Bacheca dei reclami

Spett. MARION In data 21/06/204 ho acquistato presso la mia abitazione con un vostro incaricato un materasso ed una rete a Euro 850, ho visionato il tutto attraverso un catalogo ed un campione dove mi viene descritta la qualità, pagando l’importo di [€100 alla sottoscrizione del contratto e il resto alla consegna del prodotto, avvenuta il [09/07/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho aperto più ticket o chiamato più volte volte anche l'incaricato che a sua volta ha aperto un ticket. Contesto e il fatto che la merce non corrisponde a quella descritta e che al numero preposto per reclami non risponde nessuno. Insomma ad oggi nessun esito. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €850. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Emporio3 srl ho acquistato presso il Vostro negozio online due zaini modello Zaino Fasciatoio 69 pagando contestualmente l’importo di 109,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/06/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 18/06/2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il 19/06/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25/06/2024, come da ricevuta del corriere che allego. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 109,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e comunicato diverse volte tramite le maildi sollecito inviate. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Venerdi' 12/07/24 sono scaduti i 14 giorni per il mio rimborso. NON E' ANCORA ARRIVATO. Tutte le mie mail servirano per la denuncia e per le recensioni di cui vi sommergero'

IT2024A00004214_DE FULVIIS In data 25/06/24 ho acquistato una piscina Bestway Steel Pro Max diametro 4,27 m. Nella confezione era contenuta una copertura di diametro inferiore (probabilmente di un altro modello). Ho scritto al servizio clienti allegando di volta in volta tutte le informazioni richieste (scontrino prova d'acquisto, seriali della piscina, foto della piscina e della copertura) ma ogni volta mi veniva sollecitata un nuovo documento da produrre (allego scambio). Il giorno 15 luglio, avendone bisogno con urgenza, ho acquistato una nuova copertura segnalando al customer service la loro inadeguatezza. Vi segnalo un comportamento a mio avviso errato della Bestway allegando lo scambio di comunicazioni e i documenti inviati (purtroppo non tutti perchè alcuni mi hanno chiesto di caricarli con one drive e li ho persi).

Spett. Latte the label In data 13/07/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: MILKSHAKE culotte x 2 e MILKSHAKE micro bralette × 2, pagando contestualmente l’importo di 187,20 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/07/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 16/07/2024. Affermate che il reso non è possibile in quanto i prodotti sono un’edizione limitata ma essendo un e-commerce e non avendo negozi fisici non si possono provare i costumi. Contesto quanto sopra poiché i costumi non mi vengono. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 187,20 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. LUISAVIAROMA In data 06/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali (Ordine T0011434979) pagando contestualmente l’importo di 395 €. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho eseguito la procedura del reso come da voi indicato sul sito e in data 28/6/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso (reso WB/2024/73610), chiedendomi di indicare IBAN e codice Bic/Swift per procedere con l'accredito dei 395€. Ho provveduto come da vostre indicazioni, inoltrando i dati richiesti in data 30/06/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi ben 19 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 395 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Raffaella Pirritano

Spett. ZARA In data 5/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di capi pagando contestualmente l’importo di € 223,65. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 19/06/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24/06/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del reso pari ad euro 46,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ordinato da voi un condizionatore senza tubo e invece al ritiro pagando in contrassegno 190 euro mi accorgo che erano due raffrescatori D'aria e siccome all'interno del pacco non vi è ne fattura ne documenti per effettuare il reso oho provato a contattarvi ma con esito sempre negativo !! Mi sono arrivate e-mail dove dite che mi avete lre contattato ma con esito negativo . Cosa che non è per niente vera. Mi avete inviato une-mail dove mi avete chiesto il numero d'ordine dicendomi che mi avreste contattato entro due giorni e ancora aperto e questa storia va avanti già da un mese!! Adesso basta esigo delle risposte concrete altrimenti procederò per altre vie la pazienza è terminata

Spett. Satur In data 14/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio in Centro Comm.le Domus - Via Alimena, 11 - 00100 Roma (RM) un Condizionatore Portatile pagando contestualmente l’importo di 249,99€. A seguito dell'acquisto ho riscontrato direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Mi sono recato immediatamente presso il vostro punto vendita per rendere l'articolo. Il 15/07/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché al momento dell'acquisto di un articolo di questo tipo viene attivata immediatamente l'assistenza per malfunzionamenti. Contesto quanto sopra poiché come previsto dalla legge ho 14 giorni di tempo per rendere l'articolo sia per ripensamento che per malfunzionamento. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 249,99€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegato: Ricevuta di pagamento

Spett. CDalloro In data 08/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una corona d'alloro in vista della mia laurea, pagando contestualmente l’importo di 50€. Nei giorni successivi all'acquisto non è arrivata da parte vostra nessun'altra comunicazione. Il giorno 14/07/24 è arrivata una seconda mail dove si comunicava, senza giustificazioni, l'annullamento dell'ordine con rimborso. Ad oggi non è arrivata ancora nessuna ulteriore risposta all mia mail o al mio messaggio su WhatsApp per delucidazioni sull'accaduto e su quando questo rimborso dovrebbe avvenire. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Comunicazione di annullamento dell'ordine