Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare un problema relativo al prodotto JEGGINGS DA DONNA Lidl – codice 0486413. Il capo presenta un difetto significativo: rilascia una quantità anomala di colore, tale da macchiare la pelle delle mani e danneggiare in modo permanente la cover del mio iPhone. Ho già contattato Lidl riportando il problema (riferimento n° 124824446), ma non ho ricevuto alcuna risposta entro tempi ragionevoli. Ritengo che il prodotto non sia conforme ai requisiti previsti dal Codice del Consumo, in particolare: – Art. 129-130 (conformità e difetti): il prodotto non è idoneo all’uso abituale e non garantisce la sicurezza nè la qualità prevista per un capo d’abbigliamento, poiché rilascia colorante in modo anomalo; – Art. 135-bis e seguenti (garanzia legale): il venditore è responsabile dei difetti esistenti e deve offrire rimedio (sostituzione, rimborso, etc.); – Art. 24-25 (pratiche commerciali sleali): un capo che macchia oggetti personali può configurare una pratica commerciale scorretta se non vengono indicate adeguate avvertenze. Inoltre, secondo l’art. 128 e seguenti, il venditore deve fornire una risposta chiara o una soluzione entro un termine congruo: il fatto di non aver ricevuto alcun riscontro costituisce un ulteriore disservizio. Chiedo pertanto di provvedere, nei tempi previsti dalla legge, al rimborso del prodotto difettoso e al risarcimento del bene danneggiato, in quanto conseguenza diretta del difetto di conformità (artt. 129-130 del Codice del Consumo). Cordialità

In data 12 novembre 2025 ho ordinato un iPhone 17 pro Max 2TB Il giorno dopo, il 13 novembre il corriere mi consegna il pacco. Una volta aperto ho trovato all interno un bagnoschiuma al posto dell’articolo da me ordinato. Ho subito contattato l’assistenza clienti. Mi risponde un ragazzo dicendomi di allegare una foto dell’articolo che ho ricevuto ad un link che mi ha inviato. Dopo qualche minuto di attesa mi risponde di non preoccuparmi, di fare il reso del prodotto che ho ricevuto al posto del telefono preso un ufficio postale. Dopo qualche ora ho spedito l’articolo ricevuto ad un ufficio postale. Dopo qualche giorno mi arriva una mail con scritto che mi é stato contestato il rimborso perché ho spedito l’articolo errato, io ho spedito l’articolo che ho ricevuto al posto del telefono, come da istruzioni dell’assistenza clienti. (C’è una chiamata registrata e una mail scritta). Sono trascorse 3 settimane, il servizio clienti mi dice che non é loro competenza. Lo “specialista dell’account”, ha smesso di rispondermi e non ha accettato la mia contestazione alla loro decisione di non rimborsarmi. Ad oggi mi trovo a pagare 2489 euro per un articolo che non ho ricevuto.

Spett. Vinted In data 14/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Carta di MTG (Serra's Sanctum) pagando contestualmente l’importo di 210 euro oltre a 14,19 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Piattaforma Vinted in data19/11/25. Il 19/11/25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/11/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 224,19 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Gabriele Scaccio

Ho ordinato un giubbotto nero taglia s ordine #3451 invece mi è arrivato un giubbotto taglia TU n. Pu2295 di colore blue che volevo rendere, stiamo scrivendo dal 21 Novembre senza alcuna risposta , segnalo che ogni 3 giorni rinnovo la richiesta . Ho letto molte lamentele e in effetti loro sono poco professionali , ho pagato 49.90 , vorrei avere il rimborso perche era il regalo per il compleanno di mia figlia e ho dovuto comprarle altro . Buona giornata Francesco soregaroli

Buongiorno, ho effettuato questo ordine all'azienda Arvani Milano, online, importo €142,41, il 22 agosto 2025 per l'acquisto di 3 paia di scarpe scontate. I tempi di consegna sembrano brevi, l'ordine era in partenza già il 25 agosto, ignara della partenza dalla Cina, scrivo la prima mail (perchè non c'è un nr di tel da chiamare) il 10 settembre e dopo vari scambi di mail, il 25 settembre ricevo parte della merce, con un imballaggio a dir poco imbarazzante e poco adeguata per delle scarpe, ovvero schiacciate nella plastica e senza confezione, per di piu' merce molto scadente, in foto sembrava di miglior qualità. invio tutto a loro e nonostante i ritardi, la mancanza di trasparenza sui tempi di consegna, mi dicono che la merce è conforme e mi offrono un rimborso del 20 per cento per non renderla. Io decido di aspettare che mi venga consegnata la seconda tranche, che arriva il 3 ottobre, e chiedo informazioni per il reso, che pero' scopro di dover spedire a spese mie in Cina, marchiato come gift. I costi dei resi sono molto elevati percui decide con poste italiane di far una spedizione normale, senza possibilità di tracciato fino in cina (mi sarebbe costato uno sproposito). aspetto un mese, mando mail per avere notizie, 3 novembre, poi ne rimando diverse, ma da quel giorno non mi hanno piu' risposto. Quindi oltre al danno , la beffa. Il reso mi è costato 32 euro.

Buongiorno, ho richiesto un rimborso per questo ordine e mi è stato detto che mi sarebbe stato emesso un rimborso il 24/11 ma ad oggi non mi è arrivato ancora nulla attendo notizie e contabile del bonifico eseguito

Buongiorno, in data 28/10/2025 ho stipulato con voi il contratto 45664173 per l'installazione di una caldaia. In data 29/10/2025 ho inviato domanda di recesso e richiesta di rimborso di € 200 versati come anticipo. A distanza di più di 30 giorni il bonifico non è ancora stato effettuato. Chiedo che venga eseguito.

Buongiorno, sono due settimane che ho annullato gli ordini in oggetto e non ho ricevuto alcuna informazione sui rimborsi. Chiedo chiarimenti all'azienda e l'immediato accredito della cifra pagata. Allego ordini e email di annullamento Cordiali saluti Giordano Rufo

Buongiorno, Il 3 ottobre ho richiesto un reso per un ordine Amazon (n. 402-0992919-5724351) e il 7 ottobre il corriere SDA ha ritirato il pacco, come confermato dal tracking. L’ultimo aggiornamento del tracking risale al 10 ottobre con la dicitura “Reso arrivato nei centri di distribuzione”. Successivamente, sul mio account Amazon è comparso il messaggio “È probabile che il tuo reso sia stato smarrito mentre era in transito”. Tuttavia, ho ricevuto un’email da Amazon in cui si afferma che il pacco è arrivato vuoto e che non verrà emesso alcun rimborso di 99 euro, sostenendo che il reso conteneva un articolo diverso da quello acquistato. Inoltre, avvisano che potrebbe essere chiuso il mio account, limitandomi anche i servizi Prime che pago annualmente. Ritengo questa decisione inaccettabile, poiché ho rispettato le procedure di reso e allego il tracking (screenshot) come prova. Chiedo assistenza per: Contestare la decisione di Amazon e ottenere il rimborso dovuto. Ripristinare le funzionalità complete del mio account Prime. Grazie per il supporto.

Buongiorno ho acquistato in data 26/10/2025 la lavastoviglie HIC 3C33 CW Part no. 869991606800. Putroppo al momento della consegna (31 ottobre) la lavastoviglie non è risultata idonea al montaggio nella mia tipologia di cucina. Senza neppure toglierla dal'imballo il giorno stesso dopo aver contattato il vostro numero verde, su loro indicazione ho scritto una mail con la posta certificata all'indirizzo indicato nel vostro modulo di recesso (directsales@europeanappliances.com), scrivendo che rimanevo in attesa di una vostra telefonata e che ero disponibile a pagare i 70 euro del reso al corriere, come mi ha indicato il vostro call center. Dopo due settimane, il 14 novembre, visto che il vostro servizio ritiro non mi ha contattato, ho richiamato il vostro numero verde che mi ha detto che l'indirizzo e-mail riportato nel modulo di recesso è errato. Ho mandatouna nuova mail all'indirizzo che mi ha dato l'operatrice del vostro call center (directsalesonline@beko.com) ma sono passate due settimane e non mi avete ancora contattato. Visto che la lavastoviglie occupa uno spazio non indifferente vi prego di provvedere quanto prima al ritiro ed al rimborso integrale della cifra versata. Resto in attesa di una vostra comunicazione scritta della ricezione della mail e della programmazione del ritiro. Mi auguro che oltre a questo provvediate a sistemare la modulistica per i recessi che mandate ai vostri acquirenti. Come già scritto due volte, Invio in allegato modulo compilato con indicazione dell'ordine di riferimento e dell'oggetto da ritirare. Il mio numero di cellulare, come riportato nell'ordine. è: 3384927252 L'indirizzo di ritiro come indicato nell'ordine è: Via Giuseppe Verdi,24 - Formigine (MO) - 41043 Attendo chiamata telefonica per conferma dell'orario di ritiro tramite vostro corriere. Sono consapevole che sarà necessario effettuare il pagamento del ritiro al vostro vettore di Euro 70. Cordialmente Gianluigi Di Giuseppe