Bacheca dei reclami

Spett. EMMEDI TRADE SRL In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n° 2 pneumatici Continental 125/80 R 13 65 M (ORDINE #GP2245) pagando con BONIFICO BANCARIO ISTANTANEO l’importo di € 120 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inoltrati con mail e con PEC (visto l’impossibilità di raggiungervi con comunicazione telefonica!), non ho ancora ricevuto la merce. Pertanto, essendo già trascorsi 30 giorni dalla data dell'ordine, Vi invito a disporre con urgenza la consegna della merce ordinata, in difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Jolly Casa s.r.l. In data 28/03/2025 acquistavo presso il Vostro negozio online una Libreria porta TV cm 218x30h.218 nuova art.570 pagando contestualmente l’importo di € 340,00 comprese spese di spedizione. In data 01/05/2025, non avendo ancora ricevuta la merce, mi proponevate l'opz. VIP sped. Veloce, con cui garantivate che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/05/2025, che accettavo pagando ulteriori € 30,00 (id. ord. NCMSNMUWA). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre il 30/06/2025, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 10 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scatola di Vitamina D 2000 UI 84 Compresse Cod.Art.: 926231402 pagando contestualmente l’importo di € 17,59. Alla consegna dell'ordine, ho constatato la mancanza del prodotto si indicato e contestualmente avete inviato una mail in cui spiegavate che Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018463384 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1 pz. - Vitamina D 2000 UI 84 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso da voi dovuto per mancata consegna prodotto. Vi invito pertanto a rimborsare quanto prima, l'importo a me spettante. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Talea Group Spa (farmae.it), In data 22/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti diversi prodotti con l'ordine n.#1018573842 pagando contestualmente l’importo di 71,55. Il giorno 28/05/2025 mi avvisate che non erano disponibili tutti i prodotti (5 prodotti su 7 non sarebbero stati inviati) e ad oggi nessun rimborso è stato effettuato per i prodotti mai ricevuti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Lerochem In data 10/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 14.49 oltre a 14.09 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata una data di consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo Conveniena In data 5/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito web una cucina completa (38RZ), un miscelatore lavello (VVJD), una rete matrimoniale (0WJZ) e un letto matrimoniale (O6PS) pagando contestualmente l’importo di €1.314,46. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna della cucina sarebbe avvenuta entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. In data 9 giugno, non avendo ricevuto piu' alcuna comunicazione, ho contattato il servizio clt., il quale mi informava sulla necessita di inviare un modolo con le misure della cucina allegando alcune foto della stanza, segnalavo il fatto di non essere stata in alcun modo informata di questo ulteriore passaggio e mi veniva inviato il modulo che reinviavo debitamente compilato in data 13 giungo 2025. In data 16 giugno 2025, sempre a seguito di mio sollecito, venivo informata che il vano dove avrebbe dovuto essere alloggiata la cucina, essendo di solo 1 cm piu' largo della cucina stessa non era sufficiente, per cui provvedevoa mie spese a farlo allargare e reinviavo il moulo con le misure corrette. Il giorno successivo ricontattavo il servizio clt.per informarli di aver provveduto alla variazione e venivo informata della necessita di spostare una delle prese elettriche sulla parete, cosa che facevo immediatamente, reinviando il modulo corretto e le foto. Ancora non avendo comunicazioni al rigurdao contattavo il servizio clt. prima la mattina del 17, poi il pomeriggio e infine il 18 giungoe SOLO in quella occasione venivo informata della necessita' di spostare le tubature del gas! Questa mattina (19/06/25) chiamo nuovamente per informare che entro 2 giorni provvedero' ad eseguire i lavori richiesti e chiedendo ALMENO, la possibilita' di anticipare la spedizione della cucina, una volta avuta la conferma delle predisposizioni del vano corrette. Mi veniva risposto che se volevo potevo soltanto ANNULLARE IL MIO ORDINE E CHIEDERE IL RIMBORSO, IN QUANTO PRIMA DI 40 GG. NON AVREI COMUNQUE RICEVUTO IL MIO ORDINE! Reputo un simile comportamento poco professionale per non dire assolutamente scorretto: non soltanto garantite la consegna in 10gg al momento dell'ordine, ma successivemente fornite le informazioni necessarie solo con il contagocce e sempre a seguito dei contatti del clt. e mai su vostra iniziativa! Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché trattandosi della cucina (bene abitativo di prima necessita') l'immobile e' completamente inagibile per cui non puo' essere locato, inoltre ho dovuto far intervenire i professionisti per i lavori in diverse occasioni, con un aggravio economico non indifferente. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 1.100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e a provvedere all'invio della merce entro e non oltre 10gg dalla comunicazione da parte mia delle misure corrette e delle foto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE', In data 08/04/2025 con ordine n° 1018206614 ho acquistato presso il Vostro negozio Farmaè Magnesio Integratore 300g pagando contestualmente tramite PayPal l’importo di € 13,74 . In data 15/04/2025 ho ricevuto una Vs mail in cui mi annullavate l'ordine per indisponibilità del prodotto, con rimborso che avreste dovuto effettuare entro i 14gg lavorativi. Ho provato a contattarvi tramite il vs form per avere assistenza in merito al mancato rimborso. In data 15/05/2025 ho ricevuto una vs mail dove vi scusavate per il ritardo nell'elaborazione del rimborso e che stavate accelerando le procedure per riaccreditare la somma nel più breve tempo possibile ma ad oggi 19/06/2025 nonostante ulteriori solleciti non ho ancora ricevuto nessun rimborso.

Spett. ZARA In data 02/06/2025 ho effettuato presso il Vostro SITO online un ORDINE n 54130076990 pagando contestualmente l’importo di € 128,65 comprese le di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/06/2025. Tuttavia, ad oggi, è arrivato solo un capo dell'ordine, mancandone altri 4 . La spedizione non risulta tracciabile. Non risulta possibile comunicare con nessuno se non con l'A.I. tramite canali social. Nonostante i ripetuti solleciti, tramite i vostri canali chat di Instagram e Whatsapp, non ho ancora ricevuto la merce nè il rimborso. Non sono riuscita a parlare con un operatore ma solo con l'A.I. Quando sono riuscita finalmente a chattare con un operatore, una volta in venti giorni, mi ha comunicato che avrebbe fatto un'altra spedizione della stessa merce, ma tale spedizione non è mai avvenuta. Vi invito pertanto a rimborsare quanto prima il costo dell'ordine mai ricevuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Talea Group S.p.A In data 10 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre (3) confezioni di Sideral Folico pagando contestualmente l’importo di 67,72. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In merito all'ordine in oggetto sono ancora in attesa del rimborso di € 29,56 per la merce che non è mai stata inviata, nonostante siano passati i 14 giorni lavorativi dalla comunicazione che mi è stata inviata via mail, in cui mi viene riferito che la merce era mancante.