Bacheca dei reclami

Spett. shein In data [03/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PRODOTTO pagando contestualmente l’importo di [€ 169.18] Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/09/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche il mobile è arrivato con mancanza di pezzi e completamente rotto e macchiato ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat ] il [15/09/2026 Il [15/09/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a contattare un corriere a mie spese ma purtroppo i corrieri non spediscono mobili e librerie di alcun genere per tanto richiedo il rimborso o l' emissione da parte vostra del corriere Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine numero 13904044609088. Ho ricevuto l'ordine in data 31/08, ho deciso di procedere con il reso e spedito il collo con l'etichetta digitale. Purtroppo mi sono poi accorta di aver inserito nella scatola due scarpe diverse: una quella oggetto del reso e l'altra una mia scarpa personale, dello stesso modello ma di diverso colore. Mi sono accorta perchè sono andata ad aprire la scatola delle mie scarpe e ho visto due scarpe diverse. Ho quindi contattato tempestivamente il servizio clienti che mi ha rassicurata dicendomi di aver inviato la segnalazione alla logistica e di aver avvisato di ispezionare il collo per poi rimandarmelo indietro e procedere con il reso corretto. Ieri mattina ho ricevuto una mail di conferma del reso e di rimborso, ai miei ripetuti tentativi di annullare il reso mi è stato risposto che la logistica aveva controllato e che non avevano segnalato nulla, che quindi non potevano procedere a rispedirmi il pacco. Ora mi sembra chiaro che la logistica non abbia controllato correttamente, perchè io ho a casa due scarpe diverse e anche Zalando ha in magazzino due scarpe diverse che probabilmente venderà a qualche cliente che rimarrà insoddisfatto. Trovo poi assurdo che l'operatore del servizio clienti mi dica che visto che dalla logistica non hanno segnalato nulla loro non possono procedere. Loro avevano lasciato un appunto alla logistica che è stato deliberatamente ignorato, ora capisco che i flussi siano importanti e che un paio di scarpe sbagliate non cambi il conto economico di un azienda, ma vorrei risolvere la faccenda. Alle mie ripetute email viene inoltre risposto che non possono fare nulla e che se voglio posso scegliere qualche prodotto adatto a me nel sito, ma da qui capisco che le mie email non vengono lette perchè io non voglio ritirare il reso, voglio recuperare la mia scarpa e inviarvi quella corretta!

Buongiorno. Ho richiesto un ritiro di un reso del valore di 190€ circa a casa. Il corriere poste italiane che mi ha inviato Zalando non aveva con sé l'etichetta e mi ha detto che l'avrebbe fatta stampare e apposta sul pacco. Ad oggi, dopo cinque giorni, il pacco non è mai partito e non si trova nemmeno nei magazzini dove hanno i pacchi smarriti. Zalando non rimborsa. E poste italiane mi dice che posso solo fare un reclamo

Spettabile Altroconsumo,con la presente intendo segnalare la mia situazione problematica relativa al sito e-commerce Boomba (gestito da Shopbak srl) In data 26/07/26, ho effettuato un ordine sul sito boomba.it per l'acquisto di uno smartwatch pagando la somma di € 150,00 tramite bancomat. Non avendo ricevuto la merce nei tempi previsti, ho richiesto formalmente l'annullamento dell'ordine e il conseguente rimborso dell'intera cifra, che mi è stato confermato dal servizio clienti in data 24/08/26. Tuttavia, ad oggi, il rimborso non è mai stato accreditato. Nel frattempo, il servizio clienti risulta totalmente irraggiungibile e il sito/canali di contatto sono stati disattivati. Ho inoltre appreso che la Partita IVA della società risulta cessata Chiedo il vostro supporto e l'intervento dei vostri legali per valutare ogni azione utile al recupero della somma versata e alla tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, Gianluca Bazzo gianbaz87@gmail.com 3467530418

Spett. Boomba.it/Shopback Srls In data 21/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Xiaomi 17 pagando contestualmente l’importo di 695€ . Il prodotto non è mai stato consegnato e dopo ripetuti solleciti ho espressamente richiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso totale della spesa come da voi proposto. Il 24/08/2026 mi avete risposto accettando la richiesta rimborso completo . Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 695 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di Rimborso

Spett. Guida e Vai In data 05/03/2026 ho acquistato online un pacchetto Neith pagando contestualmente l’importo di 397€ tramite il servizio di pagamento a rate Klarna. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso. Ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 30/06/2026, nei 6 mesi previsti per poter richiedere un rimborso. Il 30/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta. Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 397€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Servizio Clienti Scholl Shoes (Health and Fashion Shoes SpA) In data 09.08.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online sandali pagando contestualmente l’importo di euro 44,10 oltre a euro 4,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12.08.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso (per taglia errata) ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 12.08.2026. Il 12.08.2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18.08.2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 49,05. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno è oltre un mese che ho richiesto il reso di un articolo arrivato del colore errato. Nonostante le innumerevoli mails nelle quali si afferma di prendere in carico il reso ho la netta sensazione che non si voglia arrivare alla soluzione . sono arrivato al punto che sto aspettando da più di una settimana che mi contatti il fornitore per poter spedire il reso

Ho effettuato presso la ditta una batteria, dopo aver atteso l'arrivo del pacco mi sono recato dal meccanico che montandola constatava che la batteia in questione era totalmente scarica. Contatto immediatamente AutoDoc chiedendo un reso/diritto di recesso. Dopo tre giorni mi viene negato dicendo che la batteria non è compatibile con la mia auto. Io non sto contestando incompatibilità, ma semplicemente dicendo che l'oggetto arrivato non è funzionante. Gli ho anche inoltrato la foto dello stesso modello di batteria montato sulla mia auto. Chiedo dunque di poter usufruire di un mio diritto, quello di recesso poichè la batteria è usata o comunque totalmente scarica ed inutilizzabile

Dopo aver fatto un reso 3 settimane fa, non c’è verso di ottenere un rimborso. Ho chiamato 2 volte il servizio clienti che accampa scuse poco plausibili e tergiversa. Una vergogna. Non credo che acquisterò mai più da questi.