Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 8/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di euro 118,49. Alla consegna del prodotto, diversi 5 prodotti erano mancanti. Il 14/01/2025 mi avete risposto affermando che in 7 giorni avrei ricevuto il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Comunicazione rimborso

Spett. Amazon EU S.a.r.l., Succursale Italiana In data 17/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Iphone 16 Pro Max 256GB pagando contestualmente l’importo totale di 1444 €. All'apertura del pacco, avvenuta il 19/12/2024, ho trovato al suo interno una confezione di piastrine antizanzare Raid visibilmente manipolata; infatti presentava chiusura con nastro adesivo trasparente ed al suo interno si intravedevano dei cilindretti neri atti ad aumentarne il peso. Dopo aver contattato il supporto clienti tramite applicazione Amazon, mi viene indicato di procedere al reso per ricezione di articolo errato tramite apposita procedura allegando le foto di quanto effettivamente ricevuto. Mi vieni altresì comunicato che sarei stato rimborsato non appena il reso fosse stato recapitato ad Amazon. Il 19/12/2024 alle 08:50 mi avete risposto tramite email accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto alla spedizione di reso tramite Service Point DHL come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/12/2024. Nel frattempo, il giorno 21/12/2024 ricevo comunicazione via email che il mio account Amazon è stato chiuso "perchè ha violato i termini del contratto di utilizzo". Da quel giorno in poi non ho più potuto accedere all'account, non ho potuto monitorare lo stato del reso e non ho potuto comunicare con voi in maniera diretta. Ad oggi, trascorsi 30 giorni dalla ricezione della spedizione di reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1444 €. A seguito di una mia richiesta di chiarimenti, mi rispondete che "il reso dell'ordine conteneva un articolo non corretto al posto di Apple Iphone 16 Pro Max 256 GB ... Non possiamo emettere un rimborso fino a quando non riceveremo l'articolo corretto". Trovo tale motivazione assurda in quanto il motivo del reso è proprio il fatto di aver ricevuto un articolo non corretto al posto dell'articolo ordinato; quindi vi ho restituito quello che ho ricevuto, cioè un articolo errato. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma che mi spetta tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Oggetto: Reclamo per mancato rimborso – Acquisto biglietti FlyGo del 3 dicembre 2024 Gentile Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un problema riscontrato con la società FlyGo, relativo a un rimborso che non è stato ancora corrisposto. Di seguito, vi fornisco tutti i dettagli: Data di acquisto: 3 dicembre 2024 Oggetto dell'acquisto: 3 biglietti aerei andata e ritorno Napoli-Milano Problema riscontrato: Durante la procedura di pagamento, ho notato una maggiorazione del costo senza alcuna specifica chiara o preavviso. Azione intrapresa: Ho richiesto l'annullamento della prenotazione e il risarcimento dell'intero importo pagato. Situazione attuale: Nonostante siano trascorsi più di 50 giorni dalla richiesta, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né comunicazioni ufficiali da parte di FlyGo. Ritengo inaccettabile il comportamento della società, che non ha rispettato i termini del rimborso né fornito spiegazioni in merito. Chiedo il vostro intervento per sollecitare FlyGo a procedere con il rimborso dovuto e verificare eventuali irregolarità nella loro condotta commerciale. Resto a disposizione per fornire ulteriori documenti, come la ricevuta di pagamento, le comunicazioni inviate a FlyGo e qualsiasi altra informazione utile. Ringraziandovi anticipatamente per il vostro supporto, resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Daniele

Ho acquistato un materasso della Emma ditta tedesca. Dopo pochi giorni ho chiesto il reso perché il materasso è arrivato arrotolato ed è di pessima qualità non come descritto sul sito. Mi hanno fregata perché comunicavano che sarebbe venuto il corriere,prendevo dei giorni di ferie e alla fine il corriere non veniva mai. Voglio restituire il materasso e rivoglio i soldi. Grazie

Spett. [Farmaè] In data [13 gennaio alle ore 20:47]ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto [Uriage Hyseac 3 Regul+ Trattamento Globale Anti-imperfezioni 40ml] pagando contestualmente l’importo di [14,89€] oltre a [3,99€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, mai avvenuta. Il [17 gennaio] mi avete mandato un email dove si diceva che l’ordine non era andato in totale allestimento per cui avreste proceduto nel più breve tempo possibile al rimborso e comunque non oltre i 10 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi [10] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [18,88]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, dato che al numero verde non risponde nessuno e neanche alle email inviate. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

RS Consulting SRL In data [21/05/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [LOCALIZZATORE LCTF1 ]pagando contestualmente l’importo di [59,99€]oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [24/05/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho rispedito la merce tramite un pacco postale . Tuttavia ad oggi, trascorsi [siamo ad oltre sette mesi e alcune telefonate] , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [59,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Zalando In data sab 7 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Dr. Martens Stivaletti con plateau - black wanama Taglia: 38 pagando contestualmente l’importo di 197,99 € Metodo di pagamento: Prova prima, paga dopo . Alla consegna del prodotto, avvenuta il giorno ven 13 dic 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho comunicato la mia decisione tramite chiamata telefonica il giorno seguente alle ore 8 (max 14 gg dalla consegna) e successivamente tramite mail il 7/01 vi ho inviato come da richiesta autocertificazione e foglio di rilascio delle poste. Il 14/12/2024 mi avete risposto telefonicamente che accettavate la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15/01/2025 mi avete scritto mail “grazie per la sua pazienza e collaborazione. Abbiamo ricevuto il reclamo da parte sua ed effettuato le verifiche necessarie. Purtroppo, non possiamo rimborsarla dato che gli articoli non erano presenti nella scatola di reso al momento della ricezione in magazzino.” Io vi ho risposto che all’interno del pacco c’era l’articolo errato che mi era stato spedito Anna Field Stivaletti con plateau - black taglia 39 articolo:AN611NOT4-Q11 diverso da quello ordinato Dr. Martens MAYBOLE CHELSEA - Stivaletti con plateau - black wanama Colore black wanama Taglia 38 Trascorsi alcuni giorni tramite chat un operatore mi ha scritto “ Ringraziarla del attesa ,mi dispiace informarla che il rimborso non e più possibile a causa perché il reso ha un merce privata.” Diversi errori di valutazione sono stati commessi e in data di oggi 26/01/2025 un opertrice mi ha scritto “ Gentile Angela, grazie per averci scritto. Mi dispiace della confusione creata.” Ad oggi, trascorsi 43 giorni, non ho ancora compreso tutta questa confusione e come mai non abbia ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 197,99., visto da parte mia tutta la collaborazione nel fornirvi i dati richiesti e i miei di versi solleciti a rimborsarmi avvalendomi dei miei diritti. Vi invito pertanto,quanto prima a cancellare la richiesta di bonifico bancario a vostro favore . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Angela R Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 10/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di €29,94. Prodotti mai spediti e mai ricevuti. Dopo diversi solleciti in data 15/01/2025 mi avete risposto dicendomi che per errore gli articoli da me ordinati non erano presenti nel vostro magazzino ed entro 10 giorni avreste provveduto a rimborsarmi per intero l’importo. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €29,94 e nonostante ho provato a mettermi in contatto con voi e mandato solleciti non ho ricevuto alcuna risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di Rimborso

Spett. Farmae In data 25/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti, pagando contestualmente l’importo di 147,10 Euro. In data 29/11/24, mi avete informato che alcuni prodotti non erano disponibili, chiedendomi l'iban per poter effettuare nel più breve tempo possibile il rimborso. In data 03/12/24, ho provveduto a comunicare i dati richiesti. Tuttavia ad oggi, trascorsi 52 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso dei prodotti non ricevuti, nonostante i vari solleciti e le promesse ricevute. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento indicato.

Spett. Mondomago In data 02/09/2024 ho incaricato mia nuora, Mariavittoria Biglietto con cui sono avvenute tutte le successive comunicazioni, di acquistare presso il Vostro negozio online un "Christmas Ornaments" pagando contestualmente l’importo di 109.99, con sconto del 30%. Alla conferma dell’ordine, non è stato mai comunicato quando la consegna sarebbe avvenuta, anche se il sito indica entro le 3 settimane dall'ordine. Il 17/12/24 avete risposto accettando la richiesta di rimborso per mancata spedizione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 38 giorni, non abbiamo ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 109.99, con sconto del 30%. Vi invitiamo a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e ricevuta di pagamento Conferma presa in carico del rimborso