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Spettabile amazon in data ho aquisto presso di voi samsung z fold 8.in data 23/07/2026pagandol'importo di €1.999,00 alla consegna del prodotto avvenuto in data 07/08/2026. ho dichiarato sin da subito che il telefono presentava svariati problemi. Che vi ho comunicato in mezzo email in data 08/08/2026.E per tanto ho procceduto come da vostra indicazione al resondel prodotto.chiedendo il rimborso. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso del conseguente rimborso da me effettuata. Ho proceduto al reso in data 08/08/2026 Ad oggi nn ho ricevuto ancora il rimborso della cifra di € 1.999,00 attendo un vostro riscontro entro 15 gg dalla presente. Valendo la stessa quale messa in mora hai sensi e per gli effetti dell'articolo 1219 del codice civile. Cordiali saluti.

Spett. Amazon EU S.à r.l. In data 18 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Motorola edge 60 neo (8/256GB) pagando contestualmente l’importo di 247,99 € oltre a 0,00 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19 giugno 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso selezionando l'opzione di restituzione senza motivazione tramite la procedura guidata del sito Amazon il 20 giugno 2026. Il 20 giugno 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 8 luglio 2026. Si specifica inoltre che, tramite la Vostra assistenza in chat, mi era stato esplicitamente assicurato che il rimborso sarebbe stato comunque erogato decorsi 30 giorni, anche in assenza dell'invio del mio documento di identità. Ad oggi, trascorsi 78 giorni dalla ricezione del reso da parte Vostra, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 247,99 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta Nexi Classic Mastercard). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati:Schermata dettagli ordine e stato del reso

Sono cliente prozis ormai da anni. e mi sono sempre trovata bene con i loro prodotti e non ho mai avuto problemi con le spedizioni/ritiri ordini, sempre puntuali. Fino a quest'ultima occasione, motivo per cui segnalo qui, per sollecitare una loro risposta. Sono in attesa da due settimane di una etichetta di spedizione da parte loro per fare un reso di articoli di abbigliamento. L'ASSISTENZA CLIENTI è INESISTENTE, non rispondono e rischio di perdere il diritto di reso/rimborso perché stanno passando tanti giorni. oltre ai problemi di contattare un operatore e quindi nessun intervento di aiuto, in generale le procedure per richiedere un reso sono davvero articolate e restrittive, è un vero peccato perdere efficienza in questo modo nel servizio, considerando ciò che di buono invece l'azienda offre a livello di prodotti.

Il materasso con ordine co numero: #0011-QMJ9GL del 12. gen 2025, tipo "Materasso Gel Plus Emma Elite". a distanza di circa 16 mesi, il prodotto ha perso la struttura iniziale, con avvallamenti inaccettabili, con da foto in allegato. Si richiede una immediata sostituzione del prodotto in quanto palesemente "difettoso" tale da comportare un "sonno non ristoratore" con dolore al rachide al risveglio. Cliente: Ferdinando Silveri.

Buongiorno. Ho chiesto il rimborso x una porta ordinata in negozio. Sono stato mal consigliato e mal seguito dal commesso su vari aspetti. La porta è presente nel catalogo e non ho chiesto personalizzazioni. Non essendo presente in negozio è stata ordinata dal commesso dal loro fornitore così come da descrizione sul sito ; misure , colore ecc. senza modifiche quindi da ritenersi standard. Alla mia richiesta di ricevere un rimborso totale attraverso il metodo di pagamento originale (bonifico bancario) mi è stato risposto che non è previsto contravvenendo alla loro stessa politica pubblicizzata dei 100 giorni su ogni canale e proponendomi un voucher spendibile nei prossimi 6 mesi (non ho progetti in piedi quindi andrebbero persi o spesi in prodotti inutili al momento). Il prodotto è arrivato nei loro magazzini (non mi è arrivata notifica) ed è ancora lì dato che non l’ho ancora ritirato visto vari disguidi. Il prodotto quindi è perfettamente integro, imballato e completo di tutto ovviamente. Ho fatto reclamo direttamente in sede e loro hanno campato varie scuse tipo che era stato ordinato appositamente x me quindi era da ritenersi un prodotto personalizzato (falso, è pari al catalogo) , che la regola dei 100 giorni vale solo x gli acquisti online (falso, c’è scritto chiaramente sulle condizioni di reso anche acquisti in negozio) rimbalzandomi tra vari commessi e operatori fino all’arrivo di un minaccioso responsabile che mi ha liquidato in due parole senza informarsi di tutto il discorso.

Buongiorno Fatti: 20/10/2025: Acquisto di una scopa elettrica su Amazon.it via carta American Express (finale 2009). Reso: Il bene viene restituito tramite Poste Italiane (n. 3UW1UHA105762) e consegnato ad Amazon il 3 luglio. Mancato accredito: Amazon conferma via e-mail l'accettazione del reso e il rimborso (entro 5-7 giorni), ma l'importo non viene riaccreditato. Rifiuto intermediario: American Express rifiuta di attivare la procedura di chargeback e non dà seguito al reclamo via PEC, nonostante la consegna di tutta la documentazione probatoria.

Spett. Zalando In data 14 Agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due camicie Polo Ralph Lauren pagando contestualmente l’importo di 128 € oltre a 4.90 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20 Agosto 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 20 Agosto 2026, entro i tempi da voi previsti per il reso gratuito. Il 20 Agosto 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25 Agosto 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 29 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 132.90 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il 14 Settembre 2026 ho anche inviato tramite email su vostra richiesta una dichiarazione firmata vincolante, in cui dichiaro di aver regolarmente restituito gli articoli in oggetto, nei tempi e nelle modalità previste dai vostri termini e condizioni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 18 settembre 2026 ho effettuato un acquisto online sul sito Climatuo.it, ordinando tre articoli distinti: * una caldaia Ariston; * un kit fumi coassiale; * un defangatore. I prodotti sono stati acquistati e fatturati come articoli separati, ciascuno con il proprio codice e il proprio prezzo. La merce mi è stata inoltre consegnata attraverso due spedizioni distinte, ricevute tra lunedì 21 e martedì 22 settembre. In data 23 settembre, quindi immediatamente dopo la consegna, ho contattato il venditore tramite WhatsApp, non avendo trovato sul loro sito un indirizzo PEC chiaramente indicato, per comunicare la mia volontà di esercitare il diritto di recesso esclusivamente sul kit fumi coassiale, in quanto il modello acquistato non è adatto alle nostre esigenze. Mi è stato risposto che non sarebbe possibile restituire il solo kit fumi e che, per ottenere il reso, sarei obbligata a restituire l'intero ordine, compresa quindi la caldaia e gli altri prodotti acquistati. La motivazione fornita è che il kit fumi sarebbe un “accessorio” della caldaia e, pertanto, non potrebbe essere reso separatamente. Contesto integralmente questa posizione. Il kit fumi non risulta infatti venduto come componente indivisibile della caldaia: nella documentazione di acquisto e nella fattura compare come articolo autonomo, con un proprio codice prodotto e un proprio prezzo di € 24,40 + IVA. Inoltre, non era contenuto nell'imballo della caldaia ed è stato addirittura oggetto di una spedizione separata. Non comprendo quindi sulla base di quale condizione contrattuale o disposizione normativa il venditore possa subordinare il recesso relativo a questo singolo articolo alla restituzione anche degli altri prodotti dell'ordine, che intendo invece regolarmente trattenere. Ho comunicato la volontà di recedere entro pochissimi giorni dall'acquisto e immediatamente dopo aver ricevuto la merce, quindi ampiamente entro il termine previsto per gli acquisti effettuati online. Chiedo pertanto che Climatuo.it accetti il recesso limitatamente al kit fumi coassiale acquistato, fornendomi le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione e procedendo successivamente al rimborso dell'importo dovuto. Ritengo del tutto ingiustificato dover restituire una caldaia e gli altri prodotti dell'ordine semplicemente per poter rendere un accessorio acquistato e fatturato separatamente. Chiedo quindi ad Altroconsumo di intervenire affinché venga riconosciuto il mio diritto al recesso relativamente al singolo articolo.

Spettabile Altroconsumo, segnalo il comportamento gravemente scorretto della società GDL S.p.A. (marchio Remail). In data 27 Agosto 2026, a seguito di un sopralluogo tecnico a casa mia, ho versato un acconto di € 800,00 tramite contanti e sottoscritto il contratto per l'installazione di un box doccia. In data 05/09/2026 ho provveduto a inviare una PEC ufficiale (regolarmente consegnata) esercitando il diritto di ripensamento e recesso, ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dell’art. 7 delle condizioni contrattuali, relativamente al contratto negoziato fuori dai locali commerciali in data 27/08/2026, intimando la restituzione degli 800 € entro 14 giorni. Il termine è scaduto il 19 settembre 2026 senza che la GDL S.p.A. abbia provveduto ad alcun riscontro o rimborso. Chiedo l'intervento del vostro team legale affinché l'azienda proceda all'immediata restituzione della somma indebitamente trattenuta e alla chiusura definitiva di ogni pendenza commerciale, Bloccando sul nascere qualsiasi pretesa sui restanti 4.400 €. Ho a disposizione tutte le prove scritte, e le ricevute di consegna della PEC. Cordiali saluti, Carla Di Raimo Tel. 3895222438