Bacheca dei reclami

Buongiorno, nei dati richiesti sopra ho inserito il codice dell'ordine fatto a Emma Materassi, in quanto non conosco nè il codice cliente e nè il numero della fattura. In occasione dell'ordine fatto il 07.03.2026 ho inserito tutti i dati richiesti dal fornitore, compreso il mio numero di cellulare. Il pagamento è stato fatto con la carta di credito di mio fratello Job Walter Ivan, in quanto io ne sono sprovvista. Sono stati fatti più tentativi di consegna da parte delle Poste, ma non mi hanno mai contattata prima. Ho verificato telefonicamente più volte il mio indirizzo di consegna e il nominativo esatto che c'è sul mio campanello di casa, con chi mi rispondeva dall'azienda Emma materassi. Ogni volta richiedevo all'azienda di inserire la cortesia di essere contattata da Poste per la consegna, in quanto sono al lavoro e distante dal luogo dove abito, ma non ho mai ricevuto una telefonata. Ringrazio e resto in attesa di comunicazioni. Cordiali saluti Job Elsa Nadia

Spett. [Jolly Casa srl] In data [10/08/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [mobile] pagando contestualmente l’importo di [280,00 €.] spese di spedizione comprese. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato via WZ in chat, che la consegna sarebbe avvenuta entro il [30/11/2025] poi entro fine dicembre 2025, poi entro fine febbraio 2026, poi entro marzo 2026, poi infine il 07 oppure 08 Aprile 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto, visto gli innumerevoli solleciti atti ad ottenere la spedizione del mobile senza esito, visti i tempi oramai ridicoli (8 mesi dal pagamento) ad effettuare il rimborso della somma pagata il 10 Agosto 2025 tramite carta di credito. Ci tengo a precisare che tutte le comunicazioni inviate per pec alla società in questione tornano indietro per motivazioni inspiegabili. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Aliexpress In data 01/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo 'smartphone POCO F7 Ultra' pagando contestualmente l’importo di 499 € tramite Paypal . Ho ricevuto il pacco il 09/03/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché 'Smartphone POCO F7 Ultra 12GB 256GB ' mi è stato recapitata una scatola vuota di una presunta etichettatrice. Il pacco è stato spedito dalla Francia. Il corriere francese dalle informazioni di tracking risulta l'abbia riconfezionato e quando è passato in gestione al corriere italiano ha rilevato il peso di 0.12Kg notevolmente inferiore al peso del solo telefono senza accessori e confezione. Peso che ho misurato in prima persona all'arrivo del pacco ed ho fornito i video di pesatura e apertura del pacco nella sezione disputa della Vostra piattaforma. Il venditore garantiva articolo originale e rimborso in caso articolo danneggiato o non ricevuto. La richiesta di rimborso è stata da Voi rifiutata pertanto mi trovo qui a fare un reclamo più formale. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima della spesa sostenuta, e comunque non oltre 60 giorni dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. PS. Nonostante il venditore ha 4.8 stelle di feedback positivi una buona parte degli acquirenti del venditore Aliexpress "Mi Europe Store" https://it.aliexpress.com/store/1104924459/pages/feedback.html afferma che o non ha ricevuto l'articolo, o ha ricevuto pietre al suo posto, o telefono con schermo graffiato quindi usato oppure contraffatto. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Bershka In data 26.03.26 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine 40357930 con pagando contestualmente l’importo di € 49,98 oltre a € 4,95 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 01.04.26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nonostante il corriere abbia indicato falsamente l'avvenuta consegna (preciso che in casa siamo stati presenti in due l'intera giornata e che il vostro corriere non ha mai suonato). Vi invito pertanto a rimborsarmi immediatamente integralmente, e mi riservo di denunciare presso le autorità competenti per furto di corrispondenza nonché sostituzione di persona per la firma falsificata. La chat avviata con voi in data 02.04.26 tramite wa non sortisce esito alcuno, non mi viene concerto di parlare con un operatore ma solo con IA che non elabora la richiesta. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: Richiesta risarcimento integrale per merce danneggiata – ordine [INSERISCI NUMERO] Spett.le Deghi, con la presente contesto formalmente il grave danneggiamento della merce ricevuta relativa all’ordine in oggetto, per un importo totale di €405. Al momento della consegna, il corriere ha movimentato i pacchi in modo del tutto inadeguato, arrivando a lanciarli a terra, comportamento incompatibile con la normale diligenza richiesta nel trasporto. All’apertura dei colli, il mobile risulta gravemente danneggiato, come documentato nelle immagini allegate: rottura degli spigoli crepe nei pannelli compromissione strutturale del prodotto 👉 Il bene risulta pertanto non idoneo all’uso. ⚖️ RICHIAMO NORMATIVO Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): art. 130 → diritto alla conformità del bene art. 135-bis → responsabilità del venditore per danni da trasporto 👉 la responsabilità è in capo al venditore, non al cliente. 📌 RICHIESTA Pertanto richiedo entro e non oltre 5 giorni: ✔ rimborso integrale di €405 oppure ✔ sostituzione completa del prodotto senza alcun costo aggiuntivo In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto a procedere con: segnalazione ad Altroconsumo apertura contestazione tramite istituto di pagamento segnalazione all’Autorità Garante In attesa di immediato riscontro. Cordiali saluti Daniele D’Amore

Buongiorno, ho effettuato acquisto su abey@emservicet.com mi dice consegnata ma non è così. Contattata per email l'azienda mi dicono che rispediscono il materiale ordinato e mi inviano il codice di tracciabilità. Seguo il tracciamento fino a quando dice di aver consegnato il materiale ma anche questa seconda volta non ho ricevuto alcunchè.

Buongiorno Ho ordinato e pagato il 2/4 e da quel momento non ho più saputo niente. Quando ho sollecitato la consegna mi hanno risposto che manca il numero civico (che non è vero perché era ben indicato). L’ho fornito nuovamente e mi è di nuovo arrivata la mail con la richiesta del numero civico oppure di un indirizzo di spedizione alternativo . Oggi ho fornito un indirizzo di spedizione alternativo nella speranza che finalmente mi spediscano il mio ordine. Nessuno dei link per FAQ oppure Customer service che forniscono funziona. La pagina che si apre da errore. Al telefono non risponde nessuno.

In data 31.03 ho acquistato presso il Vostro negozio online per conto di mia madre disabile dei prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 72,96. Alla conferma dell’ordine F139295, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Private Celler, In data 29/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 12 bottiglie di vino, pagando contestualmente l’importo di €117,30. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08/04/2026 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Apple In data 09/03/2026 ho acquistato presso il Vostro distributore Premium C&C online un MacBook Air 15"Apple M5 chip con 10-core CPU e 10-core GPU, 16GB, 512GB SSD - Mezzanotte - Riferimento: MDVH4T/A pagando contestualmente l’importo di 1.456,06 €, di cui 1383,00€ tramite Buono carta del Docente (non rimborsabile e già validato). Alla conferma dell’ordine, era indicato che la consegna sarebbe avvenuta, per i prodotti in preordine, entro le 48h a partire dal giorno uno (lancio prodotto 11/03/2026) . Ho contattato più volte il venditore per avere chiarimenti sull’ordine, ma le risposte ricevute sono state estremamente vaghe: mi è stato riferito che non sono in grado di fornire informazioni sulla spedizione, né sanno se il prodotto sia stato effettivamente inviato dal produttore o sia in transito. Ritengo la situazione particolarmente grave per i seguenti motivi: il buono è stato già validato, senza che il bene sia stato consegnato; il venditore non è in grado di fornire tempistiche certe né stato dell’ordine; Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: di verificare la correttezza della procedura adottata dal venditore; di intervenire per risolvere la situazione dovuta alla vostra presunta mancata consegna al distributore. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti ST Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento