Bacheca dei reclami

Spett. ELETTROVILLAGE, In data 27 Novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il forno BOSCH HBA534BS3 FORNO DA INCASSO ELETTRICO MULTIFUNZIONE 71LT CLASSE A+ INOX pagando contestualmente l’importo di € 346.23 incluse le di spese di spedizione al netto del BONUS ELETTRODOMESTICI. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante le numerose telefonate a Fercam e Unilog, non ho ancora ricevuto la merce. Questo quanto successo: - ho ricevuto un primo messaggio di consegna per il pomeriggio del 19/12/25, ma nessuno si è presentato; - in data 29/12/25 ho ricevuto un secondo messaggio in cui mi si annunciava la consegna per il 30/12/25 mattina, ma la sera stessa mi è arrivato un altro messaggio in cui mi veniva detto che il prodotto non era arrivato; - il 02/01/26 ho parlato con Monica di Fercam che mi ha detto che la spedizione era stata affidata a Unilog il 02/12/25; - il giorno 08/01/26 ho richiamato Unilog che mi ha confermato che il forno non era nel loro magazzino. Ho chiamato anche Fercam (ho parlato con Cristina) che mi ha detto che avrebbe fatto un'indagine; - il 12/01/26 ho richiamato Fercam e Cristina mi ha detto che il forno era rimasto a Roma, mentre la bolla era arrivata a Firenze. Ho chiesto che il forno fosse recapitato il prima possibile; - il 16/1/26 ho richimato Fercam per avere ulteriori notizie e Cristina a malo modo mi ha detto che il forno ce l'aveva Unilog e di non richiamare più Fercam. Ho subito chiamato Unilog che mi ha fatto sperare che avessero il forno e che avrebbero programmato la consegna come urgente; - il 23/01/26 ho richiamato Unilog che mi ha detto che non risultava nessuna consegna a mio nome e avrebbero fatto una ricerca e mi avrebbero richiamato, ma non avendo sentito nessuno ho richiamato io oggi 26/01/26 e mi hanno detto che il forno non è nel loro magazzino e che avevano mandato mail a Fercam. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto con il rimborso del costo del forno, oltre al valore del bonus elettrodomestici e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera mi e' arrivata la mail da Temu dove voi indicate la spedizione con numero 19516001319522 in oggetto consegnata riporto la mai che dice : Il tuo ordine è stato consegnato il 15 gennaio 2026, 15:18. N. dell'ordine: PO-098-19803835096950886. ma io non ho ricevuto nessuna consegna soprattutto perche' alcuni oggetti ordinati non sono più disponibili dal venditore. era anche scritto di contattarmi telefonicamente con tanto di cellulare, cosa non avvenuta. chiedo riscontro della avvenuta consegna quindi di mostrare o il foglio firmato o riscontro fotografico della prova dell'avvenuta consegna al mio indirizzo. ho inviato anche una pec (Message identifier: 997E0CCF.00014459.E1D80F8C.4187445B.posta-certificata@postecertifica.it) alla societa' in questione spiegando l'accaduto, ma non ho avuto nessuna risposta

Spett. HeravineAtelier.com In data 27/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un https://heravineatelier.com/driver-originale-jbl-2414h1-oem-363858001x-p-850276.htm pagando contestualmente l’importo di €32.23 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Peraltro dal sito di tracking track718.us/en/detail?nums=AX1000936776CD si evince che l'ordine sia stato consegnato, ma null'altro dettaglio della spedizione è stato aggiunto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Interior Dream Design In data 26/9/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Divano Letto Singolo Pieghevole Soggiorno Decorazione Arredamento Casa Salotto" pagando contestualmente l’importo di €132,62. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Interior Dream Design In data 26/9/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Divano Letto Singolo Pieghevole Soggiorno Decorazione Arredamento Casa Salotto" pagando contestualmente l’importo di €132,62. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Interior Dream Design In data 26/9/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Divano Letto Singolo Pieghevole Soggiorno Decorazione Arredamento Casa Salotto" pagando contestualmente l’importo di €132,62. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Interior Dream Design In data 26/9/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Divano Letto Singolo Pieghevole Soggiorno Decorazione Arredamento Casa Salotto" pagando contestualmente l’importo di €132,62. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho contattato inutilmente il servizio clienti di Photosì per risolvere il problema non hanno mai risposto... Ho ricevuto parte del mio ordine dopo più di un mese di ritardo... L'ultimo pacco dall app mi dice consegnato ma non è stato affatto consegnato... Non so come fare ho richiesto tramite il ticket il rimborso ma non rispondono

In data 2 novembre 2025 ho acquistato online un mobile bagno presso Garnero Arredamenti. La consegna è avvenuta con grave ritardo e diversi componenti sono arrivati danneggiati, tra cui il lavabo (completamente rotto) e un’anta del mobile. Ho segnalato immediatamente il problema inviando fotografie e seguendo tutte le indicazioni richieste dall’azienda. Da quel momento, però, la gestione del reclamo si è protratta per settimane senza soluzioni concrete, con risposte generiche e continue attese. Mi è stato comunicato che i ricambi devono essere rimessi in produzione, con ulteriori 20 giorni lavorativi di attesa, nonostante il danno non sia imputabile a me. Ho richiesto il rimborso, ma mi è stato riferito che lo stesso sarebbe stato concesso solo previa restituzione dell’intero mobile bagno a mie spese, nonostante la merce sia arrivata danneggiata. Preciso inoltre che, al momento della consegna, l’azienda invita espressamente a non rifiutare la merce anche in presenza di evidenti danni, ma a firmare “con riserva” e procedere successivamente con il reclamo. Tuttavia, una volta segnalato il danno, mi è stato comunque richiesto di rispedire il bene a mie spese, pena la mancata emissione del rimborso. Mi hanno comunicato che la nuova spedizione diretta dal fornitore avrebbe dovuto velocizzare i tempi, ad oggi non risulta ancora avvenuta e non mi è stato fornito alcun numero di tracking. A distanza di quasi tre mesi dall’ordine, mi trovo ancora nell’impossibilità di montare e utilizzare un mobile bagno essenziale, subendo disagi continui e senza tempistiche certe di risoluzione. Ritengo che il comportamento dell’azienda sia scorretto, poco trasparente e lesivo dei diritti del consumatore, sia per i tempi di consegna non rispettati sia per la gestione del reclamo e dei danni.

Spett.le Zalando, in data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una felpa Nike del valore di € 52,29, pagando contestualmente l’importo dovuto. Alla conferma dell’ordine n. 10411218496577, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i termini indicati. La spedizione, con tracking UPS n. 1Z30R55F6842864014, risulta consegnata in data 11/12/2025 alle ore 20:30 con firma “uehs”. Tuttavia, non ho mai ricevuto la merce e non riconosco la firma indicata. A seguito di reclamo, UPS ha riconosciuto lo smarrimento del pacco invitandomi a rivolgermi al mittente per la risoluzione della problematica. Sebbene l’ordine sia stato effettuato tramite Zalando, il mittente indicato risulta essere “NIKE DIGITAL II”, che ha rifiutato qualsiasi assistenza sostenendo che l’acquisto sia avvenuto tramite Zalando. A sua volta, Zalando mi ha negato il rimborso, affermando che il pacco risulta consegnato. Ad oggi mi trovo pertanto senza merce e senza rimborso, pur avendo regolarmente pagato l’importo dovuto. Vi invito pertanto a procedere al rimborso integrale della somma pagata, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti