Bacheca dei reclami

Salve vi faccio un piccolo riassunto: questa è l'ultima mail che ho mandato ad info@ilrinnovato.it Il 10 marzo mi è stato risposto che il prodotto sarebbe stato spedito entro il 12 ma nulla. Il 25 marzo è stata sollecitata la spedizione con urgenza ma nulla (e 2) Il 28 marzo ho scritto di nuovo senza ricevere risposta. Il 31 marzo avete sollecitato la consegna con urgenza ma nulla di fatto di nuovo (e 3) Il primo aprile ho lasciato un messaggio e mi è stato risposto che sollecitavate la spedizione con urgenza ma nulla (e 4) Oggi mi chiede, dopo che ho scritto qui, di cosa avessi bisogno ( mi sembra che abbia risposto sempre lei ai miei messaggi) e poi che per la quinta volta avreste sollecitato la consegna. Nel frattempo ho chiamato e parlato con una gentile signora per due volte ma nulla di fatto e sono stato bloccato sulla chat di whatsapp. Ho dovuto bloccare i pagamenti su Klarna e nonostante questo lei continua a prendermi in giro....diciamo che mi sono stufato della situazione e che se non si sblocca dovrò necessariamente tutelarmi in qualche modo. Desidero l'annullamento dell'ordine ed il completo rimborso della prima rata pagata tramite Klarna di €487,35 Grazie

In data 3 novembre 2025 il sottoscritto sottoscriveva il contratto di compravendita con riferimento all’ordine n. VN-20250973, avente ad oggetto l’acquisto dell’autovettura Dacia Spring MY26; - nel contratto veniva indicata quale data di consegna del veicolo: 31 marzo 2026; - con precedenti comunicazioni e solleciti già trasmessi, indirizzati al servizio clienti Dacia, nonché alla compagine societaria Renault Italia S.p.A., si richiedeva ripetutamente di conoscere lo stato dell’ordine, l’eventuale assegnazione del numero di telaio (VIN), lo stato di produzione e/o di avanzamento logistico del veicolo e la data effettiva di consegna; - nondimeno, il servizio clienti Dacia, nel corso dei contatti intercorsi, dichiarava di non essere in grado di fornire indicazioni in ordine all’attuale posizione del veicolo, limitandosi a richiamare una asserita facoltà di differire la consegna di ulteriori 60 giorni rispetto al termine indicato nell’ordine, senza tuttavia precisarne il relativo fondamento contrattuale o normativo, né fornire alcun elemento concreto a sostegno di tale assunto. a. Il rapporto contrattuale deve essere eseguito nel rispetto dei principi di correttezza e buona fede, ai sensi degli artt. 1175 e 1375 c.c.; b. il professionista è tenuto alla consegna del bene nel termine pattuito, salva diversa espressa pattuizione; c. le condizioni generali di vendita disciplinano le modalità di consegna, di trattamento dei reclami e di tracciamento dell’ordine, sì da rendere del tutto ingiustificato il perdurante difetto di riscontro informativo; d. la disposizione contrattuale concernente il ritardo superiore a 60 giorni risulta riferita alla facoltà di recesso del cliente, e non appare idonea di per sé idonea a fondare una generale facoltà del venditore di unilateralmente la consegna senza obbligo di trasparente e puntuale informazione. A tutt’oggi, 8 aprile 2026, nonostante i reiterati solleciti, il servizio clienti Dacia persiste nella più completa inerzia, non fornendo alla parte acquirente un riscontro scritto chiaro, completo e verificabile in ordine allo stato dell’ordine e alla consegna del veicolo, poiché l’ordine prevede data di consegna contrattale che collima con il 31.03.2026. Si richiede di conoscere: 1. stato attuale dell’ordine n. VN-20250973; 2. stato di produzione e/o di avanzamento logistico del veicolo; 3. data aggiornata, attendibile e documentata di consegna; 4. specifica indicazione della clausola contrattuale o della disposizione normativa sulla quale si fonderebbe l’asserita possibilità di differimento di ulteriori 60 giorni rispetto alla data indicata nell’ordine, in ragione di quanto asserito dal vostro servizio clienti. Si rappresenta sin d’ora che il perdurante silenzio serbato a fronte di plurime richieste formali, nonché la persistente trasmissione di informazioni essenziali sull’esecuzione del rapporto, si pongono in evidente contrasto con i doveri di trasparenza, correttezza ed esecuzione del contratto. Si evidenzia, altresì, che l’autovettura targata oggetto di campagna rottamazione, destinata ad essere consegnata contestualmente al ritiro del nuovo veicolo, come opportunamente disciplinato tra le parti, reca scadenza di revisione ministeriale nel mese di marzo 2026. Il mancato rispetto del termine di consegna originariamente previsto comporta, pertanto, un aggravio economico a carico della parte acquirente, e costi che non si sarebbero resi necessari in caso di puntuale adempimento contrattuale. Tale circostanza integra sin d’ora un pregiudizio economicamente apprezzabile, del quale si richiede espressamente il ristoro, nonché ogni eventuale attenzione per i disagi subiti.