riscaldare casa e sto usando stufe elettriche con conseguente consumo di corrente. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 500euro che è la cifra stimata per il consumo di corrente.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MEDIAMARKET S.p.a. In data 16 Settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di SONY PULSE ELITE CUFFIE, White pagando contestualmente l’importo di 134,99 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18 Settembre 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura

Spett. abatros srl In data 05/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe 164 gold box neropagando contestualmente l’importo di 134 euro oltre a spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i 30 giorni lavorativi Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata [DATA] ben Tale ritardo mi ha causato un grave danno Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 134 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data 05/03/20204 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle scarpe 164 gold box nero pagando contestualmente l’importo di 134 euro oltre a spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30 giorni lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€12,24] oltre a [€6.50] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [14/10/2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.Occhialando , In data 28.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un occhiale Emporio Armani EA 4060 - 50178G Nero pagando contestualmente l’importo di 84,40 € oltre a 1,69 € di assicurazione spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato elaborato in 2-6 giorni lavorativi e poi spedito. In data di 8 ottobre mi è arrivata notifica sulla email che l'ordine è stato spedito e verrà consegnato il giorno successivo ovvero il 9 ottobre con amazon shipping. Contestualmente mi è arrivata notifica di spedizione e consegna da occhialando con indicazioni precise di verificare che il pacco non fosse danneggiato al momento della consegna e nel caso di accettarlo con riserva. Visto l'importanza mi sono organizzata per rimanere a casa ed essere io in prima persona a ricevere questo pacco. Tuttavia, il giorno successivo 9 ottobre nonostante avessi ricevuto altri due pacchi (acquistati e spediti da amazon) del pacco da occhialando niente traccia. Alle 14:40 del 9 ottobre, di pomeriggio, ricevo notifica da amazon shipping che il pacco è stato consegnato. Per tutto il giorno non mi sono assentata di casa e appena ricevuta tale notifica ho scritto subito al servizio Supporto di Occhialando che il pacco non mi è stato consegnato. il 10 ottobbre il customer service di occhialando mi rispondono che il pacco è stato lasciato ad un familiare e di verificare coi vicini. Io abito in una viletta a schiera con cittofono indipendente dove è scritto ben chiaro il mio nome e cognome, cio detto ho verificato coi vicini ma nessuno ha mai ritirato un pacco destinato a me, molti peraltro essendo al lavoro nel orario della cosiddetta consegna. Riferisco ad occhialando che mi rispondono inoltrandomi una email da amazon shipping nel contenuto della quale amazon rifiuta l'apertura di un reclamo perché sostiene che la consegna è stata effettuata poiché è presente la geocodifica, indicando le coordinate geografiche della consegna. In base a tale coordinate, ho effettuato un controllo su google maps e risulta che non corrispondono al mio numero civico. Riferisco di nuovo tutto ciò al vs customer service occhialando chiedendo di verificare l' indirizzo indicato sul pacco. Ricevo risposta che l'indirizzo di spedizione corrisponde alle coordinate geografiche. Questo fatto si può oggettivamente verificare su google maps e di nuovo le ribadisco che il numero civico che avevo correttamente indicato al momento dell'ordine non è quello della geocodifica di avvenuta consegna. Da parte vs non ho poi ricevuto nessun riscontro e ritengo assolutamente assurdo questo fatto poichè da oltre 10 anni ricevo pacchi ordinati su vari siti e settimanalmente anche acquisti fatti su amazon e non mi è mai capitato una roba del genere. Com'è possibile che da parte vostra non ci sia una disponibilità a chiarire e risolvere la situazione? Sono un acquirente che non ha mai ricevuto il vs prodotto ordinato e pagato ormai 3 settimane fa.

Spett. Zara In data 11 ottobre ] ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 253 euro senza spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 ottobre. Tuttavia, il 14 ottobre ho ricevuto una mail da Amazon shipping che aveva effettuato la consegna da Zara , nessuno ha firmato nulla tantomeno mi è stata inviata una foto che documentasse l avvenuta consegna. ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, è vostra conferma che avreste proceduto a inviare di nuovo gli articoli pagati, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento