Bacheca dei reclami

Salve, ieri sera intorno alle 18.40 mi sono recata presso l'aeroporto di Malpensa, perché avevo un volo Easy Jet EJU3563, alle 20.10 per Lamezia Terme. Nel frattempo arrivavano continui messaggi dalla Compagnia, perché il volo era in ritardo, prima di un'ora e 10 e l'altro di un'ora e 3 quarti, senza indicare il gate sul cartellone. io e gli altri passeggeri quindi ce la prendiamo comoda, ma restiamo nei paraggi del gate D che di solito è quello da dove parte easyjet. All'improvviso poi scopriamo, senza essere avvisati, ne dall'altoparlante e ne dai vari sms che annunciavano il ritardo, che non solo l'aereo era già partito, ma che il checkin era stato effettuati alle 21. Questo ha arrecato dei danni ai passeggeri: Io assieme ad altre 4 persone rimaste a Milano, non essendoci più voli disponibili per scendere abbiamo dovuto sostenere dei costi, in quanto abbiamo dovuti affittare una macchina, per tornare in Calabria, ed in più essendoci dei lavori in autostrada, abbiamo avuto difficoltà, nel guidare al buio, stanchi. Esperienza da Incubo.

Spett. Easy Jet, In data 23/05/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Fuerteventura, in possesso di regolare biglietto per il volo n° EJJU4295 delle ore 17.20, con destinazione Napoli alle 22.30, con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze e successivamente dal tracking che tale volo, stava accumulando ritardo. Il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Inoltre ci sono stati negati i voucher per acquistare generi di prima necessità. Solo poco prima dell'imbarco ci è stata comunicata la variazione dell'aeroporto di destinazione. Ovvero Roma Fiumicino, con previsione di arrivo alle ore 1.30 del giorno dopo con trasferimento a Napoli Capodichino, con bus-shuttle Tale informazione è avvenuta esclusivamente tramite aggiornamento sulla vostra App, senza alcuna interazione con il personale di terra. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 21.10, accumulando un ritardo di quasi 4 ore. Solo dopo la partenza, il personale di bordo ha informato tutti i passeggeri di non avere generi alimentari sufficienti per tutti. Pertanto sono stati distribuiti pasti, solo ai bambini. Nulla per noi adulti. Durante il volo ci è stato comunicato che il motivo del ritardo era dovuto ad un sensore difettoso che ha ritardato la partenza del volo precedente il nostro. Pertanto nessun impedimento di forza maggiore ma uno specifico problema tecnico della vostra compagnia. Siamo quindi giunti alle ore 1.30 presso l'aeroporto di Fiumicino. Nonostante la possibilità di organizzarsi, nulla è stato previsto per i passeggeri che non hanno potuto nemmeno comprare qualcosa, essendo gli esercizi commerciali tutti chiusi. Dopo circa 1 ora e trenta, alle ore 3.00 , siamo ripartiti in pullman verso Napoli. Tale ritardo è esclusivamente dovuto ad un'inadeguata organizzazione del personale di terra, completamente in confusione. Siamo arrivati a Napoli Capodichino, alle ore 5.30, con sette ore di ritardo rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, ha causato notevoli disagi dovuti : - Mancanza di informazioni certe; - Nessuna cura e tutela per i bambini; - Nessun genere alimentare previsto; -Totale assenza di acqua; - Totale disorganizzazione nella gestione dell'evento; Tutto ciò è stato causa di forte stress psico-fisico per l'intera famiglia. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Mormile Raffaele Allegati: Copia biglietto aereo

Spett.Ryanair In data 01/06/2026 mi sono presentato,con Botta Patrizia,all’aeroporto di Venezia “Marco Polo” in possesso di regolare biglietto per il volo FR836 diretto a Palermo con la vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo;il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine,l’aereo è partito soltanto alle 01:35,giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ore e 30 minuti rispetto all’orario previsto. Tale ritardo non giustificato da circostanze eccezionali,mi ha causato notevoli disagi a me e anche a Botta Patrizia che viaggiava con me. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art.7,Reg.UE n.261/04 per ciascuno componenti del nucleo familiare. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,mi riservo di adire le via legali a tutela dei miei diritti. Allegati:copia boarding pass dei due passeggeri

Raccomandata via pec del 30.05.2026 Oggetto: Atto di formale reclamo e costituzione in mora – Richiesta di compensazione pecuniaria e risarcimento danni ex Reg. (CE) n. 261/2004 e Convenzione di Montreal Mittente: Rosa S. Milano XXXXXXX Tel XXXXXX Destinatario: Aeroitalia Via Andrea Mantegna 8 Fiumicino Aeroitalia@legalmail.it Dati del Volo: • Codice di prenotazione (PNR): G4HPVV • Numero del volo: XZ2625 • Tratta: Milano Linate (LIN) – Olbia • Data del volo: 28.05.2026 • Orario di partenza previsto: 17.10 • PREMESSO CHE • Dopo le operazioni di imbarco in evidente ritardo e gestite in maniera totalmente non efficiente, il suddetto aeromobile è decollato con oltre trenta minuti di ritardo causato da un evidente problema tecnico, evidentemente già riscontrato sulla pista. • Durante la navigazione aerea, il Comandante ha annunciato la necessità di dover effettuare un rientro urgente presso l’aeroporto di Milano Linate a causa di un guasto tecnico. • A seguito del rientro, i passeggeri sono stati trattenuti a bordo del velivolo sulla pista per un prolungato periodo di tempo, in condizioni di disagio e in assenza di informazioni. • Successivamente allo sbarco, il personale di terra non era in grado di fornire aggiornamenti sullo stato del volo, costringendo i passeggeri a sostare per ore presso i banchi accettazione. • I passeggeri sono stati poi obbligati a ripetere integralmente le procedure di controllo e imbarco per poi essere lasciati nuovamente in attesa presso il gate d'imbarco per un ulteriore e lunghissimo lasso di tempo. • Nel perdurare della totale assenza di informazioni da personale di Aeroitalia, di presa in carico delle esigenze dei passeggeri con voucher, in mancanza di notizie certe di riprotezione o assistenza, la scrivente, esausta, dopo ben oltre 5 ore dall’orario di presunta partenza, si è vista costretta ad abbandonare l’aerostazione e fare rientro al proprio domicilio, rinunciando al viaggio a causa del vostro grave inadempimento. • Tale disguido ha comportato oltre che i disagi già evidenziati anche la necessità di riprogrammare una partenza in altra data ed essendo tutto sold out nei due giorni successivi, anche la perdita di 2 giorni interi di vacanza. CONSIDERATO CHE • Il Regolamento (CE) n. 261/2004 stabilisce regole comuni in materia di compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo prolungato. • La giurisprudenza della Corte di Giustizia UE (sentenza storiche Sturgeon e Stucki) equipara il ritardo superiore alle 3 ore alla cancellazione del volo, confermando il diritto alla compensazione pecuniaria. • Il problema tecnico occorso all'aeromobile rientra nella normale attività del vettore aereo e non costituisce in alcun modo una "circostanza eccezionale" atta ad esonerare la compagnia dalla responsabilità (Corte di Giustizia UE, causa C-257/14 Van der Lans). • L’art. 9 del citato Regolamento impone precisi obblighi di assistenza (ristorazione, rinfreschi e adeguate informazioni), rimasti del tutto inevasi nel caso di specie. • L’art. 8 del Regolamento prevede il diritto al rimborso del prezzo del biglietto qualora il volo sia divenuto inutile rispetto al programma di viaggio iniziale del passeggero. Tutto ciò premesso e considerato, lo scrivente DIFFIDA E COSTITUISCE IN MORA codesta società al pagamento delle seguenti somme: 1. Euro 250 a titolo di compensazione pecuniaria ex art. 7 Reg. (CE) n. 261/2004, parametrata alla distanza della tratta 2. Euro 87 a titolo di rimborso integrale del costo del biglietto aereo non usufruito ed utilità perduta ex art. 8 Reg. (CE) n. 261/2004. Vi invito a accreditare la somma complessiva di Euro 337,00entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, utilizzando le seguenti coordinate bancarie: • IBAN: • Intestatario del conto: Con espresso avvertimento che, in difetto di tempestivo riscontro o in caso di diniego, si adiranno le vie legali competenti e si provvederà a trasmettere formale segnalazione all'ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) per l'applicazione delle sanzioni previste. Distinti saluti. Milano, 30.05.2026 ________________________________________

- Descrizione dei fatti: All'arrivo a CDG con il volo da SXM già in ritardo, l'aereo è stato parcheggiato in una piazzola estremamente lontana dal terminal. Abbiamo poi aspettato 10/15 minuti prima di poter scendere e salire sulla navetta, la quale ha effettuato un lunghissimo percorso prima di riuscire a lasciarci al terminal. Partendo dall'aereo il bus ha percorso alcune centinaia di metri per poi fare inversione ad U e tornare indietro ripassando da dove eravamo partiti. Poi ha dovuto seguire un lungo percorso per avvicinarsi ai terminal, arrivando dal lato del 2F e dovendo arrivare dalla parte opposta al 2E. Per raggiungere il terminal di destinazione ha effettuato un lungo giro passando prima sotto il 2D, poi il 2B, il 2A, il 2C ed arrivando infine al 2E. A causa di questa pessima organizzazione dello sbarco - nonostante avessimo la Sky Priority ed un'ora abbondante a disposizione tra arrivo e partenza - abbiamo perso la coincidenza prevista, arrivando al gate quando l'imbarco era stato appena chiuso (erano ancora presenti tutti gli agenti che stavano terminando le procedure, i quali erano a conoscenza che noi avremmo dovuto prendere quel volo perchè vedendoci arrivare di corsa ci hanno chiesto se eravamo in arrivo da SXM). Se l'aereo avesse attraccato direttamente o almeno più vicino all'aerostazione (o se si fosse previsto da parte loro un nostro rapido transfer) saremmo riusciti a salire sul volo prenotato (avendo tra l'altro solo bagaglio a mano) arrivando così a Bologna alle 10.30 anzichè alle 15.45 (con 5h e 15m di ritardo). Inoltre, come ulteriore disagio provocato dalla loro pessima organizzazione, essendo il volo su cui ci hanno riprotetto fully booked siamo stati costretti a viaggiare separati a diverse file di distanza. Infine, il voucher da loro consegnatoci per il pranzo (15€ a testa) era di importo molto inferiore al costo medio di un pasto in aeroporto a Parigi; il conto finale del pranzo infatti (due hamburger con contorno e due caffè) ha ecceduto di 45€ il valore dei voucher. - Richieste: Nel form di reclamo della compagnia è possibile scegliere tra contanti o voucher, in questo caso di importo maggiorato. Abbiamo optato per il voucher al momento del reclamo. Visto che si tratta di volo intercontinentale con ritardo oltre le 5 ore chiediamo che ci venga riconosciuto il massimo previsto, maggiorato per via della liquidazione con voucher, per ognuno dei due passeggeri presenti nella prenotazione, a cui aggiungiamo le spese per il pranzo eccedenti il valore dei voucher consegnatici. - Importo complessivo richiesto (in euro): 1645.0 - Conciliazione tramite Conciliaweb già tentata, chiuso per mancata partecipazione dell'operatore (vedi allegato)

Spett. Ryanair In data 14/05/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Orio Al Serio in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR219 diretto a Alicante con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto attorno alle ore 18:00, più di 3 ore dopo la partenza prevista per le ore 14:50, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, così come indicato dagli aggiornamenti dell'assistente digitale di viaggio, mi ha causato notevoli disagi: snervante attesa in aeroporto dovuta all' incertezza, riduzione del tempo passato in vacanza, penale applicata dall'ostello per il check in posticipato eseguito dopo le ore 20 pari a 15€ di cui si allega documentazione. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 200. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico all'iban indicato nell' allegato specifico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Fattura Hotel, scansione scontrino e regolamento Hotel per arrivo in ritardo Dati IBAN

Spett. TAP Portugal In data 17/04/2026 io e la mia compagna ci siamo presentati all’aeroporto di Malpensa (MPX) in possesso di regolare biglietto per il volo n° TP 825 il diretto a Lisbona con la Vostra compagnia, a seguito del quale avremmo dovuto prendere la coincidenza per Capo Verde con business class, sempre con la vostra compagnia e con biglietto unico. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito con oltre un'ora di ritardo giungendo a Lisbona quando la coincidenza era ormai partita. A quel punto il vostro personale ci ha consegnato i voucher per il trasferimento in albergo (che non è stato possibile utilizzare per disservizi della compagnia BOLT) e dell'albergo oltre ai nuovi biglietti per Capo Verde per il giorno seguente Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi oltre ai danni derivanti dalla mancata fruizione di una giornata in struttura 5 stelle e trattamento all inclusive (documentato), oltre alle spese sostenute nel corso della giornata non prevista di soggiorno a Lisbona. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti oltre alla compensazione ex Regolamento CE n261/2004), da stimarsi complessivamente in 1710 Euro per entrambi i passeggeri. Nel contatto col vostro servizio clienti mi è stato indicato che non avreste rimborsato il pro-quota della giornata non goduta a Capo Verde, senza addurre alcuna motivazione. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima la somma richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego documentazione di tutte le spese e Boarding Pass oltre al riepilogo dei conteggi.

Spett. Ryanair In data 06-05-2026 mi sono presentato all’aeroporto di Ibiza, Spagna, in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8802 diretto a Bergamo Orio al Serio Italia, con la Vostra compagnia. Partenza ore 21.45. In aeroporto, verso le 19,30 ho appreso dalla vostra app e dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando un ritardo sempre maggiore; alle 20.14, come da schermata del cellulare allegata, inviata ad un parente, ho ricevuto la notifica che il volo sarebbe partito il giorno dopo alle 00.30, a causa di UN PROBLEMA TECNICO all'aeromobile. L'aereo è partito soltanto alle ore [01:04, giungendo a destinazione con un ritardo di 3 ore e 19 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Avevo cambiato e anticipato la data di partenza, da sabato 9 maggio a mercoledì 6 per un problema lavorativo subentrato, pagando una differenza sul biglietto già emesso di 109 euro. Sarei dovuta essere a Milano la sera per una riunione il mercoledì mattina, ma il ritardo mi ha fatto arrivare a Bergamo alle 3 del mattino. Ho aspettato la prima navetta utile per Milano e arrivata a destinazione, a casa alle 6 del mattino. Non avendo potuto riposare e prepararmi per la riunione, ho dovuto annullarla vanificando la mia partenza anticipata con ripercussioni sulle giornate successive. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 30 circa per la cena consumata in aeroporto . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Gentile Ryanair, desidero presentare un reclamo ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004 relativo al volo FR9907 del 14 novembre 2025, tratta Roma – Lisbona. Il volo è atterrato in un aeroporto diverso da quello previsto e, a causa dell’attesa e del successivo trasferimento, siamo arrivati alla destinazione finale con oltre 8 ore di ritardo rispetto all’orario programmato. Eravamo 3 passeggeri. Durante il volo siamo stati informati che l areoporto di Lisbona ha chiuso, circostanza di cui non vi è conferma ufficiale. A dimostrazione di ciò, altri volo sono atterrati poco prima di noi, e lo stesso nostro volo ha fatto rientro all areoporto di lisbona, come è risultato evidente dal controllo su Flight Aware. Ai sensi dell’art. 7 del Regolamento EU261/2004 richiediamo: 1. Compensazione pecuniaria di €400 per ciascun passeggero (totale €1.200) per tratta superiore a 1500 km e arrivo con ritardo superiore a 3 ore. Vi chiedo cortesemente di procedere al rimborso e di indicare se è necessaria ulteriore documentazione. Dati passeggeri: – Federico Nervo – Pamela Cristina Roman Castillo – Lavinia Manuela Nervo Roman Dati per l’accredito: – IBAN IT47G0301503200000006129092 – Intestatario Federico Nervo Resto in attesa di un vostro riscontro. In caso di vostra negligenze, faremo ricorso a vie legali. Cordiali saluti, Federico Nervo

Buongiorno, Ho richiesto già tramite diffida il rimborso forfettario di € 250,00 per un ritardo sulla tratta Bari Torino in data 23.10.2025, ritardo di circa otto ore. I riferimenti sono i seguenti: Volo FR 6181; prenotazione n. yukqkj; partenza prevista per le h 16.25, effettuata alle h 22,00 circa. Ad oggi non ho ricevuto alcun alcunché pur essendosi integrato ogni presupposto per ottenere il suindicato rimborso. Attendo cortese riscontro in tempi rapidi. Grazie Dott Antonio D’Antona ( Mail: antonio.dantona@giustizia.it; tel 3384367230)