Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono a richiedere supporto in quanto in data 4 maggio 2025 ho acquistato sul sito FARMAE.IT, ad oggi 16/05 gli articoli non sono ancora stati spediti. Ho inviato diverse mail (7) anche cambiando il mio indirizzo mail (avendone diversi), chiedendo aggiornamenti sulla spedizione, a queste mail non ho mai ricevuto risposte, ho pertanto richiesto il rimborso, ed ancora una volta non ho ricevuto risposta. Il mio stesso problema lo stanno riscontrando altri utenti come stanno segnalando giornalmente su TRUSTPILOT: https://it.trustpilot.com/review/www.farmae.it E' possibile ricevere supporto per ottenere il rimborso? Altrimenti procederò a denunciarli alle forze di competenza. Grazie. Cordiali saluti

Spett. prezzo forte In data 05 febbraio, 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Monitor PC pagando contestualmente l’importo di €74.99€ oltre a € 12.99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/02/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pagina di supporto il 21/02/2025. Il 21/02 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho ricevuto il rimborso in data 11/03/25 di 74.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di euro € 12.99 delle spese di spedizione tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. GIACA S.R.L. In data 6 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asus Proart P16 pagando contestualmente l’importo di 3099,00€ con ritiro presso il punto vendita Giaca P.zza F. Capomazza, 2, 80078 Pozzuoli (NA). Il prodotto non è arrivato nei tempi comunicatomi, inoltre non ho ottenuto da voi neanche l'informazione su una presunta data di consegna. Dopo un mese dall'ordine, in data 6 Maggio 2025, ho chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso, che sul vostro sito www.giaca.it, nella FAQ, è scritto che è garantito in al più 48h, scrivendo una email a ordini@giaca.it, così come ho fatto. Ho inviato due email, il 6 e 8 Maggio 2025, senza mai avere una risposta. Ho contattato il negozio sia tramite whatzapp il venerdì 9 Maggio, che tramite telefono, il 14 maggio, per un sollecito, ottenendo come risposta che la richiesta è stata presa in carico e che otterrò il rimborso come scritto sul sito, cioè entro 48 ore, anche se dalla prima richiesta sono passati già ben 10 giorni. Ad oggi, 16 maggio 2025 non ho ancora aggiornamenti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di annullo ordine

Spett. le Giglio SpA In data 18 aprile 2025,ho acquistato, presso il Vostro negozio online ,un paio di scarpe a hogan donna ,pagando contestualmente l’importo di € 344,00 Alla consegna del prodotto,potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.,mediante la procedura indicata sul vs sito internet ,con ritiro da parte del vs corriere di fiducia. L’articolo risultava troppo grande . Il 15 maggio 2025,mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata, perché una volta rientrato il reso nei vs magazzini, il contenuto del pacco non era lo più lo stesso ,allegando foto . Contesto quanto sopra, poiché io ho spedito e imballato correttamente l’articolo acquistato . La responsabilità della merce ,essendomi affidata al vs corriere di fiducia non è mia ,ma è da imputare al vs vettore o al vs magazzino ,poiché sono pubbliche le medesime anomalie riscontrate da altri vs clienti . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti è stato da me rispedito , risolvere la controversia tra voi e il vettore o chi nel magazzino ,richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 344 ,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ,al termine di questi giorni senza un riscontro ,tutelerò i miei diritti ,nelle opportune sedi legali,con aggravio di spese a vs carico .

Spett. Decathlon In data 13.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una bicicletta elettrica pagando contestualmente l’importo di 1.128€ l Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28.04.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 08.05.2025 – max 14 gg dalla consegna]. In data 15.05.2025 mi avete risposto, dopo svariati solleciti, che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "...la bicicletta è stata utilizzata (29,6 km percorsi). Di conseguenza, il prodotto non può essere considerato nuovo e non soddisfa le condizioni per un reso nell’ambito del diritto di recesso. Pertanto, non può accettare il reso. Ricorda che, secondo le nostre condizioni: "Il prodotto deve essere restituito come nuovo (non utilizzato o senza segni di utilizzo), nella confezione originale, con tutti gli accessori e documenti inclusi..." Contesto quanto sopra poiché La bicicletta è integra, nuova, senza segni di utilizzo, completa di accessori originali ed imballaggio che ho preventivamente custodito, la stessa è stata utilizzata esclusivamente per una prova giornaliera di un iter lavorativo e non ha soddisfatto per niente le aspettative per il prezzo pagato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 1.128€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 30/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti articoli: Gunavit D3K2 30 Bustine Da 2g, Promopharma Magnesio Advance 400 20 Pouch da 30ml, Phyto Phytophanere Per Capelli/Unghie 180 Capsule, Bioscalin Tricoage Shampoo Rinforzante Ridensificante 200ml, pagando contestualmente l’importo di 104,91€ . Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto nè i prodotti elencati nè il rimborso del prezzo pagato pari a 104,91€. Vi invito, pertanto, a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, Ho più volte richiesto a mezzo email istruzioni per il reso dell articolo n. 3838, ma l azienda clovea non risponde a nessuna mail e nessuna telefonata. Il motivo del reso è per l enorme ritardo nella consegna dell articolo, ma una volta ricevuto ho constatato la scorretta pratica commerciale dell azienda, in quanto l articolo era completamente diverso e in cattivo stato, rispetto a quanto pubblicizzato sul sito. Chiedo quindi supporto alla Vs associazione per avere istruzioni per il reso dalla società clovea. Grazie Angelica Nocera

**Gentili,** in data **19/04/2025** ho effettuato l’acquisto del Bimby TM7 con **numero ordine TM257341827**. Successivamente, in data **23/04/2025**, mi sono avvalso del **diritto di ripensamento**, inoltrando richiesta formale di annullamento dell’ordine tramite email, con apertura del **ticket n. 5990355**. Ad oggi, nonostante i **ripetuti solleciti, anche telefonici**, non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra in merito alla mia richiesta.

Buongiorno, Nonostante numerosi tentativi di contatto con il servizio clienti, quest'ultimo sembra generare appositamente ostruzionismo in modo tale che io non riesca ad effettuare correttamente il reso. la mia email è stata ignorata nel suo contenuto, così come ogni altra mia richiesta di supporto da ieri; Chiedo qui ulteriore supporto, in modo tale che possa rimanere traccia di quanto richiesto, per eventuali azioni legali future. "Gentile Amazon, devo effettuare un reso per un prodotto, a mio avviso difettoso, venduto e spedito da Amazon Seconda Mano, del valore di €1.264,76. Il pacco è ancora in mio possesso e voglio effettuare il reso in modo sicuro, tracciato e controllato. Amazon fornisce l’etichetta e il corriere, quindi il cliente non ha modo di scegliere alternative più sicure o assicurate. E in caso di furto o manomissione del pacco, come già accaduto in passato, il rischio ricade su di me. Mi riferisco a quanto accaduto anni fa con il reso di un Samsung Galaxy S20, per il quale ho ricevuto il rimborso solo due anni dopo grazie a una lunga indagine con il corriere. All’epoca, si scoprì che il peso del pacco era cambiato durante il trasporto, ma nonostante questo, Amazon inizialmente fece muro. Ho tutte le email a conferma, che posso inoltrare su richiesta. Per questo motivo, chiedo fin da ora: - se esistano modalità più sicure o assicurabili per il reso, da attivare in questi casi; - che venga registrato e riconosciuto che al momento il pacco è in mio possesso, e che intendo consegnarlo solo dopo aver documentato tutto con foto, video e pesatura; - una conferma scritta che garantisca che, in caso di problemi durante il trasporto (furti, danneggiamenti, pacco manomesso), non sarò considerato responsabile. Come da Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso è un mio diritto, ma qui il tema è la sicurezza della procedura, dato il valore del prodotto e la mia esperienza negativa passata. RIASSUMENDO: voglio procedere con il reso, ma solo a fronte di garanzie chiare e scritte da parte vostra. Se non esistono strumenti per tutelare il cliente in casi del genere, siete pregati di confermarlo in risposta a questa email. Resto in attesa di un riscontro completo e risolutivo. Cordiali saluti, Samuel"