Bacheca dei reclami

Spett. AMAZON In data12 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare HUAWEI P30 PRO pagando contestualmente l’importo di 440 € comprese le spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso . Il 23.12.23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi in prestampato l'indirizzo al quale avrei dovuto inviare il prodotto . In data 23.01.24 ho provveduto come da vostre indicazioni. Il pacco però è tornato al sottoscritto il 9. 02.2024 con la scritta per " errori etichetta indirizzo " come risulta sul pacco restituito. Ho quindi segnalato ad Amazon, servizio clienti, il mancato recapito ed il venditore ha risposto "superamento del periodo di recesso di 30 giorni" senza nulla specificare sul mancato recapito all'indirizzo segnato. Pertanto poiché il pacco è stato spedito all'indirizzo fornito da Amazon , indirizzo che risulta errato e che ha determinato la mancata consegna, sollecito Amazon a consentirmi di esercitare il diritto di ripensamento, ed inoltrare il reclamo al venditore sollecitandolo a fornire l'indirizzo e possibilmente n. di cellulare corretto ove rispedire il pacco con il cellulare ed ottenere il rimborso dei 440 € e delle spese di spedizione. In attesa di vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ROBERTO MOTTA Allegati: Conferma accettazione del reso Indirizzo del venditore come da etichetta prestampata Amazon Foto del pacco come restituito il 9.2.24

ho effettuato un acquisto sul sito BackMarket.it il giorno 17.12.2023, una volta consegnato ho notato che l’articolo ordinato aveva un difetto e ho subito contattato l’assistenza clienti direttamente dal sito e mi hanno proposto un reso con etichetta prepagata il 07.01.2024 come da loro termini e condizioni. io preparo il pacco e lo spedisco seguendo le istruzioni che mi hanno dato. Esattamente dopo 9 giorni mi arriva una mail da parte loro dove dicono che per motivi di sicurezza mi hanno dovuto bloccare l’account e dovevo contrarre una mail specifica per risolvere la situazione. scrivo subito alla mail ma non ricevo risposta, riprovo per i giorni seguenti ma zero risposte. allora contatto il servizio clienti compilando il form che si trova nel loro sito, la mi rispondono dopo 24h dicendo che purtroppo non é nelle loro competenze e di riprovare ad insistere alla mail iniziale. purtroppo dopo quasi due mesi non ho mai ricevuto risposta, ho provato anche a mettere una recensione su trustpilot per attirare l’attenzione ma in modo del tutto inutile. non so che cosa fare perché mi trovo con l’account bloccato, senza il mio ordine e senza nessun rimborso.

buonasera, vorrei effettuare il recesso parziale di un bene acquistato con questa fattura. La fattura è relativa all'acquisto di un divano, una poltrona, tre cuscini e un tavolino. vorrei effettuare il recesso del tavolino "Callisto". Dondi si rifiuta di farlo. L'ordine è stato fatto in data 21/11/23, ad oggi l'ordine non è stato ancora consegnato. Cito dal loro sito l'articolo 2 del contratto di vendita: "2. DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO DONDI SALOTTI Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il prodotto da te ordinato è stato consegnato presso il luogo da te indicato al momento dell’ordine.Dovrai comunicare la tua volontà di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a Dondi Salotti Srl, via R. Lombardi, 15 (cap 46100) Levata di Curtatone (MN) oppure un messaggio di posta elettronica certificata (pec) a: . In qualsiasi modo tu decidessi di inviare la dichiarazione con la quale esprimi la tua volontà di recedere dovrai sempre e comunque indicare, a pena di invalidità e inefficacia del recesso: - nome e cognome del soggetto titolare dell’ordine - modello del prodotto oggetto dell’ordine - codice Iban e nome e cognome del titolare del conto corrente ove eseguire il bonifico per la restituzione dell’importo Per poter validamente esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il prodotto da te ordinato ti è stato consegnato e che il prodotto sia restituito a Dondi Salotti." Cordiali Saluti, Giulio Pontico

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Laboratorio Musicale di Riccardo Biancolillo In data 20/12/2023 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine n. 6103 pagando contestualmente l’importo di 36.22€ comprensivo delle di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5/1/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno 8/1/2024. Il giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/1/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 34 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 15,4€ + IVA. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Deghi S.p.A. In data 22/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online N° 2 prodotti VABI100/C pagando contestualmente l’importo di 416€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/02/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 17/02/2024 e tramite il vostro form online per i reclami il 19/02/2024 e il 21/02/2024 (ticket #DF403827) . Avendo ricevuto solo un riscontro per via telefonica in cui dovrò incaricarmi delle spese di spedizione. Contesto quanto comunicato dai vostri operatori, poiché essendo il prodotto non conforme al contratto di vendita (il prodotto risulta difforme dalla scheda tecnica e dalle immagini sul vostro sito), mi avvalgo del diritto di recesso ai sensi dell'art. 129 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 416€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e vi invito a organizzare il ritiro dei prodotti per la spedizione di reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia email comunicazione di recesso + copia segnalazione ticket Immagine con evidenziati i difetti di conformità

Ho ricevuto la merce e non era la merce descritta

Buongiorno. Dopo aver sollecitato più volte senza risposta, attendo pratica di reso per restituire il prodotto e rimborso dello stesso in quanto non perfettamente funzionante.

In data 9/2/2024 tarda mattinata ho ricevuto l'ordine in oggetto e, verificato che una polo era troppo piccola, ho provveduto immediatamente ad inserire la richiesta di recesso ed ho consegnato il pacco al corriere lo stesso giorno 9/2/2024 alle ore 17:16 (allego tracking ASOS e tracking corriere per la restituzione), La restituzione mi è stata negata con la motivazione; Motivo del rifiuto: L'articolo reso è stato utilizzato ed è in cattive condizioni Peccato che io lo abbia indossato solo per provarlo e verificare che era troppo piccolo. Dopo aver contestato il fatto mi hanno risposto che; non è stato possibile accettare il reso della Polo a maniche corte per via dell'odore che ne denota l'uso. Motivazione che, oltre ad essere offensiva, non è dimostrabile in alcuna maniera e che mi impedisce di esercitare il diritto di recesso (vedo comunque su reclama Facile che non sono l'unico ad avere ricevuto questa motivazione). Come socio chiedo il vostro gentile intervento per fare accettare il reso. Grazie.

Buongiorno..dal 31/01/2024 ho aperto una richiesta per essere rimborsato una centralina di un monopattino che non funziona.. Ogni giorno gli operatori mi scrivono qualcosa di diverso per non rimborsare mai l'articolo.. Dopo quasi un mese non ho ancora ricevuto il rimborso per questo motivo intendo fare una denuncia Numero ordine:113436474 De Crecchio Fabio Nato a Napoli 23/01/1989 Cell 3294116897 fabiodecrecchio89@gmail.com