Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12.05.25 ho effettuato un ordine subito addebitato. In data 19.05 l'azienda ha annullato l'ordine citato promettendo il rimborso entro 14 giorni. Ad oggi 03.07 non ho ancora ricevuto i soldi. Ho inviato numerose mail di sollecito senza alcuna risposta

Spett.le Farmaè negozio elettronico della società Talea Group Spa In data 22maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Bioderma Photoderm Aquafluide SPF50+ 40ml Cod.Art.: 985009416 pagando contestualmente l’importo totale di € 15,51. In data 26 maggio mi avete comunicato tramite mail dal seg. indirizzo refunds@taleagroupspa.com che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto entro max 14 gg. lavorativi al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 42 giorni, nonostante numerosi solleciti da parte mia e di terze società, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 15,51. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine. Comunicazione di rimborso causa prodotto non disponibile.

Spett. Farmaè In data 22 aprile 2025 ad ore 13.30 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 6 Prodotti pagando contestualmente l’importo di € 73,00. In data 28 aprile 2025 venivo informata della consegna parziale dei Prodotti e che avreste provveduto entro i successivi 14 giorni al rimborso di € 28,56. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 28,56. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Comunicazione Consegna Parziale

Spett. Amazon In data 13/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S25 Ultra pagando contestualmente l’importo di €1.309,00 oltre a €0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/06/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 17/06/2025. Il 17/06/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/06/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1.309,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, In data primo luglio verso le ore 20:30, mi sono recata verso il punto benzina Q8 Lungo mare delle sirene, 511 comune Pomezia.. ho messo dentro la macchinetta 20 euro nella pompa 4 e non mi ha dato nemmeno la benzina e ne anche la ricevuta per l'avvenuta pagamento.. Non mi hanno dato nemmeno lo scontrino, niente ricevuto. Hanno preso i soldi e basta senza niente. Siamo turisti e ci sembra assurdo che non esiste una persona per vedere sulle telecamere. Abbiamo contattato l'assistenza senza esito. Sembra assurdo. Non siamo le uniche persone, c'erano anche altre persone con lo stesse problema.. incassano questi soldi ed è imposibile riceverli indietro. Grazie

Spett.Farmae In data 30/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 6 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 83,63 Il data 03/06 mi avete risposto che avete problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che provvederete al rimborso nei prossimi 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 83,63 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, Sono Silvia Gavioli e vi contatto perché sono mesi che devo ricevere un rimborso da North Face in merito all'ordine #N0970417245, per un importo totale di 245 euro, così suddiviso: 95 euro pagati con carta di credito di Silvia Gavioli (rimborsati correttamente a Silvia Gavioli e qua siamo a posto), 150 euro pagati con gift card che le è stata regalata da un amico (MAI RIMBORSATI) Nonostante abbia effettuato il reso ormai a gennaio 2025, i 150 euro relativi alla gift card non sono mai stati restituiti. Dopo numerose sollecitazioni durate mesi, North Face ha annullato la gift card e ha dichiarato di aver effettuato il rimborso direttamente all'acquirente della stessa (amico di Silvia). The North Face in seguito ha comunicato un numero di transazione (reale?) del rimborso da comunicare alla banca con la quale era stato effettuato l'acquisto della gift card, per verificare la transazione del rimborso. Tramite il mio amico (acquirente) abbiamo controllato sulla sua app ING ma ad oggi questo rimborso non risulta in alcun modo pervenuto alla banca. Ho effettuato la verifica tramite chat ufficiale con ING, l’unico canale previsto per ricevere questo tipo di assistenza. ING non rilascia email né comunicazioni scritte formali, ma ho ottenuto conferma diretta che nessuna transazione con il riferimento indicato risulta mai partita né ricevuta. Allego screenshot a supporto della chat tra ING e l'acquirente della gift card. Nonostante i numerosi reclami, North face sono mesi che continua a sostenere di avere effettuato il rimborso, che magari è stato anche fatto, ma non è partito dagli uffici e questa cosa non è accettabile. Sono mesi che mando email, che chiamo e sono sempre trattata in modo inappropriato. Questo non è sostenibile. Grazie mile Distinti saluti, Silvia Gavioli

Spett. Farmae In data 11.05 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti art 982483531 e 938776402 pagando contestualmente l’importo di € 11.65 comprese spese di spedizione. Il 16.05 mi avete risposto che la merce risultava tutta mancante e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 11.65 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 11.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: 1pz. - Momentact 10 Capsule Molli 400mg, 1pz. - Biorepair Peribioma Pro Dentifricio 75ml pagando contestualmente l’importo di 12,37€. Il 16.05.2025 mi avete inviato tramite mail refunds@taleagroupspa.com una comunicazione in cui mi informavate che, a causa del mancato reperimento dei prodotti presso i vostri fornitori, non eravate in grado di procedere con la spedizione della merce e che avreste invece provveduto al rimborso totale della spesa entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 52 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 12,37€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 08.06.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: Prep Spray Solare Protettivo Capelli 100ml SPF10, Nuxe Sun Latte Doposole Viso E Corpo 400ml,Gooimp Leviga Scrub Corpo 150ml e Svr Sun Secure Spray Solare Dry-Touch Viso/Corpo 200ml SPF30 pagando contestualmente l’importo di 42,43€. Il 13.06.2025 mi avete inviato tramite mail refunds@taleagroupspa.com una comunicazione in cui mi informavate che, a causa del mancato reperimento dei prodotti presso i vostri fornitori, non eravate in grado di procedere con la spedizione della merce e che avreste invece provveduto al rimborso totale della spesa entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 42,43€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazione di rimborso