Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vi contatto in merito al rilevante ritardo subito da mio figlio, Federico Sechi, in occasione del volo FR5656 operato da Ryanair in data 3 agosto 2026, con partenza da Palma di Maiorca e destinazione Milano-Orio al Serio. Il volo, schedulato per le 19:10, è decollato solamente alle 00:15 del 4 agosto 2026, arrivando a destinazione alle 01:41. Durante le ore di attesa non è stata fornita alcuna spiegazione riguardo alle cause del ritardo, e l’unica assistenza offerta dalla compagnia si è limitata a un voucher del valore di 4 €, insufficiente persino a coprire un pasto minimo. A causa di tale ritardo, mio figlio ha dovuto affrontare una serie di ulteriori disagi che lo hanno portato a rientrare presso la nostra abitazione in San Maurizio Canavese (TO) soltanto alle 9:00 del 4 agosto, dopo parecchie ore senza possibilità di riposo. Nello specifico: • dopo l’arrivo all’aeroporto di Orio al Serio alle 01:26, ha dovuto attendere la prima navetta disponibile (circa alle 05:00) per raggiungere la stazione di Milano Centrale; • da Milano Centrale ha preso il primo treno utile per Torino Porta Susa; • da Porta Susa ha proseguito in metropolitana fino alla stazione Fermi, da dove, tramite mezzi personali è riuscito, finalmente, a rientrare a casa. Considerata la durata del ritardo, l’assenza di assistenza adeguata e i disagi conseguenti, chiedo cortesemente di sapere se sussistono gli estremi per richiedere un risarcimento ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei passeggeri (Regolamento CE n. 261/2004). Qualora la mia richiesta dovesse ricevere esito positivo, provvederò ad allegare tutta la documentazione di supporto necessaria. Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Luisa Calabrese

Spett. Easy Jet In data 17/07/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Copenaghen in possesso di regolare biglietto per il volo n° EZY5444 (prenotazione KCW4LK3) diretto a Linate, con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 24:00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore e 19 minuti rispetto all'orario previsto (l’aereo è arrivato alle 01:54 del giorno 18 luglio). Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi in quanto a quell’ora non ho più potuto accedere ai servizi pubblici. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, voglio far luce sull'odissea che questa compagnia mi ha fatto vivere nei giorni 28 e 29 giugno 2026. Il giorno 28 giugno 2026 sarei dovuto partire dall'aeroporto di Palermo per Roma sul volo FR5848 previsto per le 21:30. Tale volo ha subito un ritardo di oltre 2 ore (come segnalato sia da app che da tabellone in aeroporto). Le condizioni attuali prevedevano una ri-protezione gratuita su un altro volo (come confermato dal personale al gate). A quel punto sono uscito dall'area gate e mi sono recato in biglietteria per effettuare questo cambio. L'addetta alla biglietteria, in palese violazione Regolamento CE 261/2004, mi ha praticamente obbligato a scegliere il volo della mattina successiva (ore 6) quando il volo di riprotezione doveva essere compatibile con gli impegni del sottoscritto. Non ho ceduto al ricatto e mi sono rassegnato a prendere il volo originale. Tuttavia, dato che la procedura di riprotezione era stata avviata e poi abortita, la mia carta d'imbarco originale è sparita dall'app; di fatto non ho potuto riaccedere ai controlli di sicurezza, e quindi ho dovuto per forza accettare la riprotezione truffaldina proposta dalla biglietteria per avere la certezza di tornare a Roma. Il giorno dopo, 29 giugno, il mio nuovo volo FR 4905 delle ore 06:05 subisce un ritardo di oltre 9 ore, dandomi diritto al rimborso previsto di almeno 250 euro e delle spese che ho sostenuto in aeroporto. La procedura di rimborso fatta sul sito di ryanair ovviamente mi è stata rifiutata attribuendo il tutto alla congestione del traffico aereo. Mi sono rivolto a "ItaliaRimborso" che ha rifiutato di farsi carico della pratica perchè, a loro detta, io sono stato "riprotetto" sul volo che è partito nel pomeriggio del 29 giugno, e che quindi è stata una mia scelta. Questa cosa ovviamente non è vera, non ho cambiato nessuna carta di imbarco (è rimasta la stessa che mi ha generato la biglietteria la notte precedente). Vorrei sapere cosa devo fare per veder rispettati i miei diritti, dato che non è la prima volta che succedono fatti sgradevoli con Ryanair. Allego la carta d'imbarco del volo finale (quello con ritardo di oltre 9 ore), dove tra l'altro c'è anche lo storico dei ritardi del volo (si vede chiaramente che è sempre lo stesso). Aggiungo che la procedura di richiesta rimborso mi è stata addirittura consigliata da Ryanair stesso tramite email. Una cosa è certa, non volerò mai più con loro.

Buongiorno , nonostante abbia richiesto in data 9 luglio 2026 richiesta indennizzo ex Regolamento Europeo (CE) n. 261/2004 per un ritardo del volo XZ2331 da Fiumicino a Cagliari superiore alle tre ore, fino a data odierna non ho ricevuto alcun riscontro eccetto la presa in carico con l'id sopra specificato. Trattenere in aeromobile per ben due ore tutti i passeggeri , avviarsi verso la pista dopo un primo intervento tecnico, ritornare al parcheggio per un secondo intervento tecnico a seguito del quale con diniego del "board to board" si ritornava in aerostazione per ennesimo imbarco su nuovo aeromobile, credo richieda maggiore attenzione da parte del vettore e prontezza nella risposta ai viaggiatori malcapitati. Attendo sollecita risposta.

Spett. Ryanair In data 17/07/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Aereoporto di Bologna in possesso di regolare biglietto per il volo n° Fr195 diretto a London Stansted con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze e dalla mail da voi inviata alle 18:30 che tale volo stava accumulando ritardo. Ho tentato di contattare l'assistenza telefonica rimanendo in attesa 38 minuti senza ricevere una risposta telefonica. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23:46, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore rispetto all'orario previsto (arrivo programmato per le 21:45 e arrivo effettivo alle 00:45). Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. L'ultima corsa del treno che mi avrebbe portata a Londra città è partito dall'aereoporto alle ore 00:30, facendomi quindi perdere i soldi spesi (€30,34 , da dividere in due poiché eravamo in due). A causa della perdita anche dell'ultimo treno, ho dovuto procedere ad acquistare due biglietti per l'autobus (pagato €42,44), unico mezzo pubblico disponibile. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €72,78. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma, oltre al risarcimento per l'esagerato ritardo del volo, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione del volo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia mail biglietti treno per due persone Copia biglietti bus per due persone

Spett. Aeroitalia In data 12/07/2026 mia moglie con i 3 figli (totale 4 passeggeri) si sono presentati all’aeroporto di PISA in possesso di regolare biglietto per il volo n° XZ2127 diretto a COMISO con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 01:15 del 13 luglio 2026, giungendo a destinazione con un ritardo di circa [12 ore e 47 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi in termini di organizzazione logistica, familiare e di spese relative a vitto e alloggio. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 200]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia Prenotazione Cordiali saluti Roberto Ghilarducci

Spett. ITA Airways S.p.A. In data 31 luglio 2024 io e mia moglie Valentina Buglioni, entrambi titolari del biglietto unico PNR RLDRUK, ci siamo presentati all’aeroporto di London City (LCY) per il volo AZ 213 LCY-FCO con coincidenza AZ 1161 FCO-REG. Il volo AZ 213 è decollato alle 18:03 (anziché 16:50). Giunti a Fiumicino alle 21:04 ci è stato negato l’imbarco sul volo AZ 1161 (ancora indicato in “boarding”). Non abbiamo mai rinunciato all’esecuzione del contratto né chiesto di recedere: abbiamo chiesto la riprotezione, ma la Vostra compagnia non è stata in grado di collocarci su alcun volo successivo nei due giorni seguenti, né di fornirci sistemazione alberghiera. Costretti a provvedere da soli, abbiamo pernottato a nostre spese e l’01/08/24 abbiamo noleggiato un’auto, arrivando a Reggio Calabria con oltre 15 ore di ritardo. Spese documentate: €504,54. Chiediamo quindi, per entrambi i passeggeri: Indennizzo art. 7 Reg. 261/04: € 400 × 2 = € 800 Rimborso spese vive: € 504,54 Danno morale: € 600 Totale € 1.904,54, da riaccreditare sul mezzo di pagamento originario entro 15 giorni. In difetto, ci riserviamo di adire ENAC, ADR o vie giudiziali.

Spett. Ethiopian airlines In data 10 Luglio 2026 mi sono presentato all’aeroporto di Mombasa in possesso di regolare biglietto per il volo n° ET323 diretto ad Addis Abeba con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. L'aereo è partito soltanto alle ore 15, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi, uno su tutti la perdita della coincidenza per proseguire verso Roma Fiumicino (partito alle ore 16), oltre al dover attendere il primo volo disponibile, programmato alle ore 00:14, effettivamente partito alle ore 00:25 da Addis Abeba. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione di un indennizzo per il notevole disagio. Vi invito a corrispondermi quanto prima il suddetto indennizzo tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: check-in on line per la tratta MOMBASA - ROMA FIUMICINO; sms dalla compagnia con nuovo orario non rispettato in seguito; copia carta imbarco finale

In data 03/07/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Malpensa in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR9490 diretto a Reggio Calabria con la Vostra compagnia assieme a mia moglie, n. Prenotazione SS3L9F. L'aereo, partito in forte ritardo, è stato dirottato verso l'aeroporto di Lamezia Terme causa pilota non qualificato per l'atterraggio presso l'aeroporto di Reggio Calabria. Io e mia moglie siamo giunti a destinazione tramite navetta sostitutiva da Lamezia Terme a Reggio Calabria con un ritardo di circa 4:30 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali (condizioni meteorologiche buone, il vero problema era logistico lato Ryanair) mi ha causato notevoli disagi, considerando inoltre che mia moglie al momento della partenza era incinta alla 28ma settimana. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma (500 euro) tramite bonifico all'IBAN IT10E0623010133000046950008 intestato allo scrivente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Carte di imbarco Certificato gravidanza di mia moglie

Spett. Ryanair In data 01/07/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Brindisi in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR3415 diretto a AEROPORTO DI MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo era stato spostato all'01,50 per motivi tecnici; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Alle 00,30 ci veniva fatta fare la procedura d'imbarco e dopo oltre un ora di attesa all'esterno dell'aeroporto in attesa d'imbarcarci il personale dell'aeroporto ci comunicava che il volo non sarebbe partito perché l'equipaggio dell'aereo aveva terminato le ore di volo. Non abbiamo ricevuto altre notizie sino alle 03.30 a mezzo sms Ryanair ci comunicava che il volo sarebbe partito alle 08,00 del 02/07 e che stava provvedendo ad una sistemazione alberghiera per la notte. Alle 04,00 un nuovo sms ci informava che la compagnia non era riuscita a trovare una sistemazione alberghiera e che ci autorizzava a trovarla in maniera autonoma. Vista l'ora e con la necessità di doversi presentare in aeroporto almeno 2 ore prima della prevista partenza per rifare i controlli di sicurezza ci siamo ritrovati a passare la nottata in aeroporto senza nessuna assistenza buttati a terra come bestie o seduti sulle sedie. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 09.30, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 10 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi facendomi perdere degli importanti impegni lavorativi, un ulteriore aggravio di costo parcheggio auto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo